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20XX乡镇卫生院工作总结xx医院xx年工作总结20XX年是机遇与挑战并存的一年，围绕经济建设与西部大开发、青海大发展的主题不断深入，党的xx大精神与一系列路线、方针、政策更加深人心，医疗保险制度的改革、农村新型合作医疗的开展使医院员工集中力量，鼓舞人心。 同时，突然来到的sars病魔是我们每个人的医务人员，床位使用率为44%，床位转数为总人数/床位的单病种的治愈恢复率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。 医院总体业务收入万元，其中药品收入占%的人均门诊费用为本，平均出院人均费用为本。 由于医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例和人均住院天数的减少，医疗收入比去年上升，药品收入大幅减少，两者所占比例逐渐合理化，达到“以患者为中心”，利用众多患者的根本目的，明显改善“药养医生”的局面，提高现有资源利用率， 体现技术含量，注重投入产出，坚持社会效益第一原则等宏观调控机制已经发挥作用。 实现收支平衡，节约一些，控制开支，减少浪费，提高利润目标。三、医疗质量管理水平不断提高是一切工作都以质量为核心。 为了把医疗质量放在医院管理的核心地位，今年将继续完善和落实医院各项规章制度，同时制定湟中县第二人民医院医疗质量管理规范，进一步建立健全的医院、科室、个人三级质量管理网络，协调完善质量管理和业务管理机制，加强医院质量管理，形成全院质量管理的良好局面，避免重大失误事故二是保障两种利益。 另一方面，要求医务人员有高度的服务意识，不要自命为“救命恩人”，要有以患者为“衣食父母”的观念，要全力以患者为中心的服务。 另一方面，要求行政人员不要有“低人一等”的思想意识，临床服务是为患者服务的心，要牢固地确立全院象棋，使主人公的思想更加优秀。 全院正确处理两种利益关系，取得了良好效果。 三是所有服务都以患者满意为准。 我们定期征求患者和大众的意见，继续雇用社会监督员，就大众提出的热点难点，结合医院的实际情况，认真研究和解决。 参加医疗招标，降低成本，减少损失，提高利润，患者住院天数仅4天，减轻了患者的负担。 在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护了患者权益。 在门诊工作中，积极探索调整诊疗流程，规范指导服务，基本缓解了“三长一短”的难题。 在院务公开方面实行患者选择医师、住院费用清单制、药品和检查项目费用公示制，保护患者情权，尊重患者选择。 展开“以患者为中心，以质量为中心，让患者看清楚”的竞争，人们放心医院活动，获得患者的信赖。 四是加强质量管理和综合管理。 开展以“优质、高效、低消耗”为主的“卫生管理年”第二个主题活动。 根据“二甲基”医院的质量体系和审核内容，维护医院季度审核、月度审核和医院领导不定期深入各科的工作制度，基本上有年终审核、季度审核、月度审核，审核结果结合业绩工资，形成了逐渐完善的质量管理机制。 全院基础护理合格
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