清洁

,PERSONAL GROOMING & HYGIENE 個人 修 飾 及 衛 生,1.Before coming to work, pay attention to your daily personal hygiene. Brush your teeth, use deodorant and ensure any cuts or wounds are covered.,2.Always check your uniform is clean and tidy. Wear your name badge while you work in the hotel. Your hair should always be neat and clean at all times.,3.Wear sensible shoes which are clean and comfortable. If jewelry must be worn, it should be kept to a minimum.,4.Use protective clothing which your supervisor may issue to you.,1. 工 作 前 ， 首 先 注 意 個 人 衛 生 。 刷 牙 ， 使 用 香 味 劑 及 確 保 傷 口 被 覆 蓋 。,2. 時 常 保 持 制 服 清 潔 及 整 齊。 在 酒 店 內 工 作 ， 應 戴 上 名 字 章 。 頭 髮 應 經 常 保 持 整 齊 及 清 潔 。,3. 穿 著 合 適 、 舒 服 及 清 潔 鞋 子 。 盡 量 少 戴 飾 物 。,4. 必 須 穿 著 主 管 提 供 的 保 護 衣 物 。,CONTROL POINTS Always be neat and tidy while you are at work. Wear protective clothing when provided.重 點 工 作 時 ， 必 須 保 持 整 齊 及 清 潔 提 供 的 保 護 衣 物 ， 必 須 穿 著 。,R O O M C A R EHOUSEKEEPINGP R O G R A M,JC1,ROOM ATTENDANTS TROLLEY房 口 車 CLEANING EQUIPMENT 清 潔 工 具,You will require 所 需 物 件 :,1.Bucket/ Bowls,2.Cloths for cleaning.,3.Toilet Brush,4.Vacuum Cleaner,1. 水 桶 及 盆 。,2. 清 潔 用 的 布 。,3. 廁 所 刷 。,4. 吸 塵 機 。,R O O M C A REHOUSEKEEPINGP R O G R A M,SUPPLIES Buckets & Bowls Cloths Toilet Brush Vacuum CleanerCONTROL POINTS Check all equipment is present on your trolley at the start of your shift.物 品 水 桶 及 盤 布 廁 所 刷 吸 塵 機 重 點 工 作 前， 檢 查 所 需 物 品 是否全齊 備 在 房 口 車 上 。,JC 2,ROOM ATTENDANTS TROLLEY房 口 車 CLEANING EQUIPMENT 清 潔 工 具,You will require 所 需 物 件 :,1.Bucket/ Bowls,2.Cloths for cleaning.,3.Toilet Brush,4.Vacuum Cleaner,1. 水 桶 及 盤,2. 清 潔 用 的 布,3. 廁 所 刷,4. 吸 塵 機,R O O M C A REHOUSEKEEPINGP R O G R A M,SUPPLIES Buckets & BowlsClothsToilet Brush Vacuum CleanerCONTROL POINTS Check all equipment is present on your trolley at the start of your shift物 品 水 桶 及 盤 布 廁 所 刷 吸 塵 機 重 點 正 作 前， 檢 查 所 需 物 品是 否 全 齊 備 在 房 口 車 上,JC 2A,ROOM ATTENDANTS TROLLEY房 口 車 Cleaning Products 清 潔 劑,You will require 所 需 物 件 :,1.Toilet Cleaner R1,2.Hard Surface Cleaner R2,3.Glass Cleaner R3,4.Air Conditioner R5,1. R1 消 毒 潔 廁 劑,2. R2 萬 用 清 潔 消 毒 劑,3. R3 玻 璃 光 亮 消 毒 劑,4. R5 空 氣 清 新 劑,R O O M C A R E HOUSEKEEPINGP R O G R A M,CONTROL POINTS Check you have enough cleaning chemicals in your bottles to carry out the tasks for the day Top up your bottles at the refill station before starting work Never mix cleaning chemicals together重 點 檢 查 是 否 足 夠 清 潔 劑 作全 日 作 工 作 前 ， 到 補 充 分 配 器 添 滿 清 潔 劑 切 勿 將 清 潔 劑 混 合,R1,R2,R5,R3,JC3,ROOM ATTENDANTS TROLLEY 房 口 車 Replacements Items 補 充 物 品 :-,1.Guest Bath and Hand towels,2.Bed Linen.,3.Guest Amenities,1. 浴 室 物 品 及 毛 巾,2. 被 單,3. 客 房 其 他 物 品,R O O M C A R EHOUSEKEEPINGP R O G R A M,SUPPLES Guest Bath towels Guest hand towels Bed linen Guest AmenitiesPRODUCTS Lever SelectCONTROL POINTS Trolley is stocked with items to clean and supply the guest rooms Check clean linen for damage物 品 浴 巾 毛 巾 被 單 客 房 其 他 物 品 產 品 Lever Select重 點 房 口 車 必 需 有 足 夠 物 品 清 潔 及 供 應 客 房 所 需 檢 查 乾 淨 的 被 單 有 否 損 爛,JC4,CHECKING THE VACUUM CLEANER 吸塵 機 的 檢 查,1.Check the cable and hose for damage.,2.Check the dust bag and filter. Make sure the bag is not full.,5.Wind the lead around the handle of the vacuum cleaner and replace on the Room Attendants trolley.,1. 檢 查 電 線 及 喉管 有 否 破 損 。,2. 檢 查 塵 袋 及 過濾 網 。 確保塵 袋 非 滿 载。,3. 使 用 後 用 濕 布 及 (R2)萬 用 清 潔 劑 抹 淨 吸 塵 機 及 電 線 。,4.Always check that the cable and the plug is free from cuts and breaks before and after use. If the cable or plug is broken, do not use, but report the defect to your supervisor.,5. 將 電 線 捲 於 吸 塵 機 手 柄 上 及 放 回 房 口 車 上 。,PRODUCTS Bora 12 Vacuum Cleaner Baby Bora Vacuum Cleaner SUPPLIES R2 ClothsCONTROL POINTS Vacuum cleaner should be in good repair Plugs and cables should be checked regularly for damage Notify Supervisor if repairs are required產 品 Bora 12吸 塵 機 Baby Bora 吸 塵 機 物 品 R2布 重 點 吸 塵 機 必 須 正 常 操 作 插 頭 及 電 線 必 須 定 期 檢 查 是 否 破 損 如 需 維 修 通 知 主 管,R2,3.Wipe the vacuum cleaner and cable after use with a damp cloth and hard surface cleaner (R2).,4. 工 作 前 後 ， 應 時 常 檢 查 電 線 及 插 頭 是 否 有 破 損 。 如 有 破 損 應 停 止 使 用 ， 及 通 知 主 管 。,JC5,R O O M C A R EHOUSEKEEPING P R O G R A M,R O O M C A R EHOUSEKEEPINGP R O G R A M,CHECKING THE VACUUM CLEANER吸 塵 機 的 檢 查,1.Check the cable and hose for damage.,2.Check the dust bag and filter. Make sure the bag is not full.,3.Wipe the vacuum cleaner and cable after use with a damp cloth and hard surface cleaner (R2).,1. 檢 查 電 線 及 喉 管 是 否 破 損 。,2. 檢 查 塵 袋 及 過 濾 網 。 確 保 塵 袋 非 滿 戴 。,3. 使 用 後 用 濕 布 及 (R2) 萬 用 清 潔 劑 抹 淨 吸 塵 機 及 電 線 。,4.Wind the lead around the handle of the vacuum cleaner and replace on the Room Attendants trolley.,4. 將 電 線 捲 於 吸 塵 機 手 柄 上 及 放 回 房 口 車 上 。,PRODUCTS TASKI Tapitronic Vacuum CleanerSUPPLIES R2 ClothsCONTROL POINTS Vacuum cleaner should be in good repair Plugs and cables should be checked regularly for damage Notify Supervisor if repairs are required產 品 特 潔 牌 Tapitronic 吸 塵 機 物 品 R2布 重 點 吸 塵 機 必 須 正 常 操 作 插 頭 及 電 線 必 須 定 期 檢 查 是 否 破 損 如 需 維 修 通 知 主 管,R2,JC5A,VACUUMING THE FLOOR 地 面 吸 塵,1.Check the vacuum cleaner is in working order before use, and accessories are available.,2.Remove large pieces of litter on the floor before vacuuming. Move any furniture which is not secured to the floor.,3.Vacuum the floor, starting away from the door and work backwards. Pay attention to skirting boards, carpet edges and behind beds.,1. 工 作 前 ， 檢 查 吸 塵 機 是 否 正 常 ， 及 配 件 是 否 齊 全 。,2. 吸 塵 前 除 去 地 面 上 大 件 垃 圾 。 及 移 走 地 面 上 鬆 散 的 傢 俱 。,3. 地 面 吸 塵 ， 由 門 口 開 始 向 後 移 動 。 特 別 注 意 邊 緣 ， 地 毯 邊 位 及 床 後 。,4.Replace the furniture to its original place. The carpet should be clean and litter free.,4. 將 傢 俱 放 回 原 位 。 地 毯 必 須 清 潔 及 無 垃 圾 。,SUPPLIES & TOOLS Bora 12 Vacuum Cleaner Baby Bora Vacuum Cleaner Vacuum accessoriesCONTROL POINTS Floor is clean and free from litter Behind the bed is clean and dust free Furniture is replaced back to its original position產 品 及 工 具 Bora 12吸 塵 機 Baby Bora 吸 塵 機 吸 塵 機 配 件 重 點 地 面 必 須 清 潔 及 無 垃 圾 床 後 必 須 清 源 及 無 塵 垢 傢 俱 必 須 放 回 原 位,ROOMCARE HOUSEKEEPING P R O G R A M,JC6,VACUUMING THE FLOOR 地 面 吸 麈,1.Check the vacuum cleaner is inorder before use, and accessories are available.,2.Remove any large pieces of litter from the floor before vacuuming. Move any furniture which is not secured to the floor.,3.Vacuum the floor, starting away from the door and work backwards. Pay attention to skirting boards, carpet edges and behind beds.,1. 工 作 前 ， 檢 查 吸 塵 機 是 否 正 常 ， 配 件 是 否 齊 全 。,2. 吸 塵 前 除 去 地 面 上 大件 垃 圾 。 及 移 走 地 面 上 鬆 散 的 傢 俱 。,3. 地 面 吸 塵 ， 由 門 口 開 始 向 後 移 動 。 特 別 注 意 邊 緣 ， 地 毯 位 及 床 後 。,4.Replace the furniture to its original position when vacuuming is complete.,4. 將 傢 俱 放 回 原 位 。 地 毯 必 須 清 潔 及 無 垃 圾 。,SUPPLIES & TOOLS Tapitronic Vacuum Cleaner Vacuum accessoriesCONTROL POINTS Floor is clean and free from litter Behind the bed is clean and dust free Furniture is replaced back to its original position產 品 及 工 具 Tapitronic 吸 塵 機 吸 塵 機 配 件 重 點 地 面 必 須 清 潔 及 無 垃 圾 床 後 必 須 清 潔 及 無 塵 垢 傢 俱 必 須 放 回 原 位 。,ROOMCARE HOUSEKEEPINGP R O G R A M,JC6A,ARRIVING AT THE GUEST ROOM 進 入 客 人 房 間,1.Knock firmly on the door and announce yourself as “Housekeeping”. Wait for a reply from the guest.,2.If there is no reply, knock again. Wait and then enter the room.,3.If the bathroom door is closed, knock to check that the bathroom is empty.,4.Wedge open the door while you work, leaving your trolley in the corridor.,1. 大 力 敲 門 及 說 “ housekeeping”。 等 候 客 人 回 答 。,2. 如 無 回 答 ,再 次 敲 門 。 等 候 及 進 入 房 間 。,3. 如 浴 室 門 關 閉 ， 敲 門， 檢 查 浴 室 內 是 否 空 置 。,4. 工 作 時 將 門 打 開 ，讓 房 口 車 留 在 走 廊 外 。,R O O M C A R EHOUSEKEEPINGP R O G R A M,CONTROL POINTS Always check the guest has vacated the room before entering to clean Wedge open the door while you work重 點 進 入 房 間 清 潔 時 ， 必 須 確 保 客 人 外 出 當 工 作 時 讓 房 門 打 開,JC7,CLEANING THE GUEST ROOM 房 間 清 潔,1.Check all the lights in the guest room are working. Report faults to your Supervisor. Switch off the Air Conditioning and open curtains.,2.Clear any Room Service crockery, checking that glasses and crockery belonging to the guest room are retained.,3. Empty ashtrays and remove all rubbish from the bedroom and bathroom.,4.Strip the bed and clear the dirty towels from the bathroom. Place the used linen to be laundered onto your trolley.,1. 檢 查 所 有 燈 飾 是 否 正 常 操 作 。 如 有 問 題 ， 通 知 主 管 。 關 閉 空 調 及 將 窗 紗 打 開 。,2. 清 理 房 膳 餐 俱 ， 但 保 留 檢 客 房 內 水 杯 及 其 應 有 之 餐 俱 。,3. I清 理 煙 灰 缸 及 清 除 房 間 及 浴 室 內 之 垃 圾 。,4. 整 理 床 單 及 清 理 浴 室 肮 臟 的 毛 巾。 將 用 後 床 單 放 在 房 口 車 內 待 洗 。,R O O M C A R EHOUSEKEEPINGP R O G R A M,CONTROL POINTS Clear litter and Room service crockery Empty ashtrays and litter bins Change all dirty linen and towels重 點 清 理 垃 圾 及 房 膳 餐 俱 清 理 煙 灰 缸 及 垃 圾 筒 更 換 所 有 肮 臟 床 單 及 毛 巾,JC8,BATHROOM CLEANING 浴 室 清 潔 Toilets 廁 所,1.Flush the toilet and squirt R1 toilet cleaner under the rim. Leave to activate while you clean the Guest Room.,2.To clean the toilet, scrub the inside of the toilet bowl using the toilet brush, and then flush.,3. Apply R2 to a cleaning cloth used only for toilets. Clean the flush handle, seat, cover, and outer bowl.,1. 沖 洗 廁 所 及 將R1潔 廁 劑 由 沿 邊 位 置 流 入 廁 盆 內 ， 待 數 分 鐘 ， 其 間 可 清 潔 其 他 地 方 。,2. 用 潔 廁 刷 刷 洗 坐 廁 ， 及 沖 洗 。,3. 將 R2 噴 在 專 作 廁 所 清 潔 的 抹 布 上 。 然 後 清 潔 沖 水 手 柄 、 坐 板 、 蓋 及 坐 廁 外 。,4.Wipe marks from the walls around the toilet. Rinse and polish off, removing all smears.,4. 將 廁 所 墻 壁 污 漬 抹 除 。 過 水 及 抹 乾 。,PRODUCTS R1 R2SUPPLIES Toilet brush Cloths SpongeCONTROL POINTS Surfaces free from stains and limescale. Use different cloths and different gloves for toilet cleaning. Gleaming surfaces.產 品 R1R2物 品 廁 所 刷布 海 棉 重 點 表 面 必 須 無 水 垢 痕 及 污 漬 廁 所 清 潔 用 不 同 抹 布 及 手 套 擦 亮 表 面,R O O M C A R EHOUSEKEEPINGP R O G R A M,R1,R2,JC9,BATHROOM CLEANING浴 室 清 潔 Fittings 潔 具,1.Spray R2 onto your cloth sponge,2. Thoroughly wash the bath and wall tiles (or marble) with R2 to remove all stains, marks and fallen hair.Pay special attentions to taps, soap holders, plug holes and all other metal surfaces,3.Clean the wash basin and vanity shelves with R2, removing any marks. Check the plug is clean and free from dirt and hair.,1. 將 R2噴 在 海 棉 布 上 。,2. 用 R2 徹底 清 洗 浴 缸瓷 磚 (或 雲 石 )， 將 污 漬 ， 污 印 ， 頭 髮 清 除 。 特別 注 意 ， 水 龍 頭 皂架， 去 水 位 及 所 有金 屬表 面 。,3. 用 R2清 潔 瓷 盆及 其 他 架 。 檢 查 去 水 位 是 否 清 潔 ， 無 污 漬 及 頭 髮 。,4.Polish all metal surfaces with a dry cloth, leaving them clean and free from smears. Replenish all guest amenities.,4. 用 乾 布 將 所 有 金 屬 表 面 抹 乾 ， 令 其 清 潔 及 不 留 水 漬 。 補 充 所 有 客 需 用 品 。,PRODUCTS R2SUPPLIES Cloths SpongesCONTROL POINTS Surfaces should be free from stains and marks Surfaces should be polished to a shine Replenish guest amenities產 品 R2物 品 布 海 棉 重 點 表 面 必 須 無 污 漬 及 水 痕 表 面 必 須 用 乾 布 擦 亮 補 充 客 房 用 品,R O O M C A R EHOUSEKEEPINGP R O G R A M,R2,JC10,BATHROOM CLEANING 浴 室 清 潔 General Cleaning 一 般 清 潔,1.MIRRORSApply R3 to a dry cloth and polish all mirrors in the bathroom. Leave them free from smears and water marks.,2. SHOWER CURTAINSRemove stains and marks with a cloth and R2. Wipe the shower curtain rail to remove marks. Arrange shower curtain when complete.,3.GUEST CROCKERY AND GLASSESRinse the hand basin and fill with warm water and multi purpose cleaner (R2). Wash the crockery and glasses. Rinse with clean water and dry. Place back in the Guest Room.,4.BATHROOM FLOOR.Clean the bathroom floor using R2 solution. Work back towards the door.,1.鏡 面 將 R3 噴 在 乾 布 上及 抹 在 浴 室 所 有 鏡 面 上 .去 除 所 有 污 漬 及 水 漬 。,2. 浴 簾 將 浴 簾及 浴 簾 橫欄的 污 漬 去 除 。 清 潔 後 將 浴 簾 整 理 好 。,3. I客 房 內 的 餐 具 及 水 杯 清 洗 手 盆 後 ， 注 入 暖 水 及 R2萬 能 清 潔 劑 ， 洗 淨 餐 具 及 水 杯 ， 用 清 水 過 洗 後 ， 抹 乾 及 放 回 客 房 內 。,4. I浴 室 地 面 用 R2清 潔 劑 清 潔 浴 室 地 面。 工 作 由 內 至 門 外 。,PRODUCTS R2 R3SUPPLIES cloths and spongesCONTROL POINTS The bathroom surfaces should be left clean and free from marks. All guest supplies should be replenished Add guest amenities產 品 R2R3物 品 布 及 海 棉 重 點 浴 室 表 面 必 須 清 潔 及 無 水 痕 。 補 充 客 動 所 需 用 品 加 添 日 常 用 品,R O O M C A R EHOUSEKEEPINGP R O G R A M,R2,R3,JC11,DAMP DUSTING 濕 布 除 塵,1.Fold the cleaning cloth in half and then half again. Spray R2 to the cloth.,2. Wipe clean all hard surfaces eg. Picture frames, TV casings, window sills and the waste bin and skirting boards.,3.Do not spray the chemical directly onto surfaces. Refoldthe cloth regularly to expose a clean surface.,1. 將 抹 布 對 摺 再 對 摺 。 用 R2 噴 於 抹 布 上 。,2. 抹 潔 所 有 硬 表 面 , 如 相 架 , 電 視 外 殼 ,窗 台 ， 垃 圾 筒 及 墻 腳 等 。,3. 切 勿 將 清 潔 劑 直 接 噴 於 要 清 潔 表 需 。 時 常 反 摺 抹 布 用 乾 淨 表 面 作 清 潔 。,R O O M C A R EHOUSEKEEPINGP R O G R A M,PRODUCTS R2SUPPLIES Soft ClothsCONTROL POINTS Never apply the chemical directly to a surface Always spray the chemical onto your cloth Remember to clean all hard surfaces in the room regularly產 品 R2物 品 柔 軟 抹 布 重 點 切 勿 將 清 潔 劑 直 接 噴 於 要 清 潔 表 面 經 常 將 清 潔 劑 噴 於 抹 布 上 緊 記 定 時 清 潔 房 間 的 所 有 表 面,R2,JC12,GLASS & TELEPHONE CLEANING 玻 璃 及 電 話 清 潔,1.Fold the cleaning cloth in half and then half again. Spray R3onto the soft, dry cloth.,2. Clean all telephones paying attention to the mouthpiece.,3.Polish all glass surfaces with a cloth and R3, such as mirrors, glass topped tables and pictures.,1. 將 抹 布 對 摺 再 對 摺 。 用 R3 噴 於 抹 布 上 。,2.抹 潔 電 話 ， 特 別 是 對 話 位 。,3. 用 布 及 R3 抹 淨 所 有 玻 璃 表 面 ， 如 鏡 面 ， 玻 璃 檯 面 及 畫 表 。,R O O M C A R EHOUSEKEEPINGP R O G R A M,PRODUCTS R3SUPPLIES Soft ClothsCONTROL POINTS Never apply the chemical directly to a surface Always spray the chemical onto your cloth Do not leave streaks on glass surfaces Pay attention to the mouth piece on the phone產 品 R3物 品 柔 軟 抹 布 重 點 切 勿 將 清 潔 劑 直 接 噴 於 要 清 潔 表 面 經 常 將 清 潔 劑 噴 於 抹 布 上 玻 璃 表 面 不 留 水 痕 特 別 留 意 電 話 的 對 講 位,4. Do not spray the chemical directly onto a glass surface.,4. 切 勿 將 清 潔 劑 直 接 噴於 玻 璃 表 面 .,R3,JC12A,CLEANING WOODEN FURNITURE 木 面 家 具 清 潔,1.Fold the cleaning cloth in half and then half again. Spray R4 onto the soft, dry cloth,2.Clean all wooden surfaces such as tables, bedside tables and chairs. Polish surfaces to a fine sheen, working the polish into the grain of the wood.,3.Do not spray the furniture polish directly onto wooden surfaces. Refold your cloth regularly to expose a clean surface.,1. 將 抹 布 對 摺 再 對 摺 。 將 R4口 噴 於 柔 軟 乾 布 上 。,2. 抹 淨 所 有 木 表 面 ， 如 檯 ， 床 邊 櫃 及 椅 子 。 抹 擦 表 面 直 至 光 亮 。,3. 切 勿 將 噴 潔 蜡 噴 於 木 的 表 面 。 時 常 反 摺 抹 布 用 清 潔 表 面 作 清 潔 。,R O O M C A R EHOUSEKEEPINGP R O G R A M,PRODUCTS R4SUPPLIES Soft clothsCONTROL POINTS Never apply a chemical directly on to a wooden surface. Always spray the chemical onto your cloth. Rub the polish on to the grain of the wood until sheen develops.產 品 R4物 品 柔 軟 抹 布 重 點 切 勿 將 清 潔 劑 直 接 噴 於 木 面 上 經 常 將 清 潔 劑 噴 於 抹 布 上 抹 擦 木 表 面 直 至 產 生 光 亮。,R4,JC12B,FINISHING TOUCHES 清 潔 後 工 作,1.Close the sheer curtains and arrange the room curtains to the hotel standard.,2. Put all complimentary magazines and newspapers neatly on the table.,3.Straighten any lampshades which may be crooked.,4.Adjust the Air Conditioning. Spray a little R5 Air Conditioner into the room as you leave and close the door.,1. 將 紗 簾 關 上 及 將 布 簾 跟 據 酒 店 標 準 綁 上 。,2. 將 所 有 敬 贈 雜 誌 及 報 紙 整 齊 地 擺 放 於 檯 面 上 。,3. 將 彎 曲 的 燈 罩 弄 直 。,4. 調 較 冷 氣 機 。 當 離 開 房 間 時 ， 將 少 量 R5空 氣 清 新 劑 噴 向 房 內 ， 然 後 將 門 關 上 。,R O O M C A R EHOUSEKEEPINGP R O G R A M,PRODUCTS R5 Air ConditionerCONTROL POINTS Check all small details before leaving the Guest Room.產 品 R5空 氣 清 新 劑 重 點 離 開 房 間 時 檢 查 所 有 細 節,R5,JC13,PUBLIC AREAS 公 眾 地 方 Lobby Area & Entrances大 堂 及 入 口,1.Always check that your uniform is clean, your name badge is worn correctly and you have the correct products to clean.,2. Clean all glass entrances with R3 to remove any finger prints. Check this arearegularly during the day.,3.Spot clean the Lobby areas, paying attention to glass surfaces, brass fittings, public telephones and guest lifts.,4.Check that all standing ashtrays are clean and remove litter when they have been used by guests. Check all cigarettes are stubbed out.,1. 經 常 檢 查 制 服 的 清 潔 ， 名 字 章 在 正 確 位 置 及 使 用 正 確 清 潔 劑 。,2. 用 R3 清 潔 入 口 玻 璃 門 的 手 指 模 。 每 天 多 次 清 潔 此 地 方 。,3. 大 堂 的 重 點 清 潔 ， 特 別 注 意 玻 璃 表 面 ， 黃 銅 傢 俱 ， 公 眾 電 話 及 客 。,4. 檢 查 所 有 直 立 式 煙 灰 缸 及 清 理 在 內 的 垃 圾 。 檢 查 所 有 煙 頭 完 全 熄 滅 。,PRODUCTS R2 R3SUPPLIES/TOOLS ClothsCONTROL POINTS All surfaces should be sparkling clean and free from rubbish. Public areas should be spot check regularly during the day to maintain a high standard.產 品 R2R3物 品 /工 具 抹 布 重 點 所 有 垃 圾 必 須 清 除 ， 及 所 有 表 面 必 須 清 潔 及 擦 亮 。 公 眾地 方 必 須 時 常 檢 查 ， 保 持 高 度 清 潔 。,R O O M C A R EHOUSEKEEPINGP R O G R A M,JC14,PUBLIC AREAS 公 眾 地 方 Guest Lifts and Stairs 客 及 樓 梯,1.Spot clean doors of the Guest lifts, removing finger prints and marks on doors with R2 regularly.,2. Polish mirrors and glass surfaces regularly in the lifts with a clean cloth and R3, leaving them streak-free.,3.Check the stairs and damp dust hard surfaces to remove marks, paying attention to the bannisters.,4.Remove any litter which may have been dropped in the lift or the stairs. * Remember to check all the Public Areas frequently as these areas give the guests the first impression of your hotel *.,1. 用 R2 經 常 抹 去 客 門 的 手 指 模 。,2. 經 常 使 用 R3 作 鏡 面 及 玻 璃 的 清 潔 ， 切 記 不 可 留 下 水 痕 。