物业管理委托合同书

物业管理委托合同第一章总则第一条合同双方客户(以下简称甲方):葵花佳财恒润商业投资集团受托人(以下简称乙方):向日葵商业投资控股有限公司根据国家有关法律法规，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方开发的商业项目的物业管理委托事宜，特订立本合同第二条双方合作应以合作备忘录的形式，载明委托经营管理的商业物业的基本情况(物业类型、位置、四向、建筑面积、建筑面积)、委托事项、工作内容、经济指标、工作进度、标准说明等合作事项。合作备忘录一经双方确认，即视为本合同的附件，与本合同具有同等效力。但是，如果原合作备忘录因实际操作和市场变化需要修改或调整，双方应达成一致。第三条乙方提供服务的受益人是委托财产的所有人和使用人。委托财产的所有人和使用人应对本合同的履行承担相应的责任。第四条根据“向日葵业务”战略规划，双方合作包括但不限于：市场调研、选址、规划设计、招商租赁、营销策划、销售代理、客户服务、场地管理、物业服务等。第五条本合同中使用的所有标题仅为方便起见，不得用于解释双方在本合同项下的权利和义务。第二章委托物业管理事项第六条项目市场调研和分析应结合项目地块的实际情况，提供项目的客户定位、产品定位(提供项目的概念性规划)、项目运作模式、销售渠道、发展建议和项目的经济评价，为甲方开发项目提供决策依据。第七条以客户(商户)需求特征为出发点，充分考虑商圈特征、产品定位、商户定位和价格定位要素，确定并实施项目招商和销售策略和计划。第八条以经营效益最大化为目标，建立商业化经营管理模式，规范管理流程，提高管理效率和水平，实现良性运行。第九条物业建筑共用部位的维护、保养和管理包括：地面、屋顶、外墙表面、承重结构、楼梯、走廊通道和大堂。第十条共用设施设备的维护、保养、运行和管理包括：共用给排水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、高压水泵、建筑消防设施设备、电梯、智能设备以及供电供水设备。第十一条市政公用设施及其附属建筑物、构筑物的维护、保养和管理包括道路、室外管道、化粪池、沟渠、池塘、水井、自行车棚和停车场。第十二条公共绿地、花草树木、建筑小品等的维护和管理。第十三条附属建筑和设施的维护、保养和管理包括商业广告、文化、体育和娱乐场所。第十四条公共环境卫生包括公共场所和公共财产的卫生、垃圾的收集和清运。第十五条交通和车辆停放秩序管理。第十六条维护公共秩序包括安全监控、巡逻和警卫职责。第十七条管理与物业相关的工程图纸、业主资料、用户档案和竣工验收资料。第十八条组织开展商业宣传和文化娱乐活动。第十九条负责向业主和物业用户收取下列费用1.物业管理服务费；2、停车管理费；3、房屋装修垃圾清扫费。第二十条业主和物业使用人要求委托维修和保养自己的部件、设施和设备时，乙方应接受委托，并负责维修和保养第二十四条委托管理期限为_ _ _ _年。即从第二天的8:00小时到第二天的7: 59小时。第四章双方的权利和义务第二十五条甲方的权利和义务1.向乙方提供各项目开发建设的法律文件、项目规划设计的图纸和资料、项目运行的总体规划和方案等。在项目出售前，乙方应获得预售许可证和公开销售所需的各种文件，以保证项目规划和销售的顺利进行。甲方承诺向乙方提供的信息完全真实，并对因上述信息的合法性而产生的项目客户承担一切责任。2.乙方制定的项目营销、销售、招商、运营计划及与购房者签订的所有协议(文件)、商品房买卖合同、物业管理合同、商业经营管理公约应提交甲方最终审核、签字、盖章后方可生效。甲方有权变更项目的单位面积、销售价格和支付方式，并有权与买方就是否签订协议或商品房买卖合同做出最终决定，但甲方必须事先向乙方说明原因并征求乙方意见。3.由于项目营销或投资促进计划的实施，在项目营销或投资促进的各个阶段，有必要与广告公司、制作公司、装饰公司和各种媒体签订合同。甲方负责签字并承担相关费用。4.甲方有权对乙方的合作承诺和服务进行检查和评估(可以委托第三方进行检查)，有权定期进行客户满意度调查和回访，有权将评估结果和客户反馈以书面形式告知乙方，有权对乙方不符合约定的服务提出改进建议或要求乙方进行实际整改。5.如果乙方与第三方因项目缺陷或瑕疵或甲方原因发生争议或提起诉讼或仲裁，甲方保证积极解决上述争议、诉讼或仲裁，并承担由此产生的费用。6.审批乙方制定的物业管理制度，甲方有权检查和监督乙方管理工作的实施和制度的执行。7.审批乙方提出的物业运营服务年度计划、财务预算和决算；8.委托给乙方的店铺、房屋、设施和设备应符合国家验收标准的要求。如果存在质量问题，请按以下方式处理：负责维修；乙方应受委托维修并支付所有费用。9.甲方应以备忘录的形式将原甲方使用的办公、生活用品及位于楼顶和入口处的办公空间移交给乙方。乙方应对上述用品和办公空间的完整性负责。10.甲方委托乙方按照国家规定的标准向购买方收取维修资金(详见辽阳时尚广场共用部位、设施、设备维修资金管理办法另行制定)；这笔款项无条件接受甲方的监督。11.甲方委托乙方对进入甲方投资项目停车场的车辆进行收费管理。收费标准按照政府有关部门制定的标准执行。费用归乙方所有12.作为乙方向各种业务提供的有偿服务之一，甲方应为乙方经营和使用投资项目提供开放广场、中庭等使用性房屋及必要的相关设备。其收入归乙方所有，相关费用由乙方承担13.甲方免费为乙方人员在投资开发项目中工作和休息提供一平方米的场地。乙方只能为保安人员和工程维护人员安排休息室。其他人员(值班人员除外)不得在该场所居住或经营食堂。14.甲方负责在合同生效后10天内将物业管理所需的所有图纸、文件和资料移交给乙方。第二十六条乙方的权利和义务1.乙方的具体工作包括项目的营销策划、营销管理、所有广告创意与设计、销售代理、投资推广与运营、与购房者签约商品房买卖合同及其他售前服务(购房者签约商品房买卖合同前及甲方收到首付款前的所有工作均为售前服务)；乙方销售人员应详细记录广告效果和销售情况，并定期提交销售进度报告、客户资料、客户问题等。以便双方根据实际销售情况及时调整销售策略。2.乙方保证在销售代理或招商中遵守国家有关法律、法令、法规和规章(包括知识产权)，并承担乙方所有人员的工资、福利、保险、工伤、佣金、交通、住宿、相应的办公费用及其他费用3.乙方应根据项目的实际情况，以双方商定的工作目标为指导，制定销售、招商、运营和推广计划，合理安排销售和招商工作，确保业务管理团队的稳定，按时派遣高级人员参加相关联席会议，并从业务运营的角度向甲方提供意见和建议。4.提供专业的策划意见和广告设计方案，协助甲方监督相关销售材料(工具)的设计和制作，并负责有效使用和实施。5.乙方必须严格执行甲方批准的项目取消控制方案和销售价格，不得以任何形式或名称改变取消控制方案，也不得向买方收取任何费用。未经甲方授权，不得向客户提供任何形式的折扣。否则，乙方给予客户的任何形式的折扣金额应从甲方应付乙方的费用中扣除6.未经甲方书面同意，乙方不得向客户(商户)作出任何承诺，如因乙方(包括乙方人员)原因引起的法律诉讼或索赔，乙方应承担全部责任。如对甲方的声誉和形象造成任何负面影响，甲方有权要求赔偿。7.乙方必须提前五天书面通知甲方任何变更(包括促销计划、销售计划、业务运作等的变更)。或任何可能影响正常销售的情况)，否则乙方应承担相应的责任。8.根据相关法律法规和本合同的约定，制定商业物业管理制度；并有权按照本合同的约定处理业主和物业使用人违反业主公约的行为；9.乙方负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修计划和大中修计划。经双方协商一致后，由乙方组织实施。10.将物业使用的有关规定告知业主和使用人。业主和使用人装修物业时，告知相关限制，签订书面协议并负责监督。11.该物业的公共设施不得擅自占用或改变使用功能。如需修改、扩大或完善该物业的配套项目，需与甲方协商，并报相关部门批准后实施。12.本合同终止时，乙方必须将所有商业用房、管理用房和所有物业管理档案移交给甲方；13.本合同终止后，乙方应按国家商业物业管理移交办法的有关规定交付该房屋；第五章物业管理服务质量第二十七条乙方应按以下约定实施目标管理。1.房屋外观：外观完整整洁；2.设备操作：配电和供水设备、电梯、智能系统等。安全正常运行，保持良好状态；3.房屋、设施、设备维护保养：完好率98%，零维修及时率98%，合格率100%；4.公共环境：垃圾每天清理，干净舒适；5.绿化：种植一片，生活一片，完好率为98%；6.交通秩序：无违章驾驶造成的车辆损坏或损失1.物业管理服务费(无论是由甲方还是业主支付)由乙方从年月日起收取。2.物业管理服务费标准为：每天每平方米人民币元；3.物业管理服务费的收费标准按照政府价格主管部门审核的标准进行调整和收取。4.未售出空置商铺的物业管理服务费收费标准为：(-)元/平方米/天；5.鉴于甲方在商铺促销期间减免了部分商铺的物业管理服务费，该部分费用由甲方承担，共计元，甲方应在本合同签订后三天内向乙方支付物业管理服务费(不含公用事业分摊费)。从年月日至年月日，乙方不再向该商铺的业主(或使用人)收取物业管理服务费。6.业主和物业使用人未按规定时间缴纳费用的，自逾期之日起，按日加收应缴费用的5滞纳金。7.开放停车位：汽车：每辆5元，每月每辆400元；8.车库：汽车：5元/2小时/车，每月300元/车；9.临时自行车0.20元/车，过夜费2.00元/车，每月50元/车。10、电动自行车0.30元/车，过夜5.00元/车，每月100.00元/车；11、摩托车临时0.50元/车，过夜10.00元/车，每月200元/车；如果本条第7至11款中的车辆收费标准与相关政府部门批准的标准不同，则以相关政府部门的批准为准。第二十九条乙方对业主和物业使用人店铺的自用部位、自用设备及相邻部位的维修、保养等特殊服务，由双方按实际发生的费用计算支付。收费标准应与客户协商一致后实施。第三十条其他：1.甲方应承担政府指定的电梯运行和控制系统等特殊设备的维护费用。2.公共设施(包括电梯用电)的分配由乙方按照政府相关部门的规定向业主或物业使用人收取费用。第三十一条房屋共用部位、共用设施、设备、公共场地的维护、保养费用：1.物业共用部位的小修保养费(100元以内)由物业综合管理服务费承担；大中修费用(100元以上)由维修基金承担；更新费用由维修基金承担；2.物业共用设施设备的小修保养费(100元以内)由物业综合管理服务费承担；大中修费用(100元以上)由维修基金承担；更新费用由维修基金承担；3、市政公用设施及附属建筑物、构筑物的小修、维修费用(100元以内)，由物业综合管理服务费承担；大中修费用(100元以上)由维修基金承担；更新费用由维修基金承担；4、公共绿地维护费(100元以内)，由综合物业管理服务费承担；更新改造费用(100元以上)由维修基金承担；5.附属配套建筑和设施的小修保养费(100元以内)由综合物业管理服务费承担；大中修费用(100元以上)由维修基金承担；更新费用由维修基金承担。第七章违约责任第三十二条因甲方工程原因导致乙方未能完成规定的管理目标的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决问题，逾期未解决的，乙方有权终止合同。如乙方遭受经济损失，甲方应给予乙方经济补偿。第三十三条乙方违反本合同第五章的规定，达不到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改。如果乙方未能在期限内整改，甲方有权终止第三十六条自本合同生效之日起三日内，根据甲方委托的管理事项，完成相应项目的物业交接验收手续第三十七条双方可以对本合同条款进行补充，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。第三十八条本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。第三十九条因房屋建筑质量、设备设施质量或者安