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文档简介

房地产心得体会范文 售楼心得是锲而不舍，对每一位顾客只要有百分之一的希望，所有的努力都是值得的。做业务与行侠江湖一样，需要有自己的“独门绝技”。我把自己在聚仁工作中的销售心得总结如寸，与大家分享。 1、遇到很有诚意的客户时，努力争取，因为当他或她离去时,下一次的机遇也许要等一年，也许已没有也许； 2、遇到稍有意向的客户时，要好好地、耐心地和他相处下去，因为在今日的市场中，遇到“暗送秋波”的客户实属不易； 3、遇到老客户向你介绍新客户时，要记得好好感激他，因为他是你在“落难时”难得的粉丝； 4、遇到以前来访过的客户时，记得微笑向他感激，因为他是让你更懂得“浪子回头金不换”的人； 5、遇到曾经说过不考虑买房的客户时，要以感恩之心向他致敬，因为他让你更明白“世事无绝对”的道理； 6、遇到曾经批评你的楼盘的客户时，要跟他好好聊一聊，因为若不是他，你的项目将难以发现和克服问题，直至“被温水煮死”； 7、遇到你曾经视为A类客户的人时，要知道功夫不负有心人，因为你跟进他时，不是希望他回来再访吗？ 8、遇到上次匆匆而来，匆匆而去的客户时，要谢谢他给你再一次机会，因为他上次的匆忙并不是要伤你的心，也许仅仅因为时间有限； 9、遇到曾经和你有争拗的客户时，要趁现在澄清误会，因为跟他解释清楚的机会，可能只有这一次； 10、遇到第一次来就交订金的客户时，要百分百感谢他，因为现在已很难得到这样的厚爱了，或者说，已是百里挑一了； 11、遇到客户在持币观望时，可适当地劝他再考虑考虑，没准反而促使他下定决心； 12、以退为进。做业务不要咄咄逼人，应该懂得有退有进； 13、常常去别的售楼处看看，其他的售楼人员是如何销售的； 14、逢年过节，可以打个电话问候客户节日快乐。中国人非常有情怀，他往往会被你小小的举动所感染； 15、遇到客户也许走出大门时在高歌：“再回头我也不要”， 不要奢望下次还有机会，一定要抓住现在的任何机会努力促使交易尽快达成； 16、注意细节。如果客户穿了一件红色衣服，你就该揣摩他是否喜欢喜庆的东西。如果客户的电话带“8”，你就最好选择8号、18号、28号的吉利日子打电话回访。 买房子不是“一锤子”买卖问题，前前后后手续都很繁琐。如果有客户来咨询，即使房子已经卖出手，我也会热心为其解答。有些已经成交的老客户还会时常打电话来，跟我咨询别处的房子到底值不值得买。虽然这些跟我的业绩没有直接关系，但我也会尽量给他们最正确的意见，甚至陪他们去看房子、办手续。 售楼人进行售楼工作要像医生问诊看病一样：对症下药。说服与热忱是一个至关重要的因素，心灵的沟通，会辅就成交的坦途。不管成交的机会有多大，首先与客户成为朋友，把自己推销出去，便成功了一半。全力以赴，做到最好。 现在谈“成功”为时尚早，只有不断努力、不断学习，才能真正成长。希
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