经典ppt 模板 现代礼仪1

上篇 礼仪基础知识,第一章 礼仪概论,第二节 礼仪的起源与发展,第一节 礼仪的涵义和特点,第三节 弘扬我国礼仪文化,案例聚焦,奥巴马会见日本天皇,第一节礼仪的涵义和特点,一、礼仪的涵义 礼仪属于上层建筑范畴，它反映着一定的思想观念和道德标准，是人们沟通思想、联络感情、调节人际关系和开展公关实务活动的一种方式和手段。礼仪的具体表现形式有礼貌、礼节、仪表及仪式等。,一、 行为的规范性,二、礼仪形式的多样性,三、礼仪范围的普遍性,出行礼仪分类,二 礼仪的特点,第二节 礼仪的起源与发展,一、礼仪的起源 我们祖国是人类历史上最著盛名的一个国家，她和古巴比伦、古埃及、印度并称为世界四大文明古国，号称“礼仪之邦”，足见其为世人景慕的文明程度。其实，礼仪之果并非一开始就结在文明的大树上，只要看一下古代致敬礼节的繁细程度与扭曲人性的程度，便可发现，礼仪起源于蒙昧与野蛮。,早在公元前600多年前，就已成书的中国最早的诗歌总集诗经曾几次提及礼仪。,二、礼仪的传统与延续,三、礼仪的革新与发展,中国的历史是漫长的，礼仪的产生和发展也同中国的历史发展一样源远流长。礼在我国奴隶社会就已有之，早在周代就已出现我国历史上的第一部礼仪专著周礼。到了封建社会，封建统治者为了维护其统治地位，又在奴隶社会礼的基础上明确规定对不同的人施以不同的“礼”。,三、礼仪的革新与发展,我们以现代文明礼仪中最基本的礼节问候、致意、致敬的方式为例，看一下从古到今这类礼节的变迁，看一下古代致敬这个礼节的繁细程度和扭曲人性的程度。,三、礼仪的革新与发展,跪拜礼仪从上古的重礼逐渐演变发展到近代、乃至今天的文明礼仪：作揖、鞠躬、握手，其间的变化曲曲折折，但总的趋势是文明演进，向蒙昧告别。,三、礼仪的革新与发展,由跪拜而发展为鞠躬、握手和作揖，竞走过了一段长达两千年的漫长历程，透过这个历程，我们不能不看到传统习惯在礼仪上的巨大阻力。鞠躬和握手终于在20世纪初成为中国人习惯性的交际礼仪了。,第三节弘扬我国礼仪文化传统,A、礼仪是人际交往的润滑剂,B、礼仪是走向社会的名片,C、礼仪是通向成功的桥梁,每章一练,1礼仪的涵义和特点有哪些？2试述礼仪的起源和发展？3我国传统文化中有哪些优秀的礼仪文化？,案例聚焦,修养决定命运,第二章 礼仪修养,第一节 礼仪修养的概念,第二节修养的重要性与作用,第三节 礼仪修养的特征,第四节加强礼仪修养的途径和原,礼仪修养的概念,修养是指人们在思想、精神、学术、技术等文化领域所付出的自觉努力和已达到的实际水平。修养是人们在思想、政治、道德、学术方面的勤奋学习和自觉锻炼，以及经过长期努力所取得的能力、思想品质、学术见解。另外，还包括一个人在待人处世过程中的风度、仪表、言行、举止等方面的特性以及丰富的文化内涵。,修养的外在表现礼仪,礼仪的分类,（1）政务礼仪（2）商务礼仪（3）服务礼仪（4）社交礼仪（5）涉外礼仪,3礼仪的功能,沟通功能教育功能 塑造功能协调功能维护功能,4礼仪修养的表现,（1）遵守公德 公德，是指一个社会的公民为了维护整个社会生活的正常秩序而共同遵循的最简单、最起码的公共生活准则。其内容包括尊重妇女、尊老爱幼、爱护公物、遵守公共秩序、救死扶伤 （2）真诚友善 以诚待人，是礼仪的本质特征。在人际交往中，礼仪不是虚伪的客套，而是表达对人的尊重和友好，需要诚心待人，表里如一。,（3）遵时守信 遵时，就是要遵守规定的时间和约定的时间，不得违时，不可失约。守信，就是要讲信用，对自己的承诺认真负责。遵时守信是人际交往极为重要的礼貌。（4）理解宽容 理解，就是懂得别人的思想感情，意识到和理解别人的立场、观点和态度，能够根据具体的情况体谅他人、尊重他人，心领神会地理解他人心灵深处的喜、怒、哀、乐。,（5）谦虚随和 谦虚随和的人，待人处世自然大方。这样的人，待人态度亲切，善于听取他人的意见，有事能与他人商量，表现出虚怀若谷的胸襟，容易同他人建立亲近的关系。 （6）热情有度 热情会使人感到亲切、温暖，从而拉近他人与你的感情距离，愿意与你接近、交往。,（7）注意小节 细节体现教养，细节展示素质，从小节可以看出一个人的修养水平。在注重礼仪的社会交往场合，不注意小节的人是不受欢迎的。作为旅游工作者，注意小节，彬彬有礼，是最起码的交往行为修养。（8）风度高雅 风度是一个人的内在素质、修养及其外在行为的总和，是人们在社会生活中逐步形成的，是人们对于人的形态、举止、谈吐、装扮的一种衡量尺度。,案例分析-修养是一封介绍信,一位先生雇了一个没带任何介绍信的学生到他的办公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生说：“其实，他带来了不止一封介绍信。你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的，所有的应试者都不屑一顾，只有他俯身捡起，放在桌上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。怎么，难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗?”,三、内外兼修的新时代青年修养,新时代青年学习礼仪修养的重要性 （1）提高新时代青年的心理素质 （2）培养新时代青年道德素质的起点 （3）提高青年人人际关系的处理能力 （4）提高青年的职业素质 （5）是组织形象的根本保证,案例分析-成也礼仪，败也礼仪,一位外商到一所学校招聘即将毕业的学生，招聘结束后，当外商正要去参观学校车间时，有一位被录取的同学将一口浓痰，啪嗒一声吐在了教室门口，引起了外商的恶心与反感，于是收回了招聘的承诺。后来，外商给这所学校的校长写了一封语重心长的信，信中说：“一个极简单的礼节所起的作用是相当不简单的，小到一个商店，一个家庭，一个公司，大到一个国家，轻视礼仪就会损伤组织形象。而一名学生的细节表现就可以看出学校平时对他们的教育，也许你认为这是小事情，但是建药厂是为了治病救人，而不讲卫生，则可能造成谋财害命的结果。”很细微的表现，会造成意想不到的结果，为我们带来不良影响。现在社会上不少企业不惜花费重金聘请或评选“形象大使”、“品牌代言人”，为自己的企业树立公众形象，由于这些“形象大使”、“品牌代言人”品貌端庄、言谈有节、积极向上，颇得公众的认可和赏识。于是，企业的知名度也大大提高。由此可见，礼仪有多么重要。,新时代青年学习礼仪修养的主要内容,（1）内在修养 一个人的精神面貌的塑造，在很大程度上取决于其思想修养、道德修养和文化修养等这些内在品质。内在修养主要包括以下几个方面。,新时代青年学习礼仪修养的主要内容,（2）外在修养 修养不只是在大是大非面前，而是在一些细小的细节中体现出来。孔子说：“不学礼，无以应。不知礼，无以立。”荀子说：“人无礼则不生，事无礼则家大；身有礼则身修，心有礼则心泰。”这些前贤先哲的话表明了重视礼仪修养的意义。礼仪是一个民族道德修养、文明程度的外在表现。,（1）以勤奋学习的精神来提升素质 （2）以与时俱进的态度去不断创新 （3）以兢兢业业的姿态去乐于奉献,3新时代青年提高礼仪修养的具体要求,案例分析-一声问候的修养,在学校里，有几个同学有说有笑地一起走着。迎面走来一位老师，他们也不认识，但当这位老师走到这几名同学身边时，其他人都还是边走边说笑，不予理会，只有一位同学停了下来，恭敬地说了一声“老师好”。老师当然也很高兴地回答了一句“你好”。等老师走过去之后，有的同学说那个同