白药家用户使用手册

云南白药白药家用户使用手册目录文档说明4系统概述4一、小程序用户登录51.扫码打开小程序52.账号登录5二、商品购买61.内购商品购买62.样品领取73.VIP商品购买94.购物车11三、我的121.我的订单122.我的自提码133. 领样审批144. 收藏155. VIP中心156. 联系客服167. 地址管理168. 更换手机号179. 退出登录17四、自提订单店员核销18内购商场管理后台18五、商品管理181.商品规格182.内购商品203.集团领样214.vip商品22六、运营管理231.限时内购23七、订单管理231.领样订单232.内购订单243.VIP订单254.退款订单管理26八、用户管理271.用户列表27九、系统设置281.基础设置282.邮费模板283.使用说明294. 管理员管理295. 角色管理30文档说明本文档适用于不了解云南白药内购商城，并且对云南白药内购商城应用及管理后台使用不熟练的用户。系统概述本操作手册将详细介绍云南白药内购商城小程序端和管理后台详细操作小程序一、用户登录1.扫码打开小程序l 点击微信首页右上角“+”，在下拉菜单中点击打开“扫一扫”。l 扫描下方小程序码，进入“白药家”小程序2.账号登录1. 进入小城需后，在登录页面输入公司OA账号和密码后点击“登录”按钮（如果用户为首次登录的话，点击“登录”会跳转绑定手机号页面，需要用户绑定手机号）2. 输入11位手机号后，点击“获取验证码”，手机短信会收到验证码信息，将验证码填写后点击“确认”按钮即可登入小程序二、商品购买1.内购商品购买1. 首页点击“内购商品”卡片，进入内购商品页面，在内购精选模块或者限时内购模块选择商品，点击商品卡片进入商品详情页2. 点击“加入购物车”，弹出选择规格弹层，选择规格和数量后再次添加“加入购物车”即可将商品加入购物车。3. 点击“立即购买”，弹出选择规格弹层，选择规格和数量后再次添加“立即购买”跳转订单确认页面。4. 在订单确认页面选择配送方式后，点击“提交订单”跳转微信支付，支付完成后即购买成功。2.样品领取1.首页点击“集团样品”卡片，进入集团样品页面，在商品列表中，点击商品卡片进入商品详情页2.点击“加入购物车”，弹出选择规格弹层，选择规格和数量后再次添加“加入购物车”即可将商品加入购物车。3.点击“立即领样”，弹出选择规格弹层，选择规格和数量后再次添加“立即领样”跳转订单确认页面。4.填写领样信息：根据您的所就职的组织选择结算类型，如果您是中药资源有限公司则选择“中药资源有限公司法人内领样”并选择“领样部门”和“领样人”。如果您非中药资源有限公司员工则选择“其他领样”并选择“客户”（您所在的组织）5.点击“提交审批”按钮即可将领样订单提交OA审批流（如果配送方式选择快递配送的话可能需要先支付邮费）。3.VIP商品购买1.首页点击“VIP商品”卡片，进入VIP商品页面，在商品列表中，点击商品卡片进入商品详情页2.点击“加入购物车”，弹出选择规格弹层，选择规格和数量，并设置销售价格后后再次添加“加入购物车”即可将商品加入购物车。3.加入购物车后，点击详情页右下角购物车图标，可进入购物车页面选择商品批量提交订单。 4.在确认订单页面选择客户地址后，点击“生成订单”和即可跳转VIP中心查看已生成的订单。5.点击“请分享客户付款”跳转life+小程序订单页面，在life+中 点击“去分享”可将订单分享给客户，客户打开分享的卡片后，进入life+小城需完成支付（首次登录需要绑定手机号）。4.购物车1.不同类型的商品不能一起购买，如内购商品与领样商品不能一起被选中。2.可选中商品后将商品往左滑动进行删除。3.选择商品后，点击“确认订单”可进入订单确认页面。三、我的1.我的订单我的订单页面中有全部、待付款、备货中、待收货、待自提、已完成、已取消1.待付款显示待付款的内购订单与领样订单，可查看订单详情；可重新支付或取消订单2.备货中显示备货中的内购商品订单，可查看订单详情；可以申请退款，申请退款后该订单在退款/售后中显示3.待收货中显示待收货状态的订单，可查看订单详情；可以对订单进行确认收货，确认后该订单在已完成中显示4.待自提显示待自提状态的订单，可查看订单详情，在自提门店店员扫码确认发货后该订单在已完成中显示5.已完成显示所有已完成的订单，可查看订单详情6.已取消显示所有已取消的订单，可查看订单详情2.我的自提码如果您有待自提的订单，可前往自提门店，将自提码展示给自提门店店员，他扫码后将会获取您订单的信息，确认您的信息后，您就可以领取您的商品了。3. 领样审批1.领样审批图标显示了有多少在审批中的订单。2.在审批中心页面有全部、审批中、已通过、未通过，显示了审批中心里所有状态的领样订单。3.在订单详情页可查看当前OA审批流的节点。4. 收藏收藏页面可切换收藏类型查看收藏的商品内购商品、领样商品、VIP 商品5. VIP中心1.VIP图标显示有多少在待付款中的订单。2.在VIP中心页面有全部、待付款、待发货、待收货、已完成，显示了所有的vip订单。6. 联系客服点击我的“联系客服”可进入客服会话界面。7. 地址管理可进入地址管理页面，地址管理页面有我的地址与客户地址（仅业务经理可添加客户地址），可编辑，删除，支持智能地址填写.8. 更换手机号可进入修改手机号页面，验证当前手机号后，重新绑定新的手机号。9. 退出登录点击退出登录跳转登录页面四、自提订单店员核销店员身份用户可在“我的”模块查看到“自提发货”入口，点击按钮进入扫码界面，扫描其他用户自提码可查看该用户所有的自提订单，在订单列表中点击“确认自提”即可完成核销。内购商场管理后台五、商品管理1.商品规格商品规格：显示所有的内部商品与外部商品并对其维护。外部商品可以新增内部商品操作：1. 查询：输入查询（模糊查询）；2. 重置：点击重置查询结果；3. 同步：点击同步商品信息；4. 编辑：编辑商品重量（公斤）；5. 翻页：点击翻页跳转外部商品操作：1.查询：输入查询（模糊查询）；2.重置：点击重置查询；3.新增：点击新增，输入信息后保存即新增成功；4删除：点击删除商品；6. 编辑：点击编辑商品信息；7. 翻页：点击跳转翻页；2.内购商品内购商品：显示所有的添加的内购商品，并对其维护。10. 查询：输入查询（模糊查询）；11. 重置：点击重置查询结果；12. 是否上架：点击对商品进行上架/下架处理；13. 查看详情：点击查看或编辑商品；14. 删除：点击删除商品；15. 新建：点击添加商品并配置商品信息，添加规格时内部商品类型与外部商品类型只能存在一种（商品规格可多选）；3. 集团领样领样商品：显示所有添加的领样商品，并对其维护。操作：1. 查询：输入或选择查询（模糊查询）；2. 重置：点击重置查询结果；3. 新建：点击添加商品（商品规格可多选）；4. 是否上架：点击对商品进行上架/下架处理；5. 查看详情：点击查看或修改商品信息；6. 删除：点击删除商品；4.vip商品VIP商品：显示所有添加的VIP商品，并对其维护1. 查询：输入或选择查询（模糊查询）；2. 重置：点击重置查询结果；3. 新建：点击添加商品（规格可多选）；4. 是否上架：点击对商品进行上架/下架处理；5. 查看详情：点击查看或修改商品信息；6. 删除：点击删除商品。六、运营管理1.限时内购限时内购：配置限时抢购内购商品活动，并对活动进行维护。操作：1.点击活动的状态查询活动；2.新建：点击新建活动（活动商品是在活动新建后进行编辑添加）；3.编辑：点击查看活动详情或编辑活动信息，活动商品；4.删除：点击删除活动；七、订单管理1.领样订单领样订单：是对用户领样商品后产生的领样订单进行记录与维护。操作：1. 查询：点击输入查询或选择查询；2. 重置：点击重置查询结果；3. 导出：点击根据查询的结果导出数据；4. 详情：点击查看订单详情；5. 出库审核：对出库审核中的订单选择仓库进行出库审核；6. 确认发货：对待发货的订单进行发货；2.内购订单内购订单：是对用户购买内购商品后产生的内购订单进行记录与维护。操作：1. 输入或选择查询（模糊查询）；2. 重置：点击重置查询结果；3. 导出：点击根据查询结果导出数据；4. 详情：点击查看订单详情；5. 出库审核：对出库审核中的订单选择仓库进行出库审核；6. 确认发货：对待发货的订单进行发货处理；3.VIP订单VIP订单：是对客户购买vip商品后产生的vip订单进行记录与维护操作：1.输入或选择查询（模糊查询）；2.重置：点击重置查询结果；3.导出：点击根据查询结果导出数据；4.详情：点击查看订单详情；5.生产审核：点击对生产审核中的订单进行审核；6.确认发货：对待发货的订单进行确认发货；4.退款订单管理退款管理：对申请退款的订单进行管理与维护。操作：1.输入或选择查询（模糊查询）；2.重置：点击重置查询结果；3.详情：点击查看订单详情；4.审批：点击对待审核的订单进行退款审核（通过/拒绝）；八、用户管理1.用户列表用户列表：用于管理与维护用户信息。操作：1.点击选择查询2.重置：点击重置查询结果；3.是否可领样：对用户是否拥有领样资格进行操作；4.查看详情：点击查看用户信息或修改用户权限；九、系统设置1.基础设置基础设置：修改小程序首页图片与维护领样订单、内购订单的配送方式。操作：1. 点击勾选内购订单的配送方式2. 点击勾选领样订单的配送方式3. 点击内购图片进行预览图片或删除图片（删除后点击添加图片）4. 点击领样图片进行预览图片或删除图片（删除后点击添加图片）5. 点击VIP图片进行预览图片或删除图片（删除后点击添加图片）6. 点击保存，保存修改后的配置2. 邮费模板邮费模板：建立订单快递邮费收费标准并对其维护。 操作：1. 新建：点击新建邮费模板（按件收费/按重量收费），价格在新建模板后编辑配置；2. 编辑：编辑邮费模板收费价格与配送区域；3. 点击删除邮费模板；3.使用说明使用说明：对使用小程序中