8D团队导向问题解决方法.ppt

8D团队导向问题解决方法,简介,目标8D是什么8D应用范围8D详细介绍如何有效实施8D,课程期望效益Features&Benefits,提高组织自我改进、自我完善的能力，以达到:提升内部沟通,避免混乱ImprovedInternalcommunication减少问题和浪费Removeconcernsfromproductsandprocesses增加客户满意Improveclientsatisfaction解决客户关心的问题Solveproblemsandclientconcerns正本清源，标本兼治，提升管理水平和管理绩效,8D是什么,为福特(Ford)汽车公司所倡导的，处理问题的一种有效模式(1980年提出)提供一种符合逻辑的解决问题的方法,8D是什么,界定问题事实及严整中期措施获取和分析资料分析问题成因界定及评估解决方法建立行动计划并实施解决方法验证结果标准化以防止问题再次发生,D1：组建团队,成立跨部门协调小组业务采购技术、生产、品管供应商和客户代表(必要时),D1：组建团队,明确职责、目标和工作计划同步工程,D2：描述问题,详细介绍问题发生的时间地点严重程度分布特点数量比率造成的损失,可能的危害等等,D2：描述问题,收集资料图片客户报告生产记录检验记录客户订单资料,D2：描述问题,初步分析问题特征标准,D3：遏制问题,为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响，制定并执行临时性的遏制政策，直到已采取了永久性的改进措施。,D3：遏制问题,考虑到：供应商：原材料、库存品组织内：在制品、库存品、在途产品、待制品客户：客户库存,D3：遏制问题,要确保这种临时措施可收到预期的效果中国最大的资料库下载,D4：原因分析,依靠小组集体的智慧，发现问题的所有可能原因头脑风暴法FMEA因果图,D4：原因分析,运用各种技术工具,确定问题的主要原因直方图排列图层别法DOE(DesignofExperiment).,D4：原因分析,确定问题的根本原因Why?Why?Why?Why?Why?,D5：纠正措施,确定纠正措施针对根本原因针对所有可能的的原因,D5：纠正措施,应确保措施具体可行，避免空洞如：加强,D5：纠正措施,确保措施充分有效供应商配合生产方法、工序控制、工具/治具改良包装、运输、储存方法使用说明，客户建议,D5：纠正措施,检讨质量管理体系本身，探讨系统的问题，提出管理系统的改善措施。85%系统问题15%的操作问题,D6：跟踪验证,措施是否实施对所确定的措施一一进行验证，确保完全、彻底地按照预定计划实施.,D6：跟踪验证,措施是否有效收集数据，分析研究，真实、准确和全面地评估措施的实施效果,D6：跟踪验证,问题不能关闭，需要展开新的循环措施未能有效实施效果未能达到预期的效果,D7：预防措施,设计更改评估信息，确定更改产品(过程)设计的需要,D7：预防措施,其它预防措施，如：SPC新的特性指标修正控制界限,D7：预防措施,客户或其它组织提供设计沟通相关信息,D8：标准化,修正体系文件方针、目标、架构.运作程序.图纸/规范、作业方法、记录.,D8：标准化,优化管理体系提