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文档简介

物业保洁人员编制测算标准物业保洁项目在物业服务中，作用至关重要。物业环境质量的高低，越来越受到业主们的重视。对物业公司而言，能合理的编制保洁人员，科学的安排、分配保洁工作内容，不但可以长期、有效的保障卫生质量，得到业主的认可，还能充分整合人力资源，降低营运成本！物业保洁人员编制的测算标准，严格来说是没有规范、统一的尺度标准；必须以物业类型、环境这两个特点为依据，通过对物业现场情况的实地走访、观察，结合部分资料、数据，进行分析、测算后才能制定出初步的人员编制。在进行测算时，物业类型和环境这两个因素是最重要的，必须围绕这两个特点进行实地观察、分析，才能更合理、准确的制定出人员编制。物业类型特点：物业项目类型的不同决定了保洁员人数，一般情况下住宅小区人员较少（特别是高层和小高层），因为公共区域面积小，人流量也小，保洁员的工作量相对就低，而工作区域就可以增加，工作人员的配置也就少；而商业类型和一些特殊类型的物业项目往往是面积不大，但人员配置的较多，例如机场、车站、商场、学校、医院等物业项目，由于这些物业的用途关系，使人流量增大，而且集中，要保持环境质量，就必须增加保洁维护的频率，也就增加了保洁人员的工作量，为保证质量要求，就只能提高人员配置。所有在测算人员编制必须要根据这个特点情况来观察、分析。物业环境特点：除了物业类型以外，物业项目的环境更加重要。面积、类型相同的物业项目，环境因素的差异，同样会影响人员的配置。观察环境特点主要是以下几个方面：1. 环境结构设置：了解物业结构的性质，是属于独立还是多样的，比如是住宅还是商住一体，或办公、商住多重；了解公共区域大小，道路、通道的分布情况；景观绿化是否会对保洁工作产生影响等；2. 环境内设施情况:要了解项目公共区域内设施、设备的配套情况，了解附属设施情况，记录这些设施的名称、数量、设置区域、地点，根据设施安置地点结合人流量来分析、测定保洁频率，安排人员；还必须根据相同面积的区域内设施数量的多少和设施种类的区别（是简单设施还是复杂的），来核定人员的工作量，依据工作量来编制人员；3. 环境内人员情况：了解人员集中的部位，根据人员流动量来计算保洁频率，配置人员；4. 其他因素对环境的影响：观察、分析、了解物业项目所处的地理位置，是否会影响或增加保洁工作，周边环境是否会带来保洁困难，这些问题是长久的还是暂时性的；还要注意季节和时期的不同是否会影响保洁工作量等。总而言之，在对一个物业项目进行人员编制测算时，按上述的方法，到项目现场观察、熟悉后，结合现场收集的信息和数据，应用以往的工作经验，才能测算出所需要的人员；观察越细致，分析越全
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