新七种QC工具.ppt

新QC七大工具收集了整理“语言”的手法。,一、关联图,1、关联图（关系图）：是解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术，是根据逻辑关系理清复杂问题、整理语言文字的一种方法。,一、关联图,2、运用方法（步骤）：,1）确定要分析的问题。问题要概括简洁扼要以“主语谓语”的短语表达，一般用粗线方框圈起来。“问题”的识别规则是“箭头只进不出”。,2）运用“头脑风暴法”，充分收集影响问题点的“因素”。,3）用箭头表示原因与结果的关系：原因结果。,4）找出影响问题点的“末端因素”，识别“末端因素的方法：箭头只出不进。,5）深入调查分析，从“末端因素”中确定“主因”并且把主因的路径的箭头加粗。,二、亲和图,1、亲和图：是把收集到的大量的有关某一特定主题（问题）的意见、观点、想法等语言文字资料，按它们之间相互亲近程度加以归类、汇总，以利于问题解决的一种方法。,2、亲和图的适用范围：适合解决那些需要时间慢慢解决、且不容易解决而又非解决不可的复杂问题；而不适用于简单、需要迅速解决的问题。,二、亲和图,2、亲和图的主要用途：,1）、认识事物。,2）、促进协调、统一思想。,3、运用方法（步骤）：,1）、确定课题。,2）、收集有关课题的所有信息。,3）、制作语言资料卡片。,4）、整理卡片。,5）、编制亲和图。,14.让演技上乘者在宴会搞气氛,19.好的主持人,20.玩游戏,4.有令人高兴的奖品,13.要考虑座位顺序,3.区分吸烟席和禁烟席,5.不演变为工作的延长,8.忘年会会场的气氛良好,9.到忘年会会场的交通很方便,2.忘年会会场的面积要与人数适合,1.料理要好吃,15.大家喜欢的料理,6.要有适合口味的酒,16.男女都能享受的宴会,7.没有发牢骚的,12.没有无理取闹的,17.不要勉强人演戏,10.决定回家的方法，安心喝酒,18.第二天能够不上班,要休息,11.会费合理,主题：大家都能享受的忘年会,收集到的语言信息:,二、亲和图,二、亲和图,三、系统图,1、系统图（树图）：是把要实现的目标与需要采取措施或手段，系统的展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。,2、系统图的用途：项目、设计、措施的展开；因果分析等。,系统图的概念图,三、系统图,3、系统图的结构类型：宝塔型、侧向型。,宝塔型系统图,3、系统图的结构类型：,三、系统图,侧向型系统图,三、系统图,4、运用方法（步骤）：,1）确定具体的项目：,对策展开型为了该追求要因型的原因是,2）进行一级的展开：,3）进行二级的展开：,4）进行三级的展开，以此类推：,5）绘制系统图：,对策展开型,四、矩阵图,1、矩阵图：是将问题对应的数个项目排列成行和列，其交叉点就是相互关联的程度不同，从中寻求解决问题的方案的思路时使用的一种方法。,矩阵图的概念图,2、运用方法（步骤）：,四、矩阵图,1）确定纵、横二元项目：,2）分析纵、横二元项目的关联关系，并在纵、横二元项目中的交叉点上标注其关联的强弱程度。,五、PDPC法,1、PDPC法（过程决策程序图法）：是为了完成某一项任务或达成某一个目标，在制定行动计划或方案时，预测可能出现的种种障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。,PDPC法的概念图,2、PDPC法的用途：,五、PDPC法,1）管理项目的实施计划；,2）攻关课题的实施方案；,3）谈判方案；,4）重大事故的预测预案等等。,3、运用方法（步骤）：,1）召集有关人员充分讨论所要解决的课题；,2）提出达到理想状态的手段、措施；,3）对提出的手段和措施进行可行分析，充分预测可能的后果，并且提出各种新的可行性应对方案，直至可以达成最终的目标为止。,4）根据确定的各项措施的实施先后顺序，措施与结果的因果关系，绘制PDPC图。,五、PDPC法,为所有阶层学习QC手法的基础，举办培训,决定目的和对象者,所有阶层均能接受QC手法培训,选出公司内讲师,安排公司内的会场,募集听讲者,发行实施通知,实施日程调整,起草审批书,作成教材,发行通知书,日程调整,听讲者需求的調査,切换成远程教育,延期到下一次,超出定员,依赖外部讲师,外部的会场安排,听讲者定员分配,作为公司内资格评审条件要求参加培训,六、箭图法,1、箭图法：是安排和编制最佳日程管理计划，有效的实施进度管理的一种方法。,2、箭图法的构成要素：,1）节点：表示某一项目作业的开始或结束。常用：,其中1：表示节点序号，tE,tL分别表示节点最开工时间和最晚完工时间。,2）作业：作业活动用表示，箭条所指的方向为作业前进方向，箭条图上方的文字表示作业名称及代号，下方的数字表示作业活动所需的时间。,3、箭图法绘制规则：,1）每一项作业都应有自己的节点编号，编号从小到大，不能重复。,2）两个节点之间，只能有一项作业，也就是只能有一个箭条。,3）箭图法只能有一