岗位能力素质词典

附件二浙江产品集团员工能力词典(模板)2012年6月注：本词典在实际应用中应不断补充、修订和完善。内容一.一般能力和质量(一)责任感(2)团队领导(三)诚信和敬业(四)整体概念(5)原则和灵活性(6)沟通能力(7)分析和判断(8)组织和协调(9)创新能力(10)计划的实施(十一)决策能力(十二)培训指导(十三)影响能力(14)学习促进(15)注意细节(16)成就取向(17)积极主动(18)分析思维(19)归纳思维(20)信息收集(21)自律(22)自我控制(23)自信二、职业能力和素质(一)战略意识(二)行业意识(3)商业敏感性(四)促进变革的能力(5)战略规划和推广能力(六)整合资源的能力(七)招投标管理能力(8)供应商管理能力(9)谈判能力(十)项目管理能力(十一)综合财务管理能力(十二)系统建设能力一.一般能力和质量(一)责任感关键字责任感能力类别综合能力和素质定义：承认你的工作职责，采取认真的行动来履行这些职责，并自愿和自觉地承担你工作的后果。标准评估(行为级别描述)学习水平明确职责，主动落实工作明确他们的工作职责和角色，并认识到他们工作的重要性。积极主动地处理事务，及时检查职责范围内的工作进度，对发现的问题采取必要的措施，确保工作按照要求的标准完成。应用程序级别尽职地工作当面临职责内外都需要处理的任务时，他们可以采取积极措施，确保职责内工作的完成不受职责外任务的影响。指导水平光明正大，主动承担责任主动公开承担自己工作中的责任问题，不欺骗上下，及时采取积极的补救和预防措施，防止类似问题再次发生。专家级自我否定和奉献把产品开发作为自己的终身目标。为支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益丧失，公司仍能完成工作并承担责任。(2)团队领导关键字团队建设和领导力能力类别综合能力和素质定义：能够清楚地了解团队所需的人才，吸引和培养所需的人才，并采取行动鼓励团队成员紧密合作，以激励和引导团队成员实现高绩效。标准评估(行为级别描述)学习水平找到符合能力要求的人员组成团队，解决团队的公开矛盾和分歧，维护团队团结能够分配工作给团队成员，以确保团队有必要的工作信息；当面对团队内部公开的矛盾和分歧时，他们可以及时解决以保持团结。应用程序级别寻找具有适当能力和素质的成员组成团队，关心和尊重每个团队成员，充分发挥成员的智慧，调动团队成员的积极性能够识别成员的才能、优势、弱点和潜力，并对其能力有良好的预见能力；关心团队成员的生活和工作情况，及时就工作中的问题与员工沟通，帮助他们解决工作中的问题；就涉及团队每个人的重大问题征求并重视团队成员的意见；预测团队中的问题，采取预防措施，并促进团队成员之间的合作。指导水平拥有匹配团队成员的策略和技能，并努力提高团队绩效在团队形成过程中，根据成员的个性和能力，有意识地进行优势互补配置，形成团队力量。提升团队成员的归属感，保护和提升团队在外界的声誉。以身作则，树立榜样，公平使用权力，成为可信赖的领导者。专家级激发成员的使命感和责任感，建设一个凝聚力强、效率高的团队。(三)诚信和敬业关键字正直和奉献能力类别核心竞争力素质定义：具有基本的道德品质，诚实守信，积极主动对待工作，热爱岗位，敬业，有责任感标准评估(行为级别描述)学习水平遵守规章制度，热爱本职工作，努力工作达到基本的道德要求，能够完成自己的工作，有一定的责任感认真完成领导交办的工作任务，确保及时交付成果，达到一定的工作标准。应用程序级别信守承诺，吃苦耐劳不要说假话，真实反映客观情况，不要为了个人利益隐瞒事实或欺骗他人。承诺并不容易，但我们会尽最大努力实现我们的承诺。在工作中能吃苦耐劳，不计得失，以高质量标准要求自己，尽力做好工作。指导水平诚实、正直和忠诚廉洁奉公，不以权谋私。有较高的道德标准，守信用，工作努力，能认真履行职责，有勇气对自己的工作负责。对工作充满激情，愿意奉献，宁愿放弃休息时间，也不愿按时保质保量地完成任务。专家级道德典范，乐于奉献从自我出发，自觉维护企业在市场中树立的诚信形象，为他人树立道德行为榜样。对于他人的非法经营、损害企业形象的诚信行为可以勇敢的劝说和说服，实现自我监督和与他人的相互监督。愿意在工作中为公司或团队的利益付出额外的努力，放弃或牺牲个人利益。(四)整体概念关键字大局观念能力类别综合能力和素质定义：在开展工作或做出决策时，可以从整体情况出发，从组织的整体或长远利益出发，考虑整体情况，为整体利益牺牲局部或个人利益。标准评估(行为级别描述)学习水平认清形势，了解整体利益所在。明确了解组织的总体战略目标、部门目标和个人目标，集团的整体利益与地方利益和个人利益之间的关系。理解组织的整体利益、局部利益和个人利益之间的矛盾是不可避免的。应用程序级别服从组织和大局。关心组织的整体发展和其他部门、岗位的工作。当组织要求地方利益或个人利益让步时，它可以自我调整，把全局放在第一位。指导水平遵守团队规则，乐于奉献。遵循团队规则、共同价值观和产品团队的整体战略方向，从组织的整体和长远利益出发考虑部门和企业的工作，不会受到地方利益的动摇。在决策过程中，应给予整体考虑。如有必要，可以牺牲本地或个人利益，以确保组织的整体利益不受损害。专家级积极维护整体利益和整体战略当本地利益与组织的整体利益相冲突时，他们可以在部门或团队的压力下做出对整个组织有利的决策。以物业集团发展的大局为重，当组织利益受损时，公司可以挺身而出，积极维护集团利益。(5)原则和灵活性关键字原则和灵活性能力类别综合能力和素质定义：在坚持原则的同时，一个人可以根据工作和周围环境的变化改变自己的工作方法或做事方式，改变自己的组织或工作要求，或者很容易接受变化。标准评估(行为级别描述)学习水平愿意接受改变能够客观地看到形势的变化，面对新的和不同的环境或条件，表示出调整的意愿。面对不同的证据和信息，能够根据变化调整组织结构。在自己的组织内促进或进行小规模或短期的调整，以满足形势的需要。专家级进行政策调整的能力在您自己的组织内对工作计划、行动计划和预期目标进行大规模的全面和长期调整，以满足特定环境的要求。(6)沟通能力关键字沟通能力能力类别综合能力和素质定义：通过言语、写作、表达和肢体语言清晰表达和准确传递信息的能力，以及与他人达成共识的能力。标准评估(行为级别描述)学习水平基本沟通技巧谈话或书面表达基本上能抓住要点；意见表达和信息传递基本简洁明了。表现出倾听的意愿，不要随意打断别人。能够理解他人清晰表达的思想和感受。应用程序级别准确的表达和专注的倾听口头和书面表达都可以选择合理的方式有效传递信息；可以使用表情和手势等肢体语言来增强表达效果；表现出倾听的意愿，能够倾听他人的谈话，提出适当的问题以获得对信息的准确理解；能够准确地理解他人清晰表达的思想和感受，并大致弄清彼此内心的感受或隐含的意义。指导水平高效表达，理解含义使用简洁、精炼和简单的语言，使对方易于理解并愿意接受。善于运用表情、手势等肢体语言来增强表达效果；倾听时，从他人的角度考虑问题，积极回应交流对象的关切并表达理解；通过对方的情绪、语调、面部表情等，我们可以更准确地理解对方的意思，理解别人没有表达清楚的意图。专家级出色的沟通和对行为潜在原因的理解使用交流对象熟悉的语言清晰、简洁、客观、切中要害地表达。善于用别人容易理解的方式表达复杂的想法。能够根据环境场合、职业、性别、交际对象的个性等不同，采用不同的表达方式和策略。通过倾听能对彼此有更深的了解，并能正确地推测出对方所表现出的态度和行为背后的可能原因。(7)分析判断能力关键字分析判断能力类别综合能力和素质定义：分析和推理事物的能力，掌握事物的本质并做出适当判断的能力。标准评估(行为级别描述)学习水平分析日常工作中的一般标准问题，能够独立做出正确判断。掌握常规问题分析的基本方法；能够独立思考日常工作中遇到的一般问题，理清其内部基本关系(如基本因果关系、重要性顺序)，并做出独立判断；能够根据基本判断做出批准或不批准的决定。应用程序级别在工作中分析复杂问题的指导下，能够做出正确的判断。全面掌握问题分析方法；能够从多个角度思考复杂的问题，在所提供的分析思路和框架的指导下进行深入分析，并理清它们之间的多重关系，如分析问题的几个组成部分之间的相互关系，找出原因并做出有针对性的判断。指导水平独立分析工作中的复杂问题，做出正确判断擅长分析工作中的问题；全面细致的思考，能够分析复杂问题的各种可能原因，或找出复杂事物之间的联系；能够系统地将复杂的问题或过程分解成小部分，分别进行分析和正确判断；分析过程中对主要假设的合理判断可以提出关键因素和环节，确保假设成立；就问题分析方法向他人提供指导。专家级前所未有地分析和判断复杂问题有自己独特的分析方法和思路，可以进行前所未有的、非常复杂的分析综合运用各种知识和技术进行分析和推理，可以快速准确地把握复杂问题的本质，为复杂问题的分析判断和寻找解决方案提供创新的思路和方法。能综合分析判断复杂问题各种解决方案的优缺点，并能结合实际情况综合权衡利弊给予适当判断。为他人分析复杂问题提供分析思维和框架指导。(8)组织和协调关键字组织协调能力能力类别综合能力和素质定义：根据工作任务分配资源的能力，以及控制、激励和协调小组活动过程的能力，以便他们相互合作实现组织目标。标准评估(行为级别描述)学习水平思路清晰，资源组织有序能够关注部门内部及相关流程环节的横向和纵向沟通，并在计划实施过程中获得上级和周围同事的理解和支持。在组织各种工作时，它考虑周到，并能根据任务的重要性和紧迫性预先分配或调动各种资源。应用程序级别在组织内部进行跨部门的组织和协调。能够重视跨部门横向沟通和上级沟通，向相关人员阐明工作的重要性和意义，获得上级对计划的批准和支持，并获得相关部门和人员的大力配合。当组织中发生冲突时，他们有一定的调解技巧，并且在必要时，他们使用上级或其他力量来确保工作的继续。指导水平在组织内外开展组织协调工作。善于用数据和事实来澄清观点，用各种方法来施加影响和激励参与者的积极性；能够有效地组织各种资源，并通过说服和协调得到相关部门或人员的支持，从而顺利地实施计划。专家级组织和协调社会资源具有开阔的视野和敏锐的直觉，能够洞察国内外各种资源的价值、需求和增值前景；善于集中和组合各种分散的资源。通过组织的整体思考和协调，可以获得各方面人员的高度认可，并统一分配和使用这些资源，使其利用率最大化。通过有效利用外部资源，弥补企业自身资源的不足，缩小战略目标与资源条件之间的差距。(9)创新能力关键字创新能力能力类别综合能力和素质定义：关注身边的新技术、新方法、新事物，挑战传统工作方法，推陈出新，追求服务、技术、产品和管理的卓越，进行突破性创新的行为特征。标准评估(行为级别描述)学习水平结合学习和经验，进行创新思维和推理。主动关注发生在你周围的新技术和新方法，并与现有事物进行比较，找出差异。思考新技术或新问题对你工作的可能影响。应用程序级别挑战现状不断询问关于现有事物的问题，挑战传统的工作方法和思维方式。我对自己工作的改进有自己的看法，并不断地从其他领域引进想法和方法来指导我的工作。指导水平批判地继承旧文化，去其糟粕，取其精华，创造新文化。尝试新事物，并通过自己的判断合理使用它们来降低风险。改进现有方案，找到更好、更有效的工作方法或产品。专家级发明创造形成并应用新概念，创造新的工作方法