潍坊供电公司2017供电企业

潍坊供电公司2017年度供电企业信息公开年度报告根据国家能源局供电企业信息公开实施办法（国能监管2014149号）、关于进一步规范用户受电工程市场的通知（国能监管2013408号）规定和山东能源监管办关于进一步加强供电企业信息公开工作的通知（鲁监能稽查2016106号）要求，潍坊供电公司编制了2017年度供电企业信息公开年度报告，全文内容包括概述、主动公开的供电企业信息、依申请公开的供电企业信息、因信息公开申请复议和提起诉讼情况、存在的主要问题及下一步工作等五个部分。本报告可以从山东能源监管办网站下载。如对本报告有任何疑问，请联系潍坊供电公司（0536-）或山东能源监管办稽查处（0531-）。一、概述2017年，潍坊供电公司按照能监办和省公司统一要求，持续扩大信息公开力度。完成对全市123个营业厅关于能源监管投诉举报热线12398、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”、高、低压业扩报装流程、分布式电源并网流程、潍坊市销售电价表、高可靠性供电费收费标准、工作人员监督台八项公示内容的统一上墙公示。在全市（区、县级）营业厅通过电视、自助查询机等电子设备循环播放电力法规、具备承装（修、试）资质的企业名单等内容，积极接受社会各界和电力客户监督。为贯彻落实科学发展观，加强电力需求侧管理，提高电力供应保障水平，满足全市经济社会平稳较快发展的电力需求，编制印发潍坊市2017年有序用电方案，经市经济和信息化委员会和国网潍坊供电公司以文件批复后向社会、电力客户公开。及时公告停电信息，对因供电设施计划检修需要停电的，提前7日在微信公众号、潍坊晚报等公众媒体进行公示。二、主动公开的供电企业信息（一）供电企业基本情况潍坊供电公司是国网山东省电力公司所属特大型供电企业，位于潍坊市东风西街425号，下设14个区、县级营业厅和109个乡镇级营业厅，电力业务许可证编号-00037。截至 2017年底，潍坊电网拥有1000千伏交流变电站1座，800千伏直流换流站1座，500千伏变电站4座、220千伏变电站38座（数量居全省第一），35-110千伏变电站313座，变电容量4019万千伏安/输电线路9208公里，全市10千伏线路2.69万公里/配变3.37万台。公司先后获得全国一流供电企业、全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国模范劳动关系和谐企业、国家电网公司文明单位标兵等荣誉称号。自2012年以来，售电量始终保持全省第一，连续6年被评为省公司业绩考核A级单位、连续13年保持省公司同业对标综合标杆、连续10年被评为省公司先进基层党委。潍坊（区、县级）营业厅地址和联系电话如下：序号名称地址电话1国网潍坊市供电公司中心供电营业厅潍坊市潍城区东风西街425号0536-2国网潍坊市供电公司奎文供电营业厅奎文区潍州路1629号（健康街与潍州路南300米路西）0536-3国网潍坊市供电公司开发区供电营业厅潍坊市开发区蓉花路与北宫东街交叉路口西北角0536-4国网潍坊市供电公司坊子客户服务分中心营业厅潍坊市坊子区西五马路10号0536-5国网潍坊市供电公司峡山客户服务分中心营业厅潍坊市峡山经济发展区太保庄街办潍峡路与峡瑞街交叉路口东200米路北0536-6国网安丘市供电公司客户服务中心供电营业厅安丘市向阳路430号玻璃厂家属院对面0536-7国网昌乐县供电公司供电营业厅惠民路商务社区10#楼国家电网营业厅0536-8国网昌邑市供电公司客户服务中心营业厅昌邑市北海路459号0536-9国网高密市供电公司供电营业厅高密市康成大街与月潭路交叉口康城大街2518号0536-10国网青州市供电公司供电营业厅青州市花都大道20777号（仙客来路以东1000米、新办事中心南邻） 0536-11国网临朐县供电公司中心营业厅潍坊市临朐县弥河路931号0536-12国网寒亭区供电公司客户服务中心营业厅通亭街与幸福路交叉路口西南角0536-13国网寿光市供电公司客户服务中心营业厅潍坊市寿光市渤海路498号电业大厦附楼一楼0536-14国网诸城市供电公司营业厅诸城市东关大街2号0536-（二）供电企业办理用电业务的程序及时限程序：业务受理现场勘查答复供电方案设计文件审核（重要客户）中间检查（重要客户）竣工报验竣工验收（合同签订、业务费收费、计量装置安装）送电管理资料归档供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。（三）供电企业执行的电价和收费标准依据山东省物价局关于合理调整电价结构有关事项的通知（鲁价格一发201760号）、山东省物价局关于完善居民阶梯电价制度的通知（鲁价格一发201487号）、山东省物价局、山东省经济和信息化委员会关于完善峰谷分时电价政策的通知（鲁价格一发201529号）、山东省物价局 山东省经信委关于居民峰谷分时电价政策有关事项的通知（鲁价格一发2017107号）规定，现行销售电价如下：用电分类电压等级电度电价基本电价（元/千瓦时）最大需量 变压器容量 元/千瓦/月元/千伏安/月一、居民生活用电一户一表客户年用电量2520千瓦时不满1千伏0.54692520千瓦时4800千瓦时0.8469居民合表用电0.5550执行居民电价的非居民用电0.5550居民合表用电1千伏及以上0.5010执行居民电价的非居民用电0.5010二、一般工商业用电不满1千伏0.75251-10千伏0.7375 35千伏及以上0.7225 三、大工业用电1-10千伏0.6206 382835-110千伏以下0.6056 3828110-220千伏以下0.59063828220千伏及以上0.5756 3828四、农业生产用电不满1千伏0.56001-10千伏0.545035千伏及以上0.5300备注： 1.上表所列价格，含农网还贷资金2分钱、国家重大水利工程建设基金0.52分钱。除农业生产用电外，均含大中型水库移民后期扶持资金0.62分钱。除农业生产用电外，均含可再生能源电价附加，其中：居民生活用电0.1分钱，其他用电1.9分钱。 2.农业排灌、抗灾救灾，按上表所列分类电价降低2分钱农网还贷资金执行。 3.按照山东省峰谷分时电价执行范围，对符合条件的大工业和一般工商业客户执行峰谷分时电价。高峰、低谷时段电价按基础电价上下浮动50%，尖峰时段电价按基础电价上浮70%(尖峰电价仅在电力供需紧张的6-8月实施，按7-9月抄见电量执行)。高峰时段：8:30-11:30,16:00-21:00（10:30-11:30,19:00-21:00为尖峰时段）；低谷时段：23:00-次日7:00；其余时段为平时段。4.按照山东省物价局要求，“一户一表”居民客户可以自愿选择峰谷电价。在现行阶梯电价标准上，峰段每千瓦时加价0.03元，谷段每千瓦时降价0.17元。即：第一档峰段电价每千瓦时0.5769元、谷段电价每千瓦时0.3769元；第二、三档峰、谷电价分别在第一档峰、谷电价基础上每千瓦时加价0.05元、0.30元。峰时段：08:00-22:00 谷时段：22:00-次日08:00。其中采暖期谷段电价每千瓦时由降低0.17元调整至降低0.20元，峰时段调整为：08:00-20:00 谷时段调整为：20:00-次日08:00。每年11月至次年3月为采暖期，按照电网企业12月至次年4月抄表电量执行。（四）供电质量和“两率”情况在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为0.2Hz；电网装机容量在300万kW以下的，供电频率的允许偏差为0.5 Hz；在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过1.0 Hz。在电力系统正常状况下，供电企业供到客户受电端的供电电压允许偏差为：35kV及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的10%；10kV及以下三相供电的，为标称电压的7%；220V单相供电的，为标称电压的7%，-10%。在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的10%。城市地区供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区供电可靠率不低于99.7%，居民客户端电压合格率96%。（五）停限电有关信息公司通过微信公众号、潍坊晚报等公共媒体，向市民公布供电设施计划检修停电信息。为贯彻落实科学发展观，加强电力需求侧管理，提高电力供应保障水平，满足全市经济社会平稳较快发展的电力需求，编制印发潍坊市2017年有序用电方案，经市经济和信息化委员会和国网潍坊供电公司以文件批复后向社会、电力客户公开。（六）供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准（名称及文号）1.中华人民共和国电力法2.电力供应与使用条例3.供电营业规则4.国网山东省电力公司关于印发国网山东省电力公司电力服务事件应急预案等3项应急预案的通知（鲁电营销2016645号）5.国家电网公司关于印发国家电网公司供电服务质量标准和国家电网公司供电客户服务提供标准的通知（国家电网企管20141466 号 ）（七）供电企业供电服务承诺以及投诉电话供电服务“十项承诺” 1. 城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。2. 提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。3. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。5. 供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。6. 装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。7. 受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。8. 当电力供应不足，不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。9. 供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。10. 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。投诉电话：95598（八）客户受电工程相关信息1.供电企业制定的有关管理制度和技术标准国家电网公司业扩报装管理规则2.从申请用电到装表接电的业务流程和工作规范业务流程：业务受理现场勘查答复供电方案设计文件审核（重要客户）中间检查（重要客户）竣工报验竣工验收（合同签订、业务费收费、计量装置安装）送电管理资料归档。工作规范：供电监管办法、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司业扩报装管理规则3.各服务环节的收费项目和标准高可靠性供电费、临时接电费详见山东省物价局关于转发的通知（鲁价格发200425号）。临时接电费按照国家发展改革委办公厅关于取消临时接电费和明确自备电厂有关收费政策的通知（发改办价格20171895号）规定，自2017年12月1日起不再收取临时接电费。4.供电方案（模板）一、客户接入系统方案1.供电电源情况供电企业向客户提供_三相交流50赫兹电源（1）第一路电源电源性质：_ 电源类型：_供电电压：_ 供电容量：_供电电源接电点：_产权分界点：_，分界点电源侧产权属供电企业，分界点负荷侧产权属客户。进出线路敷设方式及路径：建议_。具体路径和敷设方式以设计勘察结果以及政府规划部门最终批复为准。（2）第二路电源电源性质：_ 电源类型：_供电电压：_ 供电容量：_供电电源接电点：_产权分界点：_，分界点电源侧产权属供电企业，分界点负荷侧产权属客户。进出线路敷设方式及路径：建议_。具体路径和敷设方式以设计勘察结果以及政府规划部门最终批复为准。二、客户受电系统方案1.受电点建设类型：采用_方式。2.受电容量：合计_千伏安。3.电气主接线：采用_方式。4. 运行方式：电源采用_方式，电源联锁采用_方式。5.无功补偿：按无功电力就地平衡的原则，按照国家标准、电力行业标准等规定设计并合理装设无功补偿设备。补偿设备宜采用自动投切方式，防止无功倒送，在高峰负荷时的功率因数不宜低于_。6.继电保护：宜采用数字式继电保护装置，电源进线采用_保护。7.调度、通信及的自动化：与_建立调度关系；配置相应的通信自动化装置进行联络，通信方案建议_。8.自备应急电源及非电保安措施：客户对重要保安负荷配备足额容量的自备应急电源及非电性质保安措施，自备应急电源容量应不少于保安负荷的120%，自备应急电源与电网电源之间应设可靠的电气或机械闭锁装置，防止倒送电；非电性质保安措施应符合生产特点，负荷性质，满足无电情况下保证客户安全的需求。9.电能质量要求：（1）存在非线性负荷设备_接入电网，应委托有资质的机构出具电能质量评估报告,并提交初步治理技术方案。（2）用电负荷注入公用电网连接点的谐波电压限值及谐波电流允许值应符合电能质量 公用电网谐波(GB/T 14549)国家标准的限值。（3）冲击性负荷产生的电压波动允许值，应符合电能质量 电压波动和闪变（GB/T12326）国家标准的限值。三、计量计费方案1计量点设置及计量方式：计量点1：计量装置装设在_处，计量方式为_，接线方式为_，计量点电压_。电压互感器变比为_、准确度等级为_；电流互感器变比为_、准确度等级为_；电价类别为：_；定量定比为：_(应说明是从那个计量点下的电量进行定量定比)计量点2：计量装置装设在_处，计量方式为_，接线方式为_，计量点电压_。电压互感器变比为_、准确度等级为_；电流互感器变比为_、准确度等级为_；电价类别为：_；定量定比为：_(应说明是针对哪个计量点下的电量进行定量定比)2.用电信息采集终端安装方案：配装_终端_台，终端装设于_处，用于远程监控及电量数据采集。3.功率因数考核标准：根据国家功率因数调整电费办法的规定，功率因数调整电费的考核标准为_。根据政府主管部门批准的电价（包括国家规定的随电价征收的有关费用）执行，如发生电价和其他收费项目费率调整，按政府有关电价调整文件执行。四、其他事项_五、接线简图5.由供电企业统一组织的客户受电工程的招投标结果，包括工程的设计、施工、监理及主要设备制造（供应）企业名单和合同金额严格执行承装（修、试）电力设施许可证管理办法，严禁业扩“三指定”（不准为客户指定设计、施工、供货单位），将具备承装（修、试）资质的企业名单在公司供电营业厅进行统一公示，凡具备相应承装（修、试）资质的单位均可承揽客户受电工程业务。公司不负责统一组织客户受电工程的招投标。6.市统一收取住宅小区供电工程配套费的标准、依据（1）2017年3月29日前签订小区供配电工程建设协议的，按照城建规划部门批准的住宅建筑面积计算收费金额。多层建筑每平方米90元，高层建筑每平方110元。政府批准城中村改造项目、棚户区改造项目、经济适用房、安置房、廉租房等按照同等配置条件收费标准降低20%。依据：关于新建住宅小区供电设施配套费收取标准的批复（潍价格厅发20125号）、关于新建住宅小区供电设施配套建设费收取有关问题的通知（潍建发201614号）（2）2017年3月29日后申请用电的新建住宅小区项目不再收取供电设施配套费用，由开发企业按照山东省住宅小区供配电设施建设标准（