QC七大手法-柏拉图特性要因图.ppt

课程名称QC七大手法之柏拉图,课程简介,主题：QC七大手法之柏拉图适用对象：QCC活动参与所有成员等课程目标：1.让大家了解什么是柏拉图。2.掌握柏拉图制作步骤及方法。课程时数：60分钟,课程大纲,单元一：柏拉图定义单元二：柏拉图案例及制作介绍,柏拉图是一位意大利经济学家的名字，在他从事研究时发现80-20法则或ABC分析图。美国品管大师Dr.Juran（朱兰博士)将柏拉图法应用在品管上。品管圈之创始人日本的石川馨博士将之引用到品管圈活动中，为QC七大工具之一。又称为重点管理图，根据所搜集的数据，以不同区分标准加以整理、分类，计算出各分类项目所占的比例而按照大小顺序排列，再加上累积值的图形,何谓柏拉图,单元一：柏拉图定义,为何有柏拉图定律?VitalFew,TrivialMany!(重要的少数,不重要的多数),80/20法则的情况：20%人口，享有80的财富。20%的公司员工占了80%迟到的总时数。20%汽车驾驶人，引起80的交通事故。20%客户，涵盖了约百分之八十的营业额。20%引擎能源传送到车轮，80浪费在燃烧上。“时间”是每个人都有的资产，关键就在于如何有效的运用。,单元一：柏拉图定义,单元一：柏拉图定义,数据分类：a.原因分类：材料、设备、作业者、方法、工具b.结果分类：不良项目、缺点、位置确认收集数据的期间(以查检表收集数据)依分类项目统计数据，作统计表作图表，横轴表示项目，纵轴表示发生频数，右侧标示累计影响度依数据出现大小由左到右绘成柏拉图数据累计数以折线记入，右侧终点为100%，左侧终点为发生频数(或数据特性值之累计数值)以80%的不良原因作分析,先求重点式的改善,单元二：柏拉图制作步骤,可用Excel绘制如下柏拉图,单元二：柏拉图制作步骤,用Excel制作柏拉图的步骤（2003版）,6.,如下图输入A2D2标题,1,将D3D9的各储存格设为百分比。,2,在C4的地方输入公式【=B4】，在C5的地方输入公式【=C4+B5】，其余的C6C9用复制贴上就可以，或者用拖拉的方式复制也可以。,3,D3为【空白储存格】，这是一定要的。,4,在D4的地方输入【=C4/$C$9】，其他的D5D9用复制贴上就可以。,5,请检查D9的地方，也就是百分比的累加最终一定要是100%。,6,用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）,Step1:输入数据并将数据由大到小排列，并计算累加数量及累加百分比,1,2,3,4,5,6,调整直条图的间距为零：在直条图上点选鼠标右键，出现快显功能表，选择资料数列格式，出现功能表之后，在数列选项的功能表下，将类别间距往左边拉到底，或是输入0后按关闭，这样就可以调成没有间距了。,1,2,用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）,Step2:建立直条图,用鼠标把A4B9圈选起来，点选水平功能表的Insert（插入），按功能表的直条图，出现快显表之后选择第一个图形平面直条图。,1,2,用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）,Step2:建立直条图,为每个直条图标注不同的颜色为了美观，可以个别设定每个直条图的颜色。先单击任何一个想变更颜色的直条图，在Excel的右上方会出现工具选项功能表，选取格式，再下拉布景主题色彩样式就可以选择想要的式样了。建议不要选到白框的样式,3,3,用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）,Step3:增加累加百分比折线图,在图表的上面点击鼠标右键，选择选取资料。,1,2,开启对话框之后，在左边【图例项目(数列)】的地方点击新增，来新增一组资料。,1,2,用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）,Step3:增加累加百分比折线图,出现【编辑数列】的对话框，把鼠标游标点在【数列值】的方框内，记得把原来上面的资料删除，然后用鼠标拉选新加入的资料项D3D9，范例中因为放在工作表1工作页，所以其内容为【=工作表1!$D$3:$D$9】。建议不要用输入的方式作业，因为容易输入错误。完成后点击【确定】就可以看到原来没有间距的直条图又多出了一道空隙了，这是因为多出了一组资料的关系，但这组资料的数值因为太小（百分比造成）所以在图面上比较难看到。,3,3,用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）,Step3:增加累加百分比折线图,点选第二组资料，如果不好选的话就先点选第一组资料的直条图，然后再按键盘的上、下按键来作选择。一般的操作方式通常为选择第一组直条图，然后按向上按键，应该就可以选到了第二组资料了。注意工作表上的区域是否有跟着变换到第二组资料。在第二组资料的上面点击鼠标右键，在快显功能表中选择变更数列图表类型。如果可以直接选到第二组资料，也可以直接在其上面点按鼠标右键就可以选择了。,4,4,用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）,Step3:增加累加百分比折线图,在【变更图型类型】的对话框中，点选折线图，再选择第一组折线图示，按确定。,5,5,直条图回到原来没有间距的模样了，一样选择第二组资料的图线，在其上面点击鼠标右键，在快显功能表中选择资料数列格式。,6,6,在【资料数列格式】功能表下切换选择到【副坐标轴】，然后按确定。现在应该就可以看到初步的柏拉图雏形了。,7,7,用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）,Step4:设定Y轴主坐标刻度,用鼠标右键点击Y轴主坐标刻度，点选快显功能表中的坐标轴格式。,1,1,将【最大值】改选为【固定】，并在其后面的空格中输入【99此为范例中的最大数值】，这个值就是表格中第一组资料累加后的总值；建议在【最小值】的后面也输入【0】，以确保其最小值从0开始。重点在【主要刻度】需修改为内侧。,2,2,用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）,Step5:设定Y轴副坐标刻度,1,1,依照Step4的方法，点击副坐标轴的刻度，一样点选显功能表中的坐标轴格式。在【最大值】的后面输入【1】就可以了，因为【1】就表示100%。这样整个比例看起来就正常多了。重点在【主要刻度】需修改为内侧。,用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）,Step6:接下来是重点要设定折线图与直条图的零点重叠。,1,点击柏拉图的图形启动图表功能表，选择【版面配置】功能表，然后选择【坐标轴】下拉功能表，点选【副水平轴】，再点选【显示左至右坐标轴】,出现X轴的次坐标，在它的上面点选鼠标右键，从快显功能表上点选【坐标轴格式】。,2,1,2,用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）,Step6:接下来是重点要设定折线图与直条图的零点重叠。,3,在【坐标轴格式】对话框中作如下的设定主要刻度：变更到无。这样可以隐藏次X轴的坐标。坐标轴标签：变更到无。这样可以隐藏次X轴的坐标的标签。坐标轴位置：变更到刻度上。这样就可以将折线图的原点移到左下角的零点位置并与直条图重叠。这里就是重点了。,3,用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）,Step7:显示百分比及不良数值的标签。,1,基本上柏拉图已经完成了，接下来的动作应该只是美化。用鼠标右键点击折线图，在快显功能表上点选【新增资料标签】，就会出现各个这点的百分比数值标签。可选择【资料数列格式】。,2,选取【资料标签格式】，【标签选项】中之【标签位置】，亦可选择标签数值之颜色。,1,2,用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）,Step7:显示百分比及不良数值的标签。,3,调整直条图的标签位置。用鼠标右击直条图的标签，在快显功能表上选择【资料数列格式】。,4,建议在【标签位置】的地方选择【终点内侧】，让标签出现在直条图内部顶端的位置。其实这些标签也可以手动用鼠标个别拖拉移动其位置。,3,4,用Excel制作柏拉图的步骤-(2007或2010版）,Step8:完成柏拉图,1,大家可以再自行作一些微调，有些个别标签也可以考虑删除，如100%。再把80/20法则的线画出来就完成了。,1,柏拉图定义：重要的少数，不重要的多数80与20法则柏拉图制作2007版制作,课程回顾,课程名称QC七大手法之特性要因图,课程简介,主题：QC七大手法之特性要因图适用对象：QCC活动参与所有成员等课程目标：1.让大家了解什么是特性要因图。2.掌握特性要因图的制作步骤及方法。课程时数：60分钟,课程大纲,单元一：特性要因图定义单元二：特性要因图-思考原则单元三：特性要因图制作,何谓特性要因图？(1)形状很像鱼骨，亦称鱼骨图(2)由石川馨(推展CWQC)博士研究提出，亦称石川图(3)将结果(特性)与原因(要因)之间的关系及原因影响结果的情形，表示在一张图中！,异常状况或不良结果发生时的最有效之要因分析法,单元一：特性要因图定义,特性要因图之思考原则,1.脑力激荡法：BS(BrainStorming)2.4M1E法（人，机，料，法，环）3.5W1H（Why，What，Where，Who，When，How）4.系统图法5.创造性思考法a.特性列举法b.希望点列举法c.缺点列举法6.自由讨论/井边会议方式,速战速决方式,澡堂集会,单元二：特性要因图-思考原则,脑力激荡法定义脑力激荡法是美国奥斯明博士于1941年所倡导。它是利用集体的思考，使思想互相激荡，发生连锁反应以引导出创造性思考的方法。脑力激荡法的四大原则（1）禁止做任何批评。（2）提出奔放的创意。（3）尽量提出自己的创意。（4）欢迎对他人的创意做补充或改善。,I.思考原则之脑力激荡法,单元二：特性要因图-思考原则,脑力激荡法的实施（1）会议的准备。时间：30分钟左右，不要超过1小时。会议室：安静，不受其它事打扰。记录员最好有2个。准备小铃,违反基本规则时,用小铃来管理会议。（2）脑力激荡的实施要领。要有适当的题目。只能有一个题目。问题太大时，要分成几个小题。创造力强，分析力也要强，更需具有幽默感。分析问题时，时间以1560分钟为宜。书写字体要清晰，以启发其它人的联想。不要求所有的创意都有实用性。创意需经过评价，以选取所需创意。,单元二：特性要因图-思考原则,进行脑力激荡法注意事项使会场产生自由与愉快的气氛。应先举手后发言。不妨碍“主意”的畅流，相同的主意也要写下来。不发言的人，在适当的时机，指名让其发言。鼓励搭便车（对他人的创意联想、补充），相互激发创意。主席原则上不发言，重在发问，如遇发言停顿，可诱导成员，继续发言。从各个角度来发言。,单元二：特性要因图-思考原则,进行脑力激荡法注意事项（2）不使用扼杀别人的创意的词句。理论上说得通，但实际上没办法！恐怕上级主管不接受！这事以前曾经有人提过了！违反公司基本政策！没有价值吧！可能没有这么多的时间！会被人讥笑的！可能大家不会赞成的！我已想过了，这件事没有多大把握！以后再想想看，或以后再研究吧！,单元二：特性要因图-思考原则,脑力激荡演练：一张旧报纸的用途,1.包便当2.当雨衣3.擦玻璃4.包冰块5.折纸6.装东西7.当帽子8.填塞用9.当抹布10.剪贴,11.吸湿用12.燃料用13.再生14.练毛笔字用15.当扇子16.卫生纸17.洋装的纸模18.喷漆用19.抓脏东西用20.垫东西,单元二：特性要因图-思考原则,1.Man（作业员）就人员的素质,技术,经验,管理.等方面去检讨。2.Machine（机器）机器设备的精密度,稼动率,维护方法.等方面去检讨。3.Material（材料）就材料的质量,数量,储存运送.等方面检讨。4.Method（作业方法）就作业的方法,作业场所的配置.等去检讨。5.Environment（环境）就作业的环境等去检讨。作程=人员+机器设备+方法+原材料+环境,II.思考原则之-4M1E法,单元二：特性要因图-思考原则,特性要因图的画法（1）决定评价特性自左向右画一粗横线代表制程（工艺），并将评价特性写在箭头右边，以“为何*不良”的方式表示。（2）列出大要因大要因可直接依制程别分类，也可依4M1E（人、机械、材料、方法、环境）来分类。大要因要以圈起来，加上箭头的大分枝到粗横线,为何*不良,单元三：特性要因图-制作步骤,特性要因图的画法（3）各大要因，分别记入中、小原因利用脑力激荡法，共同探讨。依各要因，分别细分，记入中要因、小要因最末端必须是能采取措施的小要因,单元三：特性要因图-制作步骤,特性要因图的画法（4）圈选出重要要因46项（用红笔圈选）这些重要原因是下一步骤检查的依据，当然圈选时仍