网络舆情预警机制及应对预案

网络公民信息预警机制及应对措施为切实提高xx网络舆论监测和应对能力，及时准确传播相关信息，把握和引导舆论主导权，最大限度地减少网络舆论事件对公司的损害，减少负面影响，为xx的持续、稳定、高速发展提供良好的网络舆论氛围，制定了本预案。一、工作原则网络舆论监督应对原则是“统一领导，负责分工”，基本方法是“专家巡逻、早发现、合理判断、积极应对、成见、科学处置、消除影响”，基本手段是“进行新闻采访报道，发布公司新闻通稿，进行网络评论和投稿二、组织保障根据xxx有限责任公司网络舆情监控及应对办法的要求，公司成立了网络舆论监测和应对业务指导组(以下简称“舆论应对指导组”)，对相关xxx的舆论监测和应对业务发挥指导、监督和决策作用。组长：党委书记副班长：总经理，党委副书记成员： xxx。舆论应对指导组设有网络舆论应对办公室(以下简称“舆论处理”)，设在党委宣传部，宣传部长兼任办公室主任。 重大舆论突发事件要成立新闻发布组，确定新闻发言人，统一对外信息发布内容口径。 任何机构和个人在当时和事后都不得接受媒体的采访和信息公开。新闻发表团的成员主要是公司的领导人，由与舆论事件有关的公司、部下的公司负责人组成。三、网络舆论预警机制1 .网络舆论监测网络舆论监测平台24小时持续收集，舆论监测人员设定监测主题和关键字，利用监测平台收集xx舆论。及时人工判断舆论监视平台收集的负面网络舆论，正确判断负面舆论。突发事件发生时，党委宣传部对有关部门持续跟踪监测网络舆论，及时全面把握舆论方向，为正确的判断和决策提供了有力的支持。2 .网络舆论的研究判断和警告网络舆论监视平台监视网络舆论时，监视人员向网络舆论事务所报告，网络舆论事务所分析网络舆论的原因，监视其网络舆论内容、原因、关注度、随访人数、热点指数等动态指标，制作记录、统计， 监测当前舆论发展阶段和可能发生的各种影响的网络舆论事务所与网络舆论相关机构保持密切的沟通，按以下标准正确分类网络舆论：网络舆论分类：根据网络的热情和网民的兴趣程度，可以分为一般兴趣，重大，特别是重大。 一般的网络舆论是指网民发表的对公司的工作建议、问题的反映、咨询问题、个人利益诉求等。 重大网络舆论是指此事件的网民点击率为1000-2999人，投稿评论为100-499件，在5个以下主要网站报道的特殊时期网民感兴趣，网络媒体感兴趣的网络舆论事件。 特别重大的网络舆论是该事件的网民点击率在3000人以上，或者投稿评论在500多件，或者5家以上的主流网站报道的，对公司突发、公共、食品、卫生和自然灾害、生产质量、安全秘密等事件和公司形象和社会稳定产生严重影响的网民话题，网络四、网络舆论的应对措施一般的网络舆论对于一般的网络舆论，党委宣传部的网络舆论事务所进行研究判断，将该舆论在2小时以内向相关职能部门明确事实真相，1天以内提出肯定的说明和解决，将结果反馈给党委宣传部的党委宣传部的网络舆论事务所和相关职能部门密切监视网络舆论的流向，舆论得到了解析网络舆论无法消除或有扩大迹象的，党委宣传部应当立即报告舆论应对指导组，按照重大舆论应对处理程序进行处理。重大，特别是重大的网络舆论；对于重大、特别是重大的网络舆论，舆论监督人员应当立即向党委公关部报告，党委公关部应立即向舆论应对指导小组报告，命令舆论有关部门立即调查事实真相，及时获取事件的详情。舆论由领导小组召开紧急会议，迅速成立新闻发布小组，确定新闻发言人。 根据情况向上级主管部门报告舆论突发事件的情况和应对方案。新闻发布组根据舆论的发展趋势，在及时组织召开新闻发布会，对外发布事实真相和处置结果的绵阳市委公关部的指导下，运用主流网络媒体、网络评论家团队，以投稿、评论、微博声明等方式积极引导舆论，积极把握舆论发展主导权党委宣传部和舆论有关部门将实时跟踪这一舆论趋势，提出xxx网络舆情通报直到网络舆论消除。五、后期处置网络舆论应对措施结束后，舆论应对指导小组组织有关部