旅游行业安全生产责任书

2017年安全生产守法经营责任书 为做好2017年安全生产工作，落实安全生产行政责任，强化安全生产目标治理，确保完成本年度的安全生产工作任务，根据中华人民共和国安全生产法和有关安全生产条例，2017年你部门必须履行以下安全生产工作职责和完成以下安全生产目标任务，并签订安全生产责任书，具体内容为： 一、工作职责 1.加强对本部门安全生产工作的领导，依法履行安全生产监督治理职责； 2.负责本部门各业务人员的安全生产工作，层层签订安全生产目标治理责任状，并严格考核； 3.每半年至少组织1次安全生产专项检查，开展安全生产教育，及时排查处理事故隐患，坚决遏制重大安全事故隐患； 4.按时向安全生产工作领导小组报送安全生产检查总结。 二、加强基础工作和强化源头治理，力争实现“零投诉” 1.本部门承诺将及时足额为每一位游客投保旅游人身意外伤害险；游客年龄六十周岁以上的，投保附加突发急性病意外保险； 2.本部门保证旅游用车是具有合法运营资格和旅游线路牌的车辆； 3.本部门每年为导游员、业务人员做一次安全培训；委派的导游员严格按照导游服务质量标准提供服务； 4.本部门将督促导游领队在带团过程中，做好全陪（领队）日志，记载安全提示事项，若发生安全事故，记载事故发生及后续问题处理的全过程并请同团其他非当事旅游者签字； 5.本部门与旅游者签署合同时，就旅游安全事项向旅游者作出提示和告知，并将旅游者签署的旅游相关事项告知书存档； 6.按照国家旅游局合同示范文本的要求，向游客发放游客安全信息卡，并提示游客认真如实填写，在旅游行程中随身携带； 7.除非与旅游者协商一致或经旅游者要求并不影响其他旅游者行程的情形之外，本部门在招徕旅游者过程中，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费项目。符合法律规定条件的购物和另行付费项目活动，应当在旅游行程开始前与旅游者签署旅游合同补充协议。导游（领队）人员不得擅自加点，不减少游览项目，不推荐客人参加高风险的旅游行程计划说明书列明之外的项目； 8.本部门不擅自接待身体状况不适宜旅游活动的旅游者，不擅自接待孕妇等特殊旅游者； 9.本部门按照公司要求与旅游者签署旅游合同，接受网络报名的旅游者参团旅游，应在出行前补签书面旅游合同，就安全、拼团、地接社等情况进行明确约定； 10.按照中华人民共和国旅游法第六十二条、第八十一条之规定，履行对旅游者的告知、提示、警示义务并签署告知书。导游员带团过程中，应当按规定做好全陪或地陪日志，对旅游者提示告知事项或旅游行程中发生突发事件、意外事故的，应详细记录并取得同团旅游者签字证明； 11.除参加公司统一培训外，定期对导游员等相关工作人员开展应急救助技能培训；组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施；旅游行程中，依法对旅游者尽到救助和保护义务； 12.如本部门出现投诉及时报告社分管领导，积极配合企管办处理，争取让游客撤诉，力争实现零投诉； 13.若发生安全事故，第一时间向公司分管领导报告，并敦促导游人员及相关人员积极采取救助等后续措施； 14.根据公司规定，及时缴销已签订的合同，由公司统一保管。 三、守法经营，抵制“零负团费”本部门承诺不经营“零负团费”的团队，严格执行国家旅游局关于国家旅游局关于严格执行旅游法第三十五条有关规定的通知，杜绝承包、挂靠违规经营。 四、规范回款制度，保障资金安全 本部门全体人员严格遵守国家和公司的相关财务管理制度的规定，款项经办人员必须在收到相关款项之日起 日内将所收款项上交公司财务部