电话交换机实施方案

Q/SYJT-2009*电器集团有限公司 电话交换机实施方案2009-10-16Q/SYJT -2009Q/SY*电器集团有限公司企业方案前 言本方案由*电器集团总裁办提出并归档。本方案由*电器集团总裁办负责起草。本方案主要起草人：李春辉。本方案审核人：方细凡。本方案批准人：蔡佰南。一、电话交换机实施方案目标：1、在公司办公区和生产区内使用同一电话交换机设备，按照不同区域的不同工作环境实现相对不同的使用功能2、所有外线呼入通过同一语音问候系统(人工或自动)引导进入企业内部网，提升企业形象3、话务自动寻线：外线呼入的电话可在分机组（或值班电话组）内寻线振铃（或群振）4、从分机号码上区分不同业务部门，便于记忆和使用,通过一定的系统设置（IP，旁路等）降低企业运营成本，提高工作效率 5、通过VOIP或专线同远端总部或分厂进行组网，达到分散的工厂如同一起一样的方便，而且节约成本6、通过一定的系统设置和减少电话门数降低企业运营成本，提高工作效率二、 分机配号方案：1、分机号码位数选择：1-4位 （1-4位可同时并存）2、分机号码字头一般选择：1-83、不同部门以不同的分机开头号码加以区分，如：集团办公室1XX；财务部8XX；小家电事业部-6XX等三、 外线接入方案：1、可将外线分组后分配给不同的部门，或设置个人专线、传真专线、上网专线等，使外线呼叫既可以通过统一的公司语音问候装置，又可以方便的到达被呼叫者2、可设定白天/晚上两种不同的、灵活的外线进入响铃模式并允许按设置的时间自动转换。如要节省人工，还可利用TD-2000电脑话务员进行电话转接3、呼入的电话统一经前台人工语音问候，引导进入企业内部电话网，提升企业的商务形象；4、外线来话自动寻线：外线呼入的电话可在分机组（或值班电话组）内寻线振铃（或群振）5、经理电话呼入实现一机双号，即：一个内线分机号，一个外线直线号码。四、电话交换机费用节省方案：1、利用旁路功能或经济路由功能可实现根据号码自动的使用最经济的拨号方式IP线路，如电信号码即自动选择电信号码拨号2、外线打出设置定时断线，防止工作时间的闲聊；3、利用密码及密码押金设置每部电话每月拨打长途的时间，来控制通讯费用，4、利用长途限制等级控制各分机用户的电话级别，如：国际长话分机、国内长话分机、农话分机、市话分机、内线分机等5、长话分机用户离开座位时电子上锁，避免别人盗打电话（密码计费时，此功能可不用）6、开方码功能：可只开通几个总部或分厂的国内或国际长途电话号码7、下班时间，各部门的分机拨打外线电话号码自动限制五、 “电话交换机”电话使用方案：1、铃声区别：内外线来电铃声有明显区别2、重拨：分机电话使用“重拨”键可重拨最后一次电话号码3、来电显示Follow me：内外线来电经转接后仍旧显示来电号码4、十五方会议电话：内外线总合共十五方，可同时进行会议交流（须外配一个15方会议电话模块）5、统一的简单码代接，按部门及电话的远近分组设置代接，有效的保障不会代接到其他无关的电话六、 “电话交换机”电话管理方案：1、来电跟踪记录：对打入的电话在电脑中可记录来电号码，接转分机，及接续时间等2、功能话机可对使用中的电话进行强插、强拆方便管理七、电话交换机实施费用预算 1、交换机外线16口，内线112口型，交换机报价7000元（保修三