市场营销学专题：理论总结

市场营销4PS和4CS学,百年营销思想的演进与创新,百年营销思想的演进与创新,（一）卖方市场营销思想产生时期（早期传统营销理论/20世纪50年代中期以前）（二）中间市场营销思想产生时期（现代经典营销理论/20世纪50年代中期至80年代中期）（三）买方市场营销思想产生时期（当代创新营销理论/20世纪80年代中期至今）,（一）卖方市场营销思想产生时期（早期传统营销理论）,1.1902年，爱德华琼斯在美国密执安大学开始讲授以“美国分销管理行业”为名的课程，标志着市场营销首次进入大学讲堂。2.1910年后，巴特勒和琼斯教授因系统地讲授市场营销学课程而被公认为市场营销先驱3.1910年，巴特勒教授正式出版了市场营销方法一书4.市场营销在本时期仅仅被看作商品流通领域里的企业活动5.1920年前后，少数学者开始尝试把营销作为一种相对独立的职能予以研究6.1931年，宝洁建立了品牌经理体制和内部品牌竞赛机制7.1932年，克拉克和韦尔德合著的农产品市场营销提出市场营销过程包含7种职能：集中、储存、融资、承担风险、标准化、销售和运输,（一）卖方市场营销思想产生时期（早期传统营销理论）,8.1940年，亚历山大等人在市场营销原理一书中，也对市场营销的职能进行了类似划分9.1942年，克拉克在市场营销原理一书中，把市场营销的职能分为三类：交换、物流、辅助职能10.1937年，AMA成立11.本时期出现的市场营销哲学：生产观念、产品观念、推销观念,*本时期营销思想的主要特点：,1.市场营销理论研究局限在商品流通领域2.本时期出现的市场营销哲学：生产观念、产品观念、推销观念3.营销哲学的特点是以生产为中心、以企业为中心4.市场是企业经营的终点,（二）中间市场营销思想产生时期（现代经典营销理论）,1.20世纪50年代初，威利、格雷瑟、考克斯合著美国经济中的市场营销：反映了经济学对市场营销的影响2.20世纪50年代初，梅纳德和贝克曼合著市场营销原理：提出了研究市场营销的五钟方法，即产品研究法、机构研究法、历史研究法、成本研究法、职能研究法3.20世纪50年代，霍华德在市场营销管理：分析和决策一书中首次提出了“营销管理”的概念4.麦卡锡提出了“目标市场”的概念5.齐尔迪安提出了“产品生命周期”概念6.1955年，西德尼莱维提出“品牌形象”概念,（二）中间市场营销思想产生时期（现代经典营销理论）,7.1956年，温德尔史密斯提出了“市场细分”的概念8.19551957年间，大卫奥格威的广告理论9.1957年，约翰麦克金特立克提出了“市场营销观念”的哲学10.1960年，理查德克莱维特和杰罗姆麦卡锡提出了4Ps理论（1）源于1953年NeilBorden的营销组合12要素理论：产品、定价、品牌、分销渠道、人员销售、广告、营业推广、包装、售点展示、售后服务、物流管理、调研分析（2）1967年，菲利普科特勒出版了市场营销管理：分析、计划与控制一书，进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法。同时，更全面、系统地发展了现代市场营销理论,（二）中间市场营销思想产生时期（现代经典营销理论）,11.70年代，菲利普科特勒的“大市场营销”概念：6P与10P6P=4P+Power+Publicrelations10P=6P+Probing+Partitioning+Prioritizing+Positioning12.1981年，BoomsJudd,1964;Rathmell,1966（2）20世纪70年代肖斯塔克发表的文章从产品营销中解放出来，改变了服务营销的发展历史（3）1974年，由拉斯摩所著的第一本论述服务市场营销的专著问世，标志着服务市场营销的产生。,2.初步发展阶段（19801985）3.稳步发展阶段（19861992）4.系统深化阶段（1993年至今）,（三）买方市场营销思想产生时期（当代创新营销理论）,8.网络营销9.绿色营销10.体验营销,体验营销,1999年，伯尔尼H施密特在其著作体验营销（ExperientialMarketing）中正式提出了体验营销的概念，对体验营销进行了全面而系统的阐述，创新性地提出了战略体验模块，从消费者的感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行动（act）、关联（relate）五个方面重新定义和设计了营销的思考方式，并通过“体验媒介”来实施这些模块，最后将各种各样的体验整合起来，为客户提供完美体验。,11.口碑营销（wordofmouth）口碑营销是将口碑及口碑传播正式引入营销领域而形成的营销理论，是20世纪90年代营销领域的新创新。12.交叉销售交叉销售理论的研究起步于20世纪90年代，其认为：交叉销售是借助CRM，以发现现有顾客的多种需求，并为满足其需求而销售多种产品或服务的一种新兴营销方式，可以增加顾客使用同一公司产品或服务的数量。13.政治营销14.采购营销15.1990年，RobertLauterborn（罗伯特劳特朋）提出了4Cs理论,4Cs理论,（1）顾客的需求与欲望(Consumer)（2）成本(Cost)（3）便利性(Convenience)（4）沟通(Communication),（三）买方市场营销思想产生时期（当代创新营销理论）,16.20世纪90年代，Don.E.Schultz（唐舒尔茨）提出了4Rs理论,4Rs理论,（1）关联(Related)（2）反应(Reaction)（3）关系(Relationship)（4）回报(Reward),17.Don.E.Schultz（唐舒尔茨）的整合营销传播（IMC）与整合营销（1）1995年，PanstianChude首次提出了整合营销的概念*根据目标设计（企业的）战略，并支配（企业各种）资源以达到企业目标*菲利普科特勒认为，企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销,（2）1991年，Don.E.Schultz提出了整合营销传播（IntegratedMarketingCommunication-IMC）的概念*管理与提供给顾客和潜在顾客的产品、服务有关的所有来源的信息的流程，以驱动顾客购买企业的产品和服务并保持顾客对企业产品和服务的忠诚度从操作层面看，将广告、公共关系、大型活动（events)、促销、包装设计、企业形象识别系统（CIS）、直接营销等营销手段进行整合运用，即形成整合营销传播。其最大优势在于“以一种声音说话”（tospeakwithonevoice），即用多样化的传播行销手段向消费者传递同一诉求,18.4V理论（1）差异化Variation（2