中华讲师网-陈宏政：QCC品管圈活动技术PPT课件

.,1,.,2,课程要点:,什么是QCCQCC的发展与历程QCC小组活动流程QCC推动成、败的要点QCC成果发表QCC活动成果的评审与激励,2020/6/3,2,.,3,第一部分：什么是QCC?,2020/6/3,3,.,4,什么是QCC？,QCC英文全称QualityControlCycle，中文译作“品管圈”。QCC就是由同一工作场所的人们，自动自发地结成数人一圈的小团体（又称QC小组），然后全体合作，活用品管的手法，发掘工作现场所发生的问题，并自力自主地加以解决的活动。,2020/6/3,4,.,5,QCC品管圈的由来,（品管圈活动是由日本石川专馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导各领域经理品管的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。,2020/6/3,5,.,6,日本施行QCC的成果!,日本到了1966年四月就有超过10，000个品管圈，且每圈都展现以下的特质：（1）每圈/每月平均节省人民币20，000元。（2）日本整体的改善总共达到3亿美币的效益。（3）技术部和工程师没有花费时间就可以有这些成果，可正常进行新产品开发计划。（4）分析很多突发的问题，降低变异性与预防复发。（5）工作场所就有很多很棒的管理手法，如：更清楚的判读标准、更完整的手法，更好的数值回馈和管制图。,2020/6/3,6,.,7,品管圈是以工厂内的领班、班长、圈长为核心,把工作性质类似或在一起工作的作业员(通常3至15人为一组)组织起来,施以简易品管方法、工厂改善原理、价值分析、人际关系、问题点分析、重点管理与异常管理之培训;训练第一线的主管人员的领导、管理能力;发掘现场人员的潜在能力,培养全体员工自动自发地发掘问题、解决问题的能力,进而达到自我启发,交换工作技能与知识的目的,以达成全员经营的目标.,2020/6/3,7,.,8,品管圈可说是日本推动质量管理的独特方法,谈起质量管理,几乎无人不知品管圈.品管圈引起全世界品管界人士的普遍注意,是由于在工厂推动品管圈,可把科学管理和人性管理结合在一起,促使经营目标达成;另外,实施品管圈可使质量管理的成果具体地表现出来.因而品管圈计划性引起基层管理人员的广大兴趣,管理者都很重视此种有效的品管方法.,2020/6/3,8,.,9,品质管理圈,概念：,2020/6/3,9,是指在自愿的原则下，由同一工作场所的人员，自发地以小组的形式组织起来，由成员主动提出，然后全体合作，活用品管手法，讨论及尝试解决工作现场存在或潜在品质问题的活动的团体。,自主性,目的性,.,10,第二部分：QCC的发展与历程,2020/6/3,10,.,11,第一节：品管方法的发展、历程第二节：QCC的发展第三节：中国QCC活动回顾第四节：QCC作用第五节：QCC与企业文化,2020/6/3,11,12,第一节：品管方法的发展,2020/6/3,12,SIXSIGMA、ISO9000、TQM、QCC、SPC,SPC,QCC、SPC+brainstorming(头脑风暴),TQM、QCC、SPC,ISO9000、TQM、QCC、SPC,.,13,2020/6/3,13,1,2,3,4,5,6,3.4,233,6,210,697,300,308,700,66,807,产品检查,产品管制,制程管制,品管7手法,(5S、QCC、ISO9001:2000),管理改善(PDCA)一般公司THREESIGMA改善,技术改善(DMAIC)世界标竿公司SIXSIGMA改善,方法,管制,试验计划与制程结合,试验计划与设计结合,产品管制优化,设计管制优化,PPM,品管方法历程,AverageCompany一般公司,Bestinclass世界标竿公司,.,14,第二节：QCC的发展,日本科技连（JUSE）于一九六二年开始推行品管圈（QualityControlCircle，QCC）活动，并把广泛开展QCC活动作为全面质量管理的一项重要工作。之后，在韩国、泰国、文莱、菲律宾、印度、印度尼西亚、斯里兰卡等70多个国家广泛开展，并经久不衰。从1985年迄今，已成功地轮流举办了19次国际QCC会议。QCC活动有效地促进了各国质量水平的提高和经济的发展，形成东方世界的质量改进潮流。,2020/6/3,14,.,15,第三节：中国QCC活动回顾,自1978年开始，在党的十一届三中全会确立的改革开放和社会主义现代化建设的路线指引下，我国引入全面质量管理（TQC），广泛开展质量管理小组（以下简称QCC）活动，至今已有24年了.1978年9月，我国的第一个质量管理小组（QC小组）在北京内燃机总厂诞生，并逐步在我国各行各业迅速发展起来,2020/6/3,15,.,16,1979年8月24日,全国第一次QCC代表会议在北京召开。1979年8月31日，中国质量管理协会宣布成立，中质协专设QCC工作部，专职从事我国QCC活动的组织推进工作。1980年3月20日，原国家经委颁发工业企业全面质量管理暂行办法，其中对QCC活动提出基本办要求，使我国QCC活动从无序走向规范化、制度化。1985年6月17日，中国质协QCC工作委员会成立，具体负责QCC工作的研究、指导和推进。,2020/6/3,16,.,17,在80年代至90年代的广泛实践中，人们认识到QCC是我国多年来开展群众性质量管理活动的经验同国外科学的管理方法相吻合的产物，是“两参一改三结合”（干部参加劳动，工人参加管理；改革不合理的规章制度；领导干部、技术人员、工人群众三结合）在新形势下的发展和体现。著名的质量管理专家、日本已故的石川馨教授多次讲，他所倡导的QC小组，在一定程度上受到了中国“三结合”小组的影响。1993年9月3日，中国质协等4部门联合主办的质量管理小组现改名现场管理杂志创刊发行。,2020/6/3,17,.,18,QCC活动东西方管理文化结合的瑰宝,它促使了从传统的管理现在品管的根本转变管理核心的转变：物-人管理重点的转变：管结果-管因素管理方法的转变：监督管理-自主管理管理心态的转变：被动接受-主动参与,2020/6/3,18,.,19,第四节：QCC作用,提高素质、提高效率-既出优品又出人才改变工作态度-职业道德、责任感、团对精神改善管理-综合运用目标管理技术人性管理技术重点管理技术问题分析技术鼓舞士气-纵、横向沟通，关系和谐、开朗而有干劲降低成本，增加效益,2020/6/3,19,美国著名管理学家戴明说：“我认为日本产品质量迅速地进步，日本人民生活水平飞快提高，这都是QCC起了巨大作用而获得的成果”！,20,QCC给企业带来的效益,综合推动QCC多年的经验，以生產工厂员工数150人规模，每810人单位可组一圈，并推举6-8人为圈员，在品管圈制度运行顺畅后，可成立810圈；从生產線或行政流程中发现问题，每一圈的改善成效预估若达到￥5,000以上，品管圈每期为3个月，一年可有4次循环；若以改善成功率50%来看，如此每年每個圈最少可产生之效益达￥20,000，此均是净节省；在这个微利时代下，等于接获15%利润的15万的订单！=10圈*4届*￥5,000=￥200,000/每年可见，小改善也可以见大成效！,2020/6/3,20,.,21,第五节：QCC与企业文化.,企业文化是当今企业管理的最新形式，是企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和，它为现代企业管理的发展提供了新理