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文档简介

.,第一单元习礼仪讲文明第一课塑造自己的良好形象,交往礼仪营造和谐人际关系,.,在辽宁师范大学教育系里，曾经有两位特殊的学生，一位叫周婷婷，另一位叫王铮。她们一个双目失明，一个双耳失聪。然而，就是这样的两个人组成了“海伦.凯勒”号联合舰队，两人在生活上、学习上互帮互助，周婷婷听不清看得清，她做了王铮的眼睛；王铮看不清，她做了婷婷的耳朵，两人取长补短，扬长避短，在学习上取得了优异的成绩。,周婷婷和王铮的事例体现了交往礼仪的什么基本要求？,.,平等互尊,诚实守信,团结友爱,互利互助,交往礼仪的基本要求,一、交往礼仪的基本要求,.,甲公司要与乙公司洽谈合作之事，派小张去乙公司谈判，小张在与对方谈判时是这样做的：对方与他谈话时，他翘着二郎腿，仰靠在沙发上；当别人说话时，他不是玩弄自己手中的笔就是东张西望。,请问小张以上行为违反了哪些要求？,说一说,.,说说图片中该符合什么交往礼仪的要求？,交往礼仪的类型有哪些？,.,它山之石,礼仪教授与“送水工”,二、交往礼仪重亲和,1、核心,尊重友好,微笑的魅力,.,.,三、自觉践行交往礼仪规范,递名片,递物,电话礼仪,怎样养成遵守交往礼仪规范的习惯？,.,交往礼仪介绍,前台接待,1、从小事做起，注意细节。,.,阿明和阿勇生长在一个偏远的山村，初中毕业后又一起因为家庭贫困而辍学，他们相约到大城市闯荡，靠做苦力、拾破烂维持生活，日子虽然辛苦，但两人在生活上互相帮助，在精神上彼此安慰，友谊更加深厚了。几年后阿明应聘进了一家公司做职员，阿勇则开了一个小店。又过了几年，虽然两人都有了自己的小家庭，但他们还是像兄弟一样经常走动。后来，阿明因为工作努力职位不断提升，而阿勇的小店却一日不如一日。阿明多次建议阿勇关掉小店加入他的公司，阿勇总是笑笑说，不要紧，我能把店做大做强。这段时间，阿明感觉阿勇变了一些，在交往上变得越来越被动了。又过了若干年，阿勇的小店因为一次上当受骗而破产关门，这是阿明已经是总经理了，他再次建议阿勇加入他的公司，并承诺让担任副总，但阿勇说：“有家公司请我去帮忙。”其实，他每天都去做又苦又累的搬运工以维持生活。阿明还像兄弟一样到阿勇家聊天并试图在物质上帮助他，但阿勇的话却明显减少了，也拒绝阿明的任何帮助。随着时间的流逝，阿明觉得阿勇与他之间的心理距离越来越大，为了缩小这种心理距离，阿明做了许多努力，例如他每次到阿勇家都不开小车而坐公交车而且穿戴很朴素，总是寻找阿勇感兴趣的话题，但无济于事，阿明觉得非常苦恼。,请你帮阿明出个主意。,帮一帮,.,2、平等相待，尊重他人。,一天，阿明依计痛苦地对阿勇说：“现在公司有几个人联合起来反对我，我总经理的位置摇摇欲坠，你能来公司帮帮我吗？”阿勇痛快的答应了，担任公司的副总，极力扶助阿明。两人并肩作战，化解了一个又一个危机，慢慢地，两人仿佛又回到了以前那种无话不谈的兄弟时代。其实，那几个反对阿明的人以
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