《管理学基础》模拟试卷(五十六)

管理学基础模拟试卷（五十六）（依据湖南师大出版社仲崇高教材编写，题后为出题页码）一、单选题。（每题1分，共20题，共20分）1.麦克利兰的成就需要论中影响和控制别人的一种愿望或驱动力的需要是（ ）。（p220） A.成就需要 B.权力需要 C.亲和需要 D.尊重需要2.古典管理理论，基于当时的社会环境，对人性的研究并没有深入进行对人性的探究，仅仅停留在什么的范畴之内（ ）。（p37）A社会人 B经济人C自我实现人 D复杂人在利克特这四种管理方式中哪一种管理方式最有效（ ）。（p247）A.专制的独裁型 B.仁慈的专制型 C.民主协商型 D.民主参与型4.下列不属于计划的特征（ ）。（p83）A目的性 B普遍性 C效率性 D重复性5目标管理是（ ）的科学管理和行为管理理论为基础形成的一套管理制度。（p90）A泰罗 B德鲁克 C法约尔 D西蒙.6.目标管理的缺点（ ）。（p100）A不利于提高管理效率B不利于明确组织任务和结构C可以有效地调动人们的积极性，创造性和责任心，鼓励他们专心致志于自己的目标D对目标管理的原则门闸明不够7.按自然状态的种类来分类，传统上可将决策问题分为下列不符合的是（ ）。（p114）A确定型决策 B风险型决策C不确定型决策 C经验决策8.某公司生产某产品固定成本为60万元,单位可变成本为20元，单位产品单位售价为30元,其盈亏平衡点的产量为（ ）。(p123)A 5万元 B 6万元 C 7万元 D 8万元9.中小企业的首选发展战略（ ）。(P141)A集中化战略 B一体化发展战略C多角化发展战略 D成本领先战略10.根据双因素理论中，工作中满足因素与工作有关的称为( )。(P222)A激励因素 B保健因素C第一层次需要 D第二层次需要11.下列属于领导行为四分图的两个维度之一的是（ ）。(P248)A面向职工 B面向生产C关心人 D关心环境因素12若某组织中有工作人员的数量为4096管理幅度为4则该组织的管理层次和管理人员的数量分别为( )。(p164)A 3、64 B 4、256 C 5、1024 D 6、139613.对中小型组织比较适用职能结构是哪一种？（ ）(P168)A事业部结构 B矩阵型组织结构 C直线职能结构 D网络型组织结构14.下列不属于离职培训的方式是（ ）。A课堂讲座 B职位轮换C电视录像 D模拟联系15.社会人的假设最早来自于（ ）主持的霍桑实验。A泰罗 B梅奥 C马斯洛 D麦格雷戈16.政治环境包括一个国家的（ ）制度，执政党的性质政府的方针,政策,法令。（ p49 ）A文化 B社会 C环境 D人文17.企业如果在谋求经济利益的同时，自觉履行道德义务那么就可以树立良好的社会形象，提高自己产品和服务的声誉，从而扩大促进企业的（ ）增长的发展空间。（p65）A市场 B声誉 C利益 D价值18.企业的社会责任是法定的必须承担的责任,其特点是具有法定性和强制性艳，而这种责任企业是否真正履行，直接涉及法律问题，所以它属于（ ）性责任。（p69）A强制 B法律 C自由 D民主19.计划职能是管理职能中的首要职能，计划工作的核心就是从各个可供选择的方案中，选取最合适的方案即（ ）。（p81）A决策 B方法 C选择 D目的20.计划工作旨在（ ）地达到目标。（p83）A快速 B高效 C完美 D迅速二、多选择题。（每题2分,共5小题，共10分） 21.组织文化的功能（ ）。(P56)A导向功能 B约束功能C凝聚功能 D激励功能 E引导功能22.经营管理专家把经营战略分为以下三个层次( )。(p135)A集团战略 B管理战略C竞争战略 C职能战略 E组织战略23.战略的实施模型（ ）。(p147)A指挥型 B变革型C合作型 D文化型 E技术型24.人员配备计划的内容（ ）。(P177)A人力资源补充计划 B人力资源调配计划C人力资源开发计划D员工职业发展规划E人员统计信息25.下列属于社会需要的是（ ）。(p219)A团体活动制度B职务保证C人事考核制度D互助金制度E福利设备三、填空题（共20小题，每空1分，共20分）26.管理学形成的标志是19世纪末20世纪初，泰罗的产生。（p29）27.法约尔的管理功能理论认为管理功能，包括：计划、组织、命令、。（p35）28.弗鲁姆提出的人的期望模式是：个人努力，个人成绩，个人需要。（p224）29.经济环境是影响组织，特别是作为的企业活动的重要因素，它主要包括宏观和微观两个方面。（p49）30.组织文化是处于一定社会文化背景下的组织，在长期发展的过程中逐步生成和发展起来的日益稳定的独特的价值观以及一直为和谐而形成的行为规范道德准则，群体意识。（p55）31.企业管理者的四大管理职能计划、组织、协调、。（p24）32.企业的社会责任是法定的，必须承担的责任，其特点具有法定性和。（p69）33.影响管理道德的因素，可以分为外部因素和内部因素.外部因素的影响主要包括早期教育因素,企业的管理体制及制度因素,企业文化因素和。（p73）34是为了从事某些工作，预先进行规划好的，详细方案，静态的含义。（p81）35.目标管理是为起点，以目标完成的情况的考核为终结，工作成果是评定目标完成制度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。（p94）36.决策主题是决策是管理工作的本质，管理的计划组织领导控制和创新等各种智能都离不开决策。（p109）37.战略管理的任务就战略制定，战略实施和日常管理，在保持这种动态平衡的条件下，实现企业的。（p135）38.企业的总体战略有发展性,稳定性和。（p140）39.组织结构的核心内容是的划分。（p155）40.是按职能划分部门的方法同按产品和服务划分部门的方法结合起来的组织形式。（p169）41.是管理的一项重要的职能，它与计划，组织，领导工作是相辅相成，互相影响的，它们共同被视为管理链的四个环节。（p293）42.是根据企业的发展规划，通过诊断企业现有人力资源状况的考虑未来的人力资源的需要和供给状况。（p177） 43.人员招聘的渠道有和两种方式。（p182）44.在职培训最常见的方法包括和。（p190）45.马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和。（p217）四、判断题（共15小题，每题1分，共15分）46.道德一般可以分为社会公德,家庭美德,职业道德。 （ ）(P73) 47.按计划层次分类可以将其划分为宗旨，目标，战略，政策，规则，程序，规划和预算内容。（ ）(p85) 48.目标管理具有明确性，衡量性，可接受性,实际性，实限性等五个原则。（ )(p95) 49.战略管理不具有全局性。（ ） (p137)50.战略的实施经过了发动，计划，运转，控制和评估阶段。（ ）(p145)51.小型组织比大型组织具有更高程度的正规化，复杂化和分权化.( )(p160)52.目标管理是一种参与的民主的控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目的结合在一起的管理制度。（ ）（p93）53.全面理论认为企业管理要根据企业所处的外部条件和社会环境随机应变，没有什么一程不变，普遍使用的最好的方法。（ ）（p42）54.外部招聘不包括员工推荐。（ ）(p183) 55.激励按形式分可以分为正激励和负激励。（ ）(p207) 56.复杂人假设是泰罗提出的，根据这一假设，提出了一种新的管理理论，与之相应的是Y理论。（ )(p213)57.在双因素理论中，不满意因素为保健因素 。（ ）(p223) 58.计划,组织,领导,控制是企业管理者的四大管理职能。（ ）(P242) 59.领导者的能力不是与生俱来的领导者的个人素质是通过后天的培训,发展,使其具备有效领导能力的一种行为模式。（ ）(P244)60.在决策中，考虑员工的利益，实时授权管理,鼓励员工参与决策，在领导的行为理论中的属于民主型作风。（ ）(P246) 五、计算题（共2题。每题5分，共10分）61.某企业拟试制一种新产品投放市场，由于缺乏历史资料和统计数据，只能大致估计产品投放市场会有销路好、销路一般、滞销三种状态;现有改建生产线、新建生产线、外包生产三个方案。三个方案在三种状态下的收益值见下图,试用“小中取大法”进行决策。（p127）62.一个公司中共有1396名员工，现需要给他们进行分工，需要一名董事长，董事长以下设置数个管理阶级，假设管理阶级分布幅度为4，请问一共分为几层？管理层有多少人？请画图分析。（p164）五、案例分析题（共5 题，每题5分，共25分）一.田野是某大学的一位大学生，为了准备全国英语六级考试，在A 书城购买了一本历年全国英语六级考试全真试题，没想到等到准备做试题时，却发现该书缺页达40页之多。无奈，他只好找出购书时电脑打印的列有所购书名的付款小票，准备去调换一本。到了书城，田野直接到总服务台说明了情况，营业员甲接过书和付款小票看了看，说：“没问题，可以调换。请您直接去5层找营业员调换。”随即，田野来到5层，找到相应专柜的营业员乙，营业员乙马上在书架上找，结果却发现该书一本都不剩了，于是对田野说，“这本书已卖完了，不知仓库里有没有？你去找总台问。”此时，田野显得有些不耐烦了，问营业员乙为什么不能帮助顾客联系解决，而要顾客楼上楼下来回跑。营业员乙一边抱怨一边打电话给总台说，“书架上已没有该书，请你们处理吧。”田野一脸的无奈，只好再次跑下楼去找总台。没想到总台营业员甲查完电脑记录后，田野却被告知，该书已脱销了，现在厂家也没有此书了。田野十分生气，本来只想调换一本，结果自己楼上楼下跑，跑来的结果却是一本不剩，他要求退书。可是，营业员甲说：“退书必须在购书7日之内，您所购书是8天前买的，我们不能给您退。”田野此时已气愤之极，买了一本缺40余页的书本来已经够恼火的了，专门来调换却没有书可换。于是，他找到书城负责人理论说：“我从你们书城买的书缺了40多页，我是来换书的，并不想来退书，可现在因为你们该书脱销不能给我换书我才退书的。”书城负责人不无遗憾地说：“这是单位规定，超过7天不予退，只能换”。田野据理力争道：“如果因为我个人的原因在7天之后要求退书，你们可以不退。但现在不是因为我的原因，而是你们该书脱销，而卖给我的书又少了40多页，你们没有理由不给退。”书城负责人说：“不是我们不给你换，是没有书可换，我也没有办法，超过7天我们不予退书，要退，你找出版厂商去。”此时，围观的人越来越多，人们纷纷谴责书城负责人的做法（P1018）63. 从案例这一事件中，对于该书城“超过7天不予退，只能换”的规定，书城营业员、负责人始终坚持遵照执行，他们的做法有错吗？为什么？64. 如果你是该书城负责人，对田野的退书要求，你认为应该怎样处理？ 二、蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场， 在国内率先开发出某高技术含 量先开发出某高技术含 量的产品，其销售额得到了超常规的增长，公司的发展速度十分惊人。然而，在竞争对手如 林的今天，该公司和许多高科技公司一样，也面临着来自国内外大公司的激烈竞争。当公司 经济上出现了因境时， 公司董事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公司的全面工作。而 原先的那个自由派风格的董事长仍然留任。欧阳健来自一家办事古板的老牌企业，他照章办 事，十分古板，与蓝天技术开发公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这 家伙能呆多久。看来，一场潜在的“危机”迟早会爆发。第一次“危机”发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会议上。会议定于上午 9 点开始，可有一个人姗姗来迟，直到 9 点半才进来。欧阳健厉声道： “我再重中一次，本公 司所有的日常例会要准时开始，谁做不到，我就请他走人。从现在开始一切事情由我负责。 你们应该忘掉老一套，从今以后，就是我和你们一起于了。 ”到下午 4 点，竞然有两名高管辞职。然而，此后蓝天公司发生了一系列重大变化。由于公司各部门没有明确的工作职责、目 标和工作程序，欧阳健首先颁布了几项指令性规定使已有的工作有章可循。他还三番五次 地告诫公司副经理徐钢，公司一切重大事务向下传达之前必须先由他审批， 他抱怨下面的研 究、设计、生产和销售等部门之间互相扯皮，踢皮球，结果使蓝天公司一直没能形成统一的 战略。欧阳健在详细审查了公司人员工资制度后，决定将全体高层主管的工资削减 10，这 引起公司一些高层主管向他辞职。究部主任这样认为： “我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，因为这里的工作对我 来说太有挑战性了。 ”生产部经理也是个不满欧阳健做法的人，可他的一番话颇令人惊讶： “我不能说我很喜 欢欧阳健，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，欧阳 健是第一个感谢我们干得棒的人。 ”采购部经理牢骚满腔。他说： “欧阳健要我把原料成本削减 20，他一方面拿着一根胡 萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的奖励。另一方面则威胁说如果我做不 到，他将另请高明。但干这个活简直就不可能，欧阳健这种大棒加胡萝的做法是没有市 场的。从现在起，我另谋出路。 ”欧阳健对被人称为“爱哭的孩子”销售部胡经理的态度则让人刮目相看。以前，销售部 胡经理每天都到欧阳健的办公室去抱怨和指责其他部门。欧阳健对付他很有一套，让他在门 外静等半小时，见了他对其抱怨也充耳不闻，而是一针见血地谈公司在销售上存在的问题。 过了不多久，大家惊奇地发现胡经理开始更多地跑基层而不是欧阳健的办公室了。随着时间的流逝，蓝天公司在欧阳健的领导下恢复了元气。欧阳健也渐渐地放松控制， 开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。蓝天 公司内再也听不到关于欧阳健去留的流言黄语了。 大家这样评价他：欧阳健不是那种对这里 情况很了解的人，但他对各项业务的决策无懈可击，而且确实使我们走出了低谷，公司也开 始走向辉煌。65.欧阳健进入蓝天公司时采取了何种领导方式? 这种领导方式与留任的董事长的领导方 式有何不同? 他对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式? 当蓝天公司各方面的工作 走向正轨后，为适应新的形势，欧阳储的领导方式作了何改变? 为什么?( p247)（5分）66蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属 于保健因素还是激励因素? 研究部主任的话反映他当前的需要居于哪一种?( p223)（5分）67生产部经理愿意留下跟着欧阳健干，而采购部经理却想离职，对其原因请用期望理 论进行分析。(p224)（5分）68试用强化理论说明欧阳健对销售部经理采取了何种激励方式？(p228)（5分）参考答案一、单选题15 B ADDA 610 DCBAA1115 CDABB 1620BCAAB二、多选题21.ABCD 22.ACD 23.ABCD 24.ABCD 25.AD三、填空题26.科学管理理论 27.协调控制 28.组织奖励 29.经济组织30.风俗习惯 31.控制 32.强制性 33.社会大环境因素34.计划 35.制订目标 36.管理者 37.战略目标38.收缩性 39.权者利 40.距阵型组织结构41.控制 42.人员配备计划 43.内部招聘，外部招聘44.职务沦换，预备实习 45.自我实现的需求四、判断题46-50 51-55 56-60五、计算题61.第一步:找出各方案的最小收益值。它们分别为40万元，80万元和16万元。 第二步:找出最小收益值中的最大值:16万元。 第三步:决策。最小收益值中的最值所对应的方案为小批量生产方案，将该方案作为决策方案。62.公司的管理层一共有五层，管理者有1365人六、案例分析题63.规章制度就其本质而言，是一种管理手段。任何组织为了实现共同的目标，都会制定一系列的规章制度以规范群体的行为。可以说，规章制度是一种有效的管理手段，任何一个组织都不可缺少。但与此同时，要明确规章制度只不过是一种手段，决不能为了维护规章制度而置组织目标于不顾。对于该书城“超过7天不予退，只能换”的规定，书城营业员、负责人在任何情况下都照章办事，是典型的教条主义，他们错把手段当目的，因此其做法是错误的。64.对待规章制度，正确的态度应该是：在一般情况下，照章办理；在特殊情况下，酌情处理。正确对待规章制度的关键是明确界定特殊情况的范围和酌情处理的原则。在本案例中，田野所购书缺页达40之多，因为该书脱销，在调换不可能的情况下要求退书，他退书的目的与该书城制定该规定的目的是一致的，即都是为了维护消费者的利益。该情形属于违反规章的目的与确立规章的目的一致的特殊范围，因此书城负责人应按目标有利原则处理，对田野的退书要求予以妥善解决。即在此种特殊情况下，规章制度可以破，但目标原则不能违背。同时，进一步完善书城的退换书规定，如可考虑在规章制度中将所有的特殊情况均列出来，以便指导员工妥善运用。65答：欧阳健进入蓝天公司时采取了专断独裁方式。留任的董事长的领导方式是放任方式。采用专断独裁方式的领导者往往个性坚强，甚至刚愎自用，决定所有政策，发号施令，要人不折不扣依从，为人教条而且独断，认为决策是领导者个人的事情，凭恃实施奖惩的权力进行领导。而采用放任方式的领导喜欢松散管理，极少运用权力，鼓励下属独立行事，对下属完全放任自由，下属想怎么做就怎么做。下属自己确定工作目标及其行动，管理者只提供信息，充当群体与外部环境的联系人。欧阳健对研究部门的领导方式是关系型，这种领导风格以人为中心，领导努力在员工之间营造一种和谐的氛围。欧阳健对生产部门的领导方式是任务型。当蓝天公司各方面的工作走向正轨后，为适应新的形势，欧阳储的领导方式逐渐以关系型为主，一般需要努力建立和谐的团队氛围、增强团队士气、改善员工之间的交流，以及恢复大家之间的信任等，因为公司相关的规章制度已经形成，各部门已经明确了目标，所以不必再采取过多的命令型的专制决策了，但是在某些场合和某些问题上，依然采取任务型的领导方式。因为领导是领导者、被领导者、环境条件和工作任务结构4个方面因素交互作用的动态过程，不存在普遍适用的一般领导方式，作为一个领导者，无论他采取何种领导方式，其最终目的都是为了获取最大的领导效能，要想取得理想的领导效能，必须使一定的领导方式和与之相适应的领导情势相配合66.答：期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：(1)工作能提供给他们真正需要的东西；(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。这种需要与目标之间的关系用公式表示即：激励力=期望值效价。生产部经理认为其完成目标任务的期望值是1，然而采购部经理认为其完成目标任务的期望值几乎是0。二者的期望值差别很大，根据公式，相应的所受激励的程度就大大的不一样了。所以生产部经理愿意留下跟着欧阳健干，而采购部经理却想离职67.答：领导者下属人员采取敬而远之的态度一般是强制命令式的领导方式，注重正式组织结构、组织规章及纪律的作用，通过组织系统，采取命令方式实施领导。用这种方式，领导效率较高，但下属的主动性和积极性不易发挥。所以，对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说并不是一个好的领导方式。另外，所谓的“亲密无间”与纪律松懈并没有直接的因果关系。一个好的领导方式，即使与员工关系和谐，但只要有法规可以依循，有明确的章程可以遵守，也依旧不会导致纪律松懈，纪律问题，总的来说，是公司的规章制度问题，而不是有领导者的关系亲密程度。欧阳健在蓝天公司走上正轨后，所采取的领导方式是以关系型为主，同时在某些场合也兼用任务型的领导方式。我们知道，权变理论的核心概念是指世界上没有一成不变的管理模式。管理与其说是一门理论，更不如说是一门实操性非常强的技术；与其说