第五届高等学校教学名师奖(高职高专部分)候选人推荐表

附件5：第五届高等学校教学名师奖（高职高专部分）候选人推荐表候 选 人 罗亮生 教学专业领域民航运输(专业代码) 学校名称（盖章）广州民航职业技术学院 学校举办单位 中国民航局 工 作 部 门 经管系 填 表 时 间二九年五月四日广东省教育厅 制填 表 说 明1. 本表用钢笔填写，也可直接打印，不要以剪贴代填。字迹要求清楚、工整。2. 申请人填写的内容，所在部门负责审核。所填内容必须真实、可靠。3. 如表格篇幅不够，可另附纸。一、候选人基本情况院（系）：广州民航职业技术学院经管系姓 名罗亮生出生年月1963-07-20性别男政治面貌群众民 族汉职业资格证书及获取时间高校教师资格（2005.5）专业技术职务及晋升时间航空高级工程师专业技术(1990.10)行政职务及任命时间系副主任（2004.6)从事相关专业领域教学时间累计(年)六年固定电话移动电话传 真电子信箱联系地址、邮编广州市机场路向云西街10号广州民航职业技术学院经管系 邮编:何时何地受何奖励1）航空概论网络课件 获2008年度全国实践教学竞赛网络课件三等奖2）民航概论精品课程建设 被评为2008年度广东省级精品课程3）航空公司数据库营销的实证研究课题研究国内领先水平 ，2008民航科研成果成果三等奖（公示期，公示2009年4月25日结束。）学生评价情况教学效果良好主要学习培训经历起止时间学校/培训单位所学专业/培训项目1981.09-1985.07南京航空航天学大学飞机总体设计 工学士1988.09-1990.07华中科技大学专利与科技管理专业 工学士2004.09-2007.06中山大学工商管理硕士2007.03-南京航空航天学大学民航学院交通运输管理在读博士相关产业领域主要工作经历起止时间工作单位所从事专业领域及岗位1985.07-1992.05中国航空工业总公司610所总体设计、助理工程师、工程师1992.05-1997.05广东机械学院科研处开发公司科技管理、开发、经营经理、助理工程师、工程师1997.05-2002.12珠海航展有限公司珠海航展广告公司经营管理经理、总经理；高级工程师2003.01-广州民航职业技术学院教师、高级工程师系副主任主要教学工作经历起止时间工作单位所从事教学专业领域及岗位2003.3-2004.6民航学院机务系机务专业教学2004.6-民航学院经管系民航管理专业教学与教学管理二、候选人教学工作情况1. 专业教学资源建设 教学内容与课程开发改革主讲课程：飞行原理、飞机结构、管理学、 民航客户关系管理 、民航概论和大众航空等课程的教学，年均学时数：300。教学改革：1、主持完成2004年高职校长联席会项目：飞行原理网络课程开发（已结题、第一完成人）。2、结合民航研究：完成民航客户关系管理课程开发。（已完成书稿、第一完成人）3、参加完成2004年高职校长联席会项目：民航院校产学合作机制研究（已结题、第三完成人）。4、主持完成院级项目：经营管理系整体教学体制改革的探索与实践（拟结题、第一完成人）。5、主持创办“2008深圳机场工学交替顶岗实习实验班”。6、主持国家示范院校项目：空中乘务团队与拓展课程的开发。7、主持国家示范院校项目：和企业共同开发民航快递实务课程与教材。8、主持创办“2008广东省工行电话银行订单培养就业实验班”。实训实习项目设计1、在民航概论教学中，设计“做中学”项目。如：通过学生在广东省科学馆飞行原理体验，让学生自己讲述相关教学内容，实践“做中学”。2、在民航概论教学中建立多元化的实践训练体系：实践训练体系由课堂教学与课程设计、课外实践和企业实践三个环节构成，并以专业教室、专业实训教室、校外实训基地为依托，各环节均以理论联系实践为核心、以学生未来工作环境为背景进行实训，相互结合，相互促进，形成产学研相互促进、教学实做彼此渗透的实践教学模式。实训项目1：飞行器的类别划分（录像与专业实训基地辅助教学）实训项目2：飞机操纵系统（广东省科学馆体验教学）实训项目3：飞机和发动机的构造（录像与专业实训基地辅助教学）实训项目4：机场的运行和管理（录像与校外实训基地参观辅助教学）实训项目5：交通管制的了解（动画模拟与校外实训基地参观辅助教学）实训项目6：值机与行李运输实训项目（录像、校内实训基地模拟与校外实训基地参观辅助教学）3、在管理学教学中，设计实际“情景教学”：如：2006年，民航学院开始扩招。学生大规模增加，对我院一、二、三食堂和院外的小店经营有什么样的影响，食品经营者该如何应对？指导学生通过市场调查，应用管理原理作出应对策略，邀请食品经营者一起研讨，考察学生对知识的掌握。4、设计开发民航服务情境载体库：通过对民航旅客服务过程中各服务接触点工作任务进行分析，得到整合的工作任务模块，然后将工作任务模块转换成若干个系统化、可操作的学习情境及典型工作情境的工作任务及解决方案。作为民航旅客服务课程的开发内容和素材。为企业在职人员提供培训；可对机场、航空公司的旅客值机、安检、客舱服务等岗位人员的进行职业培训；成为专业教学公共资源案例库，实现情境教学。实训实习条件改善课外实践和企业实践、校外实训基地的建设：1）通过教学改革建校外实习基地。 四年来，我们按工学结合的模式组织顶岗实习。截止2008年，我们和32家航空服务岗位群的企业签定了顶岗实习协议，并和深圳机场等8家企业签定了共建航空服务实习基地的协议。现在经管系每年有1000多学生要参加工学结合的顶岗实习。2）结合教学研究和民航应用研究组织企业在学校建生产实验室航空公司数据库营销的实证研究的进行，使得我们在民航电子商务研究方面在业内有一定的影响，这样我们就组织深航金鹏工贸在我院建立了呼叫中心生产实验室。3）主持国家示范院校项目：民航运输校外实习教学改革及管理。4）主持国家示范院校项目：空中乘务校外实习基地。5）主持国家示范院校项目：航空物流校外实习环境建设。6）参加2008年民用航空总局项目：“基于行业标准的民航高技能人才培养模式实证研究项目”(子项目负责人)教材及相关教学资料建设与使用1、主编完成中国民航出版社民航概论多媒体教材（ 教育部“十一五”规划项目）。2、主持完成国家示范院校项目：省级民航概论精品课程建设。3、应用民航应用研究项目“航空公司数据库营销实证研究”成果：主持完成了民航客户关系管理教材的编写。（第一主编）4、主编完成大众航空在航空工业出版社出版。数字化状况1、主持完成开发航空概论网络板教学软件。2、主持完成开发民航概论课件。3、创办民航概论网络竞赛。4、基于学院精品课程的教学平台建立民航概论视頻资源库。2因材施教做法及效果1、多种教学方法的应用（见佐证）2、学生评价（见佐证）3、督导评价（见佐证）4、兄弟院校评价（见佐证）3教学组织特点及效果用动画模拟实验和设备操作技能，播放实验和设备操作录像来弥补高职院校航空实验设备的相对不足。1、 视频：历史背景资料、航空知识录像和民航企业录像资料。2、 动画片：动画模拟飞行原理实验和民航空中管理过成等。3、 现场教学：到民航学院航空实训基地参观飞机，现场教学飞机构造等教学单元。4、课堂实验：学生作空气流动规律的小实验。4教学考核方法改革及效果1、教学内容和教学方法的改革：自2004-2005年第二学期开始，组织经管系教师就部分课程的教学和考核进行改革，采用小组讨论，课外作业来增强学生实践机会和动手能力，并以平时考核为主，期末考核为辅的原则，对学生进行考核。2、在民航概论教学中，把学生“作中学”的实践报告与学生通过网络课程自学成绩作为学生评定的主要部分，以提高同学们的学习积极性和教学效果。5在教学团队建设中发挥的作用及效果在教学团队建设中，自己注意不断学习，同时在教学研究和应用研究中培养年青的教师。1）针对现有教师和新教师的专业结构和我系专业岗位的要求差异，安排新教师到企业实习和进行民航上岗职业培训学习。组织教师进行教学教学交流活动。2）组织教学内容和教学方法的改革：自2004-2005年第二学期开始，组织经管系教师就市场营销、市场调查、公关礼仪、effection persuation等11门课程的教学和考核进行改革，采用小组讨论，课外作业来增强学生实践机会和动手能力，并以平时考核为主，期末考核为辅的原则，对学生进行考核。部分老师教改成果还在公开刊物发表。3）科研活动：组织经管系老师参加教学研究与民航应用研究。6候选人近期推进专业建设与教学改革的设想目前在服务专业教学过程中存在的主要问题是1.实践教学难，不同于理论教学，实践教学的目标旨在使得学生掌握从事专业领域实际工作的基本能力和基本技能。实践教学难主要源于服务特点的特殊性，服务的实践性非常强且处于不断更新之中。2.岗前培训难，实践一线的员工有经验有案例，但是欠缺理论高度；培训教师具备一定的理论积累，却缺乏一线服务经验。因此，这造成培训之间无法有效匹配。如何在这两者之间取得平衡，建立民航服务过程中集案例库、信息库等为一体的载体库，显得尤为必要。一方面各用人单位急需专业高技能人才，另一方面，目前国内大多数航空院校的教学仍然采用传统的课堂理论教学方式，这种方式培养的学生虽然具备较强的专业理论知识，但由于理论和实践教学联系不足，学生毕业后，还需要用人单位进行较长时间的岗前培训，这就造成人才培养的周期过长，无法满足用人单位的需要。因此，我们希望设计开发民航服务情境载体库：通过对民航旅客服务过程中各服务接触点工作任务进行分析，得到整合的工作任务模块，然后将工作任务模块转换成若干个系统化、可操作的学习情境及典型工作情境的工作任务及解决方案。作为民航旅客服务课程的开发内容和素材。为企业在职人员提供培训；可对机场、航空公司的旅客值机、安检、客舱服务等岗位人员的进行职业培训；成为专业教学公共资源案例库，实现情境教学。三、候选人产业融入度与影响力情况企业经历与行业影响力教学改革与技术服务（培训）罗亮生 航空高级工程师 民航管理在职博士 南京航空航天大学民航管理方向和飞机结构维修技术方向兼职硕士指导教师；广州民航学院经营管理系副主任。研究专长，民航管理与高教管理。从2003年由珠海航展公司调调入广州民航职业技术学院，先后担任专业教师和经管系教学副主任的行政工作，坚持到教学第一线教学，坚持产学研结合，到企业开展民航管理的应用研究，取得了突出的成绩，近年在专业期刊发表10多篇研究论文，完成了大众航空、民航概论和民航客户关系管理教材的编写工作。在民航企业有一定的影响力。2004-2006年度主持完成了飞行原理网络课程开发课题（高职校长联席会项目），其网络课件获2008全国实践教学竞赛网络课件三等奖，成果应用于教学和教材的编写，精品课程的建设。应用该研究成果的民航概论多媒体教材被列为教育部“十一五”规划教材。2005-2008年度主持完成民用航空总局课题“航空空公司数据库营销的实证研究” 2008年研究通过民航总局专家鉴定,认为该项目研究成果达到国际先进，国内领先水平。民航总局软科学研究航空公司数据库营销实证研究项目研究核心是建立了航空公司进行了数据库营销的系统工作方法：应用KANO模型量化分析航空公司客户需求，通过改造RFM模型创造了适合航空公司特点的LRFMC模型细分航空公司客户。本研究在国内第一次针对航空公司常客管理，应用先进的服务营销理论对客户需求进行量化的分析、自主创新了航空公司客户价值细分模型，依此提出了航空公司数据库营销方法和流程改造建议。航空公司依据研究结果对客户管理规划、政策、流程进行了调整或优化，作出了系列的数据库营销方案，并用于生产运营。实践证明研究对航空公司客户的管理和营销有较大的参考价值。项目被民航中南局推荐参加2008民航科技成果奖评选，获2008民航科研成果三等奖。参加了民航院校产学合作机制研究的研究项目（2004高职高专校长联席会项目，排名第三），承担了2008年民用航空总局教学研究课题“基于行业标准的民航高技能人才培养模式实证研究项目”的工学结合实证部分研究。在机械职业教育和科学教育家分别发表有论文“航空服务专业岗位群顶岗实习的实践和探索”与“航空服务专业岗位群顶岗实习的问题与对策”。并被学校推荐到“无锡职教论坛”宣读论文。罗亮生老师和他的团队为企业服务的两种层次：1.应用研究 例如：针对航空公司市场竞争的需求,我院和南方航空公司共同承担了民航总局的航空公司数据库营销实证研究(2005软科学课题)和航空公司顾客资产评估的实在证研究(2006应用研究课题),就航空公司的客户关系管理应用进行了的研究，建立了航空公司的顾客需求和服务产品的匹配的应用模型，其成果在航空公司客户关系管理实际应用中的到好评，相关专著民航客户关系和数据库营销将于近期分别由中国民航出版社和航空工业出版社出版发行。2.为企业提供培训和咨询服务:我院除了为民航企业提供岗位培训外,还在和企业在工学结合实习的组织过成中根据企业管理中曾在的问题进行针对性培训服务，例如：我院应深圳机场的邀请,经管系老师和机场一线的经理和科长座谈，并根据他们在实际工作中遇到的问题为一线经理和科长主办了航空服务现场管理讲座，为新入职员工进行服务质量的控制和补救讲座。这种为企业服务的互动模式,巩固了学院和企业工学结合的实习，2005年和2006年度深圳机场就分别接受我院近百名相关专业学生实习,其中80%的学生将在实习期后被深圳机场录用。为民航企业培训和咨询服务项目有：1、 深圳机场民航运输基本知识讲座 2、 深圳机场航空现场管理讲座3、 深圳机场服务质量的控制和补救讲座4、 深圳机场值机与行李运输讲座5、深圳机场金牌服务讲座6、深圳机场国内客票销售讲座7、民航国内旅客运输讲座8、基于服务投诉案例分析的民航服务与沟通讲座（深圳机场）9、深圳机场客户关系管理讲座10、广州白云机场民航服务与沟通讲座11、深圳航空公司航空公司数据库营销实证研究讲座12、南方航空公司全国大客户培训“航空公司的常旅客管理” 讲座13、南方航空公司全国常旅客培训“ 航空公司的客户关系管理” 讲座14、南方航空公司全国客户关系培训“客户关系管理”讲座15、南方航空公司传媒“航空公司客户关系及研究” 讲座16、南方航空公司全国常旅客培训“客户关系与服务沟通” 讲座17、建行总行广州审计部“客户关系及研究” 讲座18、掌上通（北京）有限公司“客户关系及研究” 讲座及咨询服