年度培训计划

共同成长相生的未来公司简介3-5年发展计划教育目的：构建核心团队，实现明智的生活第一阶段：修身款学科课程名称专业化素养课程目标终端服务人员，分公司经理课程目标1.了解什么是职业心理，其作用是什么，有助于学生树立正确的职业观。2、在组织行动中通过对部分知识的学习，阐明影响职业心理的相关因素。3.学习工作礼仪的一部分知识，使学生适应工作礼仪的要求，形成符合个人风格的专业形象，更好地展现个人魅力，宣传企业文化。4、从心理角度分析顾客的身体语言，学习基本的认识技术，有助于日常销售的顺利进行。教室要求密封的教室，书桌上装饰了“鱼骨”，便于学生讨论。2、需要好的音频设备。教团和书桌之间需要一定的距离，以方便现场交互。4、播放视频需要投影设备。教学方法1、专业说明2、观看视频3、现场讨论4、案例模拟课程概述主题主要内容上课时间第一部分职业心理一、序言对职业和专业化的理解组织的“能力和意志”模型及其应用组织绩效改善路径职业精神的诠释和功能1.0二、心理影响因素分析个人行动的基础(能力，电)态度和工作满意度情感和心境1.0三、成功专家的特点视频视图和讨论：以“实用”为导向的职业知识以“专业”为中心的职业技能以“价值”为中心的职业理念以“结果”为中心的职业思考以“奉献”为中心的职业态度以“成功”为导向的职业心理学1.5四、形成完美的职业精神积极积极的心态相生的原因学会自制包容平静的心态学习和创新感恩的心2.5第二部分职业形象礼仪介绍塑造形象身体微笑眼神手势2.0第三部分肢体语言了解心理头部姿势手的姿势躯干信号手臂和手的信号1.0第四部分实际运动现场选举评委将所有学员分成多个组现场模拟方案，角色扮演选出前三名给予奖励2.0步骤2:管理部学科课程名称提高管理能力课程目标店长、预备干部、核心人才课程目标1、通过对象管理和国际公认的知识工具，使非人力资源专业经理掌握人员和管理团队的基本技能。2、掌握高端商务活动礼仪，适应日常商务活动的礼仪要求，形成符合个人风格的专业形象和商务礼仪，在行动中体现文化精神观念和商务礼仪，保持企业的整体形象。教室要求没有书桌的封闭教室，椅子是“圆”的装饰。2、需要好的音频设备。3、播放视频需要投影设备。教学方法1、专业说明2、观看视频3、现场采访课程概述主题主要内容上课时间第一部分是9种类型的性质和销售。一、九种性格介绍九种性格的起源和发展9型人格的适用范围学习9型人格的注意事项0.5二、九种性质的具体说明核心价值注意力焦点情感反应模式6.0三、销售技术现场访谈/mani kin视频销售技能分析6.0第二部分销售流程首先，寻找客户如何通过批发的专业行为吸引顾客如何通过创造店面环境吸引顾客关于商品陈列1.0第二，建立连接客户类型分析了解接触计时语言和身体语言技术的早期接触消除顾客警惕心理的方法1.0三、了解要求如何向客户展示自己问题的内容重新配置客户的购买标准1.0四、产品发布产品销售点分析专业的表达方法得到客户的同意1.0五、异议处理常见的异议是什么预防异议的战略异议处理原则常见异议处理方法和技巧1.0六、促进销售顾客购买心理分析与判断如何抓住做出贡献的时间各种促进方法和技术1.0七、满意如何介绍产品使用注意事项合理有效的部队营销有效的承诺和保证怎样才能让顾客下次再来呢0.5第三部分商务礼仪一、礼仪介绍二、工作社会规则三、身体礼仪第四，手势，开关门，致敬，握手，电话礼仪五、接待礼仪、会议礼仪六、宴会礼仪、礼物礼仪6.0步骤3:智慧篇学科课程名称管理智慧和精神增长课程目标经销商，分行经理课程目标9型人格，通过家庭系统安排的深入学习，清楚地了解自己人格类型的操纵，通过人格笼；学习面试技能，准确的知识，聪明的就业。深入而有力的战略沟通，成为谈判高手。和谐人际关系处理专家；组成精英团队的最佳阵容。达到最终生活的幸福和成功。教室要求没有书桌的封闭教室，椅子是“圆”的装饰。2、需要好的音频设备。3、播放视频需要投影设备。教学方法1、专业说明2、观看视频3、现场采访4、案例研究课程概述主题主要内容上课时间第一部分. 9型人格和食人就业一、九种性格介绍九种性格的起源和发展深入分析9种性格特征1.0二、赋形将9种人格转变为27种富裕型6.0三、面试技巧现场采访练习提问的艺术6.0第四，认识和任用人9型人格的精髓了解用人的根本6.0第二部分家庭系统排序研讨会一、课程介绍什么是家庭系统排序发展史服务范围1.0二、案例研究客户类型分析了解接触计时语言和身体语言技术的早期接触消除顾客警惕心理的方法1.0附件：课程简介9型人格简介一、课程介绍9型人格学(Enneagram)近年来受到美国斯坦福等国际知名大学MBA学生的尊敬，是当今最受欢迎的课程之一，在80年代早期进入美国商学院、著名大学MBA、500强企业的团队建设、中小企业主义决策管理、专业经理人的职业发展、人际关系和个人成长等近10多年来风靡全球学术界和工商界全球500强企业的管理人员正在研究对每个个人的成长和发展起重要作用的9种性质，这将有助于教育员工、建立团队和提高执行能力。9型性格学是具有2000多年历史的古老学科，根据人们惯性的思维方式、情感反应和行为习惯等性格特征将人分为9种。被称为9型性格(也称为9型性格)。l它是深刻理解自己和别人的工具。也是容易学习、容易理解的企业管理工具。l与当今各种性格分类的最大区别是，9型性格暴露出人们内心最深的价值和注意力，不受表面上的外在行为变化的影响。二、学习目的决策的必要性：每种性格的注意焦点和盲点都不同，一旦决定了性格类型，每个人就知道在决策时会关注什么，也知道惯性会忽略什么。这对于做出正确的决定很重要。选拔希望：人才选拔是看能力(是否能)，看性格(是否能)。用人需要的事项：某个职位更适合某个性格，例如财政职务可能更适合某类人，要重视原则，不要出错。不帮亲戚。但是由于市场扩展、客户服务、他们的原则，往往缺乏灵活性和灵活性，错过了机会。因此，每个性质都有相当的优点和局限性，如果适当使用，企业将以最低的人工成本获得最大的价值收获。吸引的需要：优秀的人才或高层的去留大部分是价值取向，虽然每个时期人们的价值取向不同，但9型的角色揭示了人们内心最深的价值取向。没有动摇，也不能改变。但是普通人最深的追求和渴望是未知的。如果确定了性格类型，就能马上知道，对企业有线人来说，构建退伍式领导能力非常重要。增长发展的必要性：人如果想比现在做得好一点，就会在行动或能力上做出努力和变化，但是要取得突破，比如突破自己的事业高原，突破自己的增长障碍等，最终陷入个性的极限行为。只有深入了解这一点，才能有意识地突破，取得更高的发展和划时代的增长。三、课程收入1.帮助企业实现既定目标，提高企业利益。2.降低人事管理费用，提高重大管理人员的忠诚度。有效提高人际沟通能力；加强谈判和沟通能力，交易大客户。5.提高领导决策风格，提高可能性，降低决策失误的风险。更有效的个性化管理，合理的洞察力就业；掌握9种类型性质在团队建设领域的详细应用。8.在销售工作中，可以分析消费者的购买动机，制定相应的销售策略。四、九个性在销售中的应用价值1、自我改善事实上，每个人在成长过程中都会遇到生长高原的规律，也称为生长瓶颈。从事营业也是一样。个性不同的各销售人员第一次开始销售业务时，将根据自己个性的优点提高销售业绩。但是在一定阶段以后，不能再突破，只能看到停滞，有到停滞的趋势。这种情况会给不同个性类型(号码)的所有人造成事业停滞的思维方式、情绪反应、行动方面称为“个性限制行动”。一旦掌握了销售人员的性格类型，就更容易预测他们在哪些方面有可能成为问题，哪些行为阻碍了他们的发展。同样，个性极限行为也有有用的预测性。也就是说，只是等一个极限行为成为问题，然后不改正。明智的销售人员必须修改潜在问题成为实际问题并导致限制行为的惯性模式，以避免在实际问题发生之前发现这些潜在问题。当我们发现9型人格带来的最大价值时，我们找到了自己的性格模式，找到了正确成长发展的起点。从此，我知道了如何突破自己个性的限制，如何发挥自己个性的优势，如何超越销售的瓶颈，发展到更高的事业正常。9型人格的美妙之处在于让自己深入探索，彻底理解自己的思维方式和惯性行为，对自己事业的发展有什么影响。当意识到自己个性限制部分的惯性行为，妨碍其事业发展的时候，突破个性限制部分的工作会变得更加容易。2、应用程序的销售流程在掌握了区分对方性格类型的技术后，通过与顾客的沟通和交流，可以尽快掌握顾客的性格类型。确定客户的几个性格有助于更清楚地了解客户的精神模式、思维方式和行为模式。此时，我们可以对客户的思维倾向和行为倾向进行可能的预测和推论。这种类型的顾客一般喜欢什么？珍惜什么？有什么关系？在什么情况下会引起他的感情反应？了解这些事实后，戴尔可以在很短的时间内总结与这些客户的关系。建立比较牢固的信任关系和合作关系。销售人员系统地掌握九种技能后，就可以根据每种类型的特点制定相应的销售策略，达到提高销售业绩的目的。家庭系统排序过程简介课程背景家庭体系安排是德国著名的家庭治疗大师哈灵格老师创立的。25年的持续发展，改善后。在欧洲和世界各地的许多领域得到广泛应用和推广，帮助了无数家庭和心灵。家庭系统排列法不仅可以适用于离婚、自杀、堕胎、领养、家庭暴力、亲子教育、儿童学习等家庭、亲子关系、男女感情问题，还可以适用于身体、感情、职业、选择、精神成长、人际关系、企业组织等方面，从而找到解决方案，帮助当事人消除混乱人际关系中存在爱的前哨。只有知道这些瑞草，才能阻碍爱情的流动。家庭体系安排过程可以帮助人们勇敢地面对现实，解开束缚，放下重担，带着爱，更容易地在自己的人生中走向地面！课程目的l学习从系统的角度面对生活。理解家庭的命运和自己命运的联系。l以更宏观、更高的起点促进灵魂和解；l当事人可以用新的方式恢复新的生活。课程收获家庭系统安排可以帮助当事人解决什么问题？在大多数情况下，要求家庭体系安排的人会遇到混乱或特定的问题。这些问题可能是由某些事件引起的，也可能是身份不明的情绪，甚至是严重的身体疾病、自残行为或暴力行为。消极的情绪在日常生活中出现的情绪是正常的，但有些人可能更容易陷入焦虑、恐惧、愤怒、悲伤、内疚、焦虑和自责。这些微妙的感情甚至无法解释，外界事物的小刺激很可能使你发疯。追随整齐的老师的脚步，就能解开这种感情的结。不一致的人际关系可以帮助我们找到解决与父母、子女、配偶、朋友、同事等事件相关的问题的方法，例如矛盾、危机、纠缠、抵抗和疏远、收养、分手、亲人去世等。中毒和自残行为中毒、酗酒、吸毒、恋物癖、恋物癖、恋物癖等危害身心健康的成瘾行为，甚至吸毒、犯罪、自杀等直接威胁生命的行为，也可能是我们无意中接受对某个家庭成员的承认和责任，并试图通过自己的行为补充或纪念他们的存在。身体疾病长期无法治愈的疾病、癌症、意外伤害等身体问题通过家庭制度安排，发现者在其后似乎有更深的心理动机。当事人可以得到帮助和治愈。“家庭系统安排”的理解和学习，有助于我们在生活中创造更好的主要主题，包括计划生育、职业计划、职业发展、男女关系、父母养育、主要选择、业务运营、组织整合、人际关系、身体和心理健康。职业化素养 商务礼仪推荐讲师卓越管理咨询公司合作伙伴，高级顾问武汉大学法学硕士首席心理咨询师首席人力资源司首席礼仪教练家庭系统