目标、责任、信用、荣誉.ppt

精神,职业精神是人生成功的无形资本，做人是要有一点精神的。,民族需要精神，我们每个人也需要精神。人的精神是一个人生存的灵魂，是一个人发展的精神支撑，是一个人可持续保持创造力的动力，是一个人面对人生态度的体现。,五千年中华文明，塑造了不同时期的时代精神,延安精神凭借着“坚定正确的政治方向，解放思想、实事求是的思想路线，全心全意为人民服务的根本宗旨，自力更生、艰苦奋斗”的创业精神。工农红军走出了西柏坡，挺进北京。,大庆精神,凭着“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田！”的拼命精神，开发建设了大庆油田。用青春、热血铸一批批铁人精神的典型代表。,女排精神中国女排的五连冠铸造出了“拼搏”的女排精神，志向、信心、实力、精神锻造的女排精神更激起了国人的斗志：我们能够超越别人。对于以拼搏为核心、以实力为基础的“女排精神”，陈忠和与他的新女排有继承，在2004年奥运会女排决赛中，中国队在先输两局的不利情况下，后来居上，反败为胜，最终以3-2战胜了俄罗斯，勇夺奥运会冠军。,航天精神2003年10月20日“神舟”飞船遨苍穹，伟大精神贯长虹。首次载人航天飞行的圆满成功，是我国航天事业发展史上一座新的里程碑,也是特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献的载人航天精神的一曲壮丽凯歌。,人，要有精神,人生长在天地之间，所受恩泽不同于其他万物。人生要精彩，首先要活的有精神。,“你想有利于社会，最好的法子，莫过于把自己塑造成器；你想把自己塑造成器，最好的法子，莫过于先有那么点精神”台湾女作家三毛如是说。三毛，一个大家都熟悉的作家。女孩儿们往往倾慕她的博学与不羁，殊不知她那顽强的精神，鼓励着她征服荒凉，战胜自我，凭着她那顽强的精神生活在撒哈拉沙漠。而如今，我们中的一部分早将“顽强”抛之九霄云外。,2004年奥运会上，中国女排何等英姿飒爽，凌空扣杀，滚地救球，那叫完美。但同时，她们身上的绷带也分外刺眼。究竟是什么力量促使她们如此呢？杨锡兰说得好：“我,只觉得人要有点精神，要争取，要拼搏。没有精神，就这么平平庸庸的过，我觉得没有什么意思。”那时，这句话就感动了每一人，至今仍深深地藏在我们心中。,人,人，一撇一捺，互相支撑，而那一捺，便是精神。没有精神，我们只能卧地不前，没有精神，我们也只是行尸走肉，没有精神，我们又怎能被称之为“人”？,人，要有争当第一的精神。回想几年前，奥运健儿，满怀,自信，为国争光，又是何等风光?比赛场上，国际水平的较量，又岂能儿戏。他们每个人都代表着自己的国家、民族，是亿万人的焦点，他们心中想的是什么?不用说，“争当第一”已经铭刻在心。,国庆假日经营，我们寿险代理人们明确标准，管理时间，将自己的信念与理想倾注，努力实现我们在弯道处领跑的愿景。然而，却有甚者，不以为然，不思进取，打着“国庆假日要休息”的幌子招摇过市，为自己的目标高声辩解，何谈精神。,人，要有精神。如果没有精神，人生就没有目标，没有动力，没有成功，人生从此黯然无色。有了精神，我们抛弃了迷茫徘徊，抛弃了平淡庸碌，抛弃了失望追悔，美好生活自脚下开始。还等什么，把握自己的精神，就是把握“笑傲江湖任我行，海阔天空云飞扬”的美好明天。,四大主题概论,“目标、责任、信用、荣誉”引言,“目标、责任、信用、荣誉”是公司营销文化核心的体现,针对行业、公司对其营销文化、职业精神与价值观念时代特点、实际需要及公司发展要求，总公司提炼、归纳出来的“目标、责任、信用、荣誉”四季度主题，它既是现代寿险行业和代理人应具备的最基本的职业精神，也是公司营销文化核心的具体体现。,“目标、责任、信用、荣誉”是紧密贴近当前寿险经营特点，立足寿险经营前沿，高屋建瓴地提出我们应有最基本的职业精神。“目标、责任、信用、荣誉”是更多关注营业单位和员工的长期发展，推动我们向专业经营时代迈进。“目标、责任、信用、荣誉”是从人本身及其拥有和体现的价值观出发，来思考营销队伍发展的问题，更有利我们找到差距，创造发展。,季度主题对个险长期发展的意义,责任每一个员工都不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。责任是基本的人生态度。,信用在社会上，并不缺乏有能力的人，而那些有能力又有信用的人，才是每一个企业所看重的理想人才。信用是人实现成功的最基本的前提。,荣誉最好的劳动成果与最优的绩效总是由那些珍惜荣誉、追求成功的人和团队来完成。荣誉是人生价值实现的最基本的体现。,目标每一个员工成长必不可少的指引。对目标的明确与对实现目标斩钉截铁般的执行是我们基本的成功方法。,“目标、责任、信用、荣誉”是最基本的职业精神,“目标、责任、信用、荣誉”是造就优秀个人与团队的基本准则,目标，是成功做事最需要的动力；责任，是优秀团队最需要的品质；信用，是成功做人最需要的道德；荣誉，是自我实现最需要的价值。,“目标、责任、信用、荣誉”之间的逻辑关系,目标,责任,信用,荣誉,目标确立我们的责任,责任增强我们达成目标的能力,目标建立我们信用,信用来自与对目标的达成,有信用才有基本的荣誉,荣誉提升我们的信用,责任就是荣誉,荣誉赋予我们更大的责任,目标带领我们实现荣誉,荣誉提升我们达成更大的目标,“目标、责任、信用、荣誉”取决于对目标的明确和达成,目标是衡量我们责任、信用及荣誉的唯一标准；责任、信用及荣誉的建立存于对目标的明确和达成；目标是季度主题中的核心；目标产生生产力；目标是成功的人和团队对责任、信用和荣誉的一种坚持。,“目标、责任、信用、荣誉”存在于日常的工作中,每年、每月、每周及每日的计划与目标制定，及全年的任务达成；对团队目标及上一级目标达成的关注和支持；对自身责任的明确与履行基本责任；对客户服务的诚信与尊重；与同事之间的分享与合作；对家庭、自身的负责；遵守公司的基本管理制度；,“目标、责任、信用、荣誉”关键在于对自我的认识,你的目标是否清晰？有无具体达成目标的方法？你清楚你的责任吗？你的信用表现在哪些方面？你期待的荣誉是什么？,正确认识自己，是我们理解并执行四季度经营主题的开始！,“目标、责任、信用、荣誉”的基本思想,目标：决定一切责任：保证一切信用：创造一切荣誉：赋予一切,“目标、责任、信用、荣誉”的内涵,企业目标的实现有赖于企业营业单位与个人对企业目标的认同，及目标的一致性；企业承担责任，及对社会的责任、对行业的责任、对股东的责任、对员工的责任；这些责任的实现与员工对自身责任是密不可分的；企业的经营信用有助于建立企业的公众形象，推动企业更强更大发展。信用的建设在于员工对信用的执行和保证；企业的荣誉就是员工的荣誉，企业员工赢得荣誉也是企业的荣誉。一荣俱荣，我们要建立共同的荣誉感。,“目标、责任、信用、荣誉”需要坚持和创造,坚持就是一种力量，更是一种责任；坚持的结果是为目标的达成作出更大的贡献，和不断积累自身的信用；坚持就在荣誉左右，坚持的精神本身就值得敬佩；创造是为达成目标竭尽全力，无限接近与超越目标；创造是为了勇于承担责任，将自己承担的责任做得更好，让信用提升。创造在于敢于要荣誉，并向荣誉发出实际的行动。,“目标、责任、信用、荣誉”的根本是保证绩效,没有做不好的工作，只有没目标、不负责任、没信用、缺乏荣誉感的人；绩效就是对目标的明确、勇于承担责任、确保信用、敢于追求荣誉的结果；绩效是我们展示我们对工作的态度、对人生的追求、对未来期许的最直接的形式。绩效是我们每一层级人员应该交出的答卷。,“目标、责任、信用、荣誉”执行的细节,每一个层级人员要有明确的目标，并制定详细而可操作的达成目标的方法；每一层级的员工要清楚自己的基本责任，并了解承担基本责任的意义；每一个员工要有自己的信用最起码的原则，清晰地知道哪些行为与结果是与个人信用相关的；每一个员工要有强烈的荣誉感，并提出自己的荣誉目标，企业和个人都要高度关注他们的荣誉实现。,明确就是力量！,四季度里需要自动自发地完成任务,要有一份敢于承担实现目标的责任与荣誉；信用，离目标达成很近；“每天多努力一点”，是自动自发地完成任务的责任表现；每天检视目标完成状况，是自动自发地完成任务的基本工作；有责任与信用，才可以自动自发地完成任务；荣誉在自动自发地完成任务的背后。,在四季度里，让我们全体行动起来，不论我们职责分工如何，一定要要全力以赴，一丝不苟。在各自基本责任的驱使下，在个人信用建立上，让我们建立共同荣誉感，确保年度目标圆满完成。因为我们坚信,目标，就在责任、信用、荣誉背后！,目标：决定一切！,总公司个人业务部二五年十月,序,目标，是方向，是动力，是成功之路；成功就是目标，其他一切都是实现目标的手段。所有成功者都是热切期望达成目标之人。具备确定目标的能力是成功的关键。有了目标可以让你开动脑筋，积极向上，思维活跃，精力充沛；使你信心百倍，富有竞争力。正如销售培训师汤姆霍普金斯所说：“如果成功是个火炉，目标就是柴。”,目录,之一：认识目标之二：成功就是达成目标之三：目标要明确之四：目标设定的原则之五：明确目标的六项原则之六：影响销售目标达成的五大因素之七：目标达成九步骤之八：每天检视自己目标,一个人要成功，就要达成自己预先所设定的目标。不管你对成功所下的定义，是要成为行业中的顶尖，是要赚取非常多的财富，是要成为一个非常称职的家庭主妇，是要建立良好的人际关系，是要拥有一个健康的身体，是要拥有宁静的心灵，或是对社会有所贡献，这些都可以归纳成为自己的目标。,人，需要有目标！,你可曾设定过目标？你的目标是否总能如愿以偿？你的团队成员如何理解目标？,三个问题,团队中各种各样对于目标的理解应付主管，应付公司头脑发热，随意挥洒碍于面子，立军令状反正都要说，走形式吧说归说，做归做,你到底想要什么？为什么想要？怎样能得到？,目标就是你未来的现实。,什么是目标,为什么要制定目标,现代社会的文盲没有目标的人没有目标任何风都不是顺风目标就是你前进的目的和方向世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人世界上只有3%的人曾订下他的人生目标，所以成功者为什么是少数没有目标的生活，就象没有罗盘的航海！没有目标，是可怕的！,哈佛大学的调查27%的人没有目标60%的人目标模糊10%的人有清晰但短期的目标3%的人有清晰且长期的目标你属于哪一类？,25年的跟踪调查,无目标,目标模糊,清晰短期目标,清晰长期目标,27%,60%,10%,3%,目录,之一：认识目标之二：成功就是达成目标之三：目标要明确之四：目标设定的原则之五：明确目标的六项原则之六：影响销售目标达成的五大因素之七：目标达成九步骤之八：每天检视自己目标,对目标的明确认知是成功的关键,关于目标的正确认知,在某些情况下，态度与愿望能够很快的转化为生产力，提升技能,想法决定做法，做法决定结果,有什么样的自我期望,自然就会选择什么样的信念；有什么样的信念，你就选择什么样的态度；有什么样的态度，你就会有什么样的思路；有什么样的思路，你就会有什么样的行动；有什么样的行动，就会有什么样的结果。,拿破仑希尔：把你的理想分成工作、家庭和社交三种。人的目标可以分成多种，它包括工作的、家庭的、人际关系的、健康的、经济收入的等多个方面。目标是阶段性的，不同时期有不同的目标；目标又是兼容的，每个人不可能只有一个目标，他同时可能拥有几个目标。,你是什么样的人，取决于你想做什么样的人,“想要”还是“一定要”？,意愿有多强烈？达不成怎样？愿意付出什么样的代价？,100%期望强度不成功便成仁不惜一切代价,细节决定成败，每一件事情都马虎，一辈子便会马马虎虎,目标，引导我们认真处理细节的注意力！,行动是一切目标达成的根源。行动第一，立即行动，大量行动，开始有计划地忙起来。每一分、每一秒做最有生产力的事情,在正确的时间做正确的事情,哪些事是在不正确的时间所做的不正确的事情？开完早会回家上网嘴上说五访，永远不去做约访客户不守约该促成时反退缩创说会上无增员，增员来时你不在辅导新人只“叫”、“代”，没有“爱”“教”“练”,塑造你的团队性格。让每一个团队成员养成达成目标的习惯。,团队成功，每一个人才可能成功！,目录,之一：认识目标之二：成功就是达成目标之三：目标要明确之四：目标设定的原则之五：明确目标的六项原则之六：影响销售目标达成的五大因素之七：目标达成九步骤之八：每天检视自己目标,如果要获得成功，那么有两个条件是必须具备的，一个是目标的明确性，即清楚自己想要什么，另一个是实现目标的迫切愿望。拿破仑希尔,为什么要明确的目标我们通过一个故事来看明确目标的作用：手拿聚焦放大镜，阳光透过放大镜照在纸上，如果放大镜老是游移不定，则永远无法点燃纸；如果将放大镜确定在具体的一点上不动，并把焦点对准纸，纸一会就会燃烧起来。,(1)目标是否包括了我的工作的主要特征？(2)目标的数目是否太多？(3)目标是否可考核，亦即我知道期末是否实现了目标？(4)这些目标是否表示了数量、质量、时间、成本？(5)这些目标是有挑战性的吗？(6)这些目标是否安排了优先顺序(次序、侧重)？(7)这套目标是否改进工作的目标及个人发展目标？(8)这些目标是否与组织目标及其他主管的目标相协调？(9)短期目标是否与长期目标相一致？(10)目标依据的假定是否已清楚查明？(11)所掌握的资源与权利是否足以去实现这些目标？,制定目标前我们要考虑的问题,一位绩优高手的业务目标：周目标：一万元标保，新增有效主顾3个，新增增员名单1个；他的具体行销方案：1、每天有效拜访4个客户谈保险,1个增才面谈2、每天积累3个准客户新名单3、每天上午10点钟准时到达第一个客户处，风雨无阻4、每天下午6点钟打10个约访电话5、每晚10点钟填写工作日志，总结当天工作，计划次日的工作6、每天晚上30分钟读书时间7、周末拜访客户，体会快乐营销,个人明确目标的范例：,营业单位明确目标的范例：,营业单位月目标：人均两件，活动率达成90%。根据团队实际情况，将属员分为绩优、中等、一般三类人员，绩优人员占比15%，中等人员占比70%，一般人员占比15%。绩优人员4件/人，中等人员2件/人，一般人员1.5件。,A，是团队中的主力队员，其每拜访5个客户成交1件；为了确保其月达成4件，可以要求A每月拜访30个客户，每日必须2访；B，有技能，其每拜访12个客户成交1件；为了确保其月达成2件，可以要求其每月拜访30个客户，每日必须2访；C，新人，其每拜访20个客户成交1件；为了确保其月达成3件，可以要求其每月拜访60个客户，每日必须4访；D，每拜访13个客户成交1件，为了确保其月达成1件，可以要求其每月拜访20个客户，每日必须2访；主管每5访成交1件，为了确保本人达成3件，要求自己每月必须20访。依此类推，将业务目标转化成每一个业务员工具体拜访量。,具体的业务方案：,明确目标的几个原则,1、它必须是“一定要”的东西；2、它一定要明确而有具体的措施；3、它一定可衡量而可量化的；4、它一定可信的、可实现的；5、它一定有一个比较合理的成功可能性，一开始可以是大概50%。6、它与其他目标可协调的。,一个明确的目标会让我们注意力时刻集中，带动所有资源，启动人的潜力，实现这些目标。,目录,之一：认识目标之二：成功就是达成目标之三：目标要明确之四：目标设定的原则之五：明确目标的六项原则之六：影响销售目标达成的五大因素之七：目标达成九步骤之八：每天检视自己目标,制定目标的过程同时也是发现达成目标方法与业务推动方法的过程,设定目标的四大误区（1/2）,1、将没有量化没有时限的想法当成是目标。其结果是无法衡量进度，也无法衡量结果,含含糊糊的目标含含糊糊的做事含含糊糊的人生,4、根据自己现有的能力确立目标，而不是先订目标，然后去逐一准备达成目标所必备的能力。,2、根据显示可能性来订目标，而不是建立在自己的憧憬上；3、依据现有的信息来订目标，而不是先订目标，再寻找帮助目标达成的信息；,设定目标的四大误区（2/2）,人人都想成功，然而为什么有的人订立目标后一个一个都能达成？而另外的许多人订立目标后，却常常达不成？,关键在于你到底有多么想要。,四季度里，不怕目标达成不了，就怕没有目标。你的目标倒底是什么？有没有设定出来呢？,（4）从责任的角度来设定目标,（1）从达成年初订立的计划来设定目标,（2）从人力与业绩的关系来设定目标,（3）从所要实现的荣誉来设定目标,个人与营业单位四季度目标制定的依据,从达成年初订立的计划来设定目标,翻开以往的工作日志及年初确定的目标，检视我们的差距和不足，为自己的目标负责，为自己的个人价值负责，更为我们个人信用负责，圆满地完成年度订立的目标。,从人力与业绩的关系来设定目标,人力与业绩，在寿险行销行业协调成正比的。从事一份职业，要有基本的收入，对自己、对别人负责，确立我们每月最基本的目标。,从所要实现的荣誉来设定目标,临近年终，总公司的高峰会战烟愈浓，分支机构的激励令人动心，还有那年度的MDRT、华人寿险大会、“保险之星”、年度优秀人物评选，那个更是你要获得的目标，不防让我们制定出具体的阶段目标来实现。,TIME,从责任的角度来设定目标,在生活中，在工作上，我们都有一份责任。我们要向爱我的人与我爱的人，交出一份满意的答卷，为了幸福生活，为了团队荣誉、为了共同价值，我们要主动承担起我们能承担的责任，并将责任转换成具体的目标来表达。,本月我的业绩目标是多少？收入目标是多少？荣誉目标是什么？已经达成了多少？还有多少缺口？我有多想要？,问一问自己,目录,之一：认识目标之二：成功就是达成目标之三：目标要明确之四：目标设定的原则之五：明确目标的六项原则之六：影响销售目标达成的五大因素之七：目标达成九步骤之八：每天检视自己目标,明确目标的六项原则,明确的分层级落实逻辑紧密的指标体系明确的时间进度明确的追踪责任体系明确的奖惩激励体系明确的纠错机制,张A，从业2年，过去一年月均标保6000元、件数3件，是组中的主力。李B，从业5年，过去一年月均标保1500元、件数1件，心态平稳，但有小富即安的思想。刘C，入司2个月，离转正业绩还差标保5000元，件数差3件，热情很高，但缘故客户近于枯竭。于D，从业8个月，入司2个月转正，但近来状态不佳，前两个月仅做1件100元意外险，据说在外兼职搞传销。,六项原则在营业组经营中的运用,四海太平组,组员：,业务经理：艾太平,案例：,本月组目标：标保20000元，件数12件,六项原则在营业组经营中的运用,一、明确的分层级落实,张A，是组中的主力，以公司新产品激励方案为诉求，设定本月目标设定为标保8000元、件数5件李B，有技能，但要激发求追求高品质生活的愿望。可以以三、八节献给太太的爱为诉求，鼓励其业绩翻倍。本月目标设定为标保3000元、件数2件刘C，新人，热情很高，主顾开拓技能不足。以转正后快速晋升为诉求，同时提供其转介绍技能的辅导，并承诺本月陪同两次。本月目标设定为标保5000元、件数3件于D，谈心，了解到他是帮太太搞传销。分析寿险与传销的不同，重树从业信心，可家访，求得认同，然后在设立目标。本月目标设定为标保1500元、件数1件艾太平，本月目标设定为标保3000元，件数2件这样总业务目标为20500，件数为13件。有余量可以必保公司下达目标的完成,二、逻辑紧密的指标体系,六项原则在营业组经营中的运用,仅仅设定保费和件数目标是不够的。要把保费和件数目标转化为活动量指标。以张A为例，假设其本月目标设定为标保8000元、件数5件。根据张过去见面促成成功的经验比值为5：1，可以推导出其要约见25个主顾，又假设其电话约访的成功率为10：1，则其要有250个可供电话约访的名单，艾太平发现张A只有150个名单。这样，张A的工作目标应为每日打10个约访电话，并且当月收集100个可供电话约访的名单。抽象的保费和件数指标就有了具体的活动量指标的支撑，主管的管理也从结果管理变成了过程管理。,三、明确的时间进度（1/2）,六项原则在营业组经营中的运用,前表说明艾太平：作为主管首周开单，起表率作用。并根据小组人员不同状况进行任务分解，同时追踪、激励、辅导发挥大家潜能。自己在未来三周完成4件，保费逐步递增。张A：组内有领头作用，首周要求开单并完成10%任务，二三周要求做3件5500FYP占任务40%，第四周冲刺。李B：希望首周积累主顾同时回访老客户，为今后打好基础，第二周做一件加强信心，3-4周完成2件3000FYP。刘C：新人，首周加强拜访并锻炼索取转介绍技巧，后2周送建议书促成2件3000FYP，最后达成1件1500FYP达成目标。于D：入司8个月，最近2个月无产能，首周先激发其意愿，2-3周陪同辅导完成2件，最后达成目标留存，鼓励其在保险行业发展。,三、明确的时间进度（2/2）,六项原则在营业组经营中的运用,四、明确的追踪体系（1/2）,根据计划周分解，结合不同组员的特点和进度及时追踪。建立二次早会宣导激励；夕会辅导训练；每日电话沟通；周例会达成检讨四位一体的追踪体系。,六项原则在营业组经营中的运用,四、明确的追踪体系（2/2）,对张A：二早展业经验分享；每周例会追踪周达成，鼓励达成树立榜样；每日电话沟通商定早会内容；夕会参与辅导和陪同拜访。对李B：二早检查活动量，开单及时鼓励，宣导激励方案。鼓励对激励方案的参与，帮助他树立信心；经常电话谈心激发活力；每周例会追踪周达成；夕会参与训练。对刘C：二早检查活动量，开单及时鼓励；加强夕会转介绍辅导和陪同拜,六项原则在营业组经营中的运用,访帮助提升销售技能；每日电话沟通，强调转正对他的意义；每周例会追踪周达成，鼓励达成转正目标。对于D：严格要求，二早检查活动量，开单及时鼓励；经常电话谈心进行行业前景分析，达不成目标坚决清退；夕会参与训练。,五、明确的奖惩、激励体系(1/3),第一周全部达成，全组早会庆祝，达成当晚互通电话祝贺；张A没达成，找他谈心，予以口头鼓励：再接再厉；李B没达成，电话鼓励，要求详细准备，早会分享拜访得失，组员认为分享不好，须重新分享，直到所有组员满意为止；刘C没达成，予以鼓励，让张陪访；于D没达成，组早会说明原因，再次承诺。第二周全部达成全组开早餐会庆祝；张A达成，组早会表扬：再接再厉，崇尚英雄；李B没达成，要求并协助其每日制做、送出5份计划书；刘C没达成，主任陪访10个客户；于D没达成，参加公司“加油站”培训夕会。,六项原则在营业组经营中的运用,五、明确的奖惩、激励体系(2/3),六项原则在营业组经营中的运用,第三周张A达成，组早会表扬，奖卓越经理人一本，并鼓励挑战太平吉尼斯；李B达成，组早会隆重表彰，鼓励全组成员学习；刘C达成，组早会表扬，发放全组成员签字的：“期待你转正”的粉红色慰问信；于D达成，组早会隆重表彰，全组成员握手祝贺，奖励销售创造美好未来文章；没达成，要求详细准备，早会分享拜访得失，组员认为分享不好，须重新分享，直到所有组员满意为止。,第四周张A达成，组早会表扬，营业部荣誉榜介绍其事迹；李B没达成，邀请其爱人到公司做客，参加早会，做两天组早会；刘C没达成，下周给所有组员订早餐；于D没达成，全组成员到其家中做客，给其家人推销保险，直到促成1500元的保单。,五、明确的奖惩、激励体系(3/3),六项原则在营业组经营中的运用,月度计划全部达成全组成员合影两张，一张印上：“我爱我家”，贴在家中；一张印上：“我们一起为家添光彩”，放在展业夹；张A达成，授予转正奖励证书，参加业界精英报告会；李B没达成，下月保费、件数比本月翻一倍；刘C没达成，早会检讨，钻桌子；于D没出单，清退；出单，但未达标，下月每天拜访6个客户。,六、明确的纠错机制（1/2）,六项原则在营业组经营中的运用,第一周：艾太平要在掌握四个员工拜访和客户资讯的基础上，自己带头达成本月两件和3000元目标。如果出现于D生病等情况，就要马上计划，启动纠错机制。第二周：根据第一周的实际达成和计划进度的差距，重点工作是通过陪访和沟通，如果这时员工于D还在生病，就要认真的再分析，要么发挥团队的作用，请大家加快进度；要么力促张A和刘C按计划的时间达成。自己还要做长期的打算，首先自己带头加大拜访，准备增员和新的准客户。其次，帮助张A和刘C,最后过渡到激励与号召上面。,第三周：把分析的情况和结果，根据现在营业组的氛围，运用激励与奖惩，激发张A和刘C提前达标，并借鉴前两周的数据差距，对李B和于D进行判断，激发李B和于D按计划达成，并做好自己和张A.刘C等的补台准备。让团队每个成员心中有数。第四周：在前三周计划与实际达成数据的基础上，把差额同掌握的四个员工的资讯做分析，确定新人或绩优员工补台的标保数量和件数，迅速纠错。假设还差700元，要么其余4人每人200元，要么艾太平自己或张A补交一单。此后还要借势再激励和奖惩，为下月轻松纠错打下基础。,六、明确的纠错机制（2/2）,六项原则在营业组经营中的运用,目录,之一：认识目标之二：成功就是达成目标之三：目标要明确之四：目标设定的原则之五：明确目标的六项原则之六：影响销售目标达成的五大因素之七：目标达成九步骤之八：每天检视自己目标,快速达成目标的九大步骤步骤一：决定一定要成功。步骤二：写下已量化的目标，并列出10个以上为何要实现它的理由。,快速达成目标的九大步骤,步骤三：制定计划，分解目标，倒推至今天，设定完成目标时间表。步骤四：列出所有可能成交客户必要条件及存在问题，制定解决方法,快速达成目标的九大步骤步骤五：检查并完善自己具备的信念、技能、行动、习惯。步骤六：运用潜意识的力量，正面自我暗示，永远积极思考。,快速达成目标的九大步骤,步骤七：行动第一，立即行动，大量行动，开始有计划地忙起来。每一分、每一秒做最有生产力的事情。步骤八：每天睡前做自我检讨，衡量进度，作积极修正。,快速达成目标的第九步骤坚持到底，永不放弃，斩钉截铁直到成功！,责任：保证一切,总公司个人业务部二五年十月,序责任，说到底是一种勇于负责的精神，一种自律的品格，一种认真的态度，一种天赋的使命，一种至高的信仰，一种昂扬的荣誉感，一种力量的源泉，一种不息的信念，一种道德的承载，一种赤子的忠诚，一种深沉的执着，一种纯粹的坚守，一种完美的追求世界500强企业的员工都深深懂得，惟有责任才能保证一切：信誉、品质、服务、敬业、创造、效率、生命力、竞争力、绩效、完美负责任的员工，是企业永远的“根本”。,目录之一：正确认识“责任”之二：每一层级人员都有责任之三：责任就是一种态度之四：不仅仅是要完成自己应该做的之五：清楚你的责任，才能更好地承担责任之六：责任缔造完美之七：责任就是坚持与主动之八：责任保证绩效,责任到底什么,一个企业管理者说：“如果你能真正地钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制的衣服更有价值”。责任让人坚强，让人勇敢，责任也让人知道关怀和理解。因为我们对别人负责任的同时，别人也在为我们承担责任。团队所有的人都是相依为命的，所有人的共同努力，郑重地担当起自己的责任，才会有团队健康、持续的发展。任何一个人懈怠了自己的责任，都会给别人带来不便和麻烦，最终损害是团队的全体成员。一个人在生活、工作中饰演的角色，承担的职务、所做的工作，他都对别人负有责任，这是社会法则，这是道德法则，这是心灵法则。,责任：就是对自己所负使命的忠诚和信守，就是对自己工作出色地完成，就是忘我的坚守，就是人性的升华。,责任是立命之本,只有那些能够勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去了别人对自己的信任和尊重。社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”放弃承担责任，或者蔑视自身的责任，就等于在可以自由通行的路上自设障碍，摔跤绊倒的也只能是自己。,责任是每一个人立命之本，直接关乎你的信誉和尊严！,谁赋予我们责任,责任，与我们一起出生，从我们认知这个世界而开始。,非洲的大象，在炎热的夏天，他们相依为命，干涸的沙漠里大象找到一些水源，都会主动地让新生的小象来喝，因为大象们知道新生的小象太虚弱，需要有水。在较少的水源情况下，大象一直都不会喝水，直至自身渴死，也要保护小象，保护大象的族群。,虽然大象只是动物，但却和人一样，懂得责任。,我们有不可推卸的责任,我们每一个人都有着不可推卸的责任对配偶的、父母的、儿女的、朋友的、社会的、工作的责任。,韩红天亮了的歌曲里所唱的父母用自己双肩托起孩子生命重生的感人故事，充分地说明了我们承担责任没有理由。,上天赋我们责任，我们没有理由推卸，对责任的推卸，只能是对我们所爱的人一种伤害。坚守责任，则是守住生命最高的价值。守住人性的伟大和光辉！,LOVE,员工与企业之间的责任,员工与企业之间除了利益关系，更多的是责任关系。,因为我们每一个人工作不仅仅为了钱，为了生存，工作还是人的一种需要，是人寻找个体价值的一种选择。工作与事业满足了人自我实现的需要，而这是人的最高需要。人需要认同感和满足感，工作满足了人的这种需要。,所以，在工作中我们不能推卸责任。推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。,责任即荣誉,责任是一种精神，是来自于对集体的珍惜和热爱，来自于对集体成员的负责，来自于对自我的一种认定，来自于生命对自身不断超越的渴望。,致加西亚的信的主人公安德鲁罗文就是责任最佳代言人。他对责任的承担，其优秀的品质表现在：（1）接到极其艰巨任务，自己主动承担责任，没有提出任何条件，和问“加西亚在哪里？”。（2）把责任视为荣誉，孤身一人克服重重困难，并创造性地完成任务。（3）整个送信过程清楚自己的责任，并忠诚自己的责任，他知道领导者要的就是结果，并卓越完成领导者交办的任务。,对责任的不推卸，必将创造优秀的结果，随之相伴的是人们对他的肯定和荣誉的赋予。,每一人都应该向罗文学习,罗文身上展现出精神，不仅是其卓越执行能力，更是个人的优秀品质：坚守责任；罗文送信事件告诉我们：承担职责没有条件，更没有回报；每一个企业都需要忠于职责、不为自己没完成任务找理由、不放弃自己不放弃工作的员工。,当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。,敬请明日继续关注“信用篇”,目录之一：正确认识“责任”之二：每一层级人员都有责任之三：责任就是一种态度之四：不仅仅是要完成自己应该做的之五：清楚你的责任，才能更好地承担责任之六：责任缔造完美之七：责任就是坚持与主动之八：责任保证绩效,责任感是走向成功、靠近伟大的第一要素。如果想获得职场成功，那么我们每一个人都要有强烈的责任感！,责任-荣誉-企业,1962年5月2日，麦克阿瑟将军在美国西点军校发表了著名的演讲责任-荣誉-国家。这篇演讲后来成为一本厚达800页、至今已经发行了45版的美国陆军军官指南的序言。其演讲的核心就是“国家利益和民族理想需要你应该成为怎样的人，你就要毫不犹豫地成为怎样的人”。太平人寿个险发展三年多来，我们坚定地打造着一支“三高”团队。公司的发展战略需要我们成为“高素质、高品质、高绩效”的优秀代理人，而我们成为优秀“三高”代表，这就是我们的责任。,公司需要我们成为“三高”团队的成员,“三高”团队是公司长期坚持的、能代表未来竞争方向的营销团队。“三高团队”在不同的阶段有不同标准，在当前阶段，公司需要我们“每月两件寿险件”，这就是我们“三高团队”的标准之一，我们有多少人每月能够坚持做到，这是一个最基本的标准。我们难道没有责任去为这目标去奋斗吗？没有责任去维护“三高团队”的盛誉吗？在四季度里，让我们每一个人都成为公司“三高”团队成员，共同创造太平人寿三高品牌。,责任保证一切,如果公司的员工只想着报酬，却很少愿意付出，缺乏责任感，更不愿意承担责任，我们的“三高”团队又能建立在什么基础上了，我们个人又怎能从中获得利益与尊严。企业是由每一个人组成的，大家有共同的目标和共同利益，因此企业里每一个人都肩负着企业生死存亡、兴衰成败的责任。这种责任是不可推卸的，无论你的职位高低。惟有每一个层级员工都担当起自己的责任，才能保证企业发展的一切。,公司管理层有着理顺工作流程、保证企业效益的责任；营业单位的主管有着达成目标任务、培育新人的责任；每一个代理人有着销售保单、创造高业绩的责任。,请关注明天的“信用”专题,目录之一：正确认识“责任”之二：每一层级人员都有责任之三：责任就是一种态度之四：不仅仅是要完成自己应该做的之五：清楚你的责任，才能更好地承担责任之六：责任缔造完美之七：责任就是坚持与主动之八：责任保证绩效,大家都说习惯成自然，如果责任成为一种习惯时，也就慢慢成了一个人态度，你就会自然而然地去做它，而不是刻意去做，当一个人自然而然地做一件事情时，当然不会觉得麻烦和累。当你意识到责任在召唤你的时候，你就会为责任而放弃别的什么东西，而且你不会觉得这种放弃对你来讲很容易。,责任是一种态度，不负责任也是一种态度。,坚守责任不是一件困难的事,注重生活中、工作中的细节就有助于责任的养成。,责任感在小事中建立起来,每天的出勤；每天的工作日志填写；每天的有效拜访；每天的电话约访与递送建议书；每一个客户服务和回访；每一份保单填写与递达；每一个建议书的设计；每一目标的提出与达成,当责任养成一种态度，工作对你自身而言不仅仅是赚钱那么简单，也就不会因为公司的规定而觉得自由受到了羁绊，为主动为公司的目标达成作出自己最大的努力。,机会藏于你的责任中,你的每项工作，是否都是在高度负责任的状态下完成的，将直接影响到你留给客户、同事及领导者的印象，最终决定你能否获得机会。,制度对每一个人是平等的，客户对每一个人是公平的，机会对每一个人是均等的，而获得机会关键取决于你对工作的责任感，因为你的责任感将赢来别人对你的责任。,所以，当你少一些抱怨、少一些牢骚、少一些理由、多一份认真、多一份责任、多一份主动的时候，你再看看机会会不会来敲你的门？,懈怠责任的五个理由,懈怠责任的种种理由，都是个人对待工作没有责任感的表现。归纳起来，基本有五种类型的理由：,1、我并不十分清楚我的责任，所以才没有做好。2、肯定是其他环节出了问题，所以我这儿才有问题。3、谁有权力谁负责，我只是一个兵。4、如果，我就不会出现问题了。5、我不是故意的。,以上五中懈怠责任的理由，说明勇于承担责任与不愿意承担责任的明确界限，就是你的态度里有没有意识到自己的责任。,一个团队中，只有领导敢于承担责任，这样的团队才是有责任感的团队；而团队成员都勇于承担责任，这样的团队才是有战斗力的团队。因为团队的成败，涉及到每一个成员的利益。而团队中所有成员都坚守责任，出色地完成任务，这样的团队才在态度上没有问题。,目录之一：正确认识“责任”之二：每一层级人员都有责任之三：责任就是一种态度之四：不仅仅是要完成自己应该做的之五：清楚你的责任，才能更好地承担责任之六：责任缔造完美之七：责任就是坚持与主动之八：责任保证绩效,完成自己应该做的是职责,工作中，每一个都自己的一份职责。完成自己应该做的，只是在完成职责份内的工作。,每月有业绩；每天按时出勤；每天坚持拜访；服务每一个客户；参加营业单位相关活动；,职责只是责任的一小部分，他是坚守责任的先决条件。,责任更在职责外,责任感更多地表现在职责之外，比如关注团队建设、关心属员成长、同事之间友爱互助、帮助上一级实现目标、为企业发展作贡献等等；这些可能不是我们的职责，但它是我们所应承担的责任，并且是不可推卸的责任。,海尔的一名员工这样说过：“我会随时把我听到的关于海尔的意见记下来，哪怕我是在朋友的聚会中，或是走在街上听陌生人讲话。因为作为一名员工，我有责任让我们的产品更好，我们有责任让我们企业更成熟更完善。”,朴实的观念，道出真实的责任。也只有我们每一位员工都有这样的责任，我们太平人寿个险业务发展才可稳健、持续、快速地发展，我们企业所定的目标才能超额地完成。,帮助企业达成目标是自我责任的延伸,企业目标与个人目标是永远捆绑在一起的，只有实现个人的目标，企业目标才有实现的基础；只有企业目标实现，才能真正帮助个人实现更大的目标。,郑荣禄博士曾说过：“企业目标达不成，比死都难受。”这句话真实地道出郑总对企业目标的实现与个人目标实现之间关系的思考。同时也表达着郑总对全体个险同仁成长负责任的态度。惟有企业目标的达成，才能获得企业更多的资源倾斜，才能为员工提供更好的发展空间，并在真正意义上帮助员工创造个人价值。,只要你是企业的一员，你就责任维护太平人寿个险发展的利益，为企业年度目标达成尽忠尽责，这是自我责任的一种延伸，而这种延伸才能真正创造我们个险在公司的“基础地位”。,对于责任的最大回报就是使命,对你的责任最大的回报就是，你被赋予更大的责任和使命。因为，只有这样的员工才能真正跟随公司一起创业和发展，才能真正不被时代所淘汰。而随着公司的发展和壮大，公司必将拥有更多的发展机会和空间，有责任的员工才能得到公司信任，才能真正担当起企业赋予他的更大责任和使命。,赋不赋予更大的使命的决定就在于责任。,在完成自己应该做的的工作外，要更多地为企业发展出谋献策，贡献力量，将企业目标的达成视为个人目标的达成。这不是讨好领导，更不是瞎操心。而是你相信公司、相信自己、相信未来的表达，更是你关爱自己企业、与企业同命运共呼吸的人格力量。,目录之一：正确认识“责任”之二：每一层级人员都有责任之三：责任就是一种态度之四：不仅仅是要完成自己应该做的之五：清楚你的责任，才能更好地承担责任之六：责任缔造完美之七：责任就是坚持与主动之八：责任保证绩效,责任可以接力下去,责任，最终会转化成一种精神感染别人，然后别人会因为你的感染也更有责任感。这就是团队中责任“接力论”。,辽宁分公司遇慧君经理在病床上还不忘自己的责任，坚持打电话给客户，与客户谈保险。她这种坚守责任的态度感染了每一位来病床前看望她的组员。组员们回到营业单位后，积极主动地承担起遇经理不在期间的营业单位日常管理，并一个个出色地完成自己应该完成的责任。当时那一个月，没有因为遇经理生病住院，团队业务目标没达成，反而营业单位业绩目标提前超额完成。,一个人的责任感可以让别人也懂得什么是责任，并帮助别人树立起他个人高度的责任感。责任就是这样接力下去的。,业务主管要做责任的第一接力手,寿险营销团队主管理应承担起“接力”责任的责任感，用自身对目标实现责任来影响和感染组员，提升业务团队每一位成员对业务目标大臣的责任感。例如：,每月初率先制定出个人的目标，向业务团队展示，并说明自己在本月目标达成中个人所承担的责任额；同时在每月率先达成目标，来提升组员达成目标的责任；帮助组员制定合理可行的目标，明确每一个组员的目标和对达成团队目标的责任；辅导与追踪组员，强化各自对目标达成责任感，帮助他们达成目标；个人对团队目标达成斩钉截铁，并根据实际情况帮助组员调整，确保每月达成，从而建立业务团队对目标的高度责任感。,换一种理解责任的方式,承担责任不是一件轻松的事，需要你付出，并且会困难重重，有时也容易产生厌倦承担责任，或懈怠责任。不过我们可以换一种方式理解责任，这样你就不会感到压力，并且能感受到责任赋予你的荣誉和快乐。,如果我们承担的责任，能够使团队发展得更好，使别人从中也有收益，公司、团队成员及别人就会对我们心存感激，就会为我做一些事情，这样我们为承担责任所作出的付出就会得到最大的回报。人自身也需要做一点事情，作出一份成绩，而我们在承担责任时，是最容易创造成绩，这会让我们心情好起来，个人价值也容易得以展现。,承担责任是因为你具备能力和能达到责任赋予你的目标，这一点就值得你为自己感到骄傲，因为你的存在是有价值的。,承担责任前要清楚你的基本责任,懂得认清基本责任，才会更好地承担责任。首先要知道自己应该干什么，然后才知道自己该如何做，最后再去想我怎样做才能做的更好。一个人不可能为企业承担所有责任，认清自己的基本责任，才能正确地、更好地承担责任。认清自己的基本责任，就已经完成了一半的责任。认清自己基本责任，避免对责任的推诿。,只有清楚自己在企业职责，在这个职责上还应该有哪些责任，然后把自己责任内的事情做得更好，这才是为公司承担责任，才是真正的有责任感。,主管，你有哪些责任,根据国际权威调查公司的调查，最终归纳出作为业务团队的主管六大基本责任：1、负有业务团队兴衰成败的责任；2、忠诚于企业目标实现的责任；3、制定业务策略的责任；4、参与有效执行的责任；5、与属员沟通的责任；6、善于选择人、培养人的责任。,业务人员，你有哪些责任,根据国际权威调查公司的调查，最终归纳出作为寿险代理人六大基本责任：1、忠诚于自己的业务团队和主管的目标；2、维护行业和企业的利益和形象；3、真正做好本职工作；4、严格遵守公司的制度；5、不断突破自我，提升自己的业务能力和水平；6、要有团队意识，参与团队建设。,目录之一：正确认识“责任”之二：每一层级人员都有责任之三：责任就是一种态度之四：不仅仅是要完成自己应该做的之五：清楚你的责任，才能更好地承担责任之六：责任缔造完美之七：责任就是坚持与主动之八：责任保证绩效,任何借口都是推卸责任,在履行责任的过程中，或在目标的达成中，我们会给自己找一些借口，解释自己没有承担起责任的原因，其实这些都是推卸责任，逃避现实。,负责任的员工需要完美的特质,一个勇于负责任的员工，他身上都具备以下的特质：创新、气魄、超越、坚韧、挑战、冒险、学习、勤奋、专注、诚实,职场容不得半点不负责任,一个人有没有责任感，并不仅仅体现在大是大非面前，而是大多体现于小事当中。一个连小事都不愿负责任的人，有怎能在大事上承担责任呢？作为一名员工，自己应该做的事情、应该完成的任务一定要保质保量地完成。,每一个细节体现在完美执行力中,责任在细节中，在每一次的目标达成中，在一天天活动管理中。我们每一个人对企业的责任表现为我们对营业单位的目标贡献。执行是我们承担责任的过程，其中每一个动作、每一个环节，都需要完美，这样才能更快更轻松地完成任务，承担责任。,让责任贯穿我们内心，在工作中关注细节，关注每一次任务的达成，让我们共同缔造完美。,目录之一：正确认识“责任”之二：每一层级人员都有责任之三：责任就是一种态度之四：不仅仅是要完成自己应该做的之五：清楚你的责任，才能更好地承担责任之六：责任缔造完美之七：责任就是坚持与主动之八：责任保证绩效,责任就是坚持,在承担的过程中，不会是一帆风顺的，面对痛苦和困难，你若能勇敢地坚持下去，最终你获得的不仅仅是胜利，还有令人尊敬的荣誉。因为责任本身就是一种荣誉。,知道自己责任后，还要勇敢地坚持下去。坚持本身就是一种责任；轻易放弃责任的人，不仅仅放弃了胜利的机会，还放弃了别人的尊敬，更主要的是他放弃了自己，以往你所有的努力将会变得毫无意义。,勇于更多承担自己能够承担的责任,如果你有能力承担两份责任，而你庆幸自己只承担了一份责任，那么说明1、你仍是一个不愿意承担责任的人；2、你拒绝让自己有更大的进步；3、你先放弃了自己，然后让自己放弃了能够承担更多责任的义务；4、你辜负了别人也辜负了自己，你与成功的距离