北大纵横—湖北新长江考核管理制度

机密机密 湖北新长江置业有限公司湖北新长江置业有限公司 考核管理制度考核管理制度 北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司 目目 录录 第一部分第一部分 考核管理制度考核管理制度.1 第一章 总则 .1 第二章 考核的组织管理 .2 第三章 考核办法 .4 第四章 业绩合同 .10 第五章 考核反馈、申诉及其处理 .14 第六章 附则 .15 第二部分第二部分 考核实施细则考核实施细则.16 第一章高层管理人员考核实施细则.16 第二章职能部门考核实施细则.18 第一节 职能部门及部门负责人考核.18 第二节 职能部门员工考核.21 第三章项目部考核.23 表 1-1 高层副职能力考核评分表 .25 表 1-2 高层副职年度考核总分表 .26 表 2-1 部门年度周边绩效考核评分表 .27 表 2-2 部门年度周边绩效考核关系参考表（表中数为权重%） .28 表 2-3 职能部门负责人年度能力考核评分表 .29 表 2-4 职能部门负责人年度考核评分统计表 .30 表 3-1 职能部门员工个人能力考核评分表 .31 表 3-2 职能部门员工年度考核总分表 .31 表 4-1 业绩合同 .32 表 4-2 业绩考核表 .36 表 5-1：能力考评指标参考表.39 表 5-2：员工态度考评指标参考表.44 表 5-3：周边绩效考评指标参考表.45 表 5-4 定性指标评分标准 .46 表 6-1 申诉流程图 .46 表 6-2 员工申诉表 .47 表 6-3 员工申诉处理记录表 .47 表 6-4 考核反馈（面谈）表 .48 - 1 - 第一部分第一部分 考核管理制度考核管理制度 为了充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高新长江整体经营业绩，实 现湖北新长江置业有限公司（以下简称“新长江” ）的战略目标而制定本制度。 第一章第一章 总则总则 第一条第一条 适用范围 本制度适用于除总经理以外的新长江置业全体员工（不含创展和物业公司） 。 第二条第二条 考核目的 （一）基于未来持续改进，考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣，更 重要的是在于不断地引导员工持续地改进工作； （二）建立良好的价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值， 从而调动员工积极积极性、创造价值，形成良性循环； （三）通过客观评价员工的工作绩效和能力，帮助员工提升自身工作水平 和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略与人力资源战略； （四）通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作。 第三条第三条 考核原则 考核工作遵循以下原则： （一）与战略相匹配 （二）以提高员工绩效为导向 （三）多角度、多维度考核，指标多元性 （四）定性与定量考核相结合 （五）公平、公正、公开 （六）利益相关性 第四条第四条 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： （一）薪酬分配 （二）职务升降 - 2 - （三）岗位调动 （四）员工培训 - 3 - 第二章第二章 考核的组织考核的组织管理管理 第五条第五条 薪酬考核领导小组及职责 薪酬考核领导小组是公司考核的最高决策机构，由公司中高层管理人员组 成。 该领导小组负责审定公司考核管理制度、确定公司整体绩效目标以及监督 考核管理制度的执行。 第六条第六条 考核领导小组及职责 考核领导小组是总经理办公会领导下的非常设机构，由公司总经理、副总 经理和企业发展部经理、人力资源部经理等组成，组织领导公司的考核工作， 承担以下职责： （一）审核考核管理制度； （二）制定、审定公司的考核方案； （三）员工考核申诉的最终处理； （四）最终考核结果的审定； （五）中层管理人员第四季度考核与年度考核的评定（通过述职会议进行） 。 第七条第七条 公司企业发展部职责 作为公司计划主管部门和以部门为单位业绩考核（任务绩效）的组织部门， 其主要职责： （一）负责制定公司年度工作目标和计划，分解总目标和计划到各部门； （二）负责协助副总指导各部门制定工作计划、部门主要职责及制定相应 的考核标准； （三）组织对部门的业绩考核； （四）负责分析部门业绩考核汇总统计，制定下年度的计划。 第八条第八条 公司人力资源部职责 作为公司考核工作具体组织执行机构，主要负责： （一）起草、修改公司考核管理制度及相关制度； （二）收集公司内部对考核工作的反馈意见，并加以分类、汇总、分析； （三）各项考核工作的培训与指导，协助建立各岗位考核标准、目标值的 - 4 - 商定、变更和管理； （四）对各部门的考核过程进行监督与检查； （五）汇总统计新长江置业负责人、员工的考核评分结果； （六）调节、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； （七）对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与提出处罚意见； （八）建立考核档案，将公司所有员工的考核结果备案并作为薪酬调整、 职级调整、岗位调动、培训和奖惩的依据。 第九条第九条 新长江部门负责人职责 （一）本部门考核工作的整体组织实施及监督管理； （二）提供部门考核数据； （三）帮助本部门员工制定工作计划、考核指标和对所属员工的考核评分； （四）本部门员工考核评分； （五）本部门员工的考核结果反馈，并帮助员工制定改进计划； （六）协调处理本部门员工的考核申诉； （七）本部门考核工作的整体组织； （八）部门间的周边绩效评价。 - 5 - 第三章第三章 考核考核办法办法 第十条第十条 考核周期 分为季度考核和年度考核。 （一）非项目考核周期 季度考核和年度考核相结合，以日常沟通和持续改进为基础。 季度考核于下一季度第一个月月初 1-10 日内完成，年度考核于次年元月 1- 15 日完成。 （注：对实际执行日期，本办法采用公历年度计算，公司可以根据 实际执行的财政年度调整相应的日期） 。 公司职能部门中层管理人员与一般人员按非项目考核周期进行考核。 （二）项目考核周期 项目部实行项目节点考核，节点考核相当于公司其他职能、业务部门的季 度考核。项目部项目经理、现场经理按工作节点考核和项目工程交付的总体考 核。项目节点的划分由工程管理部提出建议，总经理办公会决定。在项目工作 节点的划分上，尽量使节点与公司年度考核时间相吻合。项目部一般员工（含 主任工程师）按节点考核和年度考核。 项目节点考核（含个人、项目）：在每个节点结束后的 1-10 日内完成。项 目总体考核在工程交接后 115 日内完成。 第十一条第十一条考核维度 考核维度是对考核对象考核的方面和角度。 职能部门一般员工的季度考核为任务绩效考核、态度考核；能力考核为年 度考核；年度考核为四个季度考核结果的平均值与能力考核得分加权后确定。 项目部一般员工节点考核为任务绩效、态度考核；能力考核为年度考核； 年度考核比照职能部门一般员工考核，即亦按照年度考核。年度考核为本年度 已完工节点考核结果的平均值与（年度）能力考核得分加权后确定。 职能部门中层管理人员的季度考核由任务绩效、态度绩效和周边绩效考核 构成，其平时考核操作与一般员工相同。另外、还需进行年度述职，通过述职 会议进行考核，能力考核为年度考核，在年终述职会议上进行评定；年度业绩 - 6 - 考核以前四个季度考核结果为依据，通过年度述职会议与能力考核得分加权后 确定。年度考核与第四季度考核在第二年度第一月通过述职会议合并进行。 高层副职只进行年度考核，包括任务绩效、周边绩效、能力三个维度，通 过述职会议形式进行。 项目部项目经理、现场经理的考核内容体现在业绩合同上。 （一）任务绩效考核 任务绩效指被考核人员通过努力所取得的工作成果。考核任务绩效的指标 （关键业绩指标 KPI）分为定量指标和定性指标。具体指标定义见湖北新长 江置业有限公司岗位关键业绩考核指标示例 。 其中定量指标为量化指标，部门/员工指标完成情况由公司相关部门负责提 供相应数据（湖北新长江置业有限公司岗位关键业绩考核指标示例中数据 来源部分） 。定性指标为主观评价指标，一般员工由被考核者的相关上级依据标 准评分得到；中层及以上员工由（分管副）总经理评定，第四季度由述职会议 评定。 部分岗位或部门的业绩指标中有“一票否决”项，此类指标旨在杜绝重大 违规和风险责任事故的发生。在考核中如此项指标得分为零，直接涉及的部门 或个人最终考核总分（年度考核包括周边绩效或能力考核项的总分）按照 0 分 计。 一票否决指标包括： 此项指标可结合湖北新长江置业有限公司关键绩效指标示例中岗位业 绩考核指标选项由人力资源部与各部门研究确定。 （二）态度绩效指标 态度绩效指标：主要指标包括积极性、协作性、责任心和纪律性等。 （态度 考核指标的定义见表 5-2：员工态度考评指标参考表 ） （三）周边绩效考核 体现对相关部门或相关岗位服务的结果。 （周边绩效的考评指标定义参见 表 5-3周边绩效考评指标参考表 ） 。周边绩效考核指标为季度考核指标。由相 关部门中层相互间打分确定。 （四）能力考核 能力指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素 质能力。依据不同岗位性质，选择不同的考核内容，具体考核内容根据公司在 不同发展阶段的实际需要而由人力资源部做相应调整。能力考核指标为年度考 - 7 - 核指标。 （管理人员与一般人员的能力考核维度不同，见表 5-1能力考评指标 参考表 ） 第十二条第十二条指标设立的要求 （一）可控性：指标能够测量或具有明确的评价标准，必须是考核对象所 能影响或改变的； （二）关键性：指标项不宜过多，注重于对业绩有直接影响的关键指标； （三）挑战性：目标应综合考虑历史业绩、未来发展预测、同行业竞争对 手的业绩、客户特征、个人能力经验确定，不宜过高或过低，应使被考核人经 过努力可以达到； （四）一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一 级目标为基准； （五）民主性：所有考核目标的制定均应由考核对象与其直接上级共同商 定。 第十三条第十三条 考核关系 除高层副职的年度考核和中层管理人员的第四季度考核及年度考核由述职 会议进行考核外，其余人员均由直接上级对下属进行考核（中层管理人员的周 边考核例外） 。 第十四条第十四条 考核指标的权重 权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标针对不 同的考核人评价时的相对重要程度。 第十五条第十五条 考核形式 对于公司部分中高层（包括高层副职、各项目部项目经理、现场经理）的 业绩考核采用业绩合同的形式进行。 （关于业绩合同的详细规定参见本制度第四 章。 ）其他员工的业绩考核采用考核表的形式进行。 周边绩效和能力考核以考核表的形式进行。 第十六条第十六条考核程序 （一）业绩合同签订与考核表内容确定： 每年十二月公司薪酬考核领导小组负责本年度高层和项目部业绩合同的修 改完善和下一年度业绩合同的制定（企业发展部承办）。受约人的考核维度、 指标和权重以及考核标准等由考核对象的考核主体（及其直接上级）向其解释、 - 8 - 说明并讨论相互认可。 每年十二月、公司薪酬考核领导小组总体传达各部门下一年度考核原则和 考核表样本，各部门负责人根据本部门的实际情况，调整、填制表格内容并向 人力资源部上报本部门员工的考核表。人力资源部汇总考核方案、提出审核意 见并上报公司薪酬考核领导小组。薪酬考核领导小组研究、审批后下发给各部 门。 被考核者的考核维度、指标和权重以及考核标准等由考核主体向其解释、 说明并讨论相互认可。 （二）考核记录：考核期内，业绩合同的发约人（考核主体）对受约人 （即考核对象或者被考核人）的考核维度、指标以及考核标准充分了解，建立 日常考核台帐，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据，在被考核人有疑 义时作为原始凭证，以便考核申诉的处理。同时，发约人（考核者）就被受约 人（被考核者）的表现进行考察评估，并不定期进行业绩反馈和指导，帮助被 考核者实现绩效目标。 （三）考核的启动： 1. 季度考核数据收集、打分和考核结果计算： （1） 季度结束后的 5 天内，各部门根据业绩考核要求，向企业发展部上 报部门负责人量化指标考核所需的数据；由业绩合同发约人及相关领导（考核 主体）对受约人（考核对象）进行定性指标打分；中层管理人员之间根据合作 关系的不同进行周边绩效的打分；需要通过调查问卷收集数据的在季度结束 10 天内收集完毕。 （2） 季度结束 10 天内，企业发展部负责将部门负责人的量化指标与定 性指标数据汇总交人力资源部，人力资源部对态度绩效及周边绩效打分情况进 行汇总，根据绩效考核计算方法计算出员工季度考核综合得分和员工季度考核 挂钩系数，并根据新长江置业有限公司薪酬管理制度计算置业公司部门负 责人的季度绩效奖金。 2. 年度考核数据收集和打分： （1） 年度结束后 10 天内，各部门根据业绩考核要求，向人力资源部上 - 9 - 报量化指标考核所需的数据；同时业绩合同发约人（考核主体）对受约人（考 核对象）进行第四季度考核及年度能力考核评分（中层及高层领导通过述职会 议的形式）；需要通过调查问卷收集数据的在年度结束结束后 10 天内收集完毕。 年度结束结束后 15 天内，人力资源部负责定量指标数据和定性指标、能力 考核和周边绩效考核打分情况汇总，根据绩效考核计算方法计算出员工年度考 核综合得分和年度考核系数，并根据薪酬制度计算员工年度效益工资。 3. 项目部或项目部考核数据收集和打分： 项目部或项目部人员的节点考核按照职能部门的程序进行考核，只是由季 度改为节点；但当项目结束后，则根据业绩合同的要求，核实项目完成情况， 作为项目的总体考核依据，项目总体考核结果与项目所跨月份数的年度效益工 资挂钩。 4. 考核结果保存：对于所有的考核，在考核结束 5 天内人力资源部完成 所有考核资料的整理归档工作。 5. 考核期间如遇法定休息日，薪酬考核领导小组可根据具体情况对考核 安排时间进行调整。 6. 考核数据要求：公司各部门提供的业绩指标数据必需真实、可靠。 7. 考核数据核实方法：为保证数据收集结果的真实性和可靠性，可采取 个别谈话、征求客户意见、审计工作报告、调阅有关材料和数据、听取监督部 门意见等方式，对所采集的数据进行评估，发现数据与事实不符或有舞弊行为 的，要及时采取措施予以更正，并对责任人进行处罚。 8. 考核数据核实者：考核数据的核实由公司人力资源部或人力资源部指 定的部门负责。 第十七条第十七条自我考评 考核对象在规定的考核期末，做出自我考评（下一个考核期初第一个月 5 日内，交人力资源部；需要注意的是在考核主体即其直接上级未对其考评之前 是不能看到该员工的自我评价） 。个人的自我考评不计入总考评分值，仅供考核 反馈时其直接上级与员工本人沟通时参考。 - 10 - 第十八条第十八条绩效考核结果应用： 员工考核结果按照季度和年度划分为以下四个级别，具体应用参见薪酬、 培训、员工职业生涯规划与管理制度等相关文件。 ABCD 评价等级 超出目标达到目标低于目标远低于目标 系数区间1111300911100710900070 （一）员工季度考核结果和年度考核结果作为确定员工的季度绩效工资和 年度效益工资的直接依据。 （见新长江置业有限公司薪酬管理制度 ） （二）年度考核结果是员工的工资等级升降的重要依据。 （三）年度考核结果是员工的职务/级别升降的重要依据。 （四）年度考核结果是为员工制定培训需求计划和实施培训的重要依据。 （见新长江置业公司培训管理办法 ） （五）年度考核结果是决定员工是否被淘汰的依据，根据员工年度考核结 果，对于考核成绩没有达到公司要求的员工，公司可终止与该员工签定下年度 劳动合同。 （六）年度绩效考核结果中工作业绩与工作态度的成绩是决定是否对员工 实施纪律处分的依据；纪律处分是公司针对员工错误行为作出的反映，纪律处 分（具体方法参见新长江置业公司相关管理制度） 。 - 11 - 第四章第四章 业绩合同业绩合同 第十九条第十九条 业绩合同是公司与高层副职及与项目部业绩考核的核心，业绩 考核的工作围绕业绩合同开展（业绩合同见表 4-1 业绩合同） 。 第二十条第二十条 业绩合同是公司总经理授权的特定管理人员作为发约人，考核 对象作为受约人，双方以契约的形式对应实现的工作目标所订立的正式书面协 议。 第二十一条第二十一条 业绩合同包括定量指标和定性指标。 定量指标由指标编号和名称、权重、单位、基本目标、挑战目标、实际业 绩、完成分值、加权分值、备注等组成。 定性指标由指标名称、权重、基本目标、挑战目标、实际评分、业绩分值、 加权分值、备注等组成。 目前，如不设挑战指标，则相应计算公式中剔除挑战指标相应内容。 第二十二条第二十二条业绩合同辅助内容：包括受约人姓名、部门/业务单元、职 位、级别；发约人姓名、职位；合同起止时间。 第二十三条第二十三条业绩合同内容设立目的： （一）受约人信息：通过填写受约人信息，了解受约人在公司的级别及在 公司薪酬职等中的位置，以便将业绩合同与薪酬直接挂钩。 （二）权重类别：反映该岗位对公司整体效益、营运、控制的影响程度。 （三）业绩考核内容：全面衡量受约人的重要工作成果。 （四）权重：反映各类指标之间的相对重要程度。 （五）基本目标值：指受约人对该项指标圆满完成年初预算计划所对应的 目标值。 （六）挑战目标值：指受约人对该项指标完成效果上的最高期望值。 第二十四条第二十四条关键业绩指标、基本目标值和挑战目标值的确定原则： 要与实现公司总体经营目标紧密结合，与管理者的岗位和职责相一致，做 到具体明确，重点突出，简便易行，并有时间、数量和质量要求，还要具有可 实现性和挑战性。 - 12 - 第二十五条第二十五条定量指标的选择 定量指标是指可量化的影响本单位经营管理的关键因素，是衡量受约人主 要工作完成情况的指标，由发约人决定并被受约人所认同。 第二十六条第二十六条业绩考核指标权重的确定 由发约人根据下一阶段公司经营目标设定合理权重。 第二十七条第二十七条定量指标的目标值和挑战值确定 （一）职能部门一般员工，期初直接上级根据考评周期内的工作计划和工 作目标、被考核人岗位职责规定的工作任务，经考核对象与直接上级共同协商， 制定被考核人当期工作计划、考核指标及指标的目标值，经直接上级确认后， 报人力资源部备案后实施。 （二）中层及高层领导，每年年初通过总经理办公会，根据战略计划进行 总体目标任务的分解，确定当年总体工作计划和工作目标，然后经参会人员一 致确认、签字后按照分管权限进行分配。 （三）工作计划、考核指标及目标值的更改需经考核对象、直接上级和企 业发展部、人力资源部门商定，并经总经理办公会确认，报企业发展部、人力 资源部备案后方可生效。 第二十八条第二十八条工作目标完成效果评价（定性指标） ，主要用来衡量工作职 责范围内的一些对长期性、辅助性、难以量化的关键工作任务完成情况的考核 方法。使用工作目标完成效果评价，可弥补仅用完全量化的关键业绩指标考核 的不足，以便更加全面地反映受约人的工作表现。 第二十九条第二十九条工作目标设定（定性指标）的指标确定 工作目标设定（定性指标）的指标确定，要根据受约人的工作岗位职责， 结合整体发展战略，充分反映发约人对受约人工作的期望和要求，做到具体明 确，科学合理，使之与量化的定量指标互相衔接、互为补充，构成全方位考核 受约人关键工作表现的体系。 第三十条第三十条工作目标设定（定性指标）的指标权重的确定 要反映受约人岗位所需衡量的非量化、过程性、辅助性关键工作的重要性 及工作量。非量化、过程性、辅助性的关键工作越多、越重要，赋予这部分的 总权重相对于赋予关键业绩指标的权重，也应越大。一般随着管理层级的升高， - 13 - 工作目标完成效果评价权重的比例越小。 第三十一条第三十一条工作目标设定（定性指标）的评分。 业绩考核时，发约人将根据受约人在每项定性指标上完成情况，对其工作 绩效评分。定性指标评分标准为：超出目标：111130 分；达到目标 91110；低于目标：7190；远低于目标：070（参见表 5-4 定性指标评分 标准） 。 各部门和岗位的定性指标的定义和预期目标可参考新长江置业公司关键 业绩考核指标示例中的定性指标定义。 第三十二条第三十二条工作目标设定（定性指标）完成效果评估标准的制定。每 一项设定的工作目标，都要制定相应的评估标准。评估标准应该是可衡量的， 应既具挑战性又具可实现性，并被发约人和受约人一致认同。 第三十三条第三十三条工作目标设定（定性指标）完成效果评估标准具体设定时， 发约人（考核主体）应向受约人（考核对象）提供公司年度经营计划；发约人 应了解受约人实现关键工作目标需要的资源和帮助，指导受约人制定工作计划； 发约人要与受约人充分沟通，最后达成一致意见。 第三十四条第三十四条业绩合同签订：业绩合同的签订按管理权限进行，公司高 层副职和项目部项目经理、现场经理，都应按本办法的要求，签订业绩合同。 项目经理的业绩合同由分管副总与其签订，现场经理的业绩合同由分管副总、 项目经理与其签订。业绩合同由公司统一组织签订并由公司人力资源部管理， 企业发展部留存。 第三十五条第三十五条业绩合同到期，继续在公司工作的相关人员需签订新的业 绩合同。 第三十六条第三十六条业绩考核分值计算 1. 定量指标分值计算： （1） 、如不设挑战值，则： DLi 完成分值=100+（DLi 完成值-DLi 基本目标值）30% （2） 、如设挑战值，则基本计算公式为： DLi 完成分值=其中：%30100 )()( )()( 100 基本挑战 基本完成 DliDli DliDli - 14 - （DLi 挑战值- DLi 基本目标值）恒为正值 2. 为真实反映受约人的总体业绩，避免因单项完成分值过高或过低影响 综合业绩分值，根据业绩对应绩效工资（或年度效益工资）综合业绩分值 130 分封顶的规定，在计算单项业绩分值时，对超过或低于基本目标值部分的得分， 采取乘以 30%的办法进行修正。当 DLi 业绩分值超过 130 分时，按 130 计算； 小于 0 分时，按 0 分计算；在 0130 分之间，按实际分值计算 3. 工作目标完成效果评价分值打分 发约人直接根据受约人工作表现打分。 4. 业绩综合分值 为使管理人员工作业绩相互间具有可比性，以便有效的实施奖惩，通常采 用综合业绩分值计算法，评估管理人员工作业绩完成情况。综合业绩分值由各 项定量指标 DL 分值求和加上定性指标 DX 得分得出。 业绩分值计算公式为： 业绩分值DLi权重 iDXj权重 j 当（DLi 完成值DLi 基本目标值）时，设 定（DLi 挑战值-DLi 基本目标值）1 DLi 完成分值=100（DLi 完成值-DLi 基本 目标值）30% 当（DLi 挑战值DLi 基本目标值）时，视 为未设挑战值 DLi 完成分值=100（DLi 完成值-DLi 基本 目标值）30% - 15 - 是 第五章第五章 考核反馈、申诉及其处理考核反馈、申诉及其处理 第三十七条第三十七条考核反馈 考核结束后 5 日内，由考核主体（考核人）向考核对象（被考核人）反馈 考核结果。并与员工自我考评对比分析，听取员工对考核的意见，并形成表 64 考核反馈面谈记录（交人力资源部存档） 。 第三十八条第三十八条申诉受理机构 被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资 源部申诉，薪酬考核领导小组是员工考核申诉的最终裁决机构。人力资源部是 薪酬考核领导小组的日常办公机构，一般申诉由人力资源部负责协调、处理。 第三十九条第三十九条提交申诉 员工以书面形式向人力资源部提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、 部门、申诉事项、申诉理由。 第四十条第四十条申诉受理 （一）申诉受理 人力资源部接到职工申诉后，应在 3 天内作出是否受理的答复。对于申诉 事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。 受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查，然后与员 工所在部门正职进行协调、沟通。不能协调的，人力资源部上报薪酬考核领导 小组处理。 （二）申诉处理答复 人力资源部应在 15 天内明确答复申诉人；人力资源部不能解决的申诉，应 及时上报总经理、通过薪酬考核领导小组会议确定处理意见，并将进展情况告 知申诉人。原则上，薪酬考核领导小组在接到申诉后，一周内应就申诉的内容 组织审查，并将处理结果通知申诉人。 （三）申诉流程 申诉流程详见图表 6-1。 （四）申诉表格 申诉表详见表 6-2 和表 6-3 - 16 - 第六章第六章 附则附则 第四十一条第四十一条考核过程文件（考核评分表、统计表）严格保密，考核结 果只反馈到个人，不予公开（但每个部门的考核分数前三名可在中层管理人员 范围内公开，以作为评比先进重要依据） 。 第四十二条第四十二条本管理制度不适用于试用期员工，试用期员工的转正考评 参见其他管理规定。 第四十三条第四十三条本管理制度由人力资源部负责解释、修改和调整，由薪酬 考核领导小组批准。 第四十四条第四十四条本制度未尽事项（包括特殊事例、例外情况等） ，由人力资 源部参照本制度提出处理意见，薪酬考核领导小组决定。 第四十五条第四十五条本管理制度实施后，原有类似规章制度自行终止，与本管 理制度有抵触的规定一律以本管理制度为准。 第四十六条第四十六条本管理制度自 年 月 日起颁布实施。 - 17 - 第二部分第二部分 考核实施细则考核实施细则 第一章第一章高层管理人员考核实施细则高层管理人员考核实施细则 考核范围包括：开发副总经理、工程副总经理、行政副总经理、营销总监、 总工程师，只进行年度考核。 （原则上，行政副总经理应与其分管的物业公司业绩挂钩，相关办法参照 本制度另行制定。营销总监兼任创展公司总经理的，在近期可按目前模式、由 新长江置业有限公司确定销售等业绩指标，享有销售提成；建议未来按照母子 公司的模式进行管理） 。 第一条第一条 年度考核 （一）（一）考核指标、权重和考核形式考核指标、权重和考核形式 高层副职（包括开发副总经理、工程副总经理、行政副总经理、营销总监、 总工程师）除了考核业绩指标和能力指标外，分管部门的周边绩效也计入年度 考核总分。在考核总分中，年度任务绩效分值占 80%的权重，能力分值占 10% 的权重，分管部门周边绩效分值占 10%的权重。 （总工程师的任务绩效分值占 85的权重，能力占 15的权重） 业绩考核（包括定量指标 DL 和定性指标 DX）采用业绩合同的形式（参见 表 4-1 业绩合同）。能力考核采用考核表的形式（参见表 1-1 高层副职能力考 核指标评分表）。 （二）（二）考核实施者考核实施者 人力资源部负责考核的组织和监督，通过述职会议形式进行。 1. 人力资源部负责组织各部门收集汇总考核所需数据，计算考核结果并 统一备案。 2. 总经理（当有必要时也可引入外部专家参与）对各高层副职定性指标 和能力考核进行评分。（定性指标考核指标定义参见湖北新长江置业有限公 司关键业绩指标示例，能力考核指标定义参见表 5-1 能力考核指标参考表 中管理人员部分） （三）（三）考核数据考核数据 - 18 - 定性指标和能力考核由直接上级根据被考核人日常工作情况评分，不需收 集 额外的考核数据。 分管部门周边绩效考核由表 2-2部门年度周边绩效考核关系表与表 2-3 部门年度周边绩效考核评分表中关系部门年度周边绩效平均分确定。 （四）（四）考核结果计算考核结果计算 人力资源部负责根据述职会议结果将高层副职各项考核（包括年度任务绩 效分值、分管部门周边绩效分值和能力考核分值）结果汇总、计算得出高层副 职年度考核总分。（参见表 1-2 高层副职年度考核总分表）。 高层管理人员的年度考核总分除以 100 即为得到年度考核系数。高层管理 人员的年度考核系数与高层管理人员的年度效益工资挂钩（高层管理人员的月 度绩效工资按月 100实发，具体办法见新长江置业有限公司薪酬管理制度 ） （五）（五）个人年度考核结果的用途个人年度考核结果的用途 年度考核系数是计算高层管理人员当期年度效益工资的重要依据，同时作 为职务/级别升降、薪档等级升降和培训等工作的重要依据。（详见薪酬管理办 法、员工职业生涯规划管理制度及培训管理办法） - 19 - 第二章第二章职能部门考核实施细则职能部门考核实施细则 第一节第一节 职能部门及部门负责人考核职能部门及部门负责人考核 考核范围包括：行政公关部、企业发展部、人力资源部、财务部、工程管 理部、设计部、合同预算部、投资策划部、客户服务部。分为季度考核和年度 考核。 （说明：人力资源部的考核数据由企业发展部处理） 第一条第一条 季度考核 （一）（一）考核指标和考核形式考核指标和考核形式 业绩考核（包括定量指标和定性指标），部门负责人的绩效考核作为本部 门的绩效考核。 （二）（二）考核实施者考核实施者 企业发展部负责组织和监督。具体负责： 1. 组织各部门收集、提供考核所需数据。 2. 为增加部门之间的协作性，减少信息割裂，人力资源部组织召开第四 季度及年度述职会议，部门负责人的上级及相关部门负责人对其定性指标及周 边绩效指标进行评分。（定性指标考核指标定义参见湖北新长江置业有限公 司关键业绩考核指标示例）。 3. 汇总、计算考核结果并统一备案。 （三）（三）考核数据考核数据 1. 定量指标的数据，由公司相关部门根据考核要求上报，或采取问卷、 测评等方法获取。 2. 定性指标、态度指标考核，由直接上级根据受约人日常工作情况评分， 不需收集额外的考核数据。 3. 周边绩效考核，由相关部门负责人根据本季度部门间协作情况给予打 分，需要提供部门间打分依据。 （四）（四）季度考核结果计算季度考核结果计算 人力资源部根据业绩指标数据及对定性指标及周边绩效的考核，负责季度 - 20 - 定量指标、定性指标及周边绩效考核得分的计算，并得出部门季度业绩分值。 （参见表 4-2 业绩考核表）。 部门季度任务绩效分值（占 80%权重）与部门（负责人）态度绩效分值 （占 10%权重）、部门周边绩效分值（占 10%权重）加权后确定部门季度总分除 以 100 即为部门季度考核系数。 （五）（五）季度考核结果应用季度考核结果应用 1部门季度考核结果也是部门负责人的个人季度考核结果，是计算部门 负责人季度绩效工资的重要依据。 2部门季度业绩考核结果是影响部门一般员工的季度绩效工资的因素之 一。 第二条第二条 年度考核 （一）（一）考核指标和考核形式考核指标和考核形式 年度部门（负责人）考核的指标为业绩考核（包括定量和定性指标）、周 边绩效考核以及能力考核。 周边绩效采用考核表的形式（表 2-1 部门年度周边绩效考核评分表）。 在年度考核总分中，年度任务绩效分值占 70%权重，态度占 10的权重， 周边绩效占 10%的权重，能力指标占 10%的权重。 年度考核与第四季度考核同时进行，年度考核需要根据四个季度的考核结 果进行综合评定，年度考核与年终超额提成奖挂钩。 （二）（二）考核实施者考核实施者 企业发展部负责部门考核的组织和监督，人力资源部协助、配合。 1企业发展部负责组织各部门收集汇总任务绩效（定量指标与定性指标） 考核所需数据，计算考核结果交人力资源部；并统一备案。 2人力资源部负责组织召开职能部门述职会议（第四季度与年度合并进 行）。 3在述职会议上，企业发展部协同人力资源部组织高层领导对所辖部门 定性指标评分。（如果副总经理兼任部门负责人，则由总经理直接评分，定性 指标考核指标定义参见湖北新长江置业有限公司关键业绩考核指标示例）。 - 21 - 4相关同级部门负责人对部门周边绩效进行评分（周边绩效定义表参见 表 5-3 周边绩效指标参考表，周边绩效的考核关系见表 2-2 部门年度周边绩效 考核关系表）。（在第四季度考核和年度考核时为述职会议上进行）。 5在述职会议上，高层领导对各部门负责人进行能力评分，并填写能力 评分表（能力评分表参见表 2-3 职能部门负责人年度能力考核评分表；能力评 分定义参见表 5-1 能力考核指标参考表）。 6能力考核、定性指标考核由分管副职负责评分；其中总经理占能力考 核权重的 40%，分管副总占 40%，其它两位高层各占 10%；定性指标考核方面， 总经理占 40%、分管副总占 60%，没有分管高层的部门，总经理占定性指标权重 的 100%。 （三）（三）考核数据考核数据 参考本节第一条相关内容。 （四）（四）考核结果计算考核结果计算 人力资源部负责将部门年度任务绩效分值和态度、周边、能力考核结果汇 总、计算得出职能部门年度考核总分。（参见表 2-4 职能部门负责人年度考 核评分统计表） 部门年度考核总分除以 100 即为部门年度考核系数。 （五）（五）年度考核结果的用途年度考核结果的用途 部门年度考核总分就是部门负责人年度考核总分，同时影响本部门员工的 年度绩效工作的发放。 - 22 - 第二节第二节 职能部门员工考核职能部门员工考核 考核范围包括：行政公关部、企业发展部、人力资源部、财务部、投资策 划部、设计部、合同预算部、工程管理部、客户服务部所辖员工。分为季度考 核和年度考核。项目部一般员工的考核参照执行。 第一条第一条 季度考核 （一）（一）考核指标和考核形式考核指标和考核形式 业绩考核（包括定量指标和定性指标），采用考核表的形式（参见表 4-2 业绩考核表） （二）（二）考核实施者考核实施者 部门负责人负责组织，人力资源部负责监督。 1. 部门负责人负责组织收集本部门考核所需数据、汇总、计算考核结果 并报人力资源部统一备案。 2. 员工部门负责人对员工的定性指标进行评分(定性指标考核指标定义参 见湖北新长江置业有限公司关键业绩考核指标示例)。 （三）（三）考核数据考核数据 定量指标数据由部门负责人组织收集、填写、上报。定性指标考核，由直 接上级和部门负责人根据被考核人的日常工作情况评分，不需收集额外的考核 数据。 （四）（四）考核结果计算考核结果计算 部门负责人负责该部门一般员工季度定量指标和定性指标考核得分的计算， 并得出员工个人季度业绩分值。（参见表 4-2 业绩考核表）。 员工的个人季度业绩分值除以 100，得到员工个人季度考核系数。 员工个人季度考核挂钩系数部门季度考核系数员工个人季度考核系数 /(该部门所有员工季度考核系数的算术平均值) （五）（五）考核结果应用考核结果应用 员工个人季度考核挂钩系数是计算员工季度绩效工资的直接依据。 - 23 - 第二条第二条 年度考核 （一）（一）考核指标、权重和考核形式考核指标、权重和考核形式 考核的指标为业绩考核（包括定量指标和定性指标）和个人能力考核。在 考核总分中，年度业绩分值占 90%的权重，能力分值占 10%的权重。（业绩考核 表参见表 4-2，能力考核表参见表 3-1 职能部门员工个人年度能力考核评分表） 。 （二）（二）考核实施者考核实施者 部门负责人负责组织，人力资源部负责监督。 1. 部门负责人负责组织收集本部门考核所需数据、汇总、计算考核结果并 报人力资源部统一备案。 2. 员工的直接上级主管和部门负责人对员工的定性指标和能力进行评分， 主管和部门负责人评分的平均分作为员工的定性指标与能力考核得分。没有主 管的直接由部门负责人评分。（定性指标考核指标定义参见湖北新长江置业 有限公司关键业绩考核指标示例，能力考核指标定义参见表 5-1 能力考核 指标参考表中一般员工部分）。 （三）（三）考核数据考核数据 参考本节第一条季度考核相关内容。 （四）（四）考核结果计算考核结果计算 人力资源部负责将年度业绩分值（前四个季度业绩平均值）和能力考核结 果汇总、计算得出员工年度考核总分。（参见表 3-2 职能部门员工年度考核 总分表）。 员工年度考核系数总分除以 100，即为员工年度考核系数，经部门平均计 算即为员工年度考核挂钩系数（同季度考核挂钩系数的计算方法，下同）。 （五）（五）个人年度考核结果的用途个人年度考核结果的用途 员工个人年度考核系数和部门年度考核系数（参见本章第一节）是计算职 能部门一般人员当期年终超额提成奖金的重要依据，同时作为职务/级别升降、 薪档等级升降和培训等工作的重要依据。（详见薪酬管理办法、员工职业生涯 规划管理制度及培训管理办法） - 24 - - 25 - 第三章第三章项目部考核项目部考核 第一节第一节节点考核模式节点考核模式 项目经理、现场经理与公司签订业绩合同（工程建设阶段） ；工程管理部负 责对