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文档简介

1/3获得穿透力的八个重要的步骤第一步、界定界定系统的目的、功能你面临的这个系统归根结底是用于做什么的，要解决什么问题，有什么功能或用途。我们可以不去了解系统的内在运作机制，但要理解它与更大系统、与周边的关系，以及它们之间的相互作用机制。比如闹钟的功能是在预定的时间提醒你，它要解决的是你因掌握不了时间睡过头或怕睡过头而睡不好等问题。它会在出差等特殊预定时刻提醒你。而不论去管它是机械的，还是电子的，或石英的，亦不用去管它的运作机制。又比如制度的功能是为了通过明确性及限制性的条件，给知道它或查阅它的人以行事上的指引，使之在符合制度要求的前提下，完成该事项。它将有一般性共识的决策分解为条条款款，要解决的是零碎的决策问题。事实上制度是企业管理智慧的存储器，遗憾的是制度非常强调限制性条件。所以，制度只能对过去的、经验的、模式化的智慧有部分存储功能，而不能存储学习与制度的结果，也因此我们知道制度比起我们要赋予的职能来讲是不够的。第二步、测评对系统进行测量和评估在界定的基础上，你能否对面对的系统进行测量或2/3者说对比评估；解决问题的能力、范围、涉及因素的多寡特性。换言之，你不仅要界定一个系统究竟输出什么，而且还尽量将其输入，输出做出一个测评，如果某个系统有治疗癌症的功能，那么它能治到什么程度，能治哪些癌症，其效果受制于哪些因素，其权重复为多少，基变量的相互关系如何等答案。这时你仍然不要急于界入系统，至于它是怎么治癌症的，你先不要急于去了解，你必须像外科手术一样，把病灶群尽量准确的从大系统中分离出来，要通过很多的层面去剖析，才能相对准确的做分离，这个方法，我们把它叫作建模。LOCALHOST第三步了解系统的运作机制尤其要充分了解输入决定输出的特性。同时也必须找出系统的流程，在系统的流程中有前端决定后端的特性，第一步骤的运作功能是第二步骤的上限。由此可知系统中瓶颈会沿流程顺序移动，这是一个非常有趣的现象，但很多人并不了解，当产能的瓶颈被突破以后，下一个瓶颈是什么事实上在不同的盈利模式中，下一个瓶颈是什么，会有不同。但在同一个系统中，下个瓶颈的出现是可以被预测和管理的。另外还有一种论点可以由造山运动以点带面的来改变系统机能，这当然是可以的，虽然会很不经济，不如重新改造补充来的快而经济，而且不易造成下一3/3个复杂。第四步将运作机制显性化牛皮纸法就是好的方法之一，不仅显性化，而且图示化。第五步最重要的是找出系统的基模来首先要帮系统决策者画出最初他的思维图。其次要分析他为什么那样思考最后要问这里面有系统错误吗系统有几种特性呢第六步这个问题还能深化吗第七步反思这个发现能解释当初的问题吗为什
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