《城市轨道交通设备管理》课件：第一章 轨道交通自动售检票系统综述

1,城市轨道交通设备管理第一章轨道交通自动售检票系统综述,2,第一章轨道交通自动售检票系统综述,主要内容第一节简介第二节票务系统第三节业务管理第四节架构与功能,3,第一节轨道交通自动售检票系统简介,一、国内外轨道交通售检票系统现状轨道交通第一条轨道交通上海松沪铁路铁路票务系统人工售检票直到20世纪90年代半自动售票结合人工检票,4,第一节轨道交通自动售检票系统简介,城市轨道交通北京地铁人工售检票20世纪90年代自动售检票,5,第一节轨道交通自动售检票系统简介,第一阶段学习阶段。收集资料、研究分析第二阶段实践阶段。引进使用第三阶段创新阶段。生产研发,6,第一节轨道交通自动售检票系统简介,二、香港城市轨道交通概述香港地铁(MTR)1979年首条线路开通运营采用了自动售检票(AFC)系统世界上最繁忙的城市轨道交通系统之一。日均乘客量360万（2010年1月）,7,第一节轨道交通自动售检票系统简介,单程票储值票八达通卡的使用比例在地铁超过85。储值卡按路程收费单次乘车者购买一次使用磁卡,8,第一节轨道交通自动售检票系统简介,9,第一节轨道交通自动售检票系统简介,三、轨道交通自动售检票系统的内涵1)人性化2)客流导向3)社会效益4)提供信息支持5)提高运行效率6)强化安全管理7)提升形象,10,第一节轨道交通自动售检票系统简介,四、轨道交通自动售检票系统的内容(1)数据传输和处理；(2)车票制作；(3)收集、整理、汇总和分析；(4)清分结算。,11,第一节轨道交通自动售检票系统简介,五、轨道交通自动售检票系统的发展方向1)标准化2)简单化3)集成化,12,第一节轨道交通自动售检票系统简介,4)人性化(1)人机界面；(2)操作方式；(3)合适的出入口通道；(4)提供相关信息。,13,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,一、轨道交通售检票系统经历了从无到有：人工售检票半自动售检票自动售检票等方式,14,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,印制纸票人工售检票系统印制纸票半自动售检票系统一次性磁票自动(半自动)售检票系统重复使用磁票自动(半自动)售检票系统接触式智能卡自动(半自动)售检票系统非接触式智能卡自动(半自动)售检票系统,15,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,系统内的结算有两种方式：在线离线关联系统间的联系有：紧密松散,16,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,铁路半自动售检票系统；城市轨道交通自动售检票系统。,17,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,二、轨道交通票务系统其最典型的特点为：(1)客运服务；(2)大客流冲击；(3)总交易金额巨大。,18,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,轨道交通票务系统早期的票务系统其使用程序如下：(1)预付凭证；(2)出示预付凭证；(3)进行减值操作；(4)代替现金。,19,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,轨道交通票务系统主要是：制定票价等营运策略对营收信息进行有效管理承担监控管理的职责。,20,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,合理的票务机制能有效培育客流提高运营效益路网自动售检票系统票务系统管理提高票务结算的公正性、公平性提高乘客的出行效率票务政策都是恒定的,21,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,三、票务系统的意义收入和结算的基础。网络票务系统的统一规划。票务系统的统一规划。,22,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,票务系统考虑因素：(1)社会形象和服务区域形象；(2)提高运营管理水平；(3)管理责任落实；(4)简化操作；(5)客流及票务统计分析数据；(6)减少现金交易。,23,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,四、票务系统的业务管理票务系统的业务管理主要内容有：票卡管理规则管理信息管理账务管理模式管理运营监督,24,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,五、票务系统实施售检票方式系统架构车票媒介票务政策,25,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,1、售检票方式(1)人工售检票；(2)半自动售检票；(3)自动售检票。,26,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,2、自动售检票系统架构(1)单线路式架构；(2)分散式架构；(3)区域式架构；(4)完全集中式架构；(5)分级集中式架构。,27,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,考虑因素：(1)战略目标和远景规划；(2)直接换乘；(3)多元投资；(4)网络化高效运营管理；(5)接口层次清晰；(6)车票制式简洁清晰。,28,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,三、车票媒介乘客使用情况的信息载体。系统运营数据的关键源头。车票制式票务系统中影响最大的因素之一。决定系统信息的组成。,29,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,四、票务政策票务政策包括：定价原则票款清分原则票务管理原则,30,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,票务政策投资及运营根本目标的反映涉及政府、企业和乘客的利益将影响到轨道交通的发展方向,31,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,六、轨道交通票务系统与自动售检票系统的关系轨道交通票务系统必要环境和基础；收入和结算的基础；自动售检票系统实现手段之一；管理水平和效益；,32,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,路网自动售检票系统：减少票务管理人员提高运行效率和效益汇总分析客流分析预测合理地调配车辆网络化运营管理水平,33,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,自动售检票系统与票务策略的对应关系主要表现在：客流票制统计与结算票务处理,34,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,1)客流提供客流信息。客流信息处理能力。低成本、高效率的系统运作。决策分析能力。票务系统相结合。,35,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,2)票制单一票制计程票制混合票制,36,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,3)统计与结算交易数据客流量各线日车票收入编制相应的报表票务收入的清分,37,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,4)车票处理车票处理包括：单程票储值票许可票,38,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,单程票是当日当站使用是否允许退票退票时间要求手续费的收取,39,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,储值票记名不记名不记名票通常不挂失、不办理退票；储值票不能正常使用时；由车站受理专门部门处理,40,第二节轨道交通自动售检票系统票务系统,许可票不能正常使用时专门部门受理,41,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,一、轨道交通自动售检票系统业务管理概述业务管理概念业务管理系统目的和手段的结合不同规模和应用环境里,42,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,二、业务管理的内容及主要职责票卡管理规则管理信息管理账务管理模式管理运营监督,43,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,44,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,(1)票卡管理。票卡票卡管理,45,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,票卡管理包括：车票的编码定义、初始化赋值发售、使用管理进出站处理更新、加值、退换、回收监督管理注销及黑名单管理等,46,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,(2)规则管理。多部门、多环节规则管理,47,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,规则管理包括：票价策略收益分配结算规则权限管理操作流程,48,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,(3)信息管理。庞大的信息系统，涵盖基本信息乘客进出站乘车费用流向、流量等统计分析并发布信息。,49,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,信息管理包括：信息收集信息传输信息存储信息统计分析信息发布,50,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,(4)账务管理。涉及账务处理过程票卡发售票款汇缴收入清分资金划拨账务管理,51,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,账务管理包括：账户设置票款汇缴登账稽核收益清算对账资金划拨凭证管理,52,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,(5)模式管理。模式模式管理,53,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,模式管理包括正常运营模式降级运营模式相配套的运营管理,54,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,(6)运营监督。通信、信号列车运营组织乘客线路、车站,55,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,运营监督包括：信息传输状况监督客流状况监督车票调配监督收款监督收益监督,56,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,三、业务管理的主要技术要求操作简单处理快捷计价准确制度严密收益清晰资金汇缴划拨及时,57,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,票卡管理及时、安全、有效规则管理清晰、合理、严密和可操作信息管理完整、及时、准确账务管理清晰、及时、准确模式管理合理、安全、高效运营监督及时、透明、有效,58,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,四、业务管理计算机系统实施策略合理经济有效,59,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,五、业务处理模式集中处理分级集中处理分区域处理,60,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,(1)集中处理。中央系统负责全部线路线路负责车站和终端的处理,61,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,(2)分级集中处理。线路中央系统负责线路业务的处理。车站计算机系统和车站终端设备负责车站业务的处理。整个中央系统的业务分布在路网和线路上。,62,第三节轨道交通自动售检票系统业务管理,(3)分区域处理。结合集中处理模式分级集中处理模式对应网络结构配置,63,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,系统架构的选择多种多样相关联轨道交通网络结构、售检票方式、清分需求和车票媒介在封闭的环境下：设备不同的业务系统架构,64,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,一、综合交通系统的售检票系统概述综合交通系统区域综合交通系统城市综合交通,65,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,综合交通系统的售检票系统架构包括：区域综合交通系统城市综合交通系统具体交通线路的售检票子系统,66,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,二、城市轨道交通系统的售检票系统架构涉及：路网业务线路业务车站处理终端处理车票媒介,67,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,自动售检票系统架构的参考模型包括五个层次：车票层终端层车站层线路层路网层,68,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,三、轨道交通自动售检票系统类型1、售检票方式售检票作业的环境分为：开放式售检票作业方式封闭式售检票作业方式,69,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,1)开放式售检票作业方式适用于客流量较小要求乘客有较高的素质,70,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,2)封闭式售检票作业方式减少或杜绝无票乘车现象减少或避免票务流失,71,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,在封闭式售检票的作业环境下，售检票方式可分为：人工售检票半自动售检票自动售检票,72,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,(1)人工售检票方式特点是：票务人员较大的空间时间较长,73,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,(2)半自动售检票方式特点：票务人员自动化管理时间相对较少,74,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,(3)自动售检票方式特点：智能化操作界面方便、快捷,75,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,2、计价方式单一票价区域票价计程计时票价,76,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,四、轨道交通自动售检票系统功能1、系统设备组成中央计算机系统线路中央计算机系统车站计算机系统终端设备车票媒介,77,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,78,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,1)路网中央计算机系统运营管理和票务管理应用功能包括：车票管理车票发行票务清分票务结算财务管理运营参数管理,79,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,票务参数管理安全管理报表统计运营模式管理运营监控票务监控监视系统维护接入测试与外部接口交换数据,80,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,2)线路中央计算机系统自动运行监控和票务信息管理包括：采集汇总、转发分类统计客流分析营收款统计数据交易转发、对账和结算等处理；,81,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,通信接口，包括：外部卡在本线路内的各种票务数据转发确认双方票务交易数据的一致性日切统计对账和财务结算等处理,82,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,3)车站计算机系统上传接收通信和接收数据下发运行参数和相关命令独立管理功能,83,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,4)终端设备验证车票车票费用处理收集票务信息并上传接收车站计算机系统的命令和参数,84,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,5)车票媒介终端设备与处理的票卡相关。视读印刷票机读印刷票磁票智能卡,85,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,2、票务管理功能发卡售票检票结算,86,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,1)发卡功能票卡发行管理包括：票卡编码票卡初始化发行储值卡处理调配挂失注销销卡,87,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,2)售票功能购票自动售票机半自动售票机售票过程运行参数票务参数,88,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,3)检票功能乘客进站时合法性有效性检查进站信息乘客出站时，有效性检查储值票单程票乘客无票处理,89,第四节轨道交通自动售检票系统架构与功能,4)结算终端设备产生票款清分、清算结算处理银行划账收益方对账,90,第四节