战略决策管理决策业务决策讲义(PPT 15页).ppt

战略决策、管理决策、业务决策、战略决策：涉及组织目标和战略规划的重大问题的决策活动是对具有整体重要性、长期性和与组织生存和发展相关的基本问题的决策。它们具有全局性、长期性和战略性。管理决策：合理配置组织的人力、资源、物力等资源，改变管理组织的选择，具有地方性、中期性和策略性。商业决策：具体的决策活动，包括组织中日常业务的一般管理和处理。琐碎、短期和常规。战略决策，管理决策，商业决策，高级管理人员：战略决策，中级管理人员：管理决策，基础管理人员：商业决策，程序决策，非程序决策，程序决策：可以使用常规方法解决重复性问题以实现目标的决策。(1)低层次(2)经验、授权和非程序决策：解决意外、一次性或很少重复的问题的决策(1)高层次(2)应急反应、集体决策、个人决策、集体决策：由多个个人共同做出的决策。优点：(1)它可以在更广的范围内收集信息(2)它可以制定更多的方案(3)它可以获得更多的认可(4)它可以更好地沟通(5)它可以做出更好的决策。缺点：从众现象产生个人决策：由一个人做出的决策。根据2010年的案例分析，谢伟是一家大型企业的销售经理，他喜欢听取下属的决策。一天，总经理要求他尽快为企业的新产品提出一个可行的推广计划。谢伟明确任务后，马山召开了全体销售人员大会。他把每个人分成三组，要求每组仔细调查并设计一个计划。设计好方案后，他要求每个小组将自己的方案交给另外两个小组，这样每个小组就有机会了解其他小组的方案。谢伟还召开了全体员工大会。会上，三个小组详细介绍了各自的计划以及对其他小组计划的看法。每个人都表达了自己的观点，最终共同选出了一个让每个人都满意的计划。然而，总经理不高兴，并批评谢伟错过了业务。(1)按照决策者的划分，谢经理的决策属于哪种决策？(2)这种决策的优点和缺点是什么？(3)你认为这种决定适用于什么？质量导向绩效评价，质量导向绩效评价，对员工的个性、素质、潜力、兴趣进行评价。本期业绩和未来业绩计划的制定将主要通过考虑员工过去行为所反映的个人素质和潜力来判断。面向行为的评价方法，面向行为的评价方法，包括：(1)主观评价方法，主要包括置换法、选择性置换法、成对比较法、强制分布法和结构式描述法；(2)客观评价方法主要包括关键事件法、强迫选择法、行为定向法、行为观察法和加权选择量表法。以效果为导向的绩效评价方法，以效果为导向的绩效评价方法，主要包括：目标管理法、绩效标准法、征文法、直接指数法、绩效记录法和劳动定额法。2010年，真正的课题，知识管理人员绩效评价适用于()以质量为导向b以行为为导向c以效果为导向d的客观评价方法，历年案例分析真正的课题分析，2005年：激励理论与公平理论，2005年：激励理论与公平理论，黄工程师毕业后为什么要去著名大学的助理工程师黄工作8年，4年前被调到一家大工厂担任工程部负责技术工作，工作努力，技术能力强。然而，工资和仓库管理员一样，夫妇和孩子一年到头都住在平房里。他的心有点粗糙。黄主任，我们两年前，工厂里有一个配额申请工程师。黄红有资格申请，但名额给了一位老同志。他想问厂长。结果，厂长先找到了他，并告诉她年轻时还有机会。去年他想加薪，但他什么也没说，因为厂长在生产会议上公开表扬了他。最近，工厂里的一群新工人，黄工，想反映一下住房问题。但厂长首先发现了这一点：“工厂打算培训你入党，我将是你的担保人。”结果，黄红什么也没说。深夜，黄红正在考虑一份工作。第二天，黄主任收到一张纸条：“你是个好领导。我钦佩你，但我已经决定离开。”根据马斯洛的理论，黄红的住房、工作评价、加薪和入党有什么需要？2.根据公平理论，黄红的工资和仓库保管员的工资不涨不跌合理吗？3.根据相关激励理论的分析，为什么黄主任最终没有留住黄工？2008年，刚从领导生命周期理论、三个领导、三种风格专业毕业的吴俊来到钢铁集团下属公司担任张经理的秘书工作。张经理要求大小事情都要向他汇报，只有得到他的指标后才能行动。只需向总经理汇报此事，所以工作很轻松，但张经理很快就病倒了。新任经理王批评每天都向他汇报工作。他让吴军把一些事情转给副总经理。他有更多的时间考虑公司的长期发展。吴军比以前更忙了，但他学到了很多东西。然后是经理李。李经理倒是比较随意。在了解了公司的情况后，他很满意，并对他的下属说