中医院医疗质量管理工作总结2019年

-2019年中医医院医疗质量管理综述以下是2019年关于中医医院医疗质量管理的文章摘要。我希望你会喜欢它！医疗卫生改革的最终目标是以较低的成本为患者提供更好的医疗服务。近年来，我院与其他市级综合医院一样，已成为我市医疗卫生工作的基本组成部分，形成了独具特色的中医医疗卫生工作体系。为人民提供优质低价的中医药医疗卫生服务，继承和发展中医药学术研究，培养中医药人才，做出了不懈的努力。2004年，我院坚持以患者为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为立足点，努力为广大患者提供优质医疗服务。医院业务收入同比增长14.36%，门诊业务同比增长12.18%，住院业务同比增长5.41%。经工作量调整后，医院营业收入同比增长4.85%，门诊费用108.78元，为我市9家市级医院中最低。一是加强医疗质量管理，确保和提高医疗服务质量(一)医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是医院管理的根本目的。医疗质量是医院的生命线。医疗服务的水平和质量直接关系到医院的生存和发展。2004年，我院在“医疗质量服务年”的基础上，把减少医疗质量缺陷、及时调查和消除医疗安全隐患、减少医疗事故纠纷和消除医疗事故作为重中之重。我们医院严格控制医疗质量。各部门严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人、重症病人会诊制和手术前后讨论制。增强责任感，重视医疗活动中的动态分析，做好各项预防措施，防患于未然。鉴于目前患者对医疗知情权要求的提高，我们将完善各种通知制度。为加强质量控制管理，住院病历书写实行*市中医病历书写实施细则和评分标准。通过近一年的运行，我院住院病历书写在全市中医系统住院病历质控考核中名列第二。在十大获奖病历中，我院占三位，前两位都是我院医务人员。(2)优化医疗服务流程，提高医疗质量的依据。服务过程是医疗机构的运行结构和模式。在不增加病房和卫生技术人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力。这大大提高了医院的长期生存能力，通过平衡流程的各个组成部分减少了重复和浪费，使医院现有的硬件和软件达到更高的利用率和更好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足患者的需求，取得更高的经济和社会效益。我院坚持以患者为中心，努力优化医疗流程，方便患者就医，追求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为患者提供温馨、便捷、优质的医疗服务。将采取各种便利措施，如联网收费登记窗口、减少登记的长队、由一些专家设立特别登记窗口以及实行电话预约登记和其他措施。医疗技术部门发布了一份报告并做出了承诺。护理部在挑选护士方面出现了一批先进的护士。全年挑选了56名护士。护士和病人建立了一座心脏对心脏的桥梁，并引入了方便的方法(三)实施医疗质量和医疗安全教育是加强医疗质量的基础。如何提高管理人员的素质，加强全院医务人员的素质教育，是质量管理的基础。提高医疗质量不能只靠少数管理者或部分医务人员的努力，而是需要所有医院员工都有正确的人生观、价值观和职业道德。需要强烈的责任感、事业心、同情心；有必要树立坚定的医疗质量和安全意识。医院全面开展优质服务和“安全就是经济，事故就是浪费”活动，激发员工学习和奉献的敬业精神，形成比较、学习、赶超的良好氛围。(4)建立健全质量管理体系，规范医疗行为是核心。近年来，我院从加强制度建设入手，结合各项工作的性质和内容，建立了工作职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、安全保卫、后勤管理、财务资产管理、统计报表管理、医疗文件和档案管理、奖惩等五个部分的241个管理制度。制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、医院感染控制管理、财务管理、思想政治工作和医德管理等26项质量控制考核制度。为职能部门和业务部门制定全面的目标责任书，实现一级管理、一级责任的模式。责任明确、职能明确、权责明确、利益适度，实现管理有章可循、管理有章可循，管理法制化、制度化、规范化、标准化逐步完善。为建立符合医院实际情况的质量管理体系，医院成立了以院长、副院长、医务部和临床科室为成员的质量管理小组，负责整个医院的质量管理。整个医院形成了主要领导亲自抓；分管领导具体抓；职能部门应该每天关注。临床科室一直关注的医疗质量和医疗安全管理模式。加强医疗质量管理，坚持常规检查与月、季、年质量控制相结合，严格控制质量环节，确保最终