第二章社区护理工作方法

.,第二章社区护理工作方法,.,社区护理工作的方法？,.,1、家庭访视2、居家护理3、健康教育4、健康普查和保健指导5、社区组织活动6、社区流行病学调查,目前国际上常用的社区护理方法,.,我国社区护理常用工作的方法：护理程序、流行病学研究方法及统计指标健康教育家庭访视居家护理,.,含义:应用护理程序中的五个步骤对社区的个人、家庭和社区整体的健康问题进行护理的过程评估、诊断、计划、实施和评价。对象:生活在社区中的存在或潜在健康问题的个人、家庭和社区特点:应用护理程序的步骤对社区的病人、问题或危机家庭以及社区群体和环境的健康进行护理,护理程序,.,含义:对社区居民进行有目的、有计划、有组织的教育活动对象:社区内具有不同需求的个人、家庭和群体特点:以健康教育理论模式为框架，运用护理程序进行有目的、有计划的教育.,社区健康教育,.,含义:护士深入到家庭对病人进行具体护理和指导对象:需要照顾的老年病人、慢性病人、需要基础护理和特殊的病人等特点:主要为护理技术操作和生活护理以及各种护理指导,家庭访视,.,含义:护士深入到家庭对病人进行具体护理和指导对象:需要照顾的老年病人、慢性病人、需要基础护理和特殊的病人等特点:主要为护理技术操作和生活护理以及各种护理指导,居家护理,.,第一节护理程序在社区护理中的应用,.,护理程序（nursingprocess）即护士的工作（理论）程序概念：护理程序就是应用系统理论、人的基本需要理论、信息交流理论和解决问题理论,通过评估、诊断、计划、实施和评价五个步骤，系统、科学地解决问题的一种科学的、系统的思维与工作方法。社区护理程序护理程序在社区的运用对社区中的个人、家庭和社区整体的健康进行护理的过程。,.,护理评估（Nursingassessment）:社区护士，收集与社区健康状况相关的资料，进行整理与分析。目的：发现社区显存或潜在的健康问题。,一、社区护理评估,.,评估内容,社区人群健康状况罹患疾病（急慢性发病率、有无传染病、精神病病人、残疾人数，具有潜在健康问题的人如未婚母亲、酒精中毒者等）及死亡率（死亡率、死亡率分布、原因、婴儿妇女死亡率等）、人口学特征、健康行为社区的环境特征地理自然环境：地理、自然人文社会环境：经济、家庭、交通等社区资源卫生人力资源卫生机构健康相关资料其他社区资源,.,评估方法（主观、客观）,社区实地调查（挡风玻璃式调查法）重要人物的访谈：各个阶层、不同角度、对社区有影响的人。观察：参与式观察问卷调查：注意事项（1.一个问题只问一件事2.避免诱导性问题3.敏感和隐私问题4.信度与效度处于可接受范围5.问题排序）随机抽样方法：邮递（高效经济广泛，回收率低）、访谈（灵活，时间经费、调查员偏倚）查阅文献,.,资料整理与分析,整理与复核分析（软件运用）,.,二、社区护理诊断,护理诊断（nursingdiagnosis）对收集的社区资料进行分析，推断显存或潜在健康问题的过程。重点是社区健康(而不是个人健康)标准：1.反应社区目前的健康状况，考虑到各种原因；2.每个诊断符合逻辑且准确；3.根据现在获得的各项资料做出。,.,分类,健康的护理诊断：如“母乳喂养有效”、“寻求健康行为”等。现存的护理诊断：“成人身心衰竭”、“社区应对无效”等。危险的护理诊断：如“有中毒的危险”、“有费用综合症的危险”等。,.,Nursingdiagnosis(护理诊断)PES方式：多用于现存P(Problem)问题，指护理问题和共同问题E(Etiology)相关因素或危险因素S(Symptomsandsigns)症状和体征或主观资料,社区护理诊断的陈述,.,PE方式：多用于还未发生P方式：多用于健康的护理诊断奥马哈系统（护理诊断分类、护理干预、护理结果平量系统三部分），环境、心理社会、生理和健康相关行为。案例2-2,.,（一）个人健康护理诊断是以病人或有健康问题的个人为中心提出的.,如：P：床上活动障碍S：通过家庭访视得到的资料为“病人李某，65岁,男性，患多发性脑梗死，经1.5个月住院治疗，病情稳定，进入恢复期，回家康复。家访时了解到病人已出院1个月，从床上坐起或仰卧的活动能力受损，不能自立坐起或仰卧”。E：与降低的强度和耐力有关，继发于偏瘫。,.,（二）家庭健康护理诊断是以家庭整体为中心提出的，反映的是家庭整体的健康状态。,P：照顾者角色紧张S：家庭访视中通过观察得到的客观资料，病人女儿在护理病人时表现出不耐烦的情绪；还有主观资料父亲希望女儿能随喊随到，女儿主诉常失眠。E：与持续护理需要有关，继发于病人残疾（偏瘫）,如：,.,（三）社区健康护理诊断以社区整体健康为中心，反映社区和社区群体健康状况。如：,P：社区成年男子高血压发病率高于全国平均水平S：社区居民高血压发病率高达11%；居民爱吃咸食、生活无规律，对此病的认识差；社区为富裕小区，高血压者多为公司或部门领导，主诉“工作忙，压力大，娱乐少，对生活方式很无奈”E：对不良生活习惯可导致严重疾病的认识不足；没有主动寻求缓解精神压力的方法，使紧张和压力持续存在；缺乏高血压影响因素的相关知识。,.,Nursingplan(护理计划)根据确定的社区健康问题，制定活动目标和具体实施方案。参与性、针对性、连续性1确定优先的顺序原则：严重性、可预防性（已有有效手段）、有效性、可行性（政府或管理机构的关注和支持）墨克与StanhopeandLancaster：优先顺序和量化8项原则问题的了解、解决动机、严重程度、资源、效果、护士能力、政策与目标、迅速性与持续性。,三、制定社区护理计划,.,2制定护理目标长期目标：宏观目标、总体目标短期目标：具体目标相结合，有针对性3选择护理干预措施内容：目标人群、实施小组、可利用的资源、干预策略。4形成书面护理计划5评价护理计划RUMBA:realistic,understandable,measurable,achievable5W:who,what,when,where,how,.,四、实施社区护理计划,明确任务营造氛围完成计划记录护理实际情况,.,五、社区护理评价,评价类型过程评价（各阶段评价）效果评价（近期效果、中期效果、远期效果）社区护理评价指标群体健康、环境状况改善、预防保健指标、卫生服务资源、健康档案、医疗费用、健康观念与行为,.,第二节流行病学在社区护理中的应用,.,一流行病学概述,定义：人群中疾病与健康状况的分布及其影响因素，防治疾病与促进健康的策略和措施。,.,研究范围1.观察疾病的分布及影响分布的原因2.探索疾病的病因及发病机制3.制定疾病的预防及控制对策,地区：克山病时间：痢疾人群：腮腺炎,观察到不同年龄、性别、职业的人容易患某种病,重治轻防、只治不防预防为主,.,1疾病地区分布在国家间和国家内：如日本国内无黑线姬鼠，则过敏不患出血热；国内血吸虫仅在长江流域及以南地区等。城乡分布：如城市易发生车祸、呼吸道传染病传播；农村易发生胃肠道传染病等。地方性：仅限于某个地区，或某地区总是高于其他自然疫源性：鼠疫、森林脑炎等。病原体不依靠人自然地方性：碘缺乏病、疟疾等。与该地自然环境密切相关,（二）疾病分布三间分布：不同时间、不同地区、不同人群,.,2疾病时间分布周期性：流行性感冒季节性：呼吸道、肠道短期波动:据人群范围，暴发、短期波动长期变异：艾滋病等,.,3疾病人群分布性别年龄：最重要职业：如矽肺、脑血管病等行为特征民族与种族：遗传因素、风俗习惯、宗教信仰、饮食习惯。鼻咽癌（遗传、环境）人口流动：传播家庭：传播途径、遗传因素,.,疾病流行强度,散发：与当地前3年相比，为显著增高。不用于小范围（散发病例）流行：显著超过历年水平（3-10倍）散发与流行相对而言大流行：迅速、发病率高、跨省界、国界、洲。流感、霍乱暴发：局部地区或集体单位，短时，同一致病因子,.,二常用的流行病学研究方法,1观察法：描述性研究现况调查：最广泛，患病率调查或横断面调查，普查和抽样调查筛查：不是诊断。灵敏度（识别患者的能力）和特异度（排除无病者的能力）生态学研究：组群水平。生态比较研究和趋势研究分析性研究病例对照研究：回顾性研究队列研究：前瞻性研究，由因到果2实验法实验性研究（临床试验、现场试验）,.,描述性研究（基础步骤）,利用已有的资料或通过特殊调查得到的资料按不同地区、不同时间、不同人群特征分组，把疾病或健康状态的分布情况及特征真实的展现出来。（疾病监测记录、病历、体检记录、居民健康档案）A.现况研究（最为广泛）B.筛查C.生态学研究,.,现况研究,概念在某一特定时间对某一特定范围内人群中某种疾病或健康状态和有关因素同时进行调查，研究有关因素与疾病或健康的关系的一种研究方法。,.,研究目的和用途1.了解疾病的分布特征2.提供治病因素的线索3.疾病和危险因素监测4.评价防治效果5.早期发现病人6.确定有关生理指标和参考值范围7.进行社区诊断,.,研究类型1.普查2.抽样调查,.,普查：为了了解人群中某病的患病率或健康状况，在特定时间对特定范围内人群中的每一成员进行全面调查或检查。前提：患病率不能太低；有简单而准确的检查手段；对查出的病例有可行的治疗方法成本-效益分析,.,注意的问题,1.明确的普查范围2.统一时间和期限3.使用的诊断标准和检测方法需统一固定4.使漏查率尽量小,.,抽样调查：按照一定的概率或特定的方法抽取某研究人群中有代表性的一部分人进行调查，以所得结果推测该人群某病的患病率或某些特征的情况不适用患病率低的疾病；不适用个体变异较大的疾病抽样误差,.,筛查,用快速的试验、检查或其他方法，从表面上无病的人群中查出某病的可疑患者。初步检查，不能将结果作为诊断依据,.,生态学研究,以人群组为基本单位收集和分析资料，从而进行暴露和疾病关系的研究研究对象：群体作用：发现病因线索，做出推测，不能推断因果联系,.,抽样方法,1.单纯随机抽样随机数字表2.系统抽样按照一定间隔抽取调查单位3.分层抽样层间差异大，层内差异小时最适合4.整群抽样缺点是抽样误差大5.多级抽样抽样方法的综合运用,.,三、资料收集、整理分析、结果解释,一、资料收集的内容1.个人的基本情况2.职业情况3.生活习惯及保健情况4.妇女生育情况5.环境资料6.人口学资料,.,二、资料收集的方法1.常规登记和报告资料2.专题询问调查与信函调查3.临床检查资料三、资料的整理分析1.核查2.整理3.计算各种指标4.分析四、结果解释,.,分析性研究,1.病例对照研究（最常用、最基本）一组病例组、一组对照组调查两组人群的情况，比较，判断有无联系2.队列研究,.,研究对象是加入研究时未患所研究疾病的一群人，根据是否暴露于所研究的病因(或保护因子)或暴露程度而划分为不同组别，然后在一定期间内随访观察不同组别的该病(或多种疾病)的发病率或死亡率。如果暴露组(或大剂量组)的率显著高于未暴露组(或小剂量组)的率，则可认为这种暴露与疾病存在联系，并在符合一些条件时有可能是因果联系。,.,二、实验法,符合条件的研究对象按照一定的标准分为实验组和对照组，对实验组施加干预措施，对照组不施加任何干预措施或安慰剂，通过观察、比较两组研究结局的发生情况，对该干预措施的效果作出评价。最大的特点：人为干预措施；前瞻性研究；要求高、实施难度大较严格的平行对照主要用于：疾病的预防、药物和疗法的效果评价遵守人体实验的道德标准和医学伦理学,.,实验】为了检验某种科学理论或假设而进行某种操作或从事某种活动。【试验】为了察看某事的结果或某物的性能而从事某种活动。实验中被检验的是某种科学理论或假设，通过实践操作来进行；而试验中用来检验的是已经存在的事物，是为了察看某事的结果或某物的性能，通过使用、试用来进行。,.,1.现场试验：未患所研究疾病的人作为研究对象，分为实验组和对照组，对实验组干预，评价该项干预措施对疾病预防的效果。（最常用）2.社区试验：选择不同的社区，以人群为单位分别施以不同的干预措施，评价这些措施效果的试验针对整个社区饮水干预及环境干预3.临床试验,.,为了评价某种药物或治疗方法对某疾病的治疗效果，将患该病的病人随即分为实验组和对照组，对实验组给予评价的药物或治疗方法，对照组可以给安慰剂或常规药物或疗法，也可以不施加任何措施，追踪观察比较两组的疗效随机化分组、盲法,.,1.有效率治疗有效例数/治疗总例数*100%2.治愈率3.生存率4.保护率5.效果指数,.,三、社区护理中应用流行病学的作用,1.收集和利用各种流行病学资料人口资料罹病资料死亡资料2.经常性、非正式的观察研究3.实施完整科学设计的流行病学研究A.找出、确定社区需要解决的卫生问题B.拟定计划需有具体的指标数据C.收集资料并分析形成问题的原因,.,第四节统计学基本原理与方法,社区护理中常用的统计指标一、常用的生命统计指标生命统计：动态人口统计1.死亡率2.某病死亡专率：因某种病因所致的3.婴儿死亡率4.新生儿死亡率,.,死亡率：一定时间内，在一定人群中发生死亡的频率死亡率=某地某年死亡人数/当地平均人口数*1000/1000,.,某病的死亡专率=某年因某病死亡人数/同年平均人口数*k婴儿死亡率每年1000名出生儿中不满周岁婴儿死亡数。新生儿死亡率是从出生至不满28天的新生儿死亡数与全年活产数的比值,.,（二）常用疾病频率指标1.发病率2.罹患率3.患病率4.病死率,.,一定时期内，某人群发生某病新病例的频率描述疾病的分布、探讨发病因素，提出病因假设和评价防疫措施结果。发病率=统计期间某病新发生病例数/同年暴露人口数*100%,.,衡量较小范围人群中在短时期新发现病例的频数罹患率=观察期间新病例数/同期暴露人口数*100%患病率：某个时间内某病的病例与同期平均人口之比患病率=观察期间某病的病例数/同期平均人口数*100%,.,一定时期内，患某种疾病的人群中因该病而死亡的频率病死率=某时期某病死亡人数/同时期患某病病人数*100%,.,（三）常用疾病预防效果的评价指标1.感染率=受检者中阳性人数/受检人数*100%2.引入率=集体或家庭某成员带某病入户人数/同等身份成员数*100%,.,（四）常用疾病治疗效果的评价指标1.存活率（生存率）2.治愈率,.,三社区中常用的流行病学统计指标,率和比的概念rate：频率或强度relativeratio：两者相对水平proportion：所占比重或分布（易错用）,.,常用的流行病学统计指标计划生育统计指标：出生率、人口自然增长率、生育率疾病统计指标：incidencerete，attackrate，prevalencerate（慢病研究），infectionrate（特别是隐性感染）死亡统计指标：死亡率、病死率防治效果指标：治愈率、有效率、生存率,.,四流行病学在社区护理中的实际应用,健康信息采集健康的监测和疾病的诊断疾病预防和健康促进健康教育评价干预效果,.,三社区护理中常用的流行病学统计指标,（一）率和比的概念,（1）率,表示在一定条件下，某种现象实际发生的例数与可能发生这种现象的总数之比，用以说明某现象发生的频率或强度,K为比例基数可为100%、1000.,.,（2）构成比,表示某一事物内部各个组成部分所占的比重或分布。两个特点：各部分构成比之和是1当某一部分的构成比发生变化，其他部分的构成比也会相应发生变化。,.,（3）相对比,（或100%）,表示两个有关联的计数指标之比，用以说明一个指标是另一个指标的几倍或百分之几，常以倍数或百分比表示。,.,第三节医学统计方法在社区护理中的应用,（一）统计表1、统计表的基本结构,表5-16医学统计表的基本结构（标题位置）,.,表5-17某地不同级别医院护理人员分布,医院级别人数百分比（%）,一级65031.89二级82040.24三级56827.87,合计2038100.00,.,2、统计表的制作要求数字标题线条标目3、统计表的种类简单表组合表,.,四、统计表和统计图,（二）统计图1.统计图的基本结构及绘制要求1）统计图的基本结构：标题、坐标轴、图例。2）统计图的绘制要求选图标题坐标轴图例,.,（二）统计图2、常用统计图的绘制方法常用的统计图有普通线图、直条图、构成图、直方图等（1）普通线图：是用线段的升降来表示某现象随另一现象变动的幅度或趋势。适用于连续性资料,.,年份受检人数龋齿人数龋齿患病率（%）,19901905629.4719912006030.0019922208840.0019932309842.60199425010943.60199525011646.40199626012648.46199727013048.15199827013349.26199930014749.00200030015852.67,表5-19某幼儿园1990年-2000年儿童龋齿患病率(%),例如：,.,线图,.,复式线图,.,（2）直条图：又称条图，是用等宽直条的长短来表示统计指标数值的大小。适用于各相互独立指标之间的对比关系,肿瘤类型病死率（1/10万）,肺癌20胃癌17肝癌13食管癌4,表5-20某地某年五种恶性肿瘤的病死率,鼻咽癌3,.,复式直条图（,直条图,.,复式直条图,.,（3）构成图：用于表示全体中各部分所占的比重，常用的有两种：百分直条图和圆形图。适用于构成比资料,疗效病例数百分比（%）,控制3720.3显效7139.0好转6033.0无效147.7,合计182100.0,表5-21某年某医院用中药治疗慢性气管炎的疗效,.,百分直条图,.,圆形图,.,（4）直方图：直方图以各矩形的面积代表各组段的频数，各矩形面积总和代表各组段频数的总和。适用于表示连续性变量,.,合计522,4094518503855476068657970907577806485219010951,表5-222000年某市522名医务人员外语职称考试成绩分布,分数段人数（频数）,.,.,下课啦！,谢谢各位同学！,.,.,社区的护理计划侧重于利用内外可以利用的资源，从行政的角度制定计划、解决与社区有关的人员、经费、地点和时间等的问题。,.,(一)个人健康护理计划1、护理目标：短期：3天后病人住宿胸痛缓解，咳嗽减轻；长期：23周病人主诉无咳嗽和胸痛，呼吸20次/分，脉搏80次/分。,2、护理措施：严格执行医嘱，准确及时用药，进行抗生素等的治疗，观察其疗效和副作用；指导病人咳嗽排痰，咳嗽时用手按住胸部，减轻疼痛；遵医嘱用止痛药。,.,(二)家庭健康护理计划1、护理目标：,短期：女儿应认识床位太低是产生腰痛的原因，应及时抬高床的高度；1周内父亲能认识到应做些力所能及的事，不仅促进自己身体的康复，还能减轻女儿的负担；在2周内主诉腰痛和疲劳减轻。长期：家庭能够正确援助病人。1个月女儿能够正确认识父亲下肢的残存功能，让父亲利用残存功能做力所能及的事情。,.,2、护理措施：,进行健康教育；进行保健指导，教家属护理卧床病人的技巧；促进家庭成员参加护理，使他们感觉到参加护理的好处。,.,（三）社区健康护理计划1、护理目标：短期：1年内社区70%的高血压者能说出不良生活习惯与高血压和并发症的关系；23年内70%的高血压者的生活方式向有利于健康的方向发展。长期：5年内社区高血压患病率下降7%,.,2、护理措施：制定相关政策；举办各种学习班和讨论会；定期体检，并给予相应的保健指导；制定社区健康的规划，并对其进行监督、评价和反馈。,.,（一）个人健康的护理实施主要方式居家护理实施者社区护士实施内容进行护理技术操作、日常生活护理、服药指导和保健指导,四、个人、家庭、社区健康的护理实施,Nursingimplementation(护理实施),.,（二）家庭健康的护理实施主要方式家庭访视实施者病人、家属为主，社区护士指导和协调及帮助实施内容家庭成员关系、与其他部门的协调，相关保健与护理指导,.,（三）社区健康的护理实施主要方式社区群体健康教育和健康管理实施者社区护士、全科医生牵头实施的主要内容与社区多部门的联络和协调、社区健康的基础资料调研、具有共性健康问题群体的教育及保健指导、社区健康档案的管理、向政府提案和社区整体环境规划等。,.,评价是衡量和检查是否达到预期目标的过程1、个人健康护理常用的评价指标：生理、心理、社会、文化的相应评价标准2、家庭健康护理常用的评价指标：家庭功能、家庭发展任务情况、资源运用情况,五、个人、家庭、社区健康的护理评价,Nursingevaluation(护理评价),.,3、社区健康护理常用评价指标：人员投入、设备和物品消耗，与社区健康相关的各种指标:如平均寿命、死亡率、患病率、死因顺位、健康普及率、不良生活行为改善率、健康教育覆盖率、体检率、疾病检出率、离婚率、自杀发生率、就诊率及水质达标率等。,第三节家庭访视,（一）概念家庭访视（homevisit）指在服务对象家庭里，为了维持和促进个人、家庭和社区的健康而对访视对象及其家庭成员所提供的护理服务活动。,一、家庭访视的概念、目的,（二）访视的作用及优缺点：宏观上：微观上：,了解家庭环境、结构、功能和家庭成员等健康状况和健康问题，以便依照实际需求和现有资源，确定优先顺序，合理制定家庭护理计划，实施护理活动，维持和促进家庭健康。,了解和发现社区现存和潜在健康问题，掌握社区内特殊人群、各种病人、生活需要照顾者、体弱多病的老年人的家庭现状。,优点：1、服务对象在自己熟悉的环境中讨论自己的担忧和需求，有利于接受信息2、有利于社区护士针对病人和其家属的具体情况进行个体化服务，还可指导家庭成员参与护理缺点：需时和费用较多,（三）访视目的:,1.早发现、早预防家庭健康问题2.确认阻碍家庭健康的相关因素3.寻求在家庭内解决问题的方法4.为在家居住的病残者提供适当、有效的护理服务5.促进家庭功能6.为判断社区健康问题（社区诊断）提供线索。7.促进建立足够而有效的援助支持系统，鼓励家庭充分利用现有的资源8.社区护士与访视对象建立良好信赖关系,（一）对象存在健康问题或潜在健康问题的个人和家庭成员弱势群体,生活的家庭：是特困家庭、健康问题多的家庭、不完整家庭、具有遗传性危险因素或有残疾人的家庭、家庭功能不完善、慢性病人的家庭。,二、家庭访视对象、类型和内容,（二）类型评估性家庭访视预防、保健性家庭访视急诊性家庭访视连续性家庭访视（三）次数依具体情况而定,（四）内容1判断家庭存在的健康问题，制定援助计划，进行家庭成员的健康管理。2提供直接的护理。3健康教育4提供如何利用各种社会健康福利资源的咨询知识5进行协调、合作服务。,家庭健康行为：如父母角色的技巧、家庭生活周期、家庭内部有效交流、家庭自理能力等知识。,（一）访视前的准备1、选择对象：首先：考虑有严重健康问题的家庭其次：易产生后遗症和不能充分利用卫生资源的家庭排列顺序：,群体为先，个体为后传染病为先，非传染病为后急性病为先，慢性病为后生活贫困、教育程度低为先；有时间限制为先；以上顺序可根据情况进行调整,三、家庭访视的过程,2、确定访视的目的和目标（1）在第1次访视前，要对所访视家庭的环境有所了解，熟悉家庭情况，明确目的制定初步计划。对运用的交流方式、应变措施等都有所准备。（2）对家庭做连续性健康护理时，每次要根据前一次的资料制定访视目标，并依据目标做出评价，对计划进行调整。,熟悉的途径:家访病人的住院、治疗等资料，健康档案记录,病人及家属寻求帮助或咨询提出的问题、困难等。,3、准备访视用品：基本用品：体检用物、消毒物品、外科器械（酒精棉球纱布剪刀止血钳等）、隔离用物、常用药物、注射用品、记录用品、联系工具等。增设用品：视访视目标定,如新生儿访视时:体重称,母乳喂养宣传资料等另一类为可利用的家用物品可不准备4、联络被访家庭5、安排访视路线,（二）访视中的工作访视分为：初次访视、连续访视初次访视主要是：建立关系，获取基本资料，确定健康问题。连续性访视主要是：对上次的计划进行评价和修订并制定下次的计划并按新计划进行护理和指导，同时不断地收集资料，为以后的访视提供充分的依据。,具体工作：1、确定关系：自我介绍尊重对象，提供有关信息2、评估、计划和实施（1）评估：个人评估、家庭、环境、资源设备、知识水平、社区资源的评估。（2）计划：制定或调整计划。（3）实施护理干预：如健康教育、护理操作。,3、简要记录访视情况：记录重点内容。4、结束访视：告知联系方式。,（三）访视后的工作消毒及物品的补充记录和总结修改护理计划协调合作：与其他社区工作人员或其他服务机构交流、商讨、汇报,（四）家庭访视时的注意事项1着装：职业装、整洁、大方、协调、便于工作2态度：合乎礼节、大方稳重3掌握技巧：沟通技巧4灵活机动，因地制宜5尊重：依对象的文化、社会背景、社会经历等不同而注意行为举止,6、保持一定的界线：在态度、价值观、信仰等方面保持一定的界线7、访视时间：在1小时内8、服务项目与收费：要明确，不收礼金、礼物9、签定家庭访视协议：包括问题、目标、计划、责任、期限、措施及评价等,10安全问题和对策：（1）建立安全制度，按规定工作。（2）全体人员了解工作的计划，包括家访的时间、地点、行走路线。（3）先与家访对象联系，确认地址、行程等（4）尽可能在家访时间内进行；特殊情况要取得机构同意；去偏僻地方要有同行者。仔细观察周围环境，可疑时要迅速离开，可能有家属在场。（5）路途注意安全。,（6）对于突发事件应灵活多变（7）穿舒适的鞋子，利于行走。带好工作证、身份证、手机、零钱等，不佩带贵重首饰（8）保护家庭成员的安全（9）做好相关记录和文件签署。避免医疗纠纷。,如遇到敌意、发怒、情绪异常的访视者，周围环境又不熟悉并不能控制时，在提供紧急护理后立即离开。看到不安全的因素如打架、酗酒等可立即离开。,如有受伤或危险情况，做适当处理后报警和同时报急救中心，访视包要放在护士的视野内。防小孩好奇玩弄等,（五）与访视对象建立良好的关系和保持良好的沟通1、与访视对象建立良好的关系：应用沟通技巧达成共识取得信任；让对方感到自信，要接受和理解对方的认识，不要简单判断和轻易下结论,2家访中与被访对象沟通的技巧：（1）说话技巧：注意语速、语调；语言要生动形象、简明扼要、富有感染力；对重要问题要适当重复；注意双向交流，鼓励讨论和提问。（2）问话技巧：注意问话的时机和间隔，能鼓励继续深入的交流,如：“可不可以再详细一点？”重复他的叙述时可用“噢，你认为体检很麻烦吗？”不要诱导病人，如“你觉得乳房经常胀痛吗？”应该问“你平时乳房有什么感觉？”,（3）听话技巧：专心勿轻易打断；恰当引导适当反应（如点头）；离题时要注意引回；注视对方表示尊重；调整姿势拉近距离；适时小结掌握重点（4）反馈技巧：良好的行为要有积极的反馈；同情时要有消极的反馈，不能立即判断的事情等以后弄清楚后再做评价。（5）观察技巧：注意对方的表情、动作，以评价交流内容的真伪。,.,第四节居家护理,（一）居家护理的概念居家护理（homecare）是在有医嘱的前提下，社区护士直接到病人家中，应用护理程序向社区中有疾病的个人即出院后的病人或长期家庭疗养的慢性病人、残疾人、精神病人，提供连续的系统的基本医疗护理服务。在我国多数以家庭病床的形式进行居家护理。,一、居家护理的概念与目的,（二）目的1.病人得到连续性的治疗和护理2.早发现、早预防、尽早发现和解决问题病人的生活更为方便，增强自我照顾的能力，维护尊严，提高生活质量。3.增进家属照顾病人的意识，使他们学会相关的护理知识和技能，利于维持家庭的完整性。,4.减少家庭的经济负担，防止并发症的出现，延缓疾病的恶化减低复发率和再住院率。5.扩展护理专业的工作领域，促进护理专业的发展。促进护理走向企业化经营6.缩短病人住院日数，增加病床的利用率；降低病人的医疗费用。,1.在家疗养的慢性病人2.出院后病情已稳定但还需要继续治疗或康复的病人3.重症晚期在家的病人4.残疾人,二、居家护理的对象,（一）家庭病床出现于20世纪50年代。58年卫生部在天津召开家庭病床会议，使家庭病床得到一定的发展。80年代家庭病床的建立是作为一项城市医院改革措施而蓬勃兴起，卫生部制定了家庭病床的暂行工作条例并在天津召开了会议。目前家庭病床在全国开展。,三、居家护理的形式,开展家庭病床的意义：促进医疗资源有效利用和重新分配医院加快了病床的周转率降低了病人的费用、减轻了病人的负担、保持了治疗的连续性，避免了交叉感染困难：需要的护士的量大紧急情况抢救受限经费开支较大,1、家庭病床的机构设置：综合医院、社区卫生服务中心2、工作人员：不固定3、服务方式：门诊就诊或住院病人经医师判断建立;本人申请，办理登记手续。每周护理2次，3个月为1个疗程。,（二）家庭护理服务中心familynursingcarecenter家庭护理服务中心是对家庭中需要护理服务的人提供护理的机构。目前我国还没有，但它是居家护理的发展方向,1、机构设置：由社会财团、医院或民间组织设置，经费单独核算，经费来源是护理保险机构，少部分由服务对象承担。2、工作人员：主任1名，副主任1名，医师12名，护士数1