[经管营销]海尔管理的真经——OEC管理PPT课件

03.06.2020,1,海尔管理的真经OEC管理,03.06.2020,2,第一板块：海尔概述第二板块：高绩效的OEC管理第三板块：海尔OEC管理推行,课程目录,03.06.2020,3,第一板块海尔概述,03.06.2020,4,海尔简介,2006年，全球营业额1080亿元；全球白电十强排名第2名，冰箱全球第1名，洗衣机全球第3名；全球30个设计中心、制造基地和贸易公司，员工5万人；海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首2006年，海尔品牌价值高达749亿元；2005年8月30日，海尔被英国金融时报评为“中国十大世界级品牌”之首；2006年，在亚洲华尔街日报组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首；连续22年保持平均70%的速度发展。,03.06.2020,5,第二板块高绩效的OEC管理,03.06.2020,6,海尔管理的真经OEC管理,OEC管理的含义：“日事日毕、日清日高”每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。OEC管理法-英文OverallEveryControlandClear的缩写“OEC”内容：O-Overall全方位E-Everyone每人Everyday每天Everything每件事C-Control控制Clear清理,03.06.2020,7,OEC管理产生的背景,1、三次管理革命补课第一次管理革命：科学管理要的是效率第二次管理革命：全面质量管理要的是质量第三次管理革命：企业流程再造满足用户个性化需求2、“每天提高一点点”,张瑞敏：OEC管理就是补上前两次的课，把效率搞上去，把成本降下来，把质量抓上去。SST管理就是紧跟第三次管理革命。服从用户需求把企业内部与市场联结成一个流程的革命。,03.06.2020,8,OEC管理思想基础,OEC是将泰勒思想、戴明思想、圣吉思想、哈默思想、德鲁克思想和中国古典管理思想融为一体，与中国文化和管理实践相结合的管理创新。泰勒思想科学管理：管理精细化，系统化、模式化、成为思考模型、培训模块。戴明思想全面质量管理：管理上坚持高质量、高效率、高标准。圣吉思想五项修炼：是帮助员工超越自我、改善心智模式、与组织建立共同愿景而追求卓越的自主管理工具体系。哈默思想流程再造：经营以市场为中心，管理以人为中心。德鲁克思想管理的真谛在于行，而不在于知易经“易者一也”。就是变易、不易、简易。道学“道法自然，无为而治”自主管理儒学“反求诸己，以人为本”人本管理,人类管理学史上一次杰出的贡献,03.06.2020,9,企业如斜坡上的小球没有止动力就会下滑没有牵引力就会停滞不前,OECSST管理创新,文化力,以消费者价值为核心的品牌力,SBU持续创新的核心竞争力,OEC的源头斜坡球体论,OEC管理法创造的奇迹：超出海尔企望的发展速度。1984年-147万元100亿元2006年1080亿元,03.06.2020,10,斜坡球体论动力系统,A=（F动-F阻）/M动力有三个：一是基础管理的止退力，二是优质产品、优质服务、科技发展的提升力，三是创国际名牌、市场占有率扩大的推动力；（企业文化的拉动力和OEC与文化相结合而产生的内在自动力）阻力有两个：一是来自企业内部自身惰性的下滑力；二是来自企业外部竞争对手的压力；日事日毕解决基础管理的问题，使F止动F阻；日清日高解决速度的问题，使F动2+F动3F阻2。,03.06.2020,11,OEC是止动力日日清,企业在市场上所处的位置，就如同斜坡上的一个球体，它受到来自市场竞争和内部员工惰性而形成的压力，如果没有止动力，就会下滑，为使海尔在斜坡（市场）上的位置保持不下滑，就需要强化内部基础管理这一止动力.,居危思进而非居安思危,03.06.2020,12,OEC是拉动力日日高,对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高。“坚持每天提高1%”，70天工作水平就可以提高一倍，员工自觉形成了超越意识。因而，从“日日清”到“日日高”，我们不难看出，这是一个不断否定自我的过程.目标每天提高1%，每个人天天都在进步，是SBU的早期实践OEC让每个员工成为CEO！,03.06.2020,13,OEC管理内涵“1339”,（1）一个核心（2）三个基本原则（3）三个体系（4）九个要素,03.06.2020,14,（1）一个核心,市场不变的法则是永远在变，根据变化的市场不断提高目标。,03.06.2020,15,（2）三个基本原则,闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而且要螺旋上升。比较分析的原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。,03.06.2020,16,（3）三个体系,目标体系日清控制体系有效激励体系,03.06.2020,17,首先确定目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。,03.06.2020,18,（4）九个控制要素,干什么工作都要考虑5W3H1S5W-Why目的What标准Where地点Who责任人When进度3H-How方法Howmuch数量Howmuchcost成本1S-Safety安全,03.06.2020,19,OEC管理的实质,1、基础管理“马步”管理的核心是马步，不是一指禅。2、细节管理每人每天每件事3、问题管理4、自我经营的基础外王（目标）内胜（日清）5、执行的工具日事日毕日清日高,03.06.2020,20,OEC管理工作方法模型,D,P,C,A,03.06.2020,21,OEC的阐释,总帐不漏项事事有人管人人都管事管事凭效果管人凭考核问题要纠偏结果要兑现,事事都创新人人都经营,通过管人来管事通过抓实来抓人,03.06.2020,22,第三板块海尔OEC管理推行,03.06.2020,23,OEC借鉴（推行）的流程,1、机构设立2、文化先行3、程序制定4、确定试点单位5、目视系统导入6、模式推广,03.06.2020,24,OEC管理推行指导思想,1、抓反复，反复抓2、干部承担80%的责任3、做正确的事比正确地做事更重要4、见数又见人5、向“老大难”开炮,03.06.2020,25,6、解决问题三步曲紧急措施过渡措施根治措施7、三不放过找不到原因不放过；找不到解决措施不放过；找不到责任人不放过。,03.06.2020,26,8、五要五不要要重新开始，不要对原有流程提高和优化；要创造，不要布置；要指导，不要控制；要走动管理，不要坐下开会；要在试点上创造卖点，不要听秘书汇报统计数据。9、消灭“三胡”现象糊弄、胡干、胡说10、PDCA循环,03.06.2020,27,OEC管理目标体系建立,（1）目标的制定（2）目标的分解（3）目标的执行与控制（4）目标建立与分解的特征,03.06.2020,28,目标的制定分解原则,目标要有竞争性明确每项事情的责任者、配合者、审核者等，即参与每项工作的每个细节的人明确工作程序、见证材料、措施方法等，即工作涉及的资源的准备.按层级进行目标任务的分解。下级目标要能够支撑上级.目标按时间段进行分解，分解到每季度、每月、每周、每日、每两小时。,03.06.2020,29,目标的执行与控制,在执行过程中，进行目标分解的调整与协调。,03.06.2020,30,目标分解与建立重要特征,指标具体，可以度量；目标分解时坚持责任到人的原则；做到管理不漏项,03.06.2020,31,OEC管理日清体系建立,（1）管理人员的日清（2）一线员工的日清（3）生产现场的日清,03.06.2020,32,OEC管理法的“三本帐”和“三个表”,“三本帐”是公司管理工作总帐、分厂、职能处室管理工作分帐和员工个人管理工作明细帐。“三个表”是日清栏、3E卡（每天、每人、每个方面）和现场管理日清表。,03.06.2020,33,日清的意义,所有员工每天的工作任务心中有数，达到自主管理；强调当日事当日毕，培养高工作效率；每天都有进步，确保企业的成长.,03.06.2020,34,日清的要点,日清项目要紧紧围绕既定目标展开通过与目标的差距分析原因，并找出优、劣典型，“抓点带面”，通过典型的剖析找到问题发生的普遍性意义“发现不了问题是最大的问题”发现问题后，要坚持“三不放过”的原则,03.06.2020,35,日清的程序,自下而上的报审组织体系的“日清”控制，可以分为生产作业现场（车间）和职能管理部门的“日清”两条主线。两者结合就形成了一纵、一横交错的“日日清”控制网络体系。,03.06.2020,36,日清的程序,自上而下的复审日清体系的最关键环节是复审。没有复审，工作只布置不检查，便不可能形成闭环，也不可能达到预期效果。所以在日清中重点抓管理层的一级级复审。复审中发现问题，随时纠偏。,03.06.2020,37,OEC管理激励体系建立,（1）激励的原则（2）激励的方法,03.06.2020,38,OEC管理激励原则,公开、公平、公正,03.06.2020,39,三公三心,三公公平、公正、公开创造透明的人际关系公平在机制下人人平等，按制度严格实施公正搭建一个机制平台，按制度严格实施公开将解决问题的结果公开公示，置于群众监督之下,三心换一心热心、诚心、知心换员工的铁心解决疾苦要热心批评错误要诚心做思想工作要知心用三心换来员工对企业的铁心,职工的画与话,03.06.2020,40,激励的方法,点数工资；“点数工资”工资从12个方面，半年时间测评，根据工艺等条件的变化不断调整。将一线职工工资的100%与奖金捆在一起，按点数分配，与效果挂钩。及时激励质量责任价值券；通过“3E”卡，每天公布职工每个人的收入，不搞模糊工资，使员工心理上感到相对公平。三工并存，动态转换。,03.06.2020,41,在“OEC”管理平台台上形成每一个人都有自己的顾客，每一个人都与市场零距离，每一个人的收入都由“市场”来支付。,03.06.2020,42,OEC的运行程序,第一段包含三个步骤：召开班前会，明确当天的目标及要求。按目标和标准工作。生产系统按七项日清要求进行生产，职能系统针对七项日清，按“5W3H1S”的要求，从事瞬间控制。填写日清栏。由车间主管、职能巡检员每2小时公布一次巡视中发现的问题及处理意见。,“OEC”的运行分三段九步,03.06.2020,43,OEC的运行程序,第二段，即班后清理，分五步，按组织体系进行纵向清理。自清。所有岗位的员工对当天的工作按日清的要求逐项清理，生产岗位填写“3E”卡交班组长，管理岗位填写日清工作记录交科（处）长。考核。由班组长根据一天对每人各方面情况的掌握进行考核确认，然后报车间主任。审核。由车间主任根据当天对各班组长情况的掌握，复核各班组的“3E”卡，确认后返回班组。本人填写“日清工作记录”报分厂厂长。分厂厂长审核各车间的“日清工作记录”，登记分厂日清台帐，并将每天分厂的运行情况汇总报公司经理助理。同时各职能部门负责人审核所属人员“日清工作记录”，并将当天职能分管工作出现的问题，解决的措施，遗留的问题，拟采取的办法汇总报公司副总经理。公司副总经理复审后签署意见和建议，反馈各管