我国零售业现状分析与对策要点

我国零售业现状分析及对策随着零售业保护期的结束，我国零售业面临前所未有的竞争态势。 应该看外商进入我国零售市场，对我国零售业是机遇，也是挑战。 零售业对外开放不仅关系到整个行业的发展，对我国国民经济的运营也起着重要作用。 消费是牵动中国国民经济的重要动力，2004年我国全年社会零售业销售总额达到6280亿美元，比上年增长15%以上。 我国零售市场正在发生巨大变化。 如何面对现实，采取相应对策迎接这一挑战，谋求我国零售业更大的发展空间。一、我国零售业面临的挑战随着2004年12月11日的结束，宣布国内零售业3年保护期结束，外国资本更加顺利进入中国，中国本土零售业面临更大的考验，中国成为国际零售业争夺的主要战场。 目前世界上最大的零售企业有50多家，中国有40多家“抢滩登陆”，在中国传统零售业形成了渗透和吞吐的势头。 “西洋大公司”在中国快速安营，国内零售业在入世保护期内没有形成保护缓冲，现在处于被动状态。 外国零售业具有多方面的优势1、经营理念：外国零售业向顾客提供的热情、周到、恰当的服务，确实使我国零售业逊色。 不同企业尽管他们的服务各有特色，但也体现了“以人为本”的理念。2、技术优势：西方发达国家的零售多国集团不仅在本国市场有富馀，而且还普遍运用信息技术，在世界上构建广泛的营销网络，可以自由地在世界上进行商品、信息、人才的配置和运营。 这方面的技术优势对我国零售业形成的挑战是致命的。3、规模优势：通过连锁经营扩大规模，比中国零售企业大部分处于区域连锁状态。 以这种规模竞争，往往力不从心。 随之而来的价格优势也是我国零售业面临的巨大挑战。 同时，中国零售业偿还能力低下，债务成本过高也制约了自己的发展，为长期开拓外资零售业留下了空间。 也就是说，强有力的海外零售商的加入，是我国零售商面临的来自外部市场的巨大挑战。同时，还存在着很多来自消费者和企业自身的挑战：1 .消费者选择的机会越来越多。 以前，消费者有可能去某个特定的商店，但随着零售业的发展，消费者的选择变得多样化，购买频率不同的商店分散，某个特定的商店对消费者的忠诚度下降，消费者在不同的商店间、同一类型间的转变很快，即零售商的品牌效应越来越差，这是中国很多小商店2、零售企业间的合并不断上演。 消费者忠诚度持续下降，对零售商的休闲需求增加，对零售商的服务需求增加，是否提供非常舒适的购物环境，是否方便地得到他需要的商品，这些情感需求越来越明显。 另外，专门经营商品的店：女性生活用品专卖店、购物中心的出现等，成为零售商的竞争对手。3 .还挑战供应链的管理。 零售业是以采购为中心的行业，利润由采购决定，在这方面国内零售商的认知度还很低，采购员如何从技术、理念和精神上把握市场需求是重要的课题。 中国广阔，运输交通能力整体落后，快速便利地提供消费者需要的商品，始终是零售商面临的困难。4、零售商的巨大挑战也来自人才。 人才的损失越来越快。 由于零售业的发展速度快于人才的发展速度，所以在好人才在这个行业流失率越来越大的同时，维护这些优秀人才和开发新人才也是零售业的一大问题。 因此，对于现在的零售商来说，如何进行人员维护是当前的挑战和未来的趋势。二、我国零售业存在的问题从我国零售业发展现状看，总体趋势符合市场经济要求和国际零售业发展方向，但至今仍存在许多问题：一、自古以来，我国零售业发展缺乏中长期战略规划，无序发展现象较为严重。2、我国目前对零售业发展的系统规划尚不完善，也没有形成相关法律体系，零售业管理和统计制度尚不完善。 零售业和零售市场的政府管理陷入了多方面的管理和无人管理的状况，加大了零售企业和政府的交易成本。3 .目前我国物流和配送明显落后于零售业的发展，统一配送率低、配送技术含量低严重制约了零售商更快的发展。4、近年来我国零售企业处于快速扩张期，企业改造、扩张、增设新店铺对流动资金的需求量非常大，以前由于没有建立资本金制度，零售企业规模化面临资金制约。 在有限的筹资渠道下，这些企业的筹资成本很高。 即使国内有名的大型零售企业可以融资，资产债权率也非常高。5、企业运营规范性差，技术竞争力和人才竞争力还很弱。6、部分城市已出现超市饱和问题，但中国许多地区零售业还没有发展。 一些行业过于集中于一些城市零售商之间的恶劣竞争，影响着零售资源的配置效率。三、我国零售业的相关对策近20年来，中国零售业的快速发展成为世界第三大零售市场。 中国消费者在增长，他们的需求量也大幅增加。 这是挑战，也是机遇，重要的是中国本土零售商如何把握商机，在自己的土地上创造零售业奇迹。 我认为我国零售商的相关部门和企业重点如下1 .推动国民经济全面发展开展零售业建设。 商品流通效率的高低是决定国民经济竞争力的重要因素，对商业和流通实施有效管理，在此基础上实施零售业对外开放，有助于迅速提高我国零售业的发展水平。 零售业物流关联广泛，涉及货物运输、仓库、货物跟踪、顾客退货服务、货款服务代理、信息交换、发票流程等多个环节。 如何有效地管理供应链： (1)与供应商结合战略联盟，牢牢抓住供应链链接，从产品质量、供应渠道到商品销售都争取主导权。 (2)在供应链的各个阶段下功夫。 供应链的相关方面广泛，与供应商的信息交换、发票流程、自己的物流安排、配送中心的配置、配送中心与店铺之间的货物流动等，从各个方面都有着非常密切的关系。 要提高供应链的效率，必须在各个阶段下功夫。2 .加快制定中国零售业发展战略计划。 加强立法工作，建立健全统一的市场法规，为公平竞争创造环境。 以往，我国零售业发展缺乏中长期战略规划，无序发展现象较为严重。 随着我国零售业全面开放进入新阶段，这要求我国相关行业制定零售业发展战略规划，适应新的形势和挑战。 战略规划应包括以下几个方面：零售业在我国国民经济中的地位和作用为实现我国“全面建设小康社会，增加国民总产值”总体目标而实现零售业发展要求我国零售业发展可利用战略资源实现我国零售业发展目标体系和目标的路径零售业不仅有发展战略计划，还要在相关法律和行政方面给予一定的保证。 目前我国零售业的全面开放，更迫切要求中国提出相关零售业的管理办法，使我国零售业走上健康稳定的发展道路。 政府应制定、完善相关法规，创造良好的法制环境。 有关部门可以根据我国国情，制定如连锁企业法、特许经营业法等紧急需要的法规，规范我国连锁业的健康发展。同时，要加强行政管理，对外资零售企业实行统一管理。 但是，对于不同规模的零售企业，可以适当地个别管理。 目前，连锁经营的发展已呈现出多行业、多行业的渗透和综合经营态势，但其发展与一些行业管理和商品专卖管理相矛盾，政府必须有效地协调和控制它。控制功能是现代市场经济发展实践对政府的作用。 在零售业中，政府的管制职能主要是为了提高零售资源的配置效率，应防止零售业过度的进出和不足当前零售业之间的严重不均衡竞争，在鼓励主导职业态度的倾向和支撑，退出对衰退职业态度的援助和鼓励的竞争中保护竞争对手。3、完善、推进连锁经营，实现规模效应。 连锁经营的一个重要特点是实现规范的经营和管理。 我国目前开展连锁经营的企业中有很多企业运营规范性差，可以借鉴国际经验，规范连锁，体现其统一进货、统一配送、统一管理、统一会计的核心，防止连锁。 同时，企业应根据具体条件，选择合适的连锁形式。 连锁经营有三种形式：营地连锁、特许连锁、自主连锁。 任何类型都有其实施条件，有利也有弊。 企业要根据自己行业的特点、经营特色、企业规模、环境因素等，选择合适的链式，加快配送中心的建设。 扩大规模，实现连锁经营是零售业发展的未来趋势，但是零售资源具有一定的替代性，在扩张过程中要注意资源的协调集合，在连锁经营的链条上下功夫，加强企业财务管理和信息系统建设，依靠财务管理加强各连锁店每天发生的巨额现金今天的管理利益越来越依赖现代化的技术手段，特别要重视信息系统的建设和利用。4 .大力发展专利经营。 特许经营是现代的营销形式。 专利经营是国际专利经营协会(IFA )的定义，根据专利人与许可人的契约关系，专利人有义务向许可人持续提供经营技巧、训练等，许可人以专利人的所有和控制的共同商号、经营模式、生产流程运营，开展业务的基础投资是许可人自身的经济资源专利人只需建立紧密的组织，就能由业务经营各方面的高级专业经理组成，有效地降低成本，提高效率。 同时，专利人不必冒高投资风险，也不必为各分公司日常经营中的小事业务和问题所困扰。 制造商以专利批发商和零售商的方式确立了产品的稳定流通渠道，保证了产品的销路。 因此，具有便利、大众化、缓解就业压力、实现资源有效配置等特点，在世界范围内蓬勃发展，在我国也需要大力发展。 通过有关法律和正确引导，完善发展规划，建立多层次、多样性、渐进发展结构，鼓励和发展专利经营中介服务组织，形成具有我国特色的专利经营体系。5 .加强企业自身的内部建设和发展。 要在零售业的各个阶段精细经营，最大限度地实现利润。 作为大量占有资金的行业，零售业应注意在高速发展中，特别是在财务资源、经营效率、增长规模三方面实现均衡，实现最佳发展。 发展电子商务，为零售业开拓更广阔的空间。 目前，随着我国零售企业技术含量不高，信息技术的快速发展和电子计算机、互联网的普及与完善，电子商务已成为当前零售业极为重要的营销工具，成为未来零售业的主要技术支持。 可以断言在不久的将来，零售的方式和行业会发生根本性的变化。 加快电子商务发展，增强中国零售业的技术竞争力成为当务之急。6、一流人才是培养一流企业的决定性因素。 企业间的竞争最终表现为人才的竞争。 我们可以借鉴外资零售业人才资源管理经验：在进入市场阶段，主要采用集中培训，人才充分吸收母公司企业精神，培训和提高当地经理人才的实施阶段，一般采用分散管理，严格管理，进一步扩展运营者的文化背景，对不同员工高级管理人员不惜特别培养，对一般员工培养业务熟练和责任感。 因此，我们要加强人才培养和管理，对员工进行前岗培训和在职培训，以充分的知识和技能为顾客服务，建立有效的激励机制，加强员工的责任感和积极性。 特别要注意培养和保护优秀人才，重视人才的维护。7 .抓住国内外不同零售市场的发展机会。 随着北京、上海、广州等主要城市市场占有量达到饱和，中小城市应成为市场争夺战的重要焦点。 在这些城市开展生意已成为明智之举。 那里的消费者已经开始意识到现代职业态度对他们购物习惯的重要性，而且由于他们倾向于以现代职业态度购买生活必需品，这些城市市场很大，而且竞争还不激烈。 同时我国的零售业也要走出去看看。 在周边的发展中国家，我国零售业也有