建材门窗管理制度

比尔斯管理制度2017年8月的准备列表一、企业文化二、规章制度三、工作人员守则四、公司的日常管理系统五、销售管理系统六、售后服务管理系统七、员工出差和费用报销管理系统八、公司汽车管理系统企业文化企业的目标打造徐州最大价值门窗企业经营目的客户是抱负员工和资源服务概念客户优先企业口号规则和规定规范公司的经营制度，确立公司的良好形象，促进公司的健康发展，根据国家有关法规结合本公司的实际情况，特别制定本条例制度：一、遵守法律，遵守相关国家法律法规。第二，忠于职守，专心工作，努力完成自己的工作，创造一流的成果。第三，保护公司利益，不能公私不分，不能泄露公司的商业秘密。第四，遵守职业道德，欺诈，恶意竞争，不能拖欠别人的钱；五、公司形象、统一着装、穿戴整齐、仪表端正；第六，要遵守工作制度，按时上下班，不能迟到、早退或旷工。七、尊重老人爱儿童，不能以貌取人，不能嘲弄别人。第八，诚实守信，承诺他人的工作，必须做到；9.全心全意为客户解决难题，珍惜每次为别人服务的机会。10.持有手机、接受公司电话费补贴的员工必须在工作时间打开电源，保持通信畅通，不要无故关闭电源。公司电话是业务电话，任何人都不能公开说私事。员工守则第一，忠于职守，尽职尽责。“公司和我骄傲，公司失去我的羞耻心”的想法，爱和奉献，绝对忠诚，有意识地维护公司的合法权益，树立公司的好形象，始终保持思想、行动和与公司的高度一致。第二，顾客，热情的服务。坚持“永远为你服务”的服务理念，以人为本，服务第一，改善作风，端正态度，虚心向顾客学习，自觉接受顾客的批评和监督，提高服务质量和效率，为顾客满意而努力。第三，加强学习，无私奉献。有意识地加强公司相关工作知识和技术的学习，不断充实自己，认真负责工作，不推挤，不敷衍，努力，取得好成绩，勇往直前。正确处理承诺和索赔、支付和收入的关系，正确处理个人和公司的关系，发扬艰苦创业、无私奉献的精神。第四，守法，依法经营。严格遵守国家的各种法规，不能以公司的名誉进行个人商务活动，不能挪用公款，不能泄露公司的商业秘密，不能打架斗殴，不能聚众赌博，不能与合伙人进行恶性竞争，不能自律，不能有污点。第五，严禁纪律。严格遵守公司的各种规章制度，服从命令，服从指挥，有法令，有禁令，禁止一切损害公司名誉和利益的行为。第六，团结合作，务实创新。一切从公司的利益出发，同事之间团结一致，团结一致，互相真诚对待，顾全大局，不解决派系，不内讧，说实话，报告实情，做实事，追求实效。第七，端庄的外表，文明的行为。严格遵守公司服装管理规定，振奋精神，谦虚谨慎，以理服人，讲究礼节，举止端庄，使用文明用语树立了良好的形象。第八，品行端正。模范遵守社会公共道德，文明礼仪，乐于助人，艰苦朴素，勤劳俭朴，诚实守信，有劳则实践。反对垂直攀登和安乐享乐。公司的日常管理制度第1条：工作人员上下班条例：1、公司职员工作时间上午-下午(店面职员根据各商场规定的时间不同，但店面职员每天必须忠实地填写出勤记录)。2、公司职员上下班及上下班时间均采用这种登记制度(特别安排及出差除外)。工作时间职员不能吃零食、吃饭(午饭和加班工作晚上除外)。第2条：休息和休假规定：1、公司职员每月可以享受一天的假期(必须在一个月安排合理的休息天数，不能无故连续休息两天)，卖场销售人员不能在星期六和星期天休假；2: 1的假期需要经理的批准，1-3天的假期需要董事的许可，3天以上的假期需要总经理的指示3天休假：员工一次休假不能超过3天，连续休假的天数不能超过5天，必须提前申请休假程序，获得批准后才能休假。4、休假、病假安排手续必须及时提交行政部门，严禁任何人未经书面批准离开工作岗位。否则，一律缺勤处理。5、销售人员每月的出席天数(不包括病假和出入口员工)计算为超过该月全部服务天数的全部服务天数，出席天数计算为该月出席天数不足的实际出勤天数。完整工作说明：当月休假不足一天，并发出整体工作绩效。奖惩制度：本制度适用于公司全体人员，所有处罚资金不包括在公司资金流动中，而是独立保管。这用作其他优秀员工或优秀店铺部门的补偿。处罚：工作态度1、对工作时间(包括活动时间)的忽视、对职务分配者的不服从、被批评执行非常差的教育也不修改一次的直系主管有权扣除50元，店头经理处罚100元，局长处罚200元。总经理处罚300韩元。2、客户投诉等客户投诉，原销售人员工作态度、服务态度、安装质量等引起的投诉，每处罚金额50元。之后每次100元。3.每天抱怨，不能正常工作，负面情绪太大，导致倦怠3.对各种费用报销，切勿容忍虚假记载，给予退学处分。迟到早退1、如果职员指定的工作时间在5分钟以上30分钟以内工作，认为迟到，迟到的话，一次要罚款10元。2.如果职员低于指定的下班时间，在30分钟以内的话，就要早退，早退的话，一次要罚款10元。3、批评本月迟到和早退合并累计5次以上的通报后，扣除本月业绩工资全额。4、以下情况视为缺勤：1)工作30分钟以上或退役。未经批准就辞去工作。5、员工缺勤给予通报批评，扣除当月所有绩效工资，按缺勤天数扣除职位工资，连续缺勤3天以上(包括3天)，或开除累计缺勤10天以上(包括10天)。公司不给予任何补偿，扣除当月工资。补偿：1.当月业绩最高，实现本月目标的除了正常人哨兵以外。追加补偿200元连续2，3个月调动。追加补偿200元。3、每月店面目标PK实现率达100%，补偿团队500元。4、每月安装者安装服务调查90以上满分额外奖励200韩元。店面管理制度第一店头服务：微笑服务，态度优先，禁止与顾客发生任何争吵。要平等对待每个顾客。不能以貌取人。保持理解。第二条客户投诉：一旦发生客户投诉，将按照处罚规定严格处理。任何人都不能偏心。第三清洁店面：营业开始前，店面所有者必须参与整理商店内外的工作。整理商店里的杂物，清理通道、土地、门窗玻璃、柜台、架子、楼梯、商店周围和道路。第四条商品维修：检查各种日用品和销售用品是否到位，如有损坏或故障，应迅速向管理员报告。第五条严格的出席时间，员工必须提前进入商店。第六条正确的服装：员工必须统一穿着公司制服，整洁大方，正确佩戴胸卡。第7条每周例会：每周一举行定期会议。定期聚会由经理和相关人员主持，安排工作，提出注意事项。第八条经营场所：要保持清洁、舒适、自然、美观，营造积极的工作氛围和和谐的购物氛围。第九条员工要掌握产品知识，流利地回答客户的问题，一定要回答问题，主动介绍。不清楚的要及时咨询文老板。第10条接待顾客：对待顾客必须有三点：耐心。有礼貌。有质量的接待客户。保持最好的热情，为客户提供良好的回答。第十一条正确的服务态度：员工应该树立“永远为你服务”的宗旨，时刻从顾客的角度考虑问题，感谢顾客光临我们商店。礼貌、和蔼的态度，积极的热情招待，冷淡、僵硬、专横的态度，严禁认真回答顾客的提问。精神集中，东望西望不到；不能和顾客争论。第十二条服务术语标准化：要注意笑脸、服务术语，要通俗易懂，强调要点，注意语序，注意顾客反映，认真听取顾客的意见。第十三条树立好形象：不能端正姿势，斜靠，躺在床上，弯腿，笑吵闹，大声喧哗，吃零食，睡觉。第14条.行为守则；坚持职务，不能留任。工作时间不能看与本职工作无关的书籍、报纸、杂志，也不能浏览与工作无关的网页或玩游戏。第15条端庄的外貌：打扮要端庄大方，穿着要整洁美观，统一佩戴工作卡，适当的妆容要自然美丽。第十六条迟到早退：所有员工必须严守工作纪律，不得任意迟到或早退。确实有原因，要事先通知部门经理。第18条商品显示：商品显示数量是否合理、美丽、整洁、坚固、安全。第十九条防火防盗：危险地区是否有易燃杂物、烟灰缸是否还在、保险柜、现金管理台是否上锁、窗户和窗户是否关好、自来水力每天都要打开和关闭，贵重物品数量正在清点库存。第20条店整理：关门前30分钟打扫店内外的方法要从里到外，店清扫要等顾客都走了。建立管理制度为了规范售后服务管理，树立公司的良好形象，培养员工诚信、勤劳、纪律、高效率、奉献精神，特别制定售后服务管理制度：第一条要有意识地确立公司的良好形象，统一的服装、举止文明，仪表端正，说话亲切，行动敏捷，办事严谨。第二，要认真维护公司利益，重视各项工作，重视各项服务细节，严格节约，严禁浪费。第三条安装或修理产品时，要耐心细致地负责。工具要放在工具箱里，不能随便剪线或踩线。结束后，垃圾要及时清理干净，打包塑料袋，从顾客房间拿出来。第5条在安装或维修过程中，一般情况不需要客户的帮助。演示产品的时候，要仔细介绍产品的功能，麻烦地回答客户的问题。安装或修理完毕后，不要向顾客收取小费，要全部收回债务。第6条应妥善保管所拥有的相关物品，仔细清点，特别是是否缺少工具。第七条完成工作后，必须及时回到公司，没有任何理由呆在外面，公司才能安排新的业务。第八条回到公司后，有关费用要按规定标准及时偿还。员工出差和报销管理系统为了实现公司费用报销的明确、标准化、流程化、及时化的要求和利润最大化的目标。特别制定以下规定，希望各部门相应执行。第一，差旅费员工出差前必须提交出差申请表，得到总经理的批准，才能出差。2、报销标准。出差人员将以实际应计额偿还差旅费、住宿费(每人50韩元/日，2人以上25韩元/人/日)。3，偿还时间。出差人员应在返回公司2个工作日内到财务部，按照结算程序批准这次出差费。否则，以前的账户不明确，以后的账户不清。因个人原因向公司借钱的行为应经总经理批准，可以借出资金，借款全部在月内取消或偿还。否则将从本月工资中扣除。4、出差报销的原始凭证必须真实合理，否则将不予报销。出差费用发票不能由本人填写和更改，不能申报与此次出差无关的费用，除非财务人员和审批人发现违法偿还，并收回报告的金额，否则违规工作人员应承担此类赔偿责任。第三，电话费，手机费1、各部门的办公电话，公司统一制定标准，经总经理批准后实施。其他部分由部门自行负责。2、获得电话费用报销的员工和总经理将严格执行“低补偿”最高限额报销制度，按每个报销标准金额的90%/月工资进行每月电话费用报销。三、活动资金1.活动资金申请应在活动确定后申请。2、活动资金申请表应附：活动预算表。活动时间推进表(要求总经理确认后)向会计部门填写申请金支援申请书，以总经理的签名确认。到出纳处领取费用。3、活动