职业学院物业管理方案构思

xx职业技术学院xx校区物业管理服务方案构想职业学院物业管理方案构想总体管理构想(一)在项目经理的指导下实施等级管理，等级评价制度是全员评价制度，是责任累及人的管理原则。 职业学院设有房地产管理人员1人、综合主管2人、维护人员3人、维护人员45人、维护秩序14人、总员工人数62人的团队(部分单位可以根据现场的实际需要调整增减)。 要有序地进行62人的团队管理，必须实施等级层次，制定切实有效的审查制度。 同时，在制度的实行上，从总经理到基层员工具有同等的执行力，在分工明确、责任明确的管理权限级别由管理责任人负责，管理责任人分流程修理，维护秩序和清洁两个体系对人负责， 基层职工对区域作业系统工作质量的评价，应合同要求制定细化检验评价标准，以经理主管及时不定期检验工作质量为评价依据(制定评价标准重视对职工的评价，制定对基层职工处以轻微罚款的教育奖励原则，对基层职工的(2)全体学生确立“学院是我的家，服务自己的家”强化的学生是我的孩子，宽容教育给予爱情”的服务理念。 员工把学院作为自己的家庭来思考，从学生像孩子一样关心被动的工作到主动的服务、态度、思想的转变，都能发挥工作潜力，积极地进行服务。(3)兼顾执行力、亲和力的管理机构。 执行力是制度保障、亲和力是尊重的、理解的，全体团队占72%的比重，清洁工文化水平低，年龄结构高，执行力的彻底排斥情绪和阻滞思想正常，但要保证制度实施后无条件执行，在执行中用亲和力解决， 让员工感受到企业的温暖领导对她的尊重与合作，上司的员工应该对极其个别的落后的员工进行合作带来的扶贫方式，在一定程度上给予一定期间的扶助，但对工作态度和不变的员工在最后的淘汰赛中淘汰，增加员工的危机感、责任感。 公司和项目部在条件允许的情况下，对生活困难的员工适时给予适当的慰问和员工生日礼物等方式，使员工和企业之间具有零距离和凝聚力。(四)严格执行合同服务项目，开拓外延服务，创造房地产服务增值提升。 合同约定的服务种类和质量是甲方评定的硬件标准，服务质量非硬件不能有效顺延服务费的支付和合同(1 1 1合同持续模式)。 合同服务项目以外的本人认为应该发掘扩展服务，本目的是通过自己的团队技术和公司的力量解决留在学院的问题，为企业提供良好的声誉、信誉、合同顺延、次年招标提供优势，外延服务除了少量服务费外，还获得一定的营业收入来实现增收插件(5)利用现代科技手段，记录和管理工作服务过程，服务有结果，有记录，有痕迹，有追踪。 根据甲方的合同模板，在管理上，有效利用技术手段管理员工，如脸部识别、工作、电子巡逻等，在约束员工工作规律的同时，根据甲方的实际操作需求，制定严格合适的记录表和流通表等，制定房地产服务过程的(6)及时有效联系甲方负责人，在问题扩大前消化。 双方合作作为乙方的代表，由项目负责人负责。 经常与甲方负责人报告工作情况，进行工作上的困难和各种可能发生问题的沟通达成一致。 相互诚实相待，认真认真，实际上为甲尽全力，甲一定满意。(7)推进零服务干扰、服务先行、静音作业，创造无干扰教育环境是对师生的尊重，清洁服务包括课前放学作业、安全巡视静音作业、电梯维护夜间实施等，影响学院教育的都是非课程作业，只要安排周密，就可以遵循章节的作业示范保安管理和维护管理(1)保安管理与维护管理的合并操作，一是两部门职工仅14人，可由某综合主管担任管理权限完全完成，二是保安维护人员为男职工在部门间互相帮助，但合并后主管的工作要求相对较高，尤其是维护知识经验的不足将成为主管的难题。 问题或者保安管理成为管理的缺陷，综合分析项目经理可以及时分担责任人。(2)保安管理中行政楼管理人员素质配置应相对年轻。 知识化、行政楼是服务窗口，服务质量直接关系到医院领导和教师对公司评价和服务质量评价，行政楼保安勤奋热情，尽量要求服务(特别强调医院领导)。(3)按区域和线路制定有效工作流程和巡回打点制度，甲方分配的合同服务项目多，应合理分配有效中断工作以提高工作效率(因现场未详细考察，现不能制定)。(四)建立健全的门岗管理制度，外来杂务拒绝门外严格登记制度，外出物品审查身份登记发行制度，只有严格的门卫登记发行制度有效防止各类杂务出入，防止各类集体暴力，防止恶劣事件的发生，维护良好的校园环境。(5)消防安全管理的重要性关系到师生的生命安全。 保安在巡逻中多知道火灾事故的前兆初期，及时发现了报告和迅速处理。 定期巡回检查消防设施，立即消除消防的危险性，将遗留和工程质量等我们无法解决的事情立即报告给甲方，在备用文件上签字。(6)维修服务重点是维修及时性和维修完整性的管理，这直接反映了我们人员的维修态度和维修质量，即时性和低维修率是审查的重要指标。(7)公共设施的定时、定期检查、检查、维护和供电系统的维护。 公共设施在标准时机检查并作了记录。 高低压配电室有自动且时间的复印件。 检查记录显示，发现配电异常，项目部与医院方面联系，如果发生故障导致大面积停电，医院方面对我方的信赖和评价将大幅度下降。(8)积极利用技术和专业技能，尽量为院方教职工个人提供帮助是一项建设性建议，原则上掌握不能解决问题，可以赢得院方教职工对我们的评价和肯定。清洁管理(一)清洁工作制定细致的工作质量标准，量化工作质量要求。 清洁员工老龄文化的实际素质要求制定定量标准，员工简单按标准完成，要求主管定时及时检查，发现问题及时处理纠正。(二)行政楼卫生清洁和会议接待； 行政楼的清洁质量和各院领导和会务招待服务质量至关重要，清洁工素质人品高，服务态度高，服务质量严格，服务礼仪规范。 会务接待要求会前在会议中先泡茶再打扫，建议减轻行政楼的清洁专业化年龄。突发事件的处置与预防(一)多报性食物中毒事件的合作处置。 群发性食物中毒经常发生在学校，作为房地产服务企业发生后，第一时间组织通过紧急急救护通道确保救护车通行，维护现场秩序不致造成混乱，按照校方安排向救护人员和校方提供帮助。(2)学生殴打事件的处理、职业学院学生思想冲动发生金钱殴打事件，被发现殴打事件后立即制止并报告