儿科护士的压力与自我调节

儿科护士的压力与自我调节,南医大二附院儿外科 潘冬芳,内容提要,了解压力压力来源自我调节,何为压力,任何能扰乱人们心理、生理健康的干扰都可称为压力。,你压力大吗？,看这两张图片，如果你觉得是静止不动的，恭喜你，你基本没有压力；如果你觉得在缓慢旋转，那么你最近压力有点大啦！,适当的压力,是一次提高自己的机会。 为了按期完成任务，你就会更加努力地工作。 它会使你以更积极、高度的感情投入工作。,过度的压力,降低工作效率导致心身疾病严重影响工作质量,儿科护士的压力来源,高水准的服务要求 复杂的护患关系矛盾的转移高强度的儿科护理工作医疗费用的增长不良的医疗环境,高水准的服务要求,面对独生子女这一特殊社会群体，患儿家长对儿科护理工作的期望 越来越高，扎针一针见血，治疗药到病除。有的家长对护士刮头发，粘胶布，扎针时按头部都嫌弄痛孩子，甚至孩子拔针流点血都怒气冲天，给护士造成极大的精神、心理压力。,复杂的护患关系,由于家长对孩子的过分呵护，儿科看病往往是1+2、1+4、甚至1+6，护士接待患者的言行以及实施治疗、护理、抢救等工作都在家属众多眼睛的注视下进行，所以儿科护士都步步小心，处处留意，心理压力很大。,矛盾的转移,危重患者病情重，变化快，家长的担心、焦虑以及沉重的经济负担，导致家长烦躁不安，或由于疗效不佳，家长往往抱怨医务人员，设法寻找医护人员的不足，致使护士操作时心理负担过重，长期处于紧张状态。,高强度的儿科护理工作,小儿病情变化快，不会主诉，爱哭闹，家长紧张，护士要随时观察;每组液体量小，加药、换药频繁，液体速度要求严格;小儿不配合，易漏针，静脉穿刺频繁，加之现在小儿偏胖，静脉穿刺困难，要求准确度高等等，儿科护理工作相对繁杂、琐碎，儿科护士付出更多，轮班、夜班多，生活无规律，容易造成情绪激动、忧郁等不良心理状态。,医疗费用的增长,随着新技术、新仪器在临床中的应用，以及新药、一次性用品的广泛应用，医疗费用也在增长，多数家属认为看病贵，常常用怀疑的眼光看待医疗费用，对护士记账、催费很不理解，把对医院的某些环节不满都发泄在护士身上。,不良的医疗环境,目前医疗环境不太乐观，医院是治病救人的地方，也难免要有患者死亡，但是有些治疗、护理措施到位的正常死亡，家属也会极力寻找医院的毛病，使医护人员思想上形成了极大的压力。,如何调节压力,提高自身素质、熟练业务技能改善服务态度，注意沟通技巧规范医疗行为，明细收费项目丰富业余生活，保持身心愉悦,提高自身素质、熟练业务技能,医院管理者应重视护士的整体素质，生命至上，以患者为中心，护士应有高度的责任心，树立全心全意为人民服务的观念。护士的培养，通过讲解示范，经验交流，理论考试，操作训练，进修培训，不断提高业务技能，精益求精，熟练掌握各种穿刺操作技能，细心观察患者病情变化，发现问题及时向医生汇报，争取病儿家属的信任。,改善服务态度，注意沟通技巧,儿科孩子爱哭闹，家长爱唠叨，工作又烦又累，容易使医护人员心情烦躁，但一定要调整心态，不要把情绪带到工作中，保持微笑服务，尊重家长，爱护孩子，用亲切和蔼的语言让孩子消除恐惧心理，尽量缩短与家长的距离，争取家长的信任和配合。注意沟通技巧，要处处为患者着想，一切都是为患者好为出发点，经常换位思考假如我是一位患者，了解患者所想所需，互相理解，取得患者的宽容和谅解。,规范医疗行为，明细收费项目,执行合理收费标准，严格按规定收费，决不巧立项目收费，严把医嘱核对关，特殊昂贵检查、用药应做好告知服务，必要时签名同意，每天向家属发放一日清单，做到医院清清白白收费，患者明明白白消费，设立费用查询处，及时解答家长的疑虑，取得家长的理解。,丰富业余生活，保持身心愉悦,学习合理减压，自我调节