银联商务实习报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除银联商务实习报告篇一：银联商务实习报告银联商务实习报告目录一、实习目的.3（一）将理论与实践相结合，提高自身水平.3（二）感受由学生变为职业人的过程.3（三）为毕业设计和实习报告做铺垫.3二、实习单位简介.4三、实习内容.5四、实习心得.7五、致谢.8参考文献.10经过了两年半的理论知识的学习，在即将毕业之期，为了巩固所学知识，拓展自己的视野，将理论与实践相结合，更为了毕业后能更好的工作，我来到了银联商务有限公司桂林分公司进行了5个月的实习。如今，实习工作已经圆满结束，回顾其中的点点滴滴，我确实是收获良多。银联商务有限公司是中国银联控股的从事银行卡收单专业化服务的全国性公司，成立于20XX年12月，总部设在上海，我实习的银联商务有限公司桂林分公司又隶属于银联商务有限公司。作为中国银联控股的从事银行卡收单专业化服务的全国性集团公司，银联商务有限公司秉承“市场第一，客户第一，服务第一”的经营理念，通过遍布全国的专业化服务网络、高素质的服务团队、先进的管理、领先的技术，不断扩大受理银行卡的商户规模。在国内银行卡产业链中的地位和作用显著提高，并以商户数量第一、终端数量第一、服务网络第一、机构规模第一、员工队伍第一等多个“第一”逐步确立了行业领先优势，成为国内发展最快、规模最大的银行卡专业化服务机构“综合支付，为您创造价值”是银联商务长远的目标，并此以不懈地追求换取客户的满意，更以不止的奋进去赢得客户的信赖。银联商务有限公司桂林分公司（原名：银联商务有限公司桂林业务部）自20XX年6月成立以来，已安装pos机3500多台，商户涉及各个行业，包括微笑堂、梦之岛、南城百货、大摩百货、人人乐超市、百货大楼、大宇大饭店、漓江大瀑布酒店等桂林市知名企业，以及八桂大厦、正阳商业街、小香港商业街等大小商户，得到了广大商户的真诚信赖和大力支持，成为桂林市pos装机量最大的银行卡专业化服务机构。总而言之，银联商务有限公司是向商户提供多样化的综合支付方式的一个机构。比较而言，我的理论知识不足，实践学习比较少，因此在在实习期间我虽然要付出比别人多的努力来尽快熟悉业务内容，但我的获益匪浅，极大地锻炼了自身的实践能力，也学到了很多与金融相关的专业知识，既巩固了自己这方面的知识，也拓展了自己的视野，提高了自己处理问题的能力。一、实习目的（一）将理论与实践相结合，提高自身水平银联商务有限公司是向商户提供多样化的综合支付方式的一个机构。比较而言，我的理论知识不足，实践学习比较少，因此在在实习期间我虽然要付出比别人多的努力来尽快熟悉业务内容，但我的获益匪浅，极大地锻炼了自身的实践能力，也学到了很多与金融相关的专业知识，既巩固了自己这方面的知识，也拓展了自己的视野，提高了自己处理问题的能力。我就依据具体的实际实习情况，自己在实习期间的所悟所感。在实习期间，我担当的是内勤职务，起初的一个月，协助公司的原来的内勤莫姐办理各种事务，并且从各种事务的处理中汲取专业知识与经验，之后的2个月由我主要担任内勤这个职务，从接触生疏到熟练地掌握业务，我经历了一个蜕变的过程。5个月的实习，让我认识到银联商务有限公司的工作内容，从“银行卡支付专家”到“综合支付”，银联商务有限公司不断充实自己的内涵，扩大自己的业务：从传统的pos终端支付方式，到手机支付方式，再篇二：银联实习周记去公司的第一周充满对这份工作的期待，跟刚大学一样对什么都充满了热情和好奇，带着这样的心情我走上了社会的第一份工作，第一周公司对我们新来的员工进行岗前培训，我当然也不例外。岗前培训的主要内容是：以上课的形式进行企业文化，企业制度，行业前景分析，企业前景分析，作业安规知识。以参与现场工作的形式了解公司的组织架构，人员情况，公司的主营业务，还有产品的技术。在实习的第一周里大部分时间都在学习这个行业的相关知识，并没有接触很多有关人力资源的相关工作，不过我想这些能为我以后更好的完成人力资源的相关工作。其实很多东西要靠自己主动去学的，因为公司的培训没有进行差别式的培训，所以每个不同工作岗位的培训内容都一样。而我要在人力资源管理方向发展，自己就要有意思的学习这方面的东西，比如这次公司培训的流程，培训的方法。培训存在的问题，培训的改进方法等等。在第一周的培训中我最大的感受是人生一个学习的过程，我们现在步入社会，更加要学会怎样的主动学习。【2】第二周，通过上周的基本学习已经对我的工作有了一定的了解和认知。在这周我将继续在公司做一些必要的岗前培训以便在真正工作时快而准确的完成工作的各项要求。公司的岗前培训安排是早上进行上课，下午在公司的装配间进行一些现场操作，有时还会让我们跟着装机人员去学习装机，我最为一个公司内勤岗位的实习生，公司要我了解公司的各个工作流程，以便以后在岗位工作中能更好的发挥自己所学的理论知识。在第二周的培训中，我了解我的工作岗位的主要职责，接手一部分有关员工关系管理的工作，对自己将要接受的工作已经有很较大的把握。【3】经过两周的基本培训学习，我得到了些小心得，那就是在劳动关系管理最重要的能力就是你的人际关系处理能力，我以前认为只要低调做人，高调做事就能把工作做好。现在发现并不是这样的，至少在人力资源这个工作岗位上是不行的。它的工作形式是要对于不同的人表现出不同的态度。在实习的第三周，我已经能担当内勤职务，协助公司的原来的内勤莫姐办理各种事务，并且从各种事务的处理中汲取专业知识与经验，公司向我说明了之后的2个月由我主要担任内勤这个职务，从接触生疏到熟练地掌握业务，我需要做的还有很多，但我一定尽自己最大的努力把各项工作都做好。【4】作为即将要大学毕业的实习生交流中会产生很多共鸣之处，这时候我觉得就要注意自己现在所处的位置，考虑问题的角度。就算心中有很多共同的想法也不能说出或表现出来，因为自己表现出来的时候就相当给于他暗示后承诺。来到桂林银联商务分公司快一个月了，在这期间，我知道了明确自己的岗位职责是非常重要，不在其位不谋其政这个道理在企业中也同样适用。做好自己的本职工作，不要越权参与不是的工作。对于自己这样一个初出社会的大学生，个人认为对第一份工作还是非常积极的，在期间也提出了存在的问题，但是给你的不一定是奖励，如果你没有有效的解决办法的话。所以在工作的时候当你发现一个问题的时候你要把他记下来，在想到比较可行的解决办法后再提出来这样会更有效的解决问题。时间过得很快，一眨眼的功夫就已经实习了一个月了。在这段时间里，在工作的时候也遇到一些困难，比如有些商户的资料交得不够完整，在输入信息后也无法进行最后的统一，所以要多跟实习跑业务的同事多交流，以便提高工作效率，编辑这些信息的时候出现了一些困难，关键这些东西有事我的同事不是很清楚，因为他也刚来不久，很多工作都没有交接清楚，所以在这些方面的沟通上存在一些困难。在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。这周才算是自己真正的接受了工作，而当上司布置任务下来的时候就一直催我，而我自己却不知道该如何解决在上面陷入了困境。所以这周的工作处于一种忙乱的状态。为了改善现状，必须在周末多熟悉公司业务并多向老同事请教。【6】上周的工作状态不是很理想，所以在周末的时候恶补了一些业务相关的知识，如word文档excel表格如何快而准确的运用以及各类商铺的编码等等。本周在工作时各方面都有锁提高，所以在工作效率上自己还是比较满意的，周末的付出还是很值得的。除此之外，认真负责与吃苦耐劳的特质也在这个职位上得以体现，繁杂的事务与商户重复的提问也锻炼了我的耐心、说话语气与态度，耐心的解答，礼貌的语气才能与客户拉近陌生的距离，真心地为客户着想，提供好优质的服务，客户才更乐意与公司进行合作。在本周，工作算是上了正轨，对自己的工作表现还算满意，之前付出也得了大家的肯定，自己的信心也终于一点点的恢复了，希望以后的工作自己也能保持这种干劲。【7】走出学校，在用人单位上班已经一个多月了。在这里，你不用考高数，也不用让你背诵电力规范知识。而是面对同事，面对客户时，你表现出的能力，包括人际关系、和客户沟通的能力。在公司能搞好团结，和同事关系相处融洽。在面对客户时，不惊慌，能以较好的利润卖出公司的产品。那就算你快融入社会这个大家庭。当然这只是我自己的浅见。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。上班才感觉其实学的都用不上。大学是一个小的社会，教我们怎么与社会接轨，与人相处。现在的市场，是一个供大于求的市场，我们只能以服务、质量和价格这三者相互结合，才能在商战的战场上有一席之地，所以我会更加珍惜我的工作和好好努力工作。【8】不知不觉实习的第八周就来到了，时间过得是那么的快，以前在学校的时候总觉得时间慢，现在知道时间快了。人越忙时间就越觉着快，连回想的机会都没有。这一周我是很开心的，因为自己的工作得到了领导的肯定和赞许，为自己鼓鼓掌吧！天天虽然都是做着同样的工作，输商户资料、打电话、整理商户资料，整理台帐，装机等等。这样的工作反复进行着，当时觉着没什么意思，现在回想一下很有收获。以前的自己总是毛躁的不愿上进，这次实习让我学到了很多学校里、课堂上学不到的知识，也拓宽了我的视野，让我增长了见识。我们每一个大学生都必须要走出象牙塔，去面对社会，和社会接轨，实习就是一个很好的方式，这一次的实习对我以后的工作和成长都很有帮助，也通过这次实习，让我更加珍惜工作机会，明白任何事情都必须从基层做起。【9】20XX年的第二天便是我实习第九周的开始，新年的愉悦仍就没有退却，我干劲满满的开始了这种的工作。实习了这么长时间，应该说早已习惯了朝九晚五的生活，每天7点起床，晚上11点睡觉的作息时间，似乎比在学校上课的时候更健康合理的督促自己安排好作息。自己的对工作已经相当熟悉了，对各种情况也能及时的做出相应的措施，没有刚来时的慌乱状，对繁琐的工作也能有条理的一步步做好。看到自己工作的资料，整理的机具，虽说在别人眼里不足为奇，但在我心里它们是我用自己的努力一点点堆积而成的，它们是我的骄傲！虽说工作不会是一帆风顺的，总是会有一些突发的状况，这会让我有时沮丧，有时失落，有时很矛盾。但无论如何都对自己说要坚持，相信坚持不懈，终会成功！【10】实习已经十周了，中国人喜欢整数，十周的实习工作也算是我自己迈入社会的小小庆典，周一虽没有太阳，但不再像昨日那么阴沉，而是让人感觉温暖。我步行来到公司，继续处理一些没有完成的工作。熟悉的办公室，座椅，咖啡杯，我觉得自己已经和这个小小的办公间有了感情，就像我的另一个港湾。熟练地输入着一个又一个商户资料，认真的检查机具，嘱咐同事装机的地点，这些细小的工作已经成为了我生活的一部分，以前的我不谙世事。以为要把事情做得漂亮做得高调才算是成功，而现在这些工作虽不起眼，却让我觉得踏实，觉得自己的付出有意，这些都是我以前没有接触到的，现在才明白，每一件事情的每一个小的步骤都是不容忽视的。只有干好了每一件小事，才能干大事。【11】工作都是辛苦的，特别是快要过年了，事情变得特别的多，怕是等到过年这个小假期的时候也不可以安心的休息。有时认识的朋友一多就容易乱，幸好有同事在旁边提示，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。一个人做就很难一起做就变得非常容易。我对这段时间的工作非常满意。另外，尝试与同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。这断时间在同事的帮带下，我对工作打下根基还是挺牢靠的。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。马上就要迎来龙年了，我工作的第一个小假期也来了，我会在假期前尽量把手头工作都尽量处理好，给自己一个好的据点，过一个安稳的新年！【12】这周是龙年工作的第一周，新的一年期待我的工作能顺顺利利，也祝愿银联商务和客户的生意兴隆，财源广进！过年时积压着的工作量摆在了大家面前，大家互相说完吉利话后便全身心的投到了工作上。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。大家各自忙着手头上的工作，有序不乱的处理着各项任务，在银联商务的工作中，我总结了自己的工作经验，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去解决，在遇到困恼是多向同事请教学习，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。【13】经过十几周的努力学习工作，发现自己的付出还是得到了很多人肯定的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对银联商务这一行有了很深的认识，这一周仍然做整理资料，回复客户的工作，偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比较外向，与客户面谈时也比较顺利，有了断断续续数十次经历之后，进步了不少，再加上同事和客户对刚出社会的我们的鼓励与帮助，自己尝试大胆的去应付，慢慢的对装机具和收集客户资料的工作也熟悉了。经过一段时间的锻炼下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品和服务产生更浓厚的兴趣。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！。【14】想想自己以前平时在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而现在，就完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。现在不知不觉4个月很快过去。其实如果可以的话，真想每天多24个小时，但这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去，觉得自己离成功不远了，正应了那句话：社会是一所最好的大学。人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户或合作伙伴面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。【15】我刚公司去实习，公司还是把我当学生看待。之前也没有给我们什么重要的工作去做，可我们不想闲着，主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些重要的工作。现在我已经能完全独立接触一些业务，老板也不再把我当成是一个的新手，已经很放心的把工作交给我，我也不再需要同事们不时提醒我一些重要的工作内容。感觉还是挺有成就感的。奖金5个月的时间，虽然不长，但学到的东西可不少，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。【16】在实习过程中，我可以感受到银联商务公司“以人为本”的管理思想，始终把顾客的需要放在第一位，这是作为一间公司逐渐形成了良好的企业文化，也就是说，公司已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。在我的意识中，我觉得一个好的品牌首先是有好的质量和信誉，其次就是有足够大的知名度。在银联商务实习的时间里，我学到了很多以前从未涉足的事物，如果不是公司给了我一次深刻的体现机会，可能我现在还只是一个只会拿书本的书生。因此，我对自己说，无论你拿着本书说的怎样厉害都好，轮到你要实际操作的时候，你只能无奈地站在那里，“纸上谈兵”在这个年代是行不通的。这同时又证明了要做好一份工作，不仅要了解相关的理论知识，还要了解实际操作。【17】这周不知这么了，总感觉好累，最糟糕的是还感冒了，那鼻涕是没玩没了的流，委屈了我的卫生纸，一天就和一卷说再见。感冒了就浑身无力，也不想打电话，查资料。恶性循环，这个周业的工作效率也不好。现在终于知道身体是革命的本钱。没有一个好的身体做后盾，你就不敢往前冲。周三早上实在是起不来了，请了一天假在家休息，到中午，一个客户又电话来，问我什么时候可以装机，我只能抱歉的让他转问其他公司同事。周四身体稍微好点了来到公司，仍然继续自己该做的事情做，翻开昨天同事帮我代班整理的资料，看看哪些客户需要回电话，一一找出来，一个一个的回访，之后继续整理资料，机具。这周对自己的表现不是相当满意，必须在周末的时候调整好身体，努力在下周把哪个干劲十足的自己重新带会工作岗位上。【18】通过在银联商务这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，虽然我每天做的事都差不多，但还是有很多的新的体会，新的相反，想说的很多。我到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。【19】在银联商务工作的日子里，大大小小的错误我都犯过，还好同事们都很好没有因此排挤我，反而悉心告诉我如何面对改正，我心理有说不出的感激，会牢记自己的错误于心，坚决不再犯。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不篇三：实习工作总结报告公关专业实习工作总结报告姓名:xxx学号：xxxxxx实习单位：xxxxxxxxxxxxxxxx20XX年6月28日20XX年6月11日，我与xxx公司上海分公司签订了实习协议，开始我人生中第一份实习工作。我担任的是网络采编岗位。因为公司与银联商务合作一个电子商务项目，所以我与上海分公司的同事还有北京总部来的工程师们一起在张江银联商务大楼里上班。我的工作主要内容是协助同事处理相关的表格和数据，网上收集信息与录入，网站测试和维护。实习的第一天，很迷茫，很无措。开始了整天对着电脑的生活，脖子、肩膀有点受不了，僵硬、酸痛。面对陌生环境，还是有一些不适应。听着新同事和上司的工作建议和工作任务交代，我懵懵懂懂地点着头，很难理解他们所讲，无法找到那个点上。对着电脑，看着熟悉而陌生的软件，exel的运用完全超出了我早学校所学的。有时也会有退缩的想法，但我都及时制止了这个想法，逼迫自己坚持再坚持，学习，多用。我虚心地问着同事和上司，现在，经过3周的高度集中使用，我渐渐地和它熟悉起来，也适应了这样一个工作环境。刚刚实习的第一个星期，我的任务就是帮我同事将银联商务里所有用户的信息依次录入exel里。这个工作给我的第一映像就是枯燥、无聊。最初我做的时候常常会出现遗漏和填错位。因为我本身是个很粗心不够耐心的人，所以做表格和数据录入对我而言算得上是一个艰巨的任务。记得印象最深的是我有次将做完的表格发给我的同事，居然发现是空的，原来我没有保存到，我白白做了一个上午，然后下午不得不重新开始做起。但是我的同事都很有耐心，不断地帮我纠正错误，不断地提醒我。到后来，我都不好意思再麻烦她了，于是我决定狠下心来仔仔细细地做表格，有什么问题及时问她，做完表格之后再三检查。确认无误后再交给她，果然这样很有效，我的错误减少了很多，虽然速度没那么快了，但是效率和准确率却提高了。第二个星期，我的任务是测试我们公司建的网站有没有问题。参照公司给我的用户手册，在网站后台发表文章，看在网站上文章是否有在相应的位置上发布。这个任务也是比较枯燥的，光用户手册就有111页，看的云里雾里，似懂非懂的。在这个过程中我发现了网站确实存在不少问题，例如发布了文章在网上居然找不到，或者是错位了，还有就是发现后台编辑文章时无法插入图片等等。然后工程师绝根据测试提出的问题，对系统进行修改。接着我再开始又一轮的测试第三个星期我的主要任务就是从大众点评网上下载所有商家的信息，包括商户名称、别名、地址、联系方式、公交信息、停车场每个商家大概有15项信息需要收集，而一个卢湾区就有1000多个商家。这个任务简直太庞大了，刚刚开始的时候我着实被吓到，最让人抓狂的是收集公交信息，还有停车场地点，很多大众点评没有写清楚，我们需要从别的网上找。平复了心情，摆正姿态，我决定从点滴做起，踏踏实实地做，戒急戒躁。先从上海开始收集，首先从卢湾区，然后是静安区一个个轮下去。我的工作看起来是一个很简单很机械的工作，但是我不这么认为，我觉得我在其中收获很多，得到了很大的锻炼。首先，对我就业和未来创业的帮助。网上资料的收集和录入看似是一个很简单很机械的工作，似乎任何人都可以做,但是我觉得并不是所有人都能坚持下来，而我选择了坚持。因为我认为它虽简单，但并不是一个没有技术含量，不动大脑，只是动动手指，就能完成的事情。收集那么多商家的信息，一方面它毫无疑问地增长了我的见识，让我了解了不同行业，了解不同企业之间的不同。在其中看到各种顾客的评论也引发了我的一些思考，为什么有些店铺能做的那么好，口碑如此好，而有些商家得到都是顾客的抱怨和不满。我的职业规划是毕业后先就业几年，有了工作经验之后开一家不大不小的店仔细经营。这个工作一方面让我接触到各个商家，学习别人的成功之处，是探究商家成功与失败的一个很好的途径。除了这个，看了商家的很多资料，我有时也研究商家的定位、选址、周边环境、人均消费价格、推荐产品，我想这对我以后开家自己的店是可以借鉴和参照的，并且我觉得这是一个很好的网络营销平台，如果我开一家店，我想我会好好利用这个平台，在大众点评网上做推广，利用大众点评网来增加人气，提高知名度、美誉度。对专业能力的提高。网上资料的收集和录入像前面说的拓展了我的视野，大众点评网上的商家如此之多，单单一个卢湾区就有1000多家商家，在这个过程中无形地让我了解了众多的商家。我想多了解不同行业、不同企业对我们专业而言是非常必要的，因为公关面向的可能是各个行业，视野比别人开阔，知道的多一些，会有更深的见地，也往往会有创新的想法。虽然我做的不是策划类工作，但是做着的却是最基础的，是策划中最底层的工作，策划的成功必然要有完备的信息和详细的事前调查。而且这个工作使我熟练地掌握了exel软件的使用技巧。除了这些，在工作过程中我有两个思考，一是大众点评网成功的原因是什么？平常我也经常上大众点评网，加上近一周的频繁使用，我发现大众点评网的商家非常的多，涉及各个行业，几乎我们身边的商户都能找到。而且大众点评网里面商家的信息又极其的完备，除了地址、联系电话等基本信息外还有公交信息、停车场，连可否刷卡都有。我想这是大家爱上大众点评的重要原因之一。当然大众点评网这么受欢迎的最主要原因还是它与消费者互动，成为给消费者参考，对照的平台。消费者在这里通过商家信息和评价来比较和选择商家进行消费。有些消费者会养成这样一个习惯，再大众点评网看过商家信息后再来选择是否去消费，甚至消费后的第一时间可能就是去大众点评网进行点评，发表自己的消费体验，所以它又成为了消费者互相交流的平台。二是网络营销是否也可以运用大众点评网这个平台？在现实生活中，我自己和身边的同学平常团购的时候也会先去大众点评网上看看别人评价，如果评价好，我就会团购这家，如果评价不好，那我就会看别家的评价然后再做选择。在大