《美仑空间》番禺分公司

美仑空间番禺分公司一、家装公司业务拓展1、建立装饰业务部门组织架构装饰公司业务部番禺制作部（莫建强）番禺装饰公司（陈燕周）主任财务跟单（ ）广州经销商（马建齐）2、岗位职责A、装饰公司业务部经理职责： I. 管理部门的日常工作，对装饰公司业务部的业绩负责； II. 负责建立本部门的管理制度与运作流程； III. 负责招聘与培训； IV. 负责业务员的激励与考核； V. 组织本部门会议，计划与总结等过程管理； VI. 制定本部门的业务拓展策略，并宣讲，加以督促执行； VII. 开拓新客户、拜访老客户、维护资源客户，主持重点业务谈判； VIII. 组织设计师活动，建立良好关系； IX. 协调部门与门店、小区推广部、工程部等部门的关系。 B、业务主管、业务代表职责： I. 拜访辖区内装饰公司，收集相关人员名片 ，建立装饰公司档案； II. 做好对设计师/项目经理/采购经理/负责人的日常拜访，与之建立良好关系； III. 积极向设计师/项目经理/采购经理负责人推介产品、合作政策，完成公司任务； IV. 进驻展厅，做好展示产品的日常维护； V. 配合设计师做好业主的选购工作，并及时向设计师兑现返利政策； VI. 执行公司确定的、与装饰公司的联合广告、联合促销、联合小区推广活动。 3、 业务代表/业务人员培训 公司介绍和企业文化； 管理制度、运作流程； 商务礼仪； 心态训练； 产品知识培训； 产品架构及特点； 行业竞争态势； 价格管理； 基础营销理论； 业务拓展实操； 客户服务技巧； 如何处理客户异议； 装饰装修知识； 装饰公司架构运作流程4、建立制度 装饰公司业务拓展岗位职责； 装饰公司业务拓展手册； 装饰公司业务拓展部的考核与激励方案； 三会制度（早会、周会、月会）； 工作日志、工作计划、工作总结、绩效管理手册管理制度。5、激励方案1、业务员薪酬管理办法薪酬构成 基本工资+绩效奖金+提成 提成计算办法 提成=成交金额*%指定全年任务分解表 姓名123456789101112合计合计6、本月工作总结与下月工作计划 本月工作总结 I. 本月业绩（用数据进行横向、纵向比较）； II. 本月回顾； III. 主要竞争对手动态； IV. 存在问题； V. 经验总结。 下月工作计划 I. 下月业绩计划； II. 主要行动计划； III. 工作建议。7、 装饰公司业务拓展部的过程管理1、 三会制度 I. 早会 时间：9：00-9：30（控制在30分钟） 参加人员：由部门经理主持，部门所有人员参加。 内容：1）检讨昨天工作，布置今天工作； 2）学习公司新文件、新制度等。 II. 周会 时间：周一早9：00-10：30 参加人员：由经理上司主持，所有人员参加。 内容：1）总结本周工作； 2）检查工作落实情况； 3）安排下周工作； III. 月会 时间：每月月初 参加人员：由总经理主持，所有人员参加 内容：1）各负责人汇报本月工作总结； 2）由总经理安排下月工作； 3）总经理总结发言，总结本月业绩、宣布本月绩效、部署工作； 4）由专门的人进行会议记录，并备案。2、工作进度跟踪与管理I. 业务员开发的工作由部门经理跟踪； II. 用客户洽谈跟进表督促业务人员深入工作； III. 部门经理在早会中必须根据客户洽谈跟进表明确业务员当天的工作去向和工作内容，并布置具体的工作进程。 二、装饰公司合作模式1、装饰公司的架构总经理客服部设计部财务部推广部行政部工程部市场部材料部2、业务运作流程设计师带业务选购预算、成交选图、提供尺寸指引、导购发货制作下单交全额交订金，等交齐余额跟进设计师没成交邀设计师拿返点，点心准备3、家装公司运作模式 由项目经理承包，材料由项目经理采购； 由项目经理承包，材料由公司统一采购，但项目经理有权选择其他品牌； 由设计师采购，并由设计师兼任项目经理； 设计师推荐，材料员负责采购，或业主自己采购； 由工程总监、材料经理或总经理采购，并设立工程部统一调度，不设项目经理； 由公司负责承接项目或设计，施工转包； 由公司施工，而装饰、设计则交给其他专业的设计公司。 4、采购形式 由设计师采购； 由项目经理采购； 业主自己采购； 由材料员采购； 由包工头采购； 由公司统一指定材料采购。三、运营管理1. 进行市场调研； 2. 建立装饰公司档案； 3. 确定目标装饰公司。4. 了解竞争对手与装饰公司的合作现状，制定开发策略： 现在与哪些品牌合作？ 这些品牌的质量、价格、结算周期与应收货款的情况如何？ 采用这些品牌是什么档次的品种？ 这些品牌采用了什么样的公关方法？ 该品牌给设计师及相关负责人的返点是多少？ 双方合作的稳定性如何？并找出对策，找切入点。5.针对目标装饰公司和设计师、项目经理（家装）、采购经理（工程）来激励（促销）方案 公司合作型 I. 线上部分：正式的、公开的激励模式； II. 线下部分：私下公开 个人合作型 6.融入装饰公司或设计师群体 加入本地装饰协会； 跟当地建材商场打好交道； 进入官方协会； 参加设计师活动； 获得政府部门的认可 7.拜访目标家装公司 做好准备工作； 初始阶段的工作目标； 客户跟踪阶段的沟通； 洽谈中的注意事项 I. 在装饰公司内，不要只与一个人关系热； II. 谈定走人，不要长谈，有目的性； III. 尽量不要与装饰公司老板谈得太长，多与设计师和部门经理沟通； IV. “职务对称”进行公关。 8.签定合同 退/换货的比例（控制在2%以内）； 退/换货的时间（一般1个月内）； 服务承诺； 奖励方法 9.公关渗透目的：建立联系，保持联系方式（