有效的培训管理

1/4有效的培训管理培训越来越受到企业的重视，企业对培训的投入也越来越大，但培训的回报如何如何提高培训的投入产出比呢这是企业在培训方面最关心的问题，也是培训管理的根本出发点。本文结合一家公司的培训案例，与大家一起较为全面地理解何为有效的培训管理一、培训理念与策略培训是什么培训为什么培训做什么培训如何做对这些基本命题的回答，就构成了企业的培训理念。培训是什么经济学意义上，培训是一种人力资本投资；管理学意义上，培训是一项重要的人力资源管理活动。培训为什么提升人员职业技能、专业能力和人力资源素质，提高人均劳动生产率，支持公司经营目标乃至战略目标的实现。培训做什么概括讲，做人力资源开发；具体讲，做课程、活动和项目。培训如何做首先基于企业战略和文化，确定培训策略。这是从静态角度来理解培训理念与策略。不同企业之间，由于战略和文化的差异，培训理念与策略是有差异的；同一个企业不同阶段，由于业务重点和管理要点的变化，培训策略与培训内容也是动态变化的。譬如一家中型公司，业务高速发展、人员急剧膨胀，公司内部学习速度与公司发展速度不相匹配。如何确定这家公司的培训理念与策略呢首先，公司必须从培训组织、2/4人员和资源等方面加大投入；其次，要根据公司具体实际采取有效的培训策略。从所处阶段分析，公司当前的主要矛盾是业务发展，管理的核心目标是经营业绩。因此，培训策略上不应过分追求职能角度的科学性和全面性，而应从业务需求和经营问题出发，以解决问题为导向，确定一个个具体的培训项目。通过培训项目管理，明确培训目标、设计培训内容、选择培训形式，充分调动业务部门参与培训的积极性，大大提高培训的有效性。LOCALHOST值得深入思考的是，如何更准确、更合理地选择培训项目只有培训项目选对了，培训项目管理才真的有效率、有价值。公司人力资源部及培训人员应多与业务部门沟通，想方设法实施组织诊断，分析影响公司或部门业务发展和经营业绩的关键问题，以此来确定紧急而重要的培训项目。二、培训执行与管理培训由一门门课程、一次次活动和一个个项目构成，只有管理好每门课程、每次活动和每个项目，培训才能达成良好效果。有效的培训管理是“目标执行评估改进”循环向上的系统，始于目标、归于目标，目标是执行的方向、评估的标准、改进的重心。有效的培训管理系统既是人力资源管理的子系统，也是业务经营的支撑系统。培训管理必须以目标为导向，平衡好人力资源和经营两个侧面。从培训目标上，不能局限于教师授课评估、学员满3/4意度调查等职能性指标，也不能止步于行为改进、绩效提升等个体性指标；更重要的是，设计出可衡量的业务性指标。培训课程、活动和项目的执行及其结果，应围绕着整体的培训目标而展开。培训评估的标准来自于培训目标及其衡量指标，而不是那些就事论事的培训评估表。通过培训评估，发现差距、分析原因，找到改进点，或直接纳入培训目标，或用于指导培训执行的改进。上述公司所采用的培训项目管理，正是应用了“目标执行评估改进”的循环流程。项目管理环环相扣，从问题出发，培训目标清晰，衡量标准明确，衡量手段齐全；评估易操作，结果较准确；改进点分析到位，改进措施针对性强；持续的改善与调整，明显提高了培训执行的效率和最终效果。例如由于业务发展迅速而紧急提拔了一批班组长，他们普遍缺乏管理知识、技能和经验，为此人力资源部实施“班组长管理提升”培训项目。以生产班组的绩效改进为培训目标，从产量、质量、物料、现场管理等方面设计衡量标准，通过不断地评估持续优化培训过程，最终将培训目标落实到位。三、培训内容与形式培训执行环节的核心是内容和形式，一体两面、缺一不可。整体来说，培训内容根源于也服从于培训目的。具体地讲，静态的培训内容由工作分析而来，工作对人的任4/4职资格要求是培训内容的来源。不同类型的工作，不同层次的工作，所需要的培训内容是不同的。动态的培训内容由培训目标分解而来，如何达成培训的职能性、个人性和业务性指标哪些内容更好地支持培训目标的实现据此，从静态的培训内容中判断和选择重点。以上从组织角度来看，还要考虑个体素质特点和个人职业发展需求等。培训形式多种多样，课程讲授、活动演练、项目运作、自我学习等等，哪一种更为有效呢这没有什么定论，关键是适合。可以根据企业和人员的具体情况，权变地组合各种形式。当然，培训内容和形式的有效性也要不断评估和持续改善。上文提到“班组长管理提升”培训项目。在此项目中，培训内容和课程的设计应基于培训目标，同时考虑班组长的工作职责。培