男士礼仪训练范文

男士礼仪训练范文 男士礼仪培训 有礼行遍天下，无礼寸步难行。 什么是礼仪 礼仪从个人修 养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和 素质的外在表现。 礼仪从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一 种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交 往中约定俗成的示人以尊重、友 好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通 的技巧。 服务礼仪的意义 * 优化客户服务 * 提升形象 * 完善个人魅力人无礼 则不立，事无礼则不成，国无礼则不 宁。 荀子（中国思想家）没有良好的礼仪，其余的一切成就都 会被人看成骄傲、自负、无用和愚 蠢。约翰?洛克（英国哲学家） 打造良好的第一印象 一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因 素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。 ?个 人形象六要素 仪容外观 表情第二语言 风度优雅的举止 服 饰教养与阅历的最佳写照 谈吐语言 低音量、慎选内容、礼貌用 语 待人接物 诚信为本 、遵法守纪、遵守时间 仪容仪表（男 士篇） 1、发型发式要求干净整洁，无油光及头屑不宜过长，最短标准不 得剔光头前部头发不遮住自己的眉毛侧部头发不盖住自己的耳朵不能 留过长、过厚的鬓角后面的头发不超过衬衣领子的上部仪容仪表（男士篇） 2、面部修饰 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 鼻子：别让鼻毛探头 探脑，勿当众抠鼻子 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 商务活动中会接触烟、 酒等有刺激性气 的物品，要保持口气清新。 3、着装要求（西 装） 不求华丽、鲜艳；“三色”原则 着西装八忌： 西裤过短 衬衫放在西裤外 不 扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服上装钮扣都扣上（双排扣西服除 外） 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋 三大禁 忌 袖口商标正规场合不穿白 袜夹克配领带短袖配领带（除非是制服） 行为 礼仪站姿 走姿 蹲姿 坐姿 手势 站 姿 基姿 要领： 头正、颈直、双眼目视前方、下颌略收 双肩放松并打开 挺胸、双臂自 然下垂 收腹、立腰、提臀 两脚自然分开与肩同宽 有效的站姿训练 七点靠墙： 后脑、双肩、臀、脚跟七点紧靠墙面，并由下往上逐步确认姿势要领 立腰收腹， 使腹部肌肉有紧绷的感觉；收紧臀肌，使背部肌肉也同时紧压脊椎骨，感觉整个 身体在向上伸延 挺胸，双肩放松、打开，双臂自然下垂于身体两侧 使脖子也有 向上延伸到感觉，双眼平视前方，脸部肌肉自然放松 走 姿 基本要求 方向 明确 步幅适度 速度均匀 重心放准 身体协调 走姿 行走时，上身保持 挺拔的身姿，双肩保持平稳。双臂自然摆动，幅度手臂距离身体30-40厘米为宜。 腿部应是大腿带动小腿，脚跟先着地，保持步态平稳。步伐均匀、节奏流畅会使 人显得精神饱满、神采奕奕。步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所 调整。 避免的步态问题 走路步幅太大或者两脚呈“内八字”、“外八字”都不美 观。 不当行姿 横冲直撞 悍然抢行 阻挡道路 不守秩序 蹦蹦跳跳 奔来跑去 制造噪音 步态不雅 蹲 姿 蹲姿的要领 若用手捡东 西，可以先走到东西的右边，右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部 一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两脚间可留有适当的缝隙。 蹲姿训 练 捡拾物品时应注意大方的蹲姿： 一脚在前，一脚在后，两腿向下缓缓向下蹲 前脚全着地，小腿基本垂直于地面 后腿跟提起，脚掌支地，臀部向下 蹲姿注 意事项 不要突然下蹲 不要距人过近 不要方位失当：人身边下蹲，侧身相向 不 要毫无遮掩 不要蹲在椅子上 不要蹲着休息 坐 姿 正确坐姿要领 生活 中无论工作、学习、参加公众活动或私人晚宴都需要高雅、得体的坐姿。无论哪 一种坐姿都应自然、稳定。以展现自己从容、稳重的风度。 上身保持 站姿的规范；女士应双腿并拢，男士可稍分开，以不超过肩宽为宜；手则自然的 放在膝盖上。 坐姿 坐姿：稳重，大方 入座 在他人 之后 在适当之处 从座位左侧 向周围人致意 毫无声息 以背部接近座椅离座 先有表示 注意先后 起身缓慢 站好再走 从左离开 坐 姿 注意事项： 正式场合时你应该从椅子左边入座，切记保持上身挺直的 姿态，不要弯腰驼背 不要离座椅太近，那样会坐得很满，坐在椅子的1/2处是 合适的 坐下以后不要前俯后仰、东倒西歪 不要随意的抖动双脚或猛然站起，那 样会给人以松懈、无礼的印象 起身时要尽量避免自己或座椅发出大的声音 手 势指示性手势语指示性手势语能够明确表明方向、地点或某个物体。 如引导宾客，应用右手进行指引。指示性手势语的正确姿势为：手指自然并拢， 在同一平面上，与地面呈45度，指示正确方向。 横摆式： 请，请进时 用。五指并拢，手掌自然伸直， 手心向上，肘微弯曲。手势从腹 部之前抬起， 以肘为轴轻缓的向一旁摆出，到腰部并与身 体正面成45度时停止。 直臂式： 需给顾客指方向时用。五指并拢，掌伸 直， 曲肘从身前抬起，向抬到的方向摆去，摆到 肩 的高度时停止，肘关节基本伸直。 手 势 指引：需要用手指引某样物品 或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 招 手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻 摆动。不可向上级和长辈招手。 学习、借 鉴优秀经验将成长得更快? 精彩礼仪延续中，敬请期待? * * * 男士礼仪知识 1.出示名片的顺序：名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究，但是，也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者；或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。 拿你的名片给别人时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是，这是我的名片，请笑纳。”“你好，我是，这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。 接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要必恭必敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢，很高兴认识你”、或是叫出对方的姓名，如，认识你很高兴。等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往 2.站姿：每次做各项训练动作前，先自然站立，双目平视，双脚略分开， 与肩同宽，双手自然下垂。全身放松。 身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落于地面，两脚自然分开成45度。 垂手式。是最基本的站姿。它要求上半身挺胸、立腰、收腹、精神饱满，双肩平齐、舒展，双臂自然下垂，双手放在身体两侧，头正，两眼平视，嘴微闭，下颌微收，面带笑容； _双腿应靠拢，两腿关节与髋关节展直，双脚呈“V”字型，身体重心落在两脚中间。一般用于较为正式的场合，如参加企业的重要庆典、聆听贵宾的、商务谈判后的合影等。 握手式。主要用于女士。是在基姿的基础上，双手搭握，稍向上提，放于小腹前。双脚也可以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。 男士有时也可以采用这种姿态，但两脚要略微分开。可用于的礼仪迎客，也可用于前台的站立服务。 站立时不要过于随便，驼背、塌腰、耸肩、两眼左右斜视、双腿弯曲或不停颤抖以免影响站姿的美观。 站着与别人谈话时，要面向对方，保持一定距离，太远或太近（特别是对异性）都不礼貌。姿势要站正，上身可以稍稍前倾，以示谦恭，但身斜体歪、两腿叉开很大距离、两腿交叉或倚墙靠桌、手扶椅背、双手插腰、以手抱胸等都是不雅观和失礼的姿态，这样会破坏自己的形象。两腿交叉站立的姿势，是十分不雅的，这是一种轻浮的举动，极不严肃。手插在腰间，是一种含有表示权威和进犯意识的姿势，如在男女之间还有“性的侵略”的意识。正式场合，双手也不能插在衣袋中，实在有必要时可单手插入衣袋，但时间不宜过长。以手抱胸的姿势，表示的是不安或敌意，也包含“我对你的看法不能苟同”的意思，在与用户的交往中，是不宜出现的。 头正：两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。 肩平：两肩平正，微微放松，徜向后下沉。 臂垂：两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。 躯挺：胸部挺起，腹部往里收，臀部向内向上收肾。 腿并：两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60 3 蹲姿 蹲姿不像站姿、坐姿、走姿那样使用频繁，但讲究行为举止礼仪的人，同样应当讲究蹲姿。 蹲姿的基本要领是：下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒或摔倒。使头、胸、膝关节不在一个角度上，从而使蹲姿显得优美。 4 递接物品 接物时，两臂适当内合，自然将手伸出，两手持物，五指并拢，将东西拿稳，同时点头致意或道声谢谢。递物时，双手拿物品在胸前递出，并使物体的正面对着接物的一方，递笔、剪刀之类的尖利的物品时需将尖头朝向自己，摆在手中，而不要指向对方，不可单手递物。 5 握手 握手，它是人与人交际的一个部分。握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表达出不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同的印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦。凯勒曾写道：手能拒人千里之外；也可充满阳光，让你感到很温暖?事实也确实如此，因为握手是一种语言，是一种无声的动作语言。 今天，握手在许多国家已成为一种习以为常的礼节。通常，与人初次见面，熟人久别重逢，告辞或送行均以握手表示自己的善意，因为这是最常见的一种见面礼、告别礼。有时在一些特殊场合，如向人表示祝贺、感谢或慰问时；双方交谈中出现了令人满意的共同点时；或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或 _和解时习惯上也以握手为礼。 握手是在相见、离别、恭喜或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。 （一） 握手的顺序 主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；主人与客人之间，主人宜主动伸手；男女之间，女方伸出手后，男方才能伸手相握；如果男性年长，是女性的父辈年龄，在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主，除非男性已是祖辈年龄，或女性未成年在20岁以下，则男性先伸手是适宜的。但无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手，对方都应不迟疑的回握。 （二） 握手的方法 握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手去捧接，则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也最稳妥的握手方式。 握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握，有些国家习俗认为人的左手是脏的。戴着手套握手是失礼行为。 男士在握手前先脱下手套，摘下帽子，女士可以例外。当然在严寒的室外有时可以不脱， 比如双方都戴着手套、帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手者双目注视对方，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。 如果你是左撇子，握手时也一定要用右手。当然如果你右手受伤了，那就不妨声明一下。 在商务洽谈中，当介绍人完成了介绍任务之后，被介绍的双方第一个动作就是握手。握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，传达出你的诚意和自信，千万不要一边握手一边眼睛却在东张西望，或者跟这个人握手还没完就目光移至下一个身上，这样别人从你眼神里体味到的只能是轻视或慌乱。那么是不是注视得时间越长越好呢？并非如此，握手只需几秒钟即可，双方手一松开，目光即可转移。 握手的力度要掌握好，握得太轻了，对方会觉得你在敷衍他；太重了，人家不但没感到你的热情，反而会觉得你是个老粗，女士尤其不要把手软绵绵地递过去，显得连握都懒得握的样子，既要握手，就应大大方方地握。 握 手的时间以13秒为宜，不可一直握住别人的手不放。与大人物握手，男士与女士握手，时间以1秒钟左右为原则。 如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。作为企业的代表在洽谈中与人握手，一般不要用双手抓住对方的手上下摇动，那样显得太恭谦，使自己的地位无形中降低了，完全失去了一个企业家的风度。 被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。 女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。在工作场所男女是平等的。 多人相见时，注意不要交叉握手，也就是当两人握手时，第三者不要把胳膊从上面架过去，急着和另外的人握手。 在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的。但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致谦。 恰当地握手，可以向对方表现自己的真诚与自信，也是接受别人和赢得信任的契机。 6 坐姿 优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息，同时也显示出高雅庄重的良好风范，要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。 我们经常会见到一些不雅致的坐法，比如两腿叉开，腿在地上抖个不停，而且腿还跷的老高，这时无论你穿什么样的衣服、裤子或裙子，都不能这样做。 女士应在站立的姿态上，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下来，两个膝盖一定要并起来，腿可以放中间或放两边。 如果想跷腿，两腿需是合并的，假如你穿着的裙子较短时一定要小心盖住。特别是一些经常走动工作或要上高台坐下的女士，都不适合穿太短的裙子，并且不能两腿分开。男士坐的时候膝部可以分开一点，但不要超过肩宽，也不能两腿叉开，半躺在椅子里。 入座时的基本要求有： 在别人之后入座。出于礼貌，和客人一起入座或同时入座时，要分清尊卑，先请对方入座，自己不要抢先入座。 从座位左侧入座。如果条件允许，在就座时最好从座椅的左侧接近它。这样做，是一种礼貌，而且也容易就座。 向周围的人致意。在就座时，如果附近坐着熟人，应该主动跟对方打招呼。即使不认识，也 应该先点点头。在公共场合，要想坐在别人身旁，还必须征得对方的允许。还要放轻动作，不要使座椅乱响。 以背部接近座椅。在别人面前就座，最好背对着自己的座椅，这样就不至于背对着对方。得体的做法是：先侧身走近座椅，背对着站立，右腿后退一点，以小腿确认一下座椅的位置，然后随势坐下。必要时，用一只手扶着座椅的把手。 7 走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。 头正：双目平视，收颌，表情自然平和。 肩平：两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在3040，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。 躯挺：上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。 步幅适度：行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜。 行走禁忌： 防止内外八字步； 不要低头驼背； 肩膀不要左右摇晃，双臂大甩手； 不要扭腰摆臀，左顾右盼； 脚不要擦地面； 8 微笑的礼仪要求 发自内心、自然大方，显示出亲切。要由上眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。 要防止生硬、虚伪、笑不由衷。 9 1、 不论在什么场合，作自我介绍时，都应该注意以下两个方面的问题： 举止应该庄重大方、充满自信，这样更容易给人产生信赖和好感。 介绍时，可将右手放在自己的左胸前，不要随便用手指指划划； 表情应该亲切自然。眼睛应该看着对方，用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情； 既不要拘谨扭捏，也不要满不在乎； 2、他人介绍 在他人介绍的时候，首先要注意的就是介绍的顺序。 把男士介绍给女士 把晚辈介绍给长辈 把职位低者介绍给职位高者 把公司同事介绍给客 说明被介绍的人是谁 多提供一