洗车场现场管理制度

汽车保姆汽车美容中心管理系统第一章，工作和休息制度首先，在工作时间实行早、晚班制。洗车人员分为两组，分别轮流值班。每日夜班人员负责毛巾清洁、设备存放和归还、现场卫生和清洁。工作时间：早上8: 00到18: 00夜班从11: 00到21: 00此外，收银员原则上从9: 00工作到19: 00，但是他们不能离开工作，直到最后一个顾客离开并检查当天的账目。每月休息二、四天，节假日不得安排休息。(在轮换休息制度中，每天休息的人数不得超过1人)。三、考勤统计和评估1、出纳负责日常考勤记录，经理负责月度考勤统计。2、考勤奖惩措施。(1)迟到。迟到0-30分钟扣5元，迟到30-60分钟扣10元，迟到60分钟扣15元。(2)早点离开。提前10-30分钟，扣5元；提前30-60分钟，扣10元；提前60分钟以上，扣15元。(3)旷工。旷工一天罚款30元，并扣除当天的工资。(4)请假。休假应至少提前一天向商场经理报告，每月休假天数不得超过一天。如果由于主要原因需要休假超过一天，应签发休假申请表，并征得商店经理的同意。休假应该从当天的工资中扣除。(5)延长假期。按旷工处理。第四，车轮顺序系统洗车人员将分成两组，在同一天按照签到顺序接待顾客。当一个新客户到达时，如果值班团队成员正在为其他客户服务，它将被闲置的团队接收。当值团队将被视为轮换，下一轮将被优先考虑。如果当值团队成员因个人事务不在当班，他们将会旷工并且不会得到补偿。第二章，员工礼仪首先，员工在工作时间必须穿工作服，工作服必须干净整洁。二、正确使用公司的商品和设备，提高工作效率。三、公司的商品不能被野蛮对待，用于私人用途。如果公司故意损坏公司的货物，将被罚款200元，并按价格赔偿。4.当顾客来洗车或咨询时，他或她会立即受到热情接待并打招呼。当顾客离开时，他或她应该感谢他或她，并说：“谢谢你的光临，请慢慢走。”五、顾客的车内任何物品，不能偷，违者罚款1000元并拆除，情节严重的，移交公安机关处理。六、贯彻“顾客是上帝”的原则，所有现场工作人员不准挑顾客，不准在背后谈论顾客，不准向顾客露面；在接待顾客的过程中，要回答所有的问题，要热情周到。七、不得与顾客发生纠纷，遇到不能处理的问题应及时通知经理。八、凡与顾客发生纠纷，罚款20元，情节严重者将被开除。九、为顾客清洁内部或车身，注意规范操作，因个人失误造成顾客物品或车辆损坏的，后果由责任人承担。十、全体员工必须团结互助，共同创造价值。与同事打架、恶意攻击同事、破坏团队稳定和团结的，处以300-500元罚款，情节严重的，予以开除。第三章设备和工具的使用、购买和使用一、每月25日之前，门店经理将汇总并列出下个月的供应情况，并上报公司采购。应急物资的价格在200元以内。商店经理可以先购买供应品，然后将它们提交给相关的账单进行报销。第二，洗车场设备的管理和维护由个人进行(见设备清单)。负责人必须按时检查和维护设备。如果发现任何问题，应立即通知经理。三、送至个人手中的工具应妥善保管，工具在使用期间损坏或丢失，然后职称基本工资(元/月)版税评论经理2000按照约定的持股比例参与商店的季度分红。股东每三个月分红一次。洗车机2000请参考下表，并根据具体的服务绩效进行累计。工资在次月15日之前支付，佣金在次月30日之前支付。出纳员2000每月销售商品的利润*20%工资在次月15日之前支付，佣金在次月30日之前支付。序列号项目版税(元)1内饰的装饰802手打蜡203精细沐浴露204缓冲垫圈205单一洗涤5(轿车)6(陆地巡洋舰)6轮毂翻新5元/人7脱氧层60本表未包括的其他服务项目按20%计提。6.新员工被录用的前一个月是试用期。只支付2000元/月的工资。佣金将从新员工合格的第二个月开始计算。(如果学习能力极强，业务能力迅速提高，经理应在考核后向公司汇报，考核合格后可提前结束试用期。)第五章洗车过程首先，洗车人员将洗车价格及相关事宜告知客户，要求客户将车开到合适的位置，在检查车身状况后，收银员将填写销售表格作为客户付款的依据。第二，在车辆被机器清洗后，商店经理和洗车机将引导车辆到车辆清洗空间，洗车机将清洗车辆的内部和外部。三、顾客结账时收银员应询问顾客是现金还是会员卡结账，如果收银员收到现金后进行现金结账，应在销售单上签字，并将销售单留存；会员卡结算应在相应的登记簿上注明，并要求客户在销售订单上签字确认。如果洗车工忘记结账，洗车工一次性扣20元。四、收银员每天仔细检查洗车情况，区分现金消费和洗车卡销售，并在规定时间与公司财务人员核对，同时做好洗车日报。五、洗车为长期洗车客户提供会员卡和洗车折扣：注：本规定自2014年9月12日起实施。汽车保姆汽车美容中心2014年9月20日工作职责出纳的职责1、认真操作所用的各种设备，并做好清洁和维护工作。2.快速准确地收集资金，正确地收集，并且不遗漏地收集。必须仔细检查各种钞票的真伪。那些签名和结算的人必须有一个基础。3、对于日常收入现金，发现多头或空头，如实向领导汇报。4.对于每天收到的现金和票据，根据不同的票据填写业务日报表。5、每天检查备用周转金。6、认真结帐，防止各种滑倒。7.当班业务完成后，当天的票、款、票等日常业务报告应在下班前提交领导审核。8.热情欢迎顾客进店，做好汽车相关产品的销售，为公司创造价值。9、做好各类商品的入库登记和注销登记。洗车工的职责：1、服从老板(经理)和经理的安排，做好洗车和美容服务工作。2、不断学习和掌握汽车美容的相关知识，不断提高自己的技术水平。3、在操作中严格遵守施工工艺，确保洗车质量美观，提高工作效率。4.立即清理施工现场，保持施工现场和耗材干净整洁。5、协助经理做好设备维护和保养工作。经理的工作职责：1、服从上司的安排，调度、管理下属员工的工作，确