质量目标及分解

安徽昌达道路设施工程有限公司质量量羊脖子标记和分店解决方案(2013年)准备：批准：质量方针，目标一、公司的质量政策：注重优质产品的质量生产。超越客户期望的持续改善。公司按照CB/T19001-2008标准要求实施和维护质量管理体系，进行标准化管理，确保产品质量满足验收规范要求，向客户交付优质的合格产品。公司与客户单位签订的合同、产品质量、生产期限和跟踪服务的质量保证承诺，使客户满意。在质量经营体系的持续改善和全体员工的共同努力下，公司应该进一步成长，在类似的企业中成为具有一定实力的企业。二、公司的质量目标：A.建设和安装优秀率90%；B.建设和安装检查合格率95%；C.客户满意率90%；D.工程合格率90%，近3年每年增长2%。E.客户满意率(包括建筑质量和服务质量)880590%三、质量目标测量方法：A.产品检验合格良品率按月统计特定数字，当特定月份产品合格良品率低于目标时，应采取预防纠正措施。B.客户的书面、电话投诉、退货计算为不满意。四、基于PDCA方法的质量目标分解、实施A.每个职能人员应根据总质量目标的要求，按年、阶段确定的质量目标(指标)分解，列出本部门实施的质量目标的计划和实施情况，并定期检查实施进度。B.质量目标分解，实施内容必须能够测量和评价。C.及时评估质量目标的实施结果，并对未完成的项目实施改进和调整措施。五、质量目标评价方法：A.各部门按季度统计完成质量目标分解指标，并向办公室报告。B.办公室验证和评估各部门的完成情况。C.到年底，各部门汇总本年度目标实施情况，创建下年度质量目标意见报告办公室，在办公室汇总和填写对下年度质量目标的初步意见，并报告总经理的批准情况。2013年质量目标分解表分解部门质量分割目标值采取的措施和方法经营公共房间1.对全体员工进行质量认识和技术培训，教育率达到100%。员工拥有能力评价率达100%。将中层以上干部和全体员工分开组织学习，了解公司的质量方针、质量目标、质量手册、程序文件和管理文件，为质量管理系统的正常运行打下基础。选择相关人员参与内部审计师教育，并获得资格。组织质量检查和相关人员培训检查程序。对特殊工序的操作员进行工作指导培训，通过后诱导；通过操作程序、职业技能训练和实际操作评价，获得资格后诱导。诗字段财富3.合格提供者评估率达100%对主要提供者进行综合评估，决定合格提供者，并根据验证合格提供者采购。4.客户满意度调查率90%在每个产品的装运的同时，发行客户满意度问卷，通过各种渠道听取客户意见。5.合同或订单审查率100%加强信息通信，以便合同或订单按计划完成。客户反馈信息统计分析，处理率100%以多种形式与用户交流意见，及时审查和处理用户反馈意见。质量检查财富采购、工序、成品检验率100%收货按质量标准分批检验、过程、成品按质量标准进行台湾检验、检验、明确记录，质量问题及时反馈，采取相应措施，不合格品不入库；8.不合格处理率100%采购、工序、成品检验、考试结果不合格、不合格处理订单填写、填写处理方法，经经理代表批准后，提交有关部门处理。如果有大质量问题、成批不合格或客户抱怨很多不合格，请及时召开质量分析会，采取纠正预防措施。9.及时验证、处理客户对产品质量的意见，并进行100%的结算率建立用户信息反馈系统，保持与客户的沟通，处理客户对产品质量的意见，个别实施。测试设备每周检查100%按计划执行测试设备周期验证，确保测试设备准备就绪，没有损坏。11.技术文档错误率低于2%，下一个执行错误率为0建立执行的技术文件是否有错误的准备、审查、批准制度。12.采购物料检验合格率98%确保符合标准要求的资格。生山材财富13.生产计划完成率100%生产计划下达后，仔细审查，积极组织人员、材料，加强生产调试，确保计划如期完成。14.设备完成率98%建立设备管理、日常维护和普查维护系统，并由现场负责人实施，确保设备运行良好。15.销售产品交货合格率100%保证质检人员对采购货物进行检查，确保销售产品合格。16.特殊工序控制比率100%按照工艺要求严格控制人员、设备，严格按照工艺要求操作，保持工艺参数的控制记录。总集合脖子标记目标值入籍部门评价频繁评估方法总括情况判定成品一次检验合格率98%办公室一次/半年是100%完成客户满意度90%90%完成合同相容性分数100%是100%完成脖子标记分解经营公共房间对全体员工进行质量认识和技术培训，培训比例达到100%是100%完成员工拥有能力评价率100%是100%完成诗字段财富合同提供者评价率达100%营销一次/半年是100%完成合同或订单审查率达100%是100%完成客户满意度调查率90%90%客户反馈信息统计分析，处理率100%是100%完成合格提供者评估率100%是100%完成生山材财富销售产品交货合格率100%保证生产部一次/半年是100%完成生产计划完成率100%是100%完成设备完成率100%是100%完成质量检查财富检查装置每周检查率100%质量检验部一次/半年是100%完成技术文档错误率低于2%，下一个执行错误率为0无完成采购、工序、成品检验率98.8%98.8%完成及时验证和处理顾客对产品质量的意见。运行结算率达100%是100%完成产品一次性合格率98%是98%完成不合格品处理率100%是100%完成采购物料合格率98%是98%完成管理员代表质量系统认证：一次通过管理员代表一次/半年是100%完成满足客户需求意识整个培训活动一次/一个季度等待调查完成质量目标和完成统计数据编号：Q/JL05-01序号质量目标目标值完成情况统计信息统计日期1成品初次验证合格率是98%2顾客满意90%3合同相容性分数是100%通票计策马明1.成品的初次验证合格率茶：客户满意度 2:3.合同相容性分数：作者：时间：质量目标和完成统计数据编号：Q/JL05-01序号质量目标目标值完成情况统计信息统计日期1质量系统认证一次性通过2认识客户需求满足整个培训活动一次/分支通票计策马明1.质量系统认证：2.满足客户需求意识整个培训活动：作者：时间：质量目标和完成统计数据编号：Q/JL05-01序号质量目标目标值完成情况统计信息统计日期1对全体员工进行质量意识和技术培训是100%2员工拥有能力评价率是100%通票计策马明1.对全体员工进行质量认识和技术培训。教育率如下：2.员工拥有能力评价率：作者：时间：质量目标和完成统计数据编号：Q/JL05-01序号质量目标目标值完成情况统计信息统计日期1客户满意度调查率90%2合同或订单复查率是100%3客户反馈信息统计分析，处理率是100%4合格提供者评估率是100%通票计策马明1.客户满意度调查率：2.合同或订单审查率：客户反馈信息统计分析，处理率：4.合格提供者评估率：作者：时间：质量目标和完成统计数据编号：Q/JL05-01序号质量目标目标值完成情况统计信息统计日期1确保销售产品的交货合格率90%2设备痊愈了是98%3生产计划完成百分比是100%4特殊工序控制比率是100%通票计策马明1.确保销售产品的交货合格率：2.设备完成百分比：3.生产计划完成百分比：4.特殊工序控制比率：作者：时间：质量目标和完成统计数据编号：Q/JL05-01序号质量目标目标值完成情况统计信息统计日期1采购、工序、成品检验率是100%2不合格品处理率是100%3检验装置每周检验率是100%4及时验证和处理客户对产品质量的意见、加工率是100%5技术文件错误率不足2%6执