高效工作的八项技能

高效工作的八项技能（2011年3月12-13日） 张荣老师主讲何为高效工作？用最少的时间，最少的人力，物力，财力，用最简单的方法做成最重要的事情。（对结果负责，没有结果不要谈效率，只有达成结果，才能谈效率）你有没有以下表现？1. 一直很忙2. 效率不高3. 身心疲惫（亚健康状态）4. 没有业余生活要学会做懒人（聪明的懒人） 推荐书籍懒人非常成功如何做懒人？要做到高效工作，就得掌握高效工作的八项技能。一情绪管理技能高效工作的前提一个需要被别人赞美才快乐的人，注定他这辈子都不会快乐，因为他的快乐掌握在别人手里。控制不了情绪，何以控制行为；控制不了行为，何以控制自己；控制不了自己，何以控制别人；控制不了别人，还谈什么管理。你的情绪管理分数很好：90分不错：70分一般：50分较差：30分糟糕：20分那如何进行自我情绪管理呢？方法有三：情绪管理三宝：1）乐观。事情再坏，都可以往好的方面去改变。乐观主义者的三大特质：在任何情况下都能发现好的一面。能从挫折苦难中总结经验，吸取教训。总是能竭力找出每个问题的解决方法。案例：约翰库缇斯王灿基笑对人生残局 这是我的错！ 让自己不快乐的原因： 做了自己不喜欢做的事。 说了自己不喜欢说的话。 听到了自己不喜欢听的话。 见了自己不喜欢见的人。 失去了自己喜欢的东西。 看到自己的家人或好友不快乐。 想起了让自己不快乐的原因。 金钱和权力是不快乐的源泉。 事情再坏都有好的一面，没事。 情绪管理三问 生气能改变结果吗？ 生气能让自己快乐吗？ 生气能让对方或你周围的朋友快乐吗？2）宽容（包容之心）。3）自我检讨：我是一切问题的根源。发生问题的处理方法：管理好情绪的逻辑思维： 接受现实（如：发奖金） 保持冷静 分析原因 找出解决的方法 解决问题 今后避免什么是快乐？简单就是快乐。二。人际管理技能高效工作的法宝在中国想要做事情第一靠关系；第二靠关系；第三还是靠关系（张瑞敏）。所以，在中国做生意，要靠关系。要使自己的人生更精彩，要学会人际关系。跟什么样的人在一起，会决定你成为什么样的人。作业：请您问问自己：你的生活中：哪些是提高你的时间价值的？ 哪些是消耗你的时间价值的？效率是砍出来的（砍人际关系），好朋友提高你的工作效率，坏朋友破坏你的工作效率。学会对自己的朋友进行人群区分，坚决“砍”掉糟糕的人脉，理顺人际关系，做聪明的懒人。人际管理要领：交对朋友跟对人； 交错朋友害死人。三健康管理技能高效工作的保障1. 健康四要素：1）心态（乐观） 2）睡眠（充足）11点前睡觉 3）营养（合理）水果蔬菜荤菜 4）运动（适量）2. 健康二法宝：1）呼吸。长寿的呼吸方法是吸气的时候肚子能够鼓起来。 胸腔呼吸比较快，气沉丹田比较慢，比较长寿。如：狗的呼吸是人的10次，人的呼吸是乌龟的10次（狗的寿命：10岁，人的寿命：100岁，乌龟的寿命：1000岁）生命等于一呼一吸。 2）冥想（常聆听自己的声音）：身体声音（有信号） 心灵声音 建议：每年做一次体检。四目标管理技能高效工作的目的根据统计显示，明确目标的人只有3%。练习：你这一生最想达成的10个目标是什么？切勿把想法当目标。要想有作为，就要给自己设定目标，有想法不等于有目标，那什么才是目标呢？ 1目标设定原则（SMART）: 目标要具体（Specifica） 目标必须是可衡量的（Measurable） 目标是可能实现的（Acceptable） 目标是切合实际的（Realistic） 一定要设定时间表（Timetable）结论：目标决定策略，错误的目标会导致产生错误的策略，最后而失败。要问问自己： 1）我的这个目标的目的是什么？ 2）这个目标我现在可以去实现吗？ 目标能够做的越早越好。 2自我目标管理的方法： 1）固定目标。持之以恒，坚持不懈，不轻言放弃。 2）放大目标。并予正确评估。 3）目标视觉化。即是把目标计划具体化、形象化，置于自己经常能看到的地方，比如手机的屏幕。 4）制定详细计划。把目标分解，并设定时间表。 案例：狮子。一猪二熊三老虎，狮子是百兽之王。 推荐书籍秘密 吸引定律，心想事成！ 作业：2012年01月27日写下2012年10大家庭目标（如：带儿子去迪尼斯乐园，带一家人旅游，带父母旅游，换新车，换电视等） 3对目标的五种态度 1）我无所谓 2）我试试看 3）我尽力而为 4）我全力以赴 5）我誓死达成！（达成的决定和态度） 五时间管理技能高效工作的核心人与人之间的差别：1）思维模式2）时间的管理。效率是被砍出来的；效率是被计划出来的；效率是被检查出来的；效率是被要求出来的；效率是被逼迫出来的。案例：时间银行。所以，人的一生最富有的是时间，最缺少的也还是时间。1. Time的精髓：T: Treasure（时间就是最好的财富）I: Igore（时间常常被忽视）M: Magician（时间又像魔术师）E: Earn（时间可以赚取时间，做更多的事情）时间可以改变一切。那如何做好时间管理呢？有以下这些方法：2. 时间管理方法： 1）结果导向： 结果导向做事五问： 我想得到什么结果 这个结果对自己或他人或公司有利吗？ 这个结果对哪一方更重要？ 有没有更好的方法或途径可以达到这个结果？ 我什么时候要这个结果？多问问自己： 我想去到哪里？ 我现在在哪里？ 我该如何去到那里？ 我要何时到达？结果导向的含义： 以达成目标为原则：不为困难所阻挠。 以完成结果为标准，没有理由和借口去执行。 在目标面前没有体谅和同情可言，所有结果只有是或非。 在具体的目标和结果面前，没有感情，没有情绪要言，只有成功或失败。2）计划： 根本原因：这件事情对你到底重不重要？（如：孝敬父母） 你永远没有足够的时间做完所有的事情，但你总有足够的时间去做最重要的事情。 对我来讲：什么才是最重要的？ 练习：下周你要做的事件有哪些？（10件）3）帕累托法则：这里面我们要涉及到二八法则，二八法则就是教人应用20%与80%之间的关系，更好地学会调节时间。 工作前花20%的时间作计划，工作中将节约80%的时间。 如果你有十件事要做，其中2件事的价值比另外8件加起来还要大。 妨碍目标达成的消极因素，80%来自自己，20%来自外界。 你每天花的80%的时间通常只有产生20%的效果。 而产生80%的效果的，通常你只花了20%的时间。 一个人80%的成就往往是在最后20%的时间里达成的。 我们80%的快乐来自于生命中20%的时间。4）ABC法则：对缓急轻重的事情做个排序，否则，时间很容易在不经意中流逝。 A：顾问（adviser）：你要成为一个方面或这项工作用专家 B：桥梁（Bridge）：A和C之间的桥梁 C：客户（Customer）：是这项工作所要达到的结果或效果 A：必须在短期内完成的重要任务，一旦完成就会产生显著的结果。 B：应该在短期内完成的任务，没有级那么紧急，但仍很重要，可在一定时间内相应地推迟。 C：可以推迟而且也不会造成严重后果的任务。 D：理论上甚至不需要完成的任务。 优先顺序的确定： 重要 重要不紧急 紧急并且重要客户资料整理、 危机，紧迫的问题预防工作，建立关系 有期限的任务、会议、准备工作 准备事项 紧急 不重要不紧急 紧急但不重要 何谓重要的事？ 高回报率。如：餐饮：餐厅关注营业额，消费者关注感觉。 实现个人目标的基本条件。 实现公司目标的基本条件。 实现上司目标的基本条件。 无法授权他人。一般情况下都可授权，唯独亲情不可授权。你永远没有足够的时间做完所有的事情，但你永远有足够时间去做最重要的事情。你的时间在哪里，你的成就就会在哪里。5）简化工作环节：即把复杂的事情简单化，简单的事情熟练化，减去工作、办事过程中的多余。6）专注：圣人云，十年磨一剑。 在任何一个领域，要想获得一点成就，至少得在这个领域呆上5年（乔.吉拉德）。 一个在32岁之前，学到多少本领比口袋拥有多少钱更重要。 5年，有所作为；10年，成为专家；15年，行业领先。因此想干出成就，时间的专注性也非常重要，跳来跳去的人是成不了事的。滚石不生苔，流人不生财。7）先难后易：就像打仗，攻坚战，先打堡垒，其余就快多了。从今天开始，我们要先为最艰巨的任务制定计划，提前准备，并且最先处理它！8）制定基本作息表： 基本作息表（例） 6：30 起床 12：00午餐，休息 洗漱 13：30下午工作 准备 17：30当日工作总结 7：00 跑步 18：00晚餐及休闲娱乐 7：30 早餐 20：00学习，思考 8：00 出门 22：00明日工作计划 8：30 当日工作准备 22：30准备，休息 9：00 上午工作开始在工作中养成制定每日计划的好习惯，工作前做好每日工作准备，一天结束时进行当日工作总结及明日工作计划，计划也是对自己的监督。 时间管理好习惯： 1）一日之计在于昨夜（昨夜计划，今晨温习，今晚总结），每晚花10分钟作书面计划，每天1小时学习。 2）制定每月计划 3）每月读2本书 4）每月2-3次休闲娱乐活动 5）每周一天完全家庭时间9）学会拒绝：一个人敢于说NO的能力，等于他的影响力。10）学会休息：精力充沛地工作20%的时间能有80%的效果，而疲劳作业80%的时间只能产生20%的效果。11）善用零碎时间：学习、休息、思考、联络。（如候机、候车）12）凡事一次做好：（如考试）13）善用工具： 成功法则：成功的速度取决于我们是否拥有最好的工具。（如乌鸦喝水） 有诀窍，当然事半功倍。 例：高铁最高时速：420km/h 真空磁旋浮：60002万（中国掌握的最新技术） 对表：与周边共事的同事对表。要养成与同事对表的习惯（说几分钟就几分钟），要在会议室挂个钟，办公室也要挂钟，培养时间观念。14）学会授权：老板有老板的事情，干部有干部的事情，不同岗位的人有不同的职责范围。授权的前提是沟通与信任，授权后还要合理的监督。 授权核心思维： 可不可以授权 授权给谁 授权到什么程度 授权后如何监督3. 时间管理黄金七问： 1）可不可以不做？ 2）可不可以与其他事同时做？3）可不可以让别人帮忙做？4）如果一定要做，何时开始做？5）要做到何时结束？6）要做到何程度？7）要用何方法做？金钱用完了，还可获取；而时间用完了，生命即结束了；其实，时间管理，就是你自己生命的管理！你的时间在哪里，你的成就就在哪里。 六组织沟通技能高效工作的关键不沟通会闹笑话的，先讲两个笑话。案例：1）法国民组织天体营 2）山东大娘（下一站请停车）蒙牛集团的董事长牛根生说：资源的98%，靠整合；团队的98%，靠文化；管理的98%，管人心；矛盾的98%，来自误会。所以，团队间的沟通是非常必要的。1. 沟通常见的现象：1）企图改变对方 90后责任感不强，没有一颗感恩的心。例：老师姐姐的失败教育2）预设立场，判断别人（文化差异）例：中国加入世贸组织 沟通方法： 宽容接受，放下（没事） 核对3）企图说服别人4）把表达当成沟通。表达和沟通的区别在于：表达是单向的，沟通是双向的。 沟通的境界：不沟不通 沟而不通 既沟又通 不沟而通 2沟通大忌： 1）对立：团队是被激励出来的，不是管出来的。孩子是被引导出来的，不是管教出来的。 2）传是非：温州人是中国人的犹太人，至理名言：只要有人在，就一定有钱赚，有商机。 改为：只要有人在，就一定有是非。 如何防止是非：铁律三不准： 不说是非（说人是非者，必是是非人）。是非有“市场”。 不听是非 不传是非（流言到此结束） 例：教授的职业生涯，教育职场的黑暗，其实去到哪里都一样。 应如何做？ 改变自己，适应环境。 提升自己，影响环境（提高专业技能，人际关系等） 控制环境（总经理） 创造环境（自己创业） 案例：陈经理小李大王 处理步骤： 聆听 肯定 建议（他们两人直接沟通） 引导、鼓励 反动句：这个重要吗？ 3）火上浇油 4）大喇叭3. 沟通法则： 1）少说为妙 2）尽量让对方先说 3）确定问题要点（如：长篇电话） 人际关系怪圈理论： 因怕伤害而不表达 因不表达而没有沟通 因不沟通而产生误会 因误会而造成更大的伤害 人际沟通中，如何高效、省时、省力？ 汇报工作讲结果。 请示工作请方案 分析问题讲过程 总结问题谈感受 4）了解对方感受（例：出输车司机） 5）观察对方身体语言 如何让管理更有效？ 经常与部属肢体接触，拉近彼此之间心灵的距离。 善于运用短信关怀 常请吃饭 常买小礼物 6）有话好好说（例：台湾会议现场）4. 沟通注意事项： 态度真诚（真诚的态度才能换来真诚的心）。例：开锁。 坐对位子。坐对面：谈判（如离婚或老大之间的谈判），桌子距离代表2个人的心灵距离。 保守秘密。例：初恋情人：不敢表白，最后没能在一起，人是需要沟通的 掌握时间。七执行合作技能高效工作的表现1. 执行者应具备的心态：1）感恩。懂不懂得感恩的区别：满足感。例：部分同事把别人的帮助视为理所当然。 感恩来自于尊重。2）自信。汶川地震，靠信念活下来，信心的力量是无穷的。相信结果等到看到结果，等于得到结果。信心的力量可以感染别人。3）长远。找到一个好的平台，让自己稳定下来。 口头禅：没事，挺住，沉住气4）付出。（如员工的要求） 玫琳凯黄金法则：要想别人怎么对你，你就要怎么对待别人。 白金法则：如何对别人，别人就会如何对你。5）服从。（军队的服从）2. 有执行力的人的十二个特点： 1）自动自发。例：洗袜子，烫衣服。 请思考你在公司有哪些事情完全可以自动自发的？ 2）注重细节。案例： 冰岛麦当劳倒闭，败倒在小小的洋葱上。 多普勒家用胎心仪天使之音胎心仪。 给产品取个好名字（绿兰荷酒）。 给公司取个好名字（易来利假日酒店）。 给孩子取个名字（台湾：你的名字就是你的咒语） 例：海尔的洗手间。 3）为人诚信（讲信用） 例：南非华人少4）敢于负责：凡是遇到事情，要多问自己我自己有什么责任？ 要常说“对不起，这是我的错”。 有什么样的老板，就会有什么样的公司，有什么的主管，就会有什么样的团队。 责任因承担而减少，荣誉因分享而增多。5）善于思考。人与人之间的区别在于：思维模式和时间管理。 推荐书籍思考致富。 例：画图。 市场竞争策略白金十问： 谁是你最强的市场竞争对手？ 有哪些策略是对手在用而你还没有用的？ 这些策略你能不能用？ 现在还没用的原因是什么？ 假如你也运用会产生结果？ 有哪些策略是你要以用而你的竞争对手没法用的？ 其他区域的同行者有没有可借鉴的策略？ 其他行业有没有可借鉴的策略？小问题：1）有哪些行业的商业模式可以借鉴？ 2）有哪些行业的营销策略可以借鉴？ 3）有哪些行业的激励机制可以借鉴？ 运用这些策略你具备了哪些条件？ 每个策略之后的策略是什么？6. 工作投入。工作投入与不投入区别：做你喜欢做的事，乐在其中。 问：你现在的工作是你自己喜欢的吗？7. 乐于学习。8. 坚韧执着。（案例：山东任吉美）9. 团队精神。凡是学历越高的人，越注重自我。没有完美的个人，只有完美的团队。 案例：山姆.沃尔顿不招聘高学历的人。10乐观豁达。11目标明确。12结果导向。企业效率最大化，远远大于个人感情。 董明珠核心关键：可以人性化关怀，但一定是制度化管理。 结果导向的含义： 以达成目标为原则，不为困难所阻挠。 以完成结果为标准，没有理由和借口去执行。 在目标面前没有体谅和同情可言，所以结果只有是或非。