职业经理的领导艺术(ppt 42页).ppt

从工商管理硕士到职业经理人领导艺术，当领导者的主要任务是通知组织成员解决问题的技巧，并监督他们实施解决方案。管理是控制，领导是激励。领导是做正确的事情，管理是做正确的事情。管理属于成功，管理属于创新。在未来，领导将取代管理！斯图亚特莱文，卡内基学院的院长，领导就是以身作则去影响他人。印度的圣雄甘地，一个领袖的十二个主要品质，愿意尝试别人没有尝试过的东西。自我激励、公平、敏锐的头脑、详细的刹车计划、坚持自己的决定，并形成一种付出多于收获的习惯。积极的人格共鸣、对细节的掌握、承担全部责任的意愿以及复制都是他们的原则。著名学者豪斯列举了魅力型领导的三个特征：1 .清晰的目标和对目标价值的理解；2.对实现目标不可动摇的信念；3.向下属传达这些目标内容的能力和实现目标的信心；和高效团队的特征。团队成员对共同的目标和愿景有清晰而全面的理解。每个成员都非常清楚自己的角色、责任和任务。每个成员都将积极参与工作的每一项决策。每个成员都认真听取对方的建议。成员们相互信任，相互支持，士气高昂。能够自由表达自己的感受和意见，保持真诚的双向沟通。保持灵活、自由、开放和互助的团队氛围。整个团队互相认可和表扬。汪妮贝拿勒斯研究了美国90位最杰出和最成功的领导人，发现他们有四个共同的能力：1。令人信服的愿景和目标意识2。能够清楚地表达这个目标会让下属理解它。坚持不懈地追求这一目标，并为此而献身。了解自己的优势并将其作为资本。领导者的七种基本行为。1.了解您的企业和员工2。坚持实事求是3。为实现目标4确立明确的目标和优先事项。跟进5。奖励执行者。提高员工的能力和素质。了解自己和成功领导者的价值观。1.人生来就有相当大的向善的潜力。2、把人看作“人”，而不是材料和工具；3.每个人都被认为是一个不断变化和发展的人。4、接受每个人都完全不同的事实，并充分利用他人的长处；5.把每个人都当成一个完整的人有“技能”、“知识”和“工作感觉”；6、鼓励开放、沟通和诚实的行为；7、言行一致，让每个人都信任你；8、面对面的讨论和分歧；9、愿意从事风险评估的风险行为；10.强调团队合作。团队激励技巧，领导力的秘密在于如何“激励”领导力。最高层次是让领导了解团队的目标，激发他们的工作热情，这样他们就可以自动、无怨言、无遗憾地共同完成任务。领导者的激励信念，领导者必须确信：员工的激励是可以驱动的；绝大多数员工会喜欢他们的工作；员工都希望把工作做好，做对，不要故意犯错。每个员工对需求的满足都有完全不同的期望。员工愿意自我调整并产生合理的行为；金钱有相当大的激励作用。让员工感到自己很重要也是一种激励。激励能产生比个人经营效果更大的绩效。激励之前应该做4件重要的事情：1。使作品更加丰富、有趣和富有挑战性，并要求高质量的表演。2.员工不是机器。应该帮助他们理解工作对整个团队的重要性和重要性。3.让员工充分理解你对他们的期望，当他们达到你们双方确定的标准时，他们就能再次得到你的鼓励。4.努力工作的程度、工作成就和报酬之间应该有明确的关联。领导者常用的三种激励方式，以及恐惧激励遵循的五个原则：1。事先通知原则。即时惩罚原则。公平原则。照顾脸的原则。适度原则。人性激励的五大法宝：信任他们，尊重他们，关心他们，赞美他们，肯定他们。现在，人们最需要领导者给他们最丰富的“人性激励”和足够的“金钱激励”以及最少的“恐惧激励”。为了更好地服务客户，员工必须是第一位的如果我们把员工放在第一位，他们会把客户视为第一位的。只有当员工知道被他人珍惜的感觉时，他们才会真诚地与他人分享这种感觉。-海尔罗森布鲁斯黛安沃兹沃斯顾客第一，低效率取决于管理，高效率取决于激励。如果你想让别人认为你做了什么，你必须使用情感，而不是智慧。谈论智慧可以激发一个想法，但是谈论感情可以刺激他的行为。罗伯特康克林如何驱动人们为你效命，领导者传达这种感觉：“我们在一起”，“我们是团队的一部分”，“我们从事有价值的事情”，“我们是最好的”，这些都是培养激励的温床。-stoureven的新世纪领导人，团队沟通技巧和绩效与领导者花在沟通上的时间成正比。交流，采纳意见，并愿意倾听。在一份对2000多名高管的调查报告中，这是受访者认为领导者最能赢得公众尊重的最重要特征。交流中最重要的事情是倾听没有说的话。彼得德鲁克，交流的三要素，7%的单词，38%的声音，55%的肢体语言，积极倾听的要素，1。经常做笔记，2。专注于3。专注于4。给出反馈5。控制情绪。优秀的领导者都善于倾听，表现出充分的兴趣，点头，问相关的问题，表现出对他的同情，适当地微笑，改变姿势或身体前倾，面对面地记录谈话的要点，在表扬之前培养爱、欣赏和钦佩，因为这是让你想要表扬的唯一方法。赞美是为了找到值得赞美的东西。赞美必须真诚。赞美与你狭隘的眼睛和肢体语言最匹配。表扬员工，一旦他发现自己的优点就让他振作起来。当然，表扬应该注意语言技巧。有效的批评有7种方法。人们批评事物是错误的。告诉员工到底哪里出错了。让他们清楚地知道你对这个错误的感受。不要在第三方面前公开指责他。批评时不要冲动。批评女性时，最好采取温和的态度。不表扬不批评。落实“行走管理”的九条原则。1.只要他们有话对你说，就让他们轻易地找到你。2.控制自己，主动关心至少一名员工，每天和他交谈。3.员工必须参加和融入他们的生日聚会。如果你关心一个人，你必须让他知道并立即说出来。四处走动时，你应该能够准确地喊出每个人的名字。6.检查应在没有事先声明或通知的情况下进行。7.这应该经常进行。禁止“三天打鱼，两天晒网”。8.拜访时，避免铺张浪费和对员工工作的影响。9.不要让员工觉得敷衍了事。真诚。人们感到被排斥的原因是团队的疏远：因为你不知道团队的程序和规则，或者因为文化差异。与团队目标不一致：因为你认为团队误解了自己的想法或者与组织政策不同。对团队目标的误解：由于团队目标表达不佳或口头问题。不明白说的是什么：有太多的技术术语或真正的语言困难。我不明白为什么你是团队的领导者：这通常是因为缺乏介绍，而且你不明白你对团队的重要性。人们感到被排除在外的原因(2)是给你的指示没有达到目的：团队忽视了它的“组织程序”，贡献也不平等。不能独自完成：工作或个人目标。对团队的任务或目标缺乏兴趣：有几个不同的原因，例如，你喜欢呆在其他地方，或者缺乏信心，或者觉得你的贡献没有被重视，等等。我觉得团队的目标与组织的目标不同。一种典型的自我保护行为否认了这种情况：“这不是真的，我从来都不是那种人。”逃避责任或归咎于无法控制的环境因素：“这不是我的错，这是他们的原因。”撒谎：“我从未收到相关信息。”太快同意：“是的，你是对的，我知道。我明天会试试你的方法。”改变主题：“好吧，如果你得不到合同也没关系。事实上，没有人告诉我计划已经改变。”第一层告诉/指示：告诉他们你决定如何去做。第二个层次销售/征求意见：在做决定之前征求别人的意见，听听别人的意见，然后再做决定。第三层咨询/对话：在你做决定之前充分讨论，每个人都同意你的决定。第4级参与/所有权/共识：做出每个人都同意且每个人都有责任的决定。第五层授权：你想让他们做决定，他们控制。如何召开高效的团队会议？高效的团队会议可能是团队成员之间最重要的交流。事实上，成功团队和不成功团队的区别通常在于他们是否有能力举行一次高效的会议。会议表现实际上是团队文化的简单反映。-特伦斯斯蒂尔，艾伦肯尼迪企业文化，会议的四个角色和责任，会议负责人：安排会议时间、地点和必要的设施和服务，制定议程以确保会议按照计划和议程进行，并有责任确保会议决议的执行。执行主席：会议的具体实施是否涉及到每个人？会议偏离主题了吗？参与者的发言中有恶意攻击吗？他们能互相尊重吗？职员：记录意见、建议、问题等。在会上提出在流通书或黑板上。记者：记录讨论过程和决策结果。会后，将会议纪要汇编成一份报告，分发给在场的每一个人。头脑风暴，1。选择主题，确保每个人都理解主题。如果可能的话，在会议前把主题传达给每个人。2.在开始讨论之前，留出几分钟让每个人思考和组织他们的想法。3.设定时间。4.指定一名执行主席来控制流程，并指定一名擅长速记的成员记录在白板或流通簿上。5.对收集到的意见和方法进行分类，这将有助于消除重复的想法，并有助于选择最终的计划。6.确保每个人都理解所有提出的建议。7.优先考虑收集的意见和方法。提高领导力的5件事：1。有效沟通，将沟通视为第一要务。2.实施“移动管理”。3.尽可能完全“授权”每个人“参与”一切。4.无休止地“激励”自己和伴侣。5.不断创造赢家，庆祝他们的成功。培养团队精神的技能，1。永远把团队成员放在一切之上，关心他们，珍惜他们的支持，给他们力量去激励他们做好每一件事。2.帮助员工理解团队建设的概念和重要性。3、培养良好的工作环境。4.培养全体员工的默契。成功培训员工的四个步骤，确信下属有足够的能力。当向下属解释工作时，应该清楚地说明要做什么，为什么要做，什么时候做。不要故意告诉下属如何完成工作。不要因为下属在工作中的错误而打击他们的信心。适当表扬下属。一个人的重要性通常与他愿意承担的责任成正比。失败的团队没有赢家，成功的团队也没有输家。领导者对团队成员的所有表现负