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文档简介

体会终端范文 国际顶级服装注重品牌的故事卖文化的企业要比卖产品的企业在发展中走得更加长远。二、三线服装如果想在激烈的市场竞争中占有一席之地，重中之重要对品牌的维护的宣传上重点宣传；宣传的侧重点在于终端导购对企业文化/企业品牌的认识程度，导购的口头传播尤为重要。尤其是在商场内设有的专卖店/专柜，一家挨一家的品牌，顾客转两三家还可以去欣赏产品，但是逛得地方多了就会出现审美疲劳；顾客在这时逛品牌，怎会记住产品的品牌，甚至产品的特性呢?另外，高端品牌的标识大多是外文，试问购买产品的顾客有几个外文能力好的? 外语水平好的人可能不会去你那购买产品呢?除非你销售的产品和品牌在服装界是常青树，拥有忠实的顾客群体。顾客群体中有个突出现象，这个现象女性顾客尤为突出：女性顾客大都是冲动的动物，及其不忠诚，而且极具挑剔性。在高端消费品中，顾客及其注重产品的品牌、款式、面料、价格、二三线品牌，如果想要吸引这样一部分顾客，必须要在品牌的宣传上下功夫。另外品牌的宣传是由人宣传的，店面员工的素质、知识面势必代表品牌的层次。 凡是专卖店/商场内的导购大都是经过专门的训练，从招呼用语到服务流程都是标准的但是，总是给人心理一种说不出来的感觉。细细体会，他们就是在卖产品；缺少一些正常人的平常心，只是卖与卖的关系。如果顾客看中商品，导购员会根据因由说几句；如果顾客没有搭腔，就会出现冷场的现象；要不就是所答非所问。凭我多年的经验，销售的重心不见得是销售技巧如何高超，产品卖点如何熟练；关键的核心是作为导购从内心发出的真诚度有多少。导购员是否时时刻刻是以以客为先的服务理念?是否主动去了解顾客以往的穿衣习惯/顾客此行的目的/顾客的爱好等等，顾客所带来的销售信，你是否捕捉到? 品牌维护的重心还有是导购员的知识层面，除了产品之外的东西导购员又知道多少?例如：销售服装的要知道今年的的流行趋势，流行元素是哪些?在针对顾客的性格/特征聊一些顾客相关的家长里短：如皮肤、顾客今天的装扮等等让顾客感觉到你从内心喜欢他，欣赏他，再借机讲品牌故事、产品特性；我想每一个顾客都非常愿意让这样的导购为他服务的。 学会销售技巧与产品知识，不如学会真诚为顾客服务。终端员工如果想要将自己的工资挣得更多，除了要根据公司的要求学习产品知识，销售技巧之外，
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