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文档简介

(接前页：以下数据均指该药店的药品或保健品销售部分，不含其他如医疗器械、化妆品等）,1,.,公司介绍相关的医学常识产品介绍产品最重要的若干卖点（有三个就足矣）消费者常问的问题回答（尤其是尴尬问题的回答）与竞争品的比较（尤其是优于竞争品的特性）产品的正确使用方法（重要）可能出现的副作用及解释（要通俗易懂）提问检查掌握情况并适当奖励,店员培训的内容,2,.,产品促销,促销活动定义,SalesPromotion促销是对商业或消费者提供购买激励的一种活动，以促使其购买某一特定产品*WillianA.Robinson于1982年9月,3,.,促销能用来做什么,1.获得产品试用率2.说服初次购买者再次购买，以帮助建立购买习惯3.增加产品消费量4.对抗竞争品牌的推广5.支持品牌的广告,4,.,促销不能用来做什么,建立品牌知名度培养品牌忠诚度改变消费者对于“不被接受”的产品的态度,5,.,广告和促销的差异,广告：提供消费者产品的信息，并附带购买的“理由”促销：提供产品的同时附带一个购买的一“激励”，而这种“激励”是通常购买时所没有的,6,.,促销的七大主要形式,1.会议2.折价券3.分发印刷品4.赠品及激励5.店面陈列6.商业展示7.广告直邮,Meeting/ConventionCouponPrintingPremium/lncentivesPOPDisplayTradeExhibitsDirectMail,7,.,商品展销术的5条基本原则,将产品放置在容易拿到的位置尽量扩大或增加产品陈列位置尽量增大产品陈列面产品系列集中放置提供全面专业的店内服务,8,.,提供全面专业的店内服务,拜访前：全面了解该店的进货历史及情况确定拜访目标开户产品教育/公司介绍货贺陈列促销计划/行动/机会提醒订货了解顾客及销售情况,9,.,提供全面专业的店内服务,拜访中：自我介绍，简述来访目的询问仓库清单核查店内库存清理补充货架存量，确保货品充足确保产品洁净查看生产日期，保证生产期较早的产品放在最易拿取处,10,.,提供全面专业的店内服务,拜访中：确保零售价标牌书写正确放置促销宣传用品提供市场记录客户服务需要记录订单，以便事后通知经销商了解竞争产品陈列促销近况寻找货架广告机会,11,.,提供全面专业的店内服务,道别应获取明确的订单意向信息建议下次拜访时间，确定所要拜访对象当时有空。感谢经理和员工的时间和帮助,12,.,提供全面专业的店内服务,跟踪服务整理更新记
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