组织工作概述(PPT 64页).ppt

职能篇第三章组织第一节组织工作,一、组织与组织工作（一）组织1.结构论：组织是为了达到某些特定目标，经过分工与合作以及不同层次的权利和责任制度，而构成的、具有正式关系的人的集合。2.行为论：组织是两人或两人以上有意识加以协调的活动或效率系统。3.系统论：组织是开放的社会系统，具有相互影响共同工作的子系统，当一个系统发生变化时，必然影响其他子系统的整个系统的工作。（二）组织工作,职能篇第三章组织第一节组织工作,1.狭义的组织工作（小组织理论）：设计和保持一种良好的组织，使人们能够互相配合、协调有序地共同活动。2.广义的组织工作（大组织理论）：把企业生产经营的各要素（人、财、物、时间、信息）、各环节（供、产、销）和企业内外部的各种关系，从分工协作上、从空间（生产单位的组成和各单位的平面布局）和时间（供应、生产、销售的时间衔接）的相互关系上，进行合乎逻辑的配置，使之形成一个有机的整体。（三）组织工作的任务1.设计组织机构和职位系统；,职能篇第三章组织第一节组织工作,2.确定责、权、利关系与协调关系；3.建立信息系统；4.保证组织有序运行；5.人员培训与开发；6.选拔与配备人员；7.注意非正式群体的作用；8.适时调整组织结构（组织变革）。二、组织设计（一）基本概念1.组织设计：为实现组织目标而进行的组织结构设计。,职能篇第三章组织第一节组织工作,2.基本原则（1）战略服从性原则组织结构服从企业经营战略的需要。（2）技术决定性原则组织结构与企业采用的技术性质相一致。（3）环境适应性原则组织结构与企业所处环境相一致。,职能篇第三章组织第一节组织工作,（4）规模适应性原则组织结构与组织规模相适应。,职能篇第三章组织第一节组织工作,3.组织设计参数组织目标与价值观；分工协作机制；部门划分与职务设计；管理幅度；责、权、利关系；集权与分权；企业规模与管理手段；企业环境变化。（二）组织结构类型,职能篇第三章组织第一节组织工作,1.基本构成,职能篇第三章组织第一节组织工作,2.六种主导协调机制直接监控工作程序标准化；技能专业化；工效标准化；相互调整；价值观同一化。3.六种分权形式垂直加水平分权；有限的水平分权；有限的垂直分权；,职能篇第三章组织第一节组织工作,垂直分权；有选择的分权；放权。,职能篇第三章组织第一节组织工作,（三）组织设计1.纵向设计,职能篇第三章组织第一节组织工作,2.横向设计（1）部门与职务设计考虑的主要因素活动性质相似性；活动间的密切联系；主管人员的兴趣、能力和特长；既有利竞争，又抑制不良竞争。（2）部门与职务划分原则力求维护最少部门；组织结构应有弹性；确保组织目标的实现；各部门与职务工作量应平衡；,职能篇第三章组织第一节组织工作,业务部门与监督部门分开。（3）部门与职务划分方法按人数；按时间；按职能；按地区；按产品；按服务对象；按设备。3.职权设计直线职权；,职能篇第三章组织第一节组织工作,职能职权；参谋职权。4.设计结果（1）组织机构图；（2）职位说明书：岗位描述；任务与职责；工作条件与环境；岗位知识、技能、受教育程度、工作经历和身体条件要求；行为规范。,职能篇第三章组织第一节组织工作,三、组织设计的具体原则（一）目标统一原则与层级原则（二）分工协作原则,职能篇第三章组织第一节组织工作,（三）管理幅度原则1.管理幅度的概念（1）管理幅度：是指一名主管人员直接有效地指挥下属的人数。（2）管理层次：是指从高层到基层的层次数。（3）管理幅度、管理层次与企业规模的关系：企业规模一定，管理幅度与管理层次成反比；管理幅度一定，管理层次与企业规模成正比。2.影响管理幅度的因素（1）主管人员与下属的素质与能力（2）处理问题的种类,职能篇第三章组织第一节组织工作,（3）工作任务的协调量（4）授权授权：上级授予下级一定的权利，使下级有一定的自主权。授权步骤：确定职责；分配权利；进行考核。影响授权的因素领导者本人的素质；任务大小与重要程度；下级水平。,职能篇第三章组织第一节组织工作,授权原则因事设人，视能授权，视品授权；明确授权事项；不可越级授权；授权适度；相互信任；授权者要监督，被授权者要汇报。授权形式收集资料，领导决定；提出意见，以供参考；拟订计划，同意执行；,职能篇第三章组织第一节组织工作,告诉项目同意去做；事先通气自主行动；边斩边奏，详情后述；充分授权，作为后盾；自主行动，不需联系。授权障碍怕出乱子；怕超过自己；不原接权。授权模型,职能篇第三章组织第一节组织工作,部门按规定办,授权部门办,授权助手办,厂长亲自办,日常事项,有规定吗,重要吗,紧迫吗,重要吗,紧迫吗,N,Y,Y,N,Y,N,N,N,Y,Y,N,Y,N,Y,职能篇第三章组织第一节组织工作,（5）计划的完善程度（6）信息沟通渠道（四）责、权、利一致原则（五）统一指挥原则（六）集权与分权相结合原则1.集权：管理权限集中在高层；2.分权：管理权限集中在中下层；没有绝对的集权和绝对的分权；分权与授权的区别。3.集权与分权的程度（1）决策的书目；,职能篇第三章组织第一节组织工作,（2）决策的重要性及其影响面；（3）决策审批手续的繁简。4.影响集权与分权的因素（1）决策的代价（2）企业规模（3）组织形成历史（4）管理哲学（5）主管人员的水平（6）控制技术（7）分散化绩效（8）组织的稳定性,职能篇第三章组织第一节组织工作,（9）环境的影响4.集权制的优缺点。（七）精干高效原则（八）相对稳定原则（九）均衡性原则（十）执行与监督相分离原则四、典型的组织结构（一）直线制,职能篇第三章组织第一节组织工作,1.优点：保证高度集中统一指挥；2.缺点：各级行政主管掌握多方面的知识和技能；3.适用：小型企业和生产产品简单的企业。,职能篇第三章组织第一节组织工作,（二）职能制1.优点：有了职能人员，成为行政主管的参谋人员；2.缺点：多头领导；3.适用于：产品复杂的大型企业。,职能篇第三章组织第一节组织工作,（三）直线职能制1.优点：既保证了集中统一指挥，又有参谋人员；2.缺点：横向协调困难，组织刚性大；3.适用于：所有企业。,职能篇第三章组织第一节组织工作,（四）矩阵式1.优点：可以集中优势，组织较为灵活；2.缺点：多头领导；3.适用于：新产品开发等一次性项目。,职能篇第三章组织第一节组织工作,（五）事业部制组织结构,职能篇第三章组织第一节组织工作,1.优点：集中决策，分散经营；2.缺点：非生产人员比重较大，容易形成内耗；3.应具备的条件各事业部具有相对的独立性；各事业部之间的产品具有相互的依赖性；各事业部之间有适度的竞争；有一套领导各事业部的经济办法；有良好的外部环境。4.适用于：大型或特大型企业。,职能篇第三章组织第一节组织工作,（六）模拟分权结构,职能篇第三章组织第一节组织工作,1.特点：介于直线职能制与事业部制之间的组织结构；2.与事业部制的区别：是生产阶段，而不是事业部；各生产阶段没有独立的市场。3.适用于：连续型生产的大型或特大型企业。（七）委员会制是一种附加结构1.分类（1）按时间分：临时委员会、常设委员会；（2）按职权分：直线式委员会、参谋式委员会；,职能篇第三章组织第一节组织工作,（3）按隶属关系分：正式委员会、非正式委员会。2.优点：集思广益；集体决策；便于协调；鼓励参与。3.缺点委曲求全，折中调和；责任不清；优柔寡断，议而不决。,职能篇第三章组织第一节组织工作,4.对策明确目标、任务、职权；合理选择人选；适当的人数；事先通知；委员会主席是组织者，而不是支配者和决策者。（八）企业集团,职能篇第三章组织第一节组织工作,1.特点：核心企业与骨干企业、协作企业之间是控股或参股的关系；2.适用于：同一行业企业间组建，增强抗风险能力。（十）法人治理结构现代企业制度采用的组织结构；特点“三权四会”。,职能篇第三章组织第一节组织工作,（十一）动态联盟（分散网络化系统）互联网（INTERNET）1.联盟盟主定单持有者；2.特点：采用契约方式，充分利用社会资源；3.适用于：基于信息化条件下的企业契约型合作。,职能篇第三章组织第一节组织工作,五、组织结构未来发展趋势1.劳动分工理论逐渐弱化，取而代之的是小组作业方式和工作丰富化；2.组织结构更富有弹性，金字塔式的组织结构将被扁平网络化结构取代；局域网（INTRANET）,职能篇第三章组织第一节组织工作,3.所有员工有机会获得更多的信息；4.所有员工有机会参与企业决策。六、组织变革（一）组织变革的目标适应环境变化：提高工作绩效；加强沟通、协作；减少冲突；降低人员流动率；降低成本。,职能篇第三章组织第一节组织工作,（二）组织变革原因1.企业外部环境变化；稳定环境；渐变环境；剧变环境；2.企业成长小企业到大企业；单一品种到多品种。3.企业内部条件变化：技术条件；人员素质；管理手段。,职能篇第三章组织第一节组织工作,4.组织运行欠佳：事后补救；管理僵化；信息不畅；磨檫不断；职责不清；工作繁忙。（三）变革阻力与对策1.变革阻力：反对变革、阻挠变革、甚至对抗变革的力量。,职能篇第三章组织第一节组织工作,2.正确对待变革阻力（1）客观存在,时间,难度,个人行为,群体行为,职能篇第三章组织第一节组织工作,（2）阻力有利、有弊；弊：抵制变革；利：促进思考，使变革更加积极稳妥。（3）阻力表现形式公开的；直接的；潜在的；延后的。（4）阻力来源个体的；组织的。,职能篇第三章组织第一节组织工作,2.对策（1）区分两种性质不同的阻力；建设性阻力：因势利导；破坏性阻力：坚决抵制。（2）增加动力，减少阻力。定期审议；破格行为；走动管理和越级建议；人员平行流动；灵活的用工方式；组建团队。,职能篇第三章组织第一节组织工作,3.组织变革类型（1）按领导者控制程度分主动变革；被动变革。（2）按变革的程度分渐动性变革；突进性变革；计划性变革。（3）按变革工作的重点分以认为中心的变革；以技术为中心的变革；以组织为中心的变革。,职能篇第三章组织第一节组织工作,（四）组织变革的实施：三个阶段，六个步骤1.三个阶段解冻；改变；固结。2.六个步骤发现问题的征兆，认识改革的必要性；诊断问题；分析变革的限制条件；选择改革方式与策略；实施改革计划；巩固改革成果。,职能篇第三章组织第一节组织工作,七、学习型组织学习型组织是一种理念、思想、行为准则。（一）基本概念1.学习型组织：是指能够认识环境、适应环境，进而能动地作用于环境的有效组织。2.学习的含义：是指组织及其成员对环境、竞争者和组织本身的各种情况进行分析、探索和交流的过程。,职能篇第三章组织第一节组织工作,3.学习型组织的特征,职能篇第三章组织第一节组织工作,(二）学习型组织的组织原则1.系统思考原则；2.目标一致原则；3.自愿、熟练工作原则；4.有效小组学习原则；5.认识模型原则。,职能篇第三章组织第一节组织工作,（三）学习型组织的组织变革1.教育部门是企业的核心；2.企业与员工共同发展；3.人力资源是最大的资本；4.企业家也应该是教育家。,职能篇第三章组织第一节组织工作,八、团队组织团队组织是当今的一个热门话题；团队组织的作用是加强解决问题的能力、提高生产力和提高资源使用效率；团队组织的特征是建立团队精神。,职能篇第三章组织第二节人员配备,一、人员配备的含义1.含义：选人、用人、育人、评人、留人。2.目的：做到各尽所能、人尽其才、任务饱满、负荷均衡，保证组织目标的实现。二、人员配备的过程（一）人员需求量分析总原则：因事设岗、因岗选人。1.以组织的总目标和总任务为核心；2.以最低职务数量，确保组织效率；,职能篇第三章组织第二节人员配备,3.考虑企业的人力资源条件；4.满足职工生理与心理需求；5.考虑员工流动率。（二）人员开发人员开发是需求人员获得途径。方法：对现有人员进行标识。年龄任职时间,职能篇第三章组织第二节人员配备,标志：,令人满意但不能提升,不能胜任工作,职能篇第三章组织第二节人员配备,（三）人员选拔与安置依据职位要求、人员具备的素质与能力。途径：内部、外部。（1）内部来源内部晋升；招收职工子弟与亲属；优点选人较为准确；,职能篇第三章组织第二节人员配备,能尽快胜任工作；提高员工士气；公司培训投资得到回报。缺点近亲繁殖；难以选拔优秀人才；引发内部矛盾。（2）外部来源广告招聘；“熟人”推荐；,职能篇第三章组织第二节人员配备,人才交流中心介绍；人才交流会；同行业推荐；登门求职。优点可招到一流人才；避免近亲繁殖；避免内部人员不团结；节约培训费用。缺点,职能篇第三章组织第二节人员配备,挫伤内部人员的积极性；需要一个熟悉工作的过程；水平与文凭关系难以把握。（3）应遵循的基本原理公开竞争；用人之长；先内后外、内外结合；外部招聘人员先低岗位、后高岗位。（4）注意的基本问题选聘条件要适当；,职能篇第三章组织第二节人员配备,选拔者素质要高；注意被选拔者的潜能；敢于启用年轻人。程序拟定招聘岗位；发布招聘信息；初步筛选（从求职申请表）；面谈（拟定问题、半拟定问题、未拟定问题）测试（智力、业务、个性）；体检与背景调查；,职能篇第三章组织第二节人员配备,主管面试；试用；录用决策、签定劳动合同。方法求职申请表；心理测试；面试；评价中心。（四）人员考价1.考评是对人员的考核评价，是一个重要环节。,职能篇第三章组织第二节人员配备,考评的必要性是组织绩效控制与管理的工具；是人员选拔和培训的依据；是决定人员升迁、留汰的手段；是合理奖励的依据。