计算机硬件维护实习报告

生生 产产 实实 习习 报报 告告 实习主题 计算机系统维护 实习单位 学 院 专业班级 学生学号 学生姓名 指导教师 2011-2012 学年第 二 学期 实习报告实习报告 一、一、实习目的实习目的 1、培养学生理论联系实际，了解生产技术工作的一般程序和方法，掌握 计算机应用技术的开发方法和当前流行的开发技术。 2、培养严谨的工作作风和认真的科学态度。 3、树立工程技术工作所必须的全局观点、生产观点和经济观点。 二、实习任务实习任务 1、熟悉服务器的供电保障以及运行环境的维护。 2、熟悉 B2C 商业模式，熟悉 B2C 网络，熟悉盈诚网的功能模块的构成。 3、了解网页的设计与制作，了解网络域名的分配。 4、了解网络安全，互联网攻防。 5、熟悉计算机硬件方面的前沿科技成果，熟悉计算机的组装与运行，熟练 掌握 BIOS 设置、硬盘分区格式化。 6、学会处理各方面的计算机故障， 计算机系统维护。 三、三、实习内容实习内容 今年 2 月份我来到洛阳盈诚科贸有限公司实习，短短 3 周的工作过程使我 受益匪浅.不仅计算机专业知识增长了,最主要是懂得了如何更好的为人处事。 当今社会一直处在加速的发展变化中, 所以对人才的要求也越来越高, 我们要 用发展的眼光看问题,就要不断提高思想认识,完善自我。 我所在的实习单位有很多分公司，每天都需要进行通信，单位里的计算机 都加入了域，在域环境下进行工作。在这里先阐述域的一些好处：不仅方便管 理、权限管理相对集中，而且安全性高，有利于企业单位一些机密资料的管理。 更方便 如 ISA SERVER、EXCHANGE SERVER 等软件的的集成。在单位里总共有 N 台服务器，分别包括 DNS 服务器，EXCHANGE 服务器和 DHCP，反病毒服务器 和文件服务器等等。 在公司网络部实习的过程中，了解到了很多关于网络设置方面的知识。在 研究公司的局域网配置时了解到，公司配置了 DHCP 服务器，在服务器中添加作 用域设置相应的 IP 地址范围及选项类型，以便 DHCP 客户机在登录到网络时， 能够获得 IP 地址和相关选项的设置参数，使用 DHCP 服务器避免了因手工设置 IP 地址以及子网掩码所产生的错误，同时也避免了把一个 IP 地址分配给多台 工作站所造成的地址冲突，降低了管理 IP 地址设置的负担，且大部分的更新可 以由客户端与服务器的自动完成。 由于公司的局域网还不成熟，所以经常出现问题，这也给我提供了很多学 习的机会，让我能在实践中积累经验。不知道出了什么问题整个子公司内网应 用每个小时中断一次。我跟着师傅们进行排查，使用 ping t 测试正常没有 丢包情况，但发现延时稍大。使用 ping -t -l 65500 测试，发生延时大，并 间歇有丢包情况。检查线缆，质量和完整性都没有问题换另外一台主机测试故 障一样。利用 sniffer 软件抓包分析发现网络中存在大量广播包。 最后得出结论：网络中存在病毒，病毒扩散产生大量广播包，占用设备的 资源，造成主机发送的数据不能正常传输。网络中有人恶意进行 IP 地址欺骗或 MAC 地址攻击。网络中存在环路，设备性能存在严重缺陷。 公司办公室内个别用户无法访问互联网，但局域网中其他主机可以访问互 联网，这个问题比较常见，我提出来让师傅帮我分析并从哪些方面下手，师傅 给出以下分析过程：检查物理线缆，主机 IP 地址的配置，测试和局域网其他主 机的连通，查看主机的网关配置，测试和网关的连通，查看 DNS 的配置，查看 IE 浏览器的配置。 后来我又到了售后部学习计算机的维护等工作，在售后部难免要接触客户 送来的故障机器，这自然成了最好的计算机维护知识的学习环境。师傅讲解了 判断电脑故障的流程以及一些小技巧，首先就是在电脑启动的时候就可以通过 声音来判断故障:1 短:启动正常；2 短:非致命错误；1 长 1 短:显示错误；1 长 2 短:键盘错误。计算机蓝屏的原因有: 一 系统重要文件损坏或丢失引起的； 二 内存超频或不稳定 造成的蓝屏；三 硬件的兼容性不好引起的蓝屏；四 硬 件散热引起的蓝屏 故障。计算机经常死机的原因有:一 系统出现错误包括病 毒所致；二 主板的芯片或者其他的零部件损坏；三 显卡接触不良；四 内存接 触不良；五 CPU 风扇散热不良；六 计算机的电源有问题；七 硬盘出现故障等。 计算机黑屏的原因:一 显示器断电,或显示器数据线接触不良；二 主板没有供 电； 三 显卡接触不良或损坏；四 CPU 接触不良；五 内存条接触不良；六 机 器感染 CIH 病毒,BIOS 被破坏性刷新等等。 2 月底公司要对办公网络扩编，所以就要购入 20 台计算机，用于从事网络 游戏代理以及盈诚网的维护等工作，需要技术人员研究出需要的配置等问题。 在此环境下，我就对计算机硬件及其技术指标等做了深入研究。 对于 CPU 的技术指标，主频无疑是最主要的，也就是 CPU 的时钟频率，简 单地说也就是 CPU 的工作频率。 一般说来，一个时钟周期完成的指令数是固定 的，所以主频越高，CPU 的速度也就越快了。其次是核心，cpu 的核心类型以及 核心数，2 个核心同时处理 2“份”任务，万一 1 个核心死机，起码另一个核心 还可以继续处理关机、关闭软件等任务。缓存，为了解决计算机中中低速内存 与高速 cpu 的不匹配，加快 cpu 对内存的访问速度，采用在 cpu 和内存间插入 高速缓存器的方法来解决。 接下来是主板，首先要注意到你选购的 cpu 与你选的主板能否匹配本配置 中主板与 cpu 的接口一致为 LGA1155。芯片组是主板的核心部分，它决定了一 块主板的功能，甚至影响到整个电脑系统性能的发挥，芯片组是主板的灵魂。 在选购硬盘时市场上出现了两种硬盘，即固态硬盘和普通硬盘。基于 DRAM 的固态硬盘：采用 DRAM 作为存储介质。它是一种高性能的存储器，而且使用寿 命很长。固态硬盘与普通硬盘比较，拥有以下优点： 1.启动快，没有电机加速旋转的过程。 2.不用磁头，快速随机读取，读延迟极小。 3.磁盘碎片不会影响读取时间。 4. 无噪音，没有机械马达和风扇。 5. 内部不存在任何机械活动部件，不会发生机械故障，也不怕碰撞、冲击、振 动，不会因出现坏道而丢失数据。 SATA 即串行 ATA。这是一种完全不同于并行 ATA 的新型硬盘接口类型。 Serial ATA 2.0 的数据传输率将达到 300MB/s，最终 Serial ATA 3.0 将实现 600MB/s 的最高数据传输率。就理论数据而言,STAT3.0 比 STAT2.0 接口传输率 提高一倍。 内存是计算机中重要的部件之一，它是与 CPU 进行沟通的桥梁。计算机中 所有程序的运行都是在内存中进行的，因此内存的性能对计算机的影响非常大。 内存是由内存芯片、电路板、金手指等部分组成的。 显卡全称显示接口卡，是个人电脑最基本组成部分之一，是连接显示器和 个人电脑主板的重要元件。显示卡的主要性能和指标包括：显示芯片型号；显 示卡的核心频率；显存容量；显存频率/速度；最大分辨率等。 了解了计算机主要部件的基本性能指标，只能算是理论上的知识，要对这 些有深入的理解，就需要亲手装机，实践里出真知。在部门几位老员工的带领 下，他们边讲边操作的进行装机，在观察了两个机箱的组装后，我对照着说明 书尝试进行着组装。 安装电源：先将电源装在机箱的固定位置上，之后就用螺丝将电源固定起 来。安装 CPU： Intel 的 CPU 上的针脚已经做在了主板上，只需要按插槽放好 就行了；不过 AMD 依然要很小心的对准后再插入，不然损坏了 CPU，之后把把 手压回，把把手固定到原来的位置。安装风扇：要将风扇安装到主板的 CPU 上， intel 的风扇相对 AMD 是比较难装的，需要将 4 个脚锁牢牢的卡在主板上，稍 不注意就容易弯折，需要一定的技术。安装主板：先把定位螺丝依照主板的螺 丝孔固定在机箱，之后把主板的 I/O 端口对准机箱的后部上紧螺丝即可。安装 内存：先掰开内存插槽的把手，缺口对齐压下内存，固定夹自动跳起夹紧内存 并发出“咔”的一声，此时内存已被锁紧。安装硬盘：首先把硬盘固定，接下 来插上电源线，将硬盘与主板用 SATA 数据线连接起来。安装显卡：将显卡对准 主板上的 PCI-E 插槽插下，用螺丝把显卡固定在机箱上。连接控制线：首先找 到机箱面板上的指示灯和按键在主板上的连接位置，然后区分开正负极连接。 将机箱面板上的 HDD LED（硬盘灯）、PWR SW（开关电源）、Reset（复位）、 Speaker（主板喇叭）和 PowerLED（主板电源灯）等连接在主板上的金属引脚。 最后，装好机箱。 在尝试装了两台之后，我渐渐的熟悉了操作，也有了一些感悟，一些是师 傅们告诉我的，一些是自己装的过程中体会到的。首先就是由于内存上的金手 指易氧化，所以造成内存不识别，或者出现故障，死机。所以如果拆卸或安装 使用过的内存时最好用橡皮擦将金手指擦一下。其次就是在一个电脑上装双硬 盘，最好将性能好的硬盘作为系统启动盘，将不好那个作为从盘。在进行 SATA 数据线连接时，将固态硬盘连接到 SATA1 上，将作为拓展盘的机械硬盘连接到 SATA2 上，系统在启动时先检测 SATA1，而 SATA1 上连接的正是系统盘，有利于 系统快速启动。 组装好了电脑，下一步就是安装操作系统了，而安装操作系统的第一步自 然就是熟悉 BIOS，在 BIOS 下设置启动顺序，好进行硬盘分区和安装操作系统 等接下来的工作。 BIOS 是固化在计算机硬件中的一组程序，它为用户提供了最基本、最直接 的硬件控制。当计算机接通电源后，BIOS 将负责所有硬件设备的自检，所有自 检完成后，BIOS 将在指定的驱动器中寻找操作系统，并向内存中装入操作系统。 一般说来，进入 BIOS 设置程序通常是在开机启动时按下主板厂商预设的热 键就可以进入，而这个热键一般会在启动画面的最底部显示出来，例如“Press to enter SETUP”。 不同的机器 BIOS 设置程序进入的热键也不相同。在 BIOS 设置中将 USB DEVICE 设为第一启动项，保存后重启计算机。接下来计算机会自 动进入 USB 设备，我们选择进入 windows PE 系统。在 PE 下进入 Diskgenius 对 硬盘进行分区，将整个固态硬盘作为系统盘，以提高机器运行速度，在对机械 硬盘进行合适的拓展分区后进入 GHOST 读取 USB 设备上的镜像文件。完全拷贝 完毕后即可重新启动，取下 U 盘，系统检测不到 USB 设备会检测第二启动项即 硬盘，接下来就是自动安装系统了。安装完系统和必要的驱动程序后再次进入 GHOST 进行备份，基本的装机就完成了。 以上就是我在整个实习过程中从事的主要工作以及学习到的知识，而在实 习过程中，学习专业知识固然是重要的，但是最重要的是学习在正规公司里工 作的工作态度以及处理人际关系。这是我理解的实习的主要目的，而在这次实 习中，我受益匪浅。 第一是要真诚:初踏进公司的办公室,只见几个陌生的脸孔，我微笑着和他 们打招呼,尴尬的局面立刻得到了缓解,大家都很友善的微笑欢迎我的到来。一 声轻轻的问候,表达了对老师同事对朋友的尊重关心,也让他人感觉到被重视与 被关心。仅仅几天的时间,我就和师傅们打成一片,很好的跟他们交流沟通学习, 我想,应该是我的真诚,换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我,愿意 分配给我任务. 第二是沟通:要想在短暂的实习时间内,尽可能多的学一些东西,这就需要 跟老师有很好的沟通,加深彼此的了解。通过沟通,让师傅对我有大体的了解,一 边有针对性的教我一些计算机知识,一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助。 在这次的工作中,我真正学到了计算机教科书上所没有的知识, 拥有了实践经验。 第三是激情与耐心:IT 行业的产品,不断的在更新, 这就需要你有激情去发 现与创造,而你的耐心就要用到不断的学习新知识。对每台计算机都要细心负责,具 有基本的专业素养,因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件,基本的 专业素养是做好前提。 第四是主动出击:当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。在公 司的时候,我会主动的打扫卫生,主动地帮师傅做一些力所能及的事情,并会积 极地寻找合适的时间,向老师请教问题,跟师傅像朋友那样交流,在实习当中,师 傅就会更愿意指导我,使我获得更大的收获。 四、四、体会与总结体会与总结 回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。对 电脑网络服务有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做， 未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能完全地领会到其 中的精髓。但 是通过实习，加深了我对电脑各方面知识的理解，丰富了我的专业知识实践知 识，使我对电脑硬件软件方面都有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好 IT 行业服务工作，既要注重电脑专业知识的学习，更重要的是要把实践与理论 两者紧密相结合。 五、五、致谢致谢 感谢学校给了我们一次校外实习的机会，让我们在进入社会前先体验了下 工作的过程。感谢洛阳盈诚科贸有限公司给了我实习的机会，让我学习到了许 多在学校学不到的东西。感谢公司的同事们，是你们的无私教导让我收获颇多。 最要感谢的是我的师傅，您的耐心教导使我能够独当一面，谢谢大家。 生产实习任务书生产实习任务书 姓