互联社区解决方案.ppt

,易得生活服务平台,互联社区之势,01,社区痛点,02,互联社区模型及成熟社区案例,03,互联社区+解决方案,04,目录,智慧社区之势,01,互联网+物业，当前智慧城市发展的前驱者智慧社区，让生活更便捷，让生意更简单，让物业更贴心,发展条件,01.技术发展,互联网的普及，让人们的生活更加随机便捷，同时也增加了对服务质量和速度的需求,03.社区自身特点,社区具有地域化，紧密型，与人们生活亲密度高等特点，是停留时间最长的生活单元，最具有开发价值,02.观念转变,互联网思维逐渐颠覆传统思维，依靠传统的经营管理模式是无法满足人们日益增多的需求的,04.互联网服务平台,互联网服务有着极广的用户群体，基于互联网平台的智慧社区，整合所有资源为物业及业主提供更优质的服务。,智慧社区之势,01,智慧社区之势,01,购房主体,LoremIpsum,各界关注,LoremIpsum,05.购房主体年轻化,为迎合年轻购房群体口味，为之打造的优质智慧社区，也已成为房地产界最大的话题,07.融合性强,能够将网络通信、智能家电、家庭安防、物业服务、社区服务、增值服务等整合在一个高效的系统之中,06.各界关注,智慧社区成为一片“新蓝海”，吸引房地产业、网络运营商、有线电视、技术开发公司等抢滩开发,08.政策扶持,2013年住建部公布国家智慧城市试点暂行管理办法后，智慧社区作为智慧城市建设的重要基础单元，现已进入一个更加深入、更加扎实的新的阶段,社区痛点物业公司痛点,02,盈利模式单一,大多数物业公司收入仅仅局限于向业主收取物业费，这不利于物业更好的发展，为业主提供更好的服务,信息传达不及时,传统的沟通方式（小区布告栏、张贴通知等）不能满足快节奏的生活方式，紧急通知传递效果很差,服务效率低,由于要服务的业主较多，而且没有有效的服务管理安排机制，导致效率低下，不能让业主满意,市场饱和，用工成本攀升,物业管理在中国内地走过了30余个年头，已经拥有7万多家企业，600多万从业人员，物业市场趋于饱和，但现今社会人员成本却越来越高,社区痛点物业公司痛点,02,物业费收缴困难,业主对缴纳物业费存在误区，认为物业服务与业主需求不相符，与价位不符，所以导致物业费难以收取。,组织活动成本高,小区活动是拉近小区所有人员关系的有效途径，但传统的活动组织会花费大量的人力物力财力资源,很难进行意见征集,传统线下投票、开会讨论等方式，难以保证参与人数，意见征集数量和质量都不高,张贴海报效果差效率低,不管是活动海报，还是通知海报，采取的都是点对群体的传播方式，与现在人们习惯喜爱的获取信息方式脱节,邻里关系,费用缴纳,兴趣交友,社区互动,|拉近邻里关系,小区居民，尤其是上班族，通常没有太多时间去主动与邻居面对面交流，邻里之间关系亟需拉近，需要一种更方便的沟通方式,|基于兴趣的交往是更好的,社区的人们有着各种不同的爱好（宠物、旅游、孩子），而这些爱好正是社区交友最好的催化剂,|缴费方式不方便,物业费、煤水电等费用的缴纳，目前依旧是上门收取等传统形式，这对于不经常在家的业主是很头疼的，费用未及时缴纳产生的后果也不是业主想见的,|社区互动需求增加,作为群体之中的个体，对于群体互动的需求是逐步增加的，尤其在现今社会，一个能够更有效更便捷互动的小区明显更受青睐,社区痛点小区业主痛点,02,社区痛点周边商户痛点,02,针对小区业主做活动,周边商户需要与小区业主形成互动，而不是自身组织活动，参与度高切合度好的营销活动，才能更好引流,做好“最后一公里”,为用户提供快捷方便的送货服务,如何更好的卖产品,商业怎样融入社区，这是商户们首要思考的问题，有了好的产品，还需要有好的消费者基础才行,物业包裹,物业处代收的包裹会堆积如山，用户查找自己的包裹需要浪费较长时间，影响消费体验,商户痛点,社区痛点今日需求,02,物业通知、物业账单、社区活动等信息第一手接收,及时性,以人为本，服务优先，方便畅通快捷，齐全优质高效，有一个平台能提供最完善的生活支持,人性化,互联网的普及，成为最重要的信息获取渠道,便捷性,现今，人们对社区生活的要求日益提高，物业面临着更严峻的挑战,1,2,3,小区公告、小区服务、小区报修、办事指南等,小区商家、小区超市、小区团购、小区优惠等,小区活动、小区论坛、闲置商品置换,互联社区模型服务功能,03,物业服务,商家服务,业主互动,针对地产商,1.品牌提升：助推地产商品牌提升，提高销售业绩；2.物业并购：促进战略转变，加快物业并购；3.二次置业：促进业主二次置业；4.服务转型：传统地产商向多元化经营转变；5.资源变现：用户及商家资源通过平台迅速变现,针对社区物业,1.服务升级：业主满意，物业费收取率提高2.成本减少：（印刷、短信、人力）3.高效规范：信息化手段助推物业效率提升及规范；4.管理透明：自下而上的透明管理；5.额外创收：物业增值服务（家政、维修等）6.电商分成：周边商家进驻7.流量变现：如广告收入、场地活动。,针对商家,1.销售增长：更接地气，提升销售量2.打破局限：不受时间、空间及地理位置限制；3.降低费用：精准人群覆盖，营销成本降低；4.用户优质：社区特性，能长期获取优质用户；5.增值服务：大数据分析，优化商家销售策略6.打造品牌：再小的个体都有自已的品牌；,针对业主,1.方便：物业通知、查询缴费、周边资讯，社区黄页；2.快捷：家政，报修，缴费，快递代收代发，订餐等等；3.实惠：周边商家打折优惠。4.社交：活动、兴趣、论坛,互联社区模型互联社区能做什么,03,彩生活,通过“彩之云”APP，把在线购物、管家服务、互联网金融等整合到平台上，业主可方便购买各类食品、预约服务等,万科物业,通过“云生活”、“社区一卡通”、“安防与停车管理”、“设施设备远程管理”、“移动APP智慧之家”五大科技的运用，正由物业管理专家向“生活管家”升级,长城物业,开发了自己的系统，涵盖了社区商务、公寓短租、商业运营、长者服务等,碧桂园智慧社区,开通在线购物、智能安防、管家服务等八大平台。业主可在线购买蔬菜食品，还能通过智能管家平台预定送餐、洗车、收发快递等,互联社区模型成熟社区案例,03,易得生活服务平台,易得生活服务平台是基于社区服务为物业开发的运营平台、学习交流平台、社区服务平台，帮助物业降低运营成本，打造物业品牌形象，并为物业创造全新的盈利模式。为业主提供一站式便捷的物业服务及24小时的客户服务体验。,互联社区+解决方案,04,易得生活服务平台,互联社区+解决方案,04,易得生活服务平台,互联社区+解决方案,04,功能实现,社区资讯,闲置物品交流,支持创业服务,生活广场,社区商业,物业基本功能实现,社区服务交流平台,物业公司品牌提升,互联社区+解决方案,04,01,02,03,1.小区公告2.公共报修3.物业服务预约4.物业投诉与表扬5.社区活动6.社区论坛,物业服务,1.各项服务查询系统2.水电费、物业费等缴费模块3.社区交友板块4.快递寄存通知5.房屋租赁6.二手交易置换,便民生活,1.商家精选2.优惠活动3.在线购物4.在线订餐5.商家LBS导航,周边精选,互联社区+解决方案,04,04,05,06,1.物业形象宣传2.服务之星赞助3.定期物业知识培训4.同行业经验交流参观5.赞助物业开展社区活动6.周边资源整合服务物业及业主,提供物业资源,1.精准的信息推广2.线上及线下的活动引流3.用户需求分析4.定期活动推广,商家服务,1.及时了解各类资讯2.快捷便利的物业顾问式服务3.享受优质的低价商品4.享受众创平台的