2020年KTV管理制度全套

ktv管理制度全套 考勤制度 第一条：考勤 考勤以各部门为单位，由部门经理指定一名人事干部做考勤记录，详细 记录员工的出勤情况，记录时间为每月 日至次月 日。每月 日前考勤员将上月考勤情况报部门经理审阅签字后报人事部。并于每月 日核法薪资，如遇假日则顺延发薪日。 第二条：管理部职员工作时间 一、上班时间：周一至周五：09：0012：00;13：0018：00 中午12：0013：00为用餐时间 二、如属该月之正常休假或特殊假(事、并年、公)均应比照正常各类 假别之相关规定办理，以兹凭证。 第三条：营业部职员工作时间 一、上班时间：实行每周四十小时工作制，具体根据公司排班而定。 二、如属该月之正常休假或特殊节假日(事、并年、公)均应比照正常 各类假别之相关规定办理，以兹凭证。 三、日、夜班各单位人员应全力配合营运状况所需人力，部门主管有权延长调 整当日之工作时数，以慰同仁之辛劳。 第四条：打卡管制事项 一、适用对象： 本公司除经理级(含)以上人员免打卡外，其所属职员出勤皆以考(出)勤卡表为薪资计算，月份考核之依据，故所属人员均应遵照相关规定办理上下班打卡事宜。 二、漏打卡之处理： 凡非因公不打卡者，皆将其视为漏打卡之记录，无论何种情况，当事人均应在当日主动持卡说明原委，呈请其部门主管签核，未及时办理手续者以旷职论。 1、因公出差者，主管直接签章公即可。 2、因个人疏忽导致漏打卡者，隔日须请主管则在卡表该处填注漏字 以示区别，并签章。 3、若卡表空白处无主管签章，则当月全勤奖不予核发。 三、卡表管制： 1、任何人均不得委托或代替他人打卡，违反之双方概依本规章奖惩办 法处理。 2、各部门经(副)理、主管，对于辖属人员之考勤，应予以督促严格执 行，如有未按规定按时办理或其他隐瞒蒙混等事情，一经查明，均以 情节轻重予以处分。 3、遇调迁时，考(出)勤卡一并转移。 4、本公司各职员不得任意涂改，伪造毁损卡表，违反者以旷职一日论。 5、如正常损坏 第五条：外出 公司职员除经理级(含)以上主管外，其余人员因公事外出应填具外 出申请单经部门主管核准后，方可外出并于隔日将外出申请单呈 交人事部以利备查。 一、 公司职员若因公务需要外出时应先行以口头方式向所属部门主管报备， 说明事由，欲往何处，与何人接洽及预定返回时间，若返回时间已过下班时间，则由核准该之主管负责签卡。 二、 本公司职员於上班时间内，尚未经所属部门主管许可而无故擅自外出者， 均以旷职论处，不得异议。 第六条：迟到、早退 一、定义 1、逾规定上班时间达到工作地点，谓之迟到。 2、未达下班时间，因个人原故向部门申请提前离去，未经部门主管审核 同意者，谓之早退。 二、迟到早退之处分 1、营业部门职员每月弹性迟到时间为10分钟(不含)计算方式采整月累 计，将不予发放当月全勤奖金;早退者除扣款外，也不享受全勤 奖金。 2、管理部职员依规定时间上班，迟到扣款，将不予发放当月全勤奖金; 早退者除扣款外，也不享受全勤奖金。 3、职员上班当日无故迟到早退超过2小时者，以旷职一天论(扣三日薪 资)。 4、迟到、早退次数应按月统计，并於异动卡上予以记录。 5、迟到、早退扣款计算方式：工资总额221060*迟到时间 第七条：加班 一、定义 凡因公务需要并经上级主管同意，於非正常之工作时间外，继续于工作岗位上服务者，该逾服务时间称之为“加班”。 二、各部门经理得基于营运与业务执行人力要求，指派人员於工作时间外或休 假时前来加班;若无重大理由，奉加班者，不得拒绝。 三、加班申请 1、从业人员加班前，应填具加班申请单呈单位主管核实后，始得加班。 2、凡未按规定事先申请加班者，当事人不得申请加班费，具体加班时间 以打卡为准。 3、公务车辆驾驶人员，不受本条例之限制。 四、非假日加班 1、非假日加班，应自公司规定的下班时间后30分钟算起。 2、加班时间未满30分钟者，不计算加班;逾30分钟未满1小时者，以1 小时计算。 3、非例假日加班费按一工计一工半计算。 五、例假日加班 1、例假日加班，按加班当事人之上、下班打卡时间为准，但每日不得超 过8小时。 2、例假日加班时间连续未满2小时者，不予计算加班;2小时以上部分如 未满30分钟者，不计算加班;逾30分钟未满1小时者，以1小时计 算。 3、例假日加班费按一工计二工计算。 4、节假日加班费按一工计三工计算。 钱柜-禁令 严禁弄虚作假、营私舞弊! 严禁拒不服从上级工作安排! 严禁将公司资产带出公司! 严禁故意损坏公司资产! 严禁代人打卡或涂改卡表! 严禁同仁之间打架斗殴! 严禁员工之间发生恋爱关系! 严禁食用客人遗留之食物! 严禁索要或私拿小费! 严禁携带使用现金、手机、优惠卡 劵上班! 以上规定违反其中一条则直接给予无薪资开除处理! 水吧规章制度 1. 上班期间不准做与工作无关的事情。如有违反者给予20元以上惩 罚。 2. 做果盘和其它物品时要注意卫生。 3. 上班期间不得私自离岗，如有急事需向该楼层负责人或当班领班 报备，如有私自离开者给予30元惩罚。 4. 水吧不得无单私自出品违反者无薪资开除。 5. 工作现场不得出现与工作无关的物品。违者给予50到100元惩罚。 6. 无关人员进水吧时，吧员不管不问者一律给予20元到200元。私 自进入水吧者给予50到200元惩罚。 7. 水吧人员禁止在水吧内吃零食，喝饮料一经发现将给予30元到200 元惩罚。 8. 水吧人员不准擅自到外场走动，嬉戏打闹聊天，如有违反给予30 元惩罚。如果因离岗太久而导致客退水吧出品，将给予100元以上罚款。 9. 水吧人员在工作时间内接到单据应尽快按单出品，不可拖延时间 见单不出，如因个人原因须承担损失。另将给予100元以上惩罚。 10. 水吧内各种器皿，保持清洁不能有污渍。如果因这方面原因导致 客人投诉者给予30元以上惩罚。 外场规章制度 1. 禁止辱骂、顶撞上级领导，不服从者一律无薪资开除。 2. 上线前请检查自己的服装仪容，保证整齐、整洁。如有违反者给予一项2元 惩罚。 3. 在给客人签进场进间单时，请客人检查确认包厢内资产完好无损后，方可请 签字、避免发生意外无法处理，如果因个人原因导致客诉将由个人承担并给予20元惩罚以此惩戒。 4. 禁止恶意促销。如因个人疏忽造成公司受损，将由个人承担责任。提成不以 计算另将给予50元惩罚。 5. 禁止与客人发生肢体冲突，如发生客状自己解决不了时，请第一时间报备给 楼层组长进行处理。 6. 客人离场后请及时报至前台进行关机。买断或预买包厢客人提前离场后，外 场不报而私自进入包厢内点歌者罚款100元。 7. 客人离场后，楼层外场不得全部聚在包厢内。如有发现视为偷吃客遗，以偷 吃客遗进行处理。 8. 营运现场禁止扎堆聊天，窜岗现象，如有类似状况出现将给予20元以上惩罚。 9. 楼层在没有做完总清工作的情况下，不得私自在包厢内，如有违反者一律给 予30元以上惩罚。 10. 外场在做总清时，请保证自己的服装仪容整齐。违者给予一项2元惩罚。 11. 在岗期间不准携带私人物品，如现金、手机、客遗卡类等，如有发现视为黑 单给予无薪资开除。 12. 严禁外场人员私自为客人进行房买，如果有客人要求的话请第一时间报备到 组长处，由组长通知领班为客进行房买。如有违反者给予200元罚款。 13.