抄表作业指导书

抄表作业指导书编 制 人：张 勇 审 核 人：朱 磊 审 批 人：孙 俊单位：兴化市开泰农电有限公司2013年11月1日1.适用范围适用于兴化市开泰农电有限公司下属各供电所电能表抄录工作。2.职责2.1各供电所抄表班班长负责制定抄表计划。2.2供电所抄表工负责抄录电能表示数及抄表数据的上/下装，客户电能计量装置的初步用电检查。3.质量要求3.1当期居民客户实抄率98%；当期动力客户实抄率100%。3.2当期抄表差错率万分之五。3.3抄表计划实施率100。 4.作业顺序序号工作流程图责任部门/岗位控制方法相关文件记录开始 4.1制定抄表计划抄表班班长1. 抄表班班长每月1日前完成当月“抄表计划”。2.计划的制定应遵循以下原则：（1）居民客户每月210日抄表。（2）大工业客户每月25日至月末抄表。（3）其他客户25日前完成抄表。 (4) 居民客户可双月抄表外，其余非居民用户必须每月抄表结算。3.新增客户在业扩归档后一周内插入抄表本，制定抄表计划。4.“抄表计划”的内容包括：段号、计划抄表日期、抄表工、计算员。6.2.14.2 分配抄表任务 抄表班班长抄表工1. 抄表班班长每月1日前将制定完成的“抄表计划”录入营销信息系统并保存。2.抄表工每日登录营销信息系统查阅“抄表计划”，获取当日抄表任务。6.2.14.3抄表准备抄表工1.抄表工当日或前一日从营销信息系统内下装抄表区段的抄表数据。2.抄表工备齐所有抄表工具，具体内容见5.1。3.抄表工抄表前应检查抄表机是否完好，机内电池是否充足，检查下装数据的完整、正确。4.4前往抄表现场抄表工1.抄表工前往抄表现场,找到需抄见的电能计量装置。4.5初步用电检查抄表工1.抄表工对现场的电能计量装置开展初步用电检查工作，判别客户是否存在窃电、违约用电等情况。2.客户异常情况包括：（1）烧坏（2）损坏（3）停走（4）倒走（5）卡字（6）锁门（7）窃电（8）违约用电（9）封印脱落（10）表位移动（11）高价低接（12）用电性质变化。6.1.16.1.2是否异常 N Y抄表工1. 有异常状况进入4.6过程。2. 无异常状况，直接转到4.7过程。4.6记录异常代码抄表工1. 抄表工根据判断的异常类别，将现场异常情况录入抄表微机。4.7抄录示数抄表工1.抄表工读取电能表示数，核对现场客户户名、地址、表号、CT、PT变比参数、用电性质、变压器容量等基本信息。2.抄表工将读取的电能表示数，输入抄表微机中。3.抄表工判断抄表微机是否提示示数异常（超过机内设定的正常值范围）。 是否提示异常 N (4.8) Y 抄表工（1）如抄表微机显示“示数异常”则再次核对示数，确认示数是否抄录正确。（2）如无异常提示则进入4.8过程。6.1.1（4.7）示数是否正确 N Y抄表工1.如示数确认正确则进入4.8过程。2.如示数错误则进入4.7过程。6.1.14.8核对抄表户数抄表工1.每段抄完后，抄表工核对本段是否全部抄完。2.每段抄完后，抄表工检查抄表段是否有漏抄和闭门的客户。3.抄表工若发现漏抄要及时补抄；对闭门客户要设法通知客户抄表。4.抄表工结束当天现场抄表前检查当日抄表任务是否已完成。 （4.4）是否抄全 N Y抄表工1.当日抄表任务已完成进入4.9过程。2.本段抄表完成，当日未完成回到4.4过程，进行下一抄表段抄表工作。3.本段未抄全或有漏抄，回到4.4过程，前往待抄见现场进行抄录或补抄。6.2.24.9上装抄表数据抄表工1.抄表工当日或抄表次日，将抄回的电能表数据上装到营销信息系统。4.10审核抄表数据抄表工1.抄表工应对上装后的抄表数据进行审核，确保数据完整准确。是否完整(4.9)抄表工1.如数据完整，进入4.11过程。2.如数据有误或不全回到4.9过程。4.11确认抄表数据抄表工1.抄表工对上装的抄表数据加以确认。结 束5.控制和管理5.1抄表工现场抄表需配备必要的抄表工具，抄表工具包括抄表微机、手电筒、笔、客户受电设施的钥匙以及有关通知单、胶水、抹布、鞋套等。5.2抄表工按抄表微机指示路线和表位到达现场，应向客户出示证件，以示身份。抄表时，应集中精力、正对表位，确保抄录数据准确。使用抄表卡抄录的电能表数据应将表码数据上下对齐，按电能表的实际位数录入。5.3每个抄表段完成后，要检查抄表段是否有漏抄和闭门的客户。若发现漏抄要及时补抄；对闭门客户的居民客户允许按上月电量估抄一次，并填写“补（估）抄表通知单”，告知客户下次抄表时间，以便下次能见表抄录电量。其他用户不允许估抄，应与客户约定抄表时间补抄。5.4在4.6过程中，对客户的电能计量装置进行初步用电检查，发现客户窃电和违约用电等行为要当场通知供电所技术员现场处理；发现表计故障回供电所后填写“故障表工作传票”交营业厅处理。5.5抄表结束后抄表工要保证抄表数据的准确性和真实性，不得随意估抄、漏抄、错抄电能表。5.6当出现异常情况导致不能正常抄表时，必须录入异常代码并随抄表数据一同上装至营销信息系统保存。6