物流企业组织管理课件(PPT 42页).ppt

第十章,物流企业组织管理,第一节组织结构,一、物流企业选择组织形态的意义,合理的企业组织形态是现代企业发展的必然要求改变企业的组织形态是物流企业实现创新的需要改变物流企业的组织形态是拓展物流业务、改善经营管理的需要选择和确定物流企业组织形态是提高物流经济效益的需要,二、选择组织形态的原则,精干精简的原则效率和效益原则以客户为中心的原则适应性的原则与业务流程相结合的原则与电子商务相结合的原则,三、科学合理的物流企业组织结构的特点,符合物流业务发展需要和物流企业经营特点的；各部门职权与责任的划分以及相互协作是以现代企业分工为基础的；管理是分层次进行的，各管理部门既要在统一协调中实施管理职能，又有自主权实行自动调节；具有一定的弹性，会随着市场环境的变化而有所调整。,四、物流企业的组织结构的形式,（一）传统企业组织结构,1、传统企业组织结构的特征传统企业组织结构的特征是物流活动分散、对于物流活动没有明确的目标，也不做统一的规划、设计和优化，物流活动只是被看作各部门的必要活动，配合各部门目标的实现。,（一）传统企业组织结构,2、传统企业组织结构中存在的一些问题1）物流活动目标冲突在传统企业中，由于各部门的经营目标不一致，往往导致了各部门的物流活动之间出现目标冲突。2）物流活动效率低下物流活动的分散处理带来的另一个问题是业务运作互相牵制，物流效率低下。,（二）几种典型的物流组织结构,1顾问式,顾问式组织结构,（二）几种典型的物流组织结构,2直线式,直线式物流组织结构,（二）几种典型的物流组织结构,3直线顾问式,直线顾问式物流组织结构,（二）几种典型的物流组织结构,4矩阵式,矩阵式物流组织结构,（三）第三方物流组织结构,第三方物流适合采用事业部制。所谓事业部，是按产品或服务类别划分成一个个类似分公司的事业单位，实行独立核算。结构示意图如下。,事业部制的第三方物流组织结构,1、组织结构图,2、第三方物流事业部制组织结构的特征1）事业部制是一种集权分权集权的管理方式；2）在事业部制的第三方物流组织中，事业部长为事业部的最高负责人；3）各事业部严格采取独立核算；4）总公司在资金管理、利润和营运监督方面对事业部采取集权管理。,3、第三方物流组织结构采用事业部的优点提高物流服务质量；便于各部门互相比较，互相促进；有利于锻炼和培养出精通经营管理人员，有利于发挥个人的的才和创造性。,五、决定组织机构形式的因素,物流企业经营的业务物流企业的规模物流企业的外部环境状况物流企业技术装备的现代化程度,第二节物流部门,一、物流部门的含义,物流部门是指企业设置的统一管理企业输入输出物资和产品的运输、保管、包装、装卸搬运和物流信息等业务的专职部门，它是由进行日常物流业务的现场（工厂、分公司、营业所、物流中心等现场部门）和作为职能部门的总公司的物流组织（物流部、物流系统等）组成。,二、物流部门的职能,计划职能协调职能业务营运职能教育培训职能,三、影响物流部门设置的因素,企业的状况，比如企业规模、业务范围。划分物流部门的标准管理层次与管理幅度集权与分权的程度物流部门与相关部门的关系企业的外部环境,四、物流部门的设置,临时性物流部门专门性物流部门隐性物流部门物流子公司物流企业,五、物流企业的部门设置,物流公司总部,业务部门,区域公司,职能部门,仓储部门,运输部门,配送部门,信息部门,规划部门,情报部门,代表处,代理商,第三节物流经理,职位描述：1、负责组建物流公司，并制定与实施公司的经营计划；2、建立健全公司的管理体系与组织架构；3、全面完成董事会下达的各项经营、管理目标；4、全面负责公司日常管理工作，提高管理水平，增强核心竞争力；5、定期分析物流业的发展动态和企业的应对措施，提交上级部门参考。具体要求1、大学专科以上学历，年龄40岁以下；2、五年以上物流行业从业经验，且有三年以上企业经营管理经验；3、有良好的沟通、协调、应变及公关意识，有强烈的责任心；精通一般贸易、保税物流园区及保税区业务流程，熟悉报关、商检、核销等业务流程；熟悉保税物流园区及保税区功能及业务模型，了解海关、商检、税务等相关政策；熟悉物流业务，具相应技能职称，物流师及以上职称优先；有组建物流公司经验者优先。,一、物流经理的职责,计划决策职责沟通协调职责管理物流业务职责物流团队建设职责,二、物流经理的素质要求,良好的思想素质较高的知识水平较强的工作技能,三、物流经理应具备的技能,知识面博杂专业知识：管理学、营销学、信息技术、物流学、进出口及货代综合技能：要懂得相关的系统化管理、进出口贸易业务的专业操作、电子商务物流；懂得商品配送和资金周转、成本核算等相关知识和操作方法；了解世界各地著名港口城市的人文地理，精通世界贸易组织通行的海关规则及单证知识，港口物流政策及港航物流合作机制，具备海事海商法律知识和丰富的运输经验；具有出色的语言能力；要握有通畅的进出口货物渠道和稳定的客户群及物流营销渠道。,三、物流经理应具备的技能,沟通与协调能力强对生产而言，它是计划下达者、材料供应者；对销售部而言，它是定单的执行者。,三、物流经理应具备的技能,能系统化思考能够对各类物品储存点、储存规模、储存方式以及运输方面的各种决策，作前瞻性的考虑。,三、物流经理应具备的技能,抗压及应变能力强,第四节物流员工,一、物流员工的基本要求,基本技能要求。其中主要包括掌握各种物流技术才能的技能，与其他员工相互配合的人际协调技能等。素质要求。对工作认真负责、思维敏捷、行动迅速、诚实可靠、能服从公司的安排、良好的团队意识、较强的自我控制能力、受人喜爱的个性以及良好的生活习惯等等。,优秀物流从业员工的基本条件,二、物流员工招聘的程序和方法,确定物流员工招聘的原则制定员工招聘计划制定招聘策略招募与筛选知识考试面试与测试聘用与试用,面试收集的信息,面试收集的信息,面试收集的信息,面试收集的信息,三、物流员工培训,（一）培训的目标增强员工适应变化的能力调动员工的工作积极性提高工作技能改善工作方法和服务质量。,（二）培训的时机新员工的招聘物流工作标准与质量有改善的要求物流部门经