组织行为学(管理心理学)第8章 组织文化ppt课件

第八章组织文化，第一节文化与人类第二节组织文化与组织文化第三节组织文化内容与结构第四节组织文化建设，05.06.2020，2，第一节人类与文化，一，人类创造文化的1 .文化是什么？ 文化=读写？ 文化=文化艺术活动？ 文化=文化知识？ 05.06.2020、3、辞海： 易传“看天文，观察时间变化的人文，成为天下”。 广义文化：指人类社会历史实践过程中创造的物质财产和精神财产的总和。 打上人烙印的是文化狭义的文化。 人在精神领域创造的东西，即精神文化及其适应的制度和组织机构。 文化是社会的历史现象，每个社会都有适应的文化，文化有民族性，每个民族都有自己的传统，形成各自的民族文化。 文化是人类文明的传承。 05.06.2020、4、2 .精神文化是社会文化的核心，人为什么要去学校？ 精神文化中包含知识和价值系统的知识体系是人类创造和积累的所有知识自然科学和社会科学。 自然科学的发展使人类物质生活条件不断改善的社会科学的发展使人类向文明逐步迈进。 05.06.2020、5、价值体系是人与自然、人与社会、认识和处理人与人的关系的规范体系价值观念、道德伦理、理想信念、行为规范、风俗习惯等。 价值体系是影响人的生活方式的决定性因素。 同学们学校生活方式的差异：学习上花钱的习惯学校生活的自觉05.06.2020，6，物质文化为什么精神文化的外表和沉淀者喜欢旅行？ 旅游看什么北京和上海的建筑风格不同，为什么穿着审美的考古学意思看人？ 3 .物质文化承担着精神文化，05.06.2020，7，2，文化塑造了人文化的力量，引用例：从人的民族性差异看文化的作用中国人，美国人和印度人的生活信念德国人，日本人，美国人的规则意识。 山东人、上海人、温州人文化无处不在：礼仪、饮食、走路、课05.06.2020、8、1 .人本质上是文化性的，谁也不能超越文化力量生活，岳飞的“精忠报国”宋江和水泊梁山的命运毛泽东的伟大与局限2 .文化是世代特定的文化和特定的文化男人的辫子？ 05.06.2020，9，3 .中国文化的特征是有名老少的君臣大臣官界的讲究会议谦虚下官？ 末将？ 卑职？ 老家伙。 含蓄，不出头发头鸟木秀为林，风必吹之老子：我有三宝，持之以恒。 一是慈氏，二是俭氏，三是不敢为天下先。 爱颜，05.06.2020，10，4 .中国文化缺陷的等级观念：官场规则，礼仪规则，饮食规则爱颜“欲死颜犯罪”含有过多字05.06.2020，11，第二节组织与组织文化一，文化理论的起源二， 企业文化理论的历史必然性三，企业文化理论的核心理念，05.06.2020，12，1 .管理学的回顾科学管理行为科学管理硬件科学化文化管理管理思想的多样性，一、企业文化理论的起源，05.06.2020，13， 2 .早期观点美国切斯特伯纳德社会系统学派1938年管理工作的职责 :企业的关键在于价值观问题，是人的积极性问题，管理者充分发挥人的积极性具有非常重要的作用。 德鲁克： 1971年、管理学年，将管理与文化直接联系起来。 “管理应该受到的文化制约管理也是“文化”，05.06.2020、14、3 .企业文化理论的诞生，历史背景： 70年代美国的经济、管理在世界上100多年来，美国一直成为西方企业管理的“领导者”和世界经济的霸主。日本的崛起国民生产总值： 55年240亿美元，73年4092亿美元。 成为世界第二经济大国。 石油危机：日美经济的对比。 石油危机给美国经济带来了很大的打击，但日本经济保持着活力。 1975年日本的出口额在生产中所占的比率为钢铁29%、汽车38.5%、船舶82%、家电39.1%。 1977年，日本汽车出口达到450万辆，其中200万辆在美国销售，而美国在日本销售的汽车只有1万5千辆。 这样下去，预计2000年世界第一的经济强国将成为日本。 05.06.2020、16、美国人的觉醒与反省，以好奇心、好胜与现实着作着称的美国人产生了前所未有的危机感。 美国企业界和管理学界的专家纷纷涌向日本，反而再现了60年代日本人西向经济的场面。 美国人发现，在日本企业中，员工的团结力、敬业精神、对企业的忠诚度远远不及美国企业。 他们逐渐认识到，对美国构成威胁的不是日本的科学技术、机械设备等物质和经济因素，而是融合了社会历史、文化传统和心理状态等文化背景等各种因素的日本企业特有的企业精神。 05.06.2020.17.美国人在反思自己的企业管理经验时，作为一个国家，美国高度重视技术的价值，但不太重视人的作用。 美国企业的生产效率问题不能通过货币政策和资本投入来解决。 只有在学习了某种管理方式，人们能够一起更有效地工作的时候，才能改善。 让员工关心企业是提高生产效率的关键。 企业管理不仅是具有系统科学体系、艺术性强、操作性强的应用学科，而且本身也是一门全面的文化。 05.06.2020、18，在这个时期，发表了很多关于企业管理文化的论文和专题。 引起很大的反响。 之后在美国理论界和企业界研究、探索、实践企业管理文化热潮，形成了初步的企业管理文化理论。 这股热潮很快对包括日本在内的世界各国的企业管理变革产生了巨大影响，特别是在80年代后期，企业管理文化的热潮在世界范围内蔓延开来。 05.06.2020，19，2，企业文化理论的历史必然性，1 .员工结构和劳动性质发生了变化。 2 .社会价值观的变迁。 3 .服务业的扩大和产品市场的服务竞争。 4 .战略管理的崛起。 5 .分权管理发展的需要。05.06.2020、20、第三节企业文化的内容与结构、企业文化的四要素包括： 05.06.2020、21、一、物质文化、概念：表示文化含义的物质及其组合形态。 物质文化是精神文化的外在静态表现，也被称为器物文化企业中的物质文化， 大致可分为两类：有意设计的文化标志物无意的企业环境1 .物质环境和企业文化从文化的角度看物质环境反映了企业对社会文明进步的认识，物质环境反映了企业对生产经营过程的态度，05.06.2020，22， 物质环境反映了企业对管理的以人为本的理解，物质环境反映了企业与人接触的价值标准。 改善物质环境的必要性：体现延伸员工生活的企业文化。 2、产品与企业文化产品的文化功能：酒店饮食质量与价格，05.06.2020，23，品牌服装价格汽车品牌，配置，价格家居装修趋势与无力。 举例说明购买商品会在意什么。 产品：产品特色、样式、质量、包装产品文化内涵极为丰富，难以用简单的语言清楚地说明。 因为它的背后有着传统文化的深刻烙印。在不同国家生产的汽车中国消费中的特殊现象：手机、汽车、服装国产品牌定位：奇瑞、吉利、比迪、05.06.2020、24、制作产品文化不是“秀”，而是最终为了企业的发展，设计、生产什么样的产品，首先要看目标消费者3、企业标志标准字、标准色、厂旗、厂服、厂徽、厂花等。05.06.2020、25、物质层文化、物质层文化、物质层也称为器物层，是企业文化的物质表现，是企业创造的可视、直观的物质文化，反映了企业大众的传播形象。 产品特色、样式、外观、包装、技术设备特性、企业纪念物、物质层文化、企业外观、产品外观、企业纪念物、设备特性、05.06.2020、26、二、行为文化、1 .行为文化从工作风格看文化：德国人的规则是信仰，德国精密仪器世界第一； 日本人遵守规则是社会的美德，日本制造业世界一流的美国人不遵守规则：美国法律健全世界第一，管理理论世界第一。 中国56个民族：行为差异现代社会：文化交流与相互影响学习，借鉴，保留。 05.06.2020、27、行为与文化的关系：文化影响了行为、行为，促进了文化的发展和变化。 行为文化是精神文化的外在动态表现。 2、企业行为文化企业家行为模范人物行为全体员工行为05.06.2020，28，3，制度文化，企业制度差异：国家、行业、规模、领导人管理制度反映了不同的管理理念，管理理理念代表了不同的管理文化。 制度的制定和执行也属于制度文化范畴。05.06.2020.29.企业制度文化层面，总结了、财务管理制度、人力资源管理制度、员工手册、典礼、风俗、干部评议制度、表彰制度，推进员工满意工程、销售管理制度、采购管理制度、企业绩效，规范员工行为； 指具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和行为规范的总称，包括企业内部长期形成的企业风俗，具有反映特定企业组织的“游戏规则”，将精神文化转变为物质文化的功能。 一般制度，特殊制度，企业风俗，05.06.2020，30，4，精神文化的理念文化，企业精神文化是指企业在长期生产经营过程中形成的精神成果和文化观念。 福特汽车公司：生产普通人可以买到的汽车低成本生产产品，比一切精神文化更好地为客户服务是企业文化的灵魂，是影响其他层面的决定性因素。05.06.2020、31、企业愿景、企业使命、核心价值观、企业伦理、企业精神、企业态度、企业哲学、核心理念体系、精神层文化主要指企业领导与员工共同维护的基本理念、价值标准、职业道德、精神风貌，是企业文化的核心与灵魂，是形成企业文化的物质层与制度层的基础与原因也称为理念层。核心理念系统、外部经营理念、内部管理理念、精神文化内容、05.06.2020、32、(1)组织设想、设想是什么？ “共同的愿景”不是想法，而是人们内心感动的力量。 在人类集体活动中，共同的愿景很少引发这种强大的力量。 “简而言之，远景是未来组织期待的状态蓝图。 是用文字描绘的组织未来的美好前景。 索尼(50年代):世界上最着名的公司共产：消除剥削，消除压迫，实现共产主义社会制度，改变日本产品质量差的看法。 为共产主义而奋斗，05.06.2020，33，人要有梦想。 有梦想，生活和工作就有意义。 人只有意识到自己的工作和生活意义，才能发自内心的积极性，组织才应该为成员创造梦想。远景是创造成员的梦想。 愿景是组织的灵魂，没有愿景，组织就没有员工希望的未来。 05.06.2020，34，例如：中国共产党从初期就以远见树立希望和信念，以信念和希望团结团队，唤醒民众。 毛泽东(1917 第五项修炼 ) :“欲动天下者，欲动天下之心，只不过是明显的痕迹。 中国共产党及其军队的发展史，05.06.2020，35，参加长征的红军士兵登雪山的情景，回忆道：“我们想过了另一座雪山，我们可能永远推翻不了这些山，没有什么希望。 但是，即使我们真的倒下了，中途失败了，我们的下一代一定会继续我们未完成的事业，继续前进，相信革命一定会成功”这是典型的革命性的话语，但是人们毫不怀疑其信仰的诚信会成为信念，信念会成为异常的力量。 05.06.2020，36，例：微软还是个小公司时，创业者比尔.盖茨提出了“把电脑放在家里，放在所有桌子上”的伟大愿景。 之后微软的成功就显而易见了。 进入21世纪后，微软提出了“通过优秀的软件，使人们能够随时随地、通过任何设备进行交流和创造”的新愿景。 这就是微软成为伟大公司的原因。05.06.2020、37、(二)企业价值观、价值和价值观：指某些东西对另一些东西有用。 价值观：人们对客观事物的意义、重要性的总体看法。 是人类行为喜好的精神根源。 价值是客观的，价值观是主观的。 05.06.2020、38、企业价值观是企业员工对客观事物的认识和态度所形成的共识，即企业最重要的。 价值观念是现代企业文化的核心。 价值观的形成：经验上升到理念，形成共识，成为信念。 05.06.2020、39、例：春兰：春兰的生存空间是世界春兰的生命力适应市场春兰管理的精髓是不断挖掘潜力：同修仁德、济世养护、05.06.2020、40、(3)企业使命、使命是企业存在的目的和理由，企业战略目标的确定和企业的使命是指企业追求自己的社会责任和目标的体认和定位。 明确企业使命，明确企业实际存在的意义。 企业的使命感就像人的志向，是力量的源泉。 松下：富裕不断增加的物质使人们得到生活的稳定和幸福。 没有志向就无法达成事情。 人办大事要有使命感，企业要大，要有使命感。 05.06.2020、41、确定企业使命的作用、1 .明确企业发展方向2 .调整企业内外矛盾3 .帮助企业构筑以顾客为主导的思想05.06.2020、42、(4)什么是经营哲学、管理哲学？ 管理哲学是管理中实践的人工道理。 人：如何搞好人际关系，做好工作：提高工作效能。 什么是经营哲学？ 经营哲学是企业在经营过程中实践的人性化工作道理。 大多数人以对待产品、服务等的态度来表示对待顾客的态度。 企业经营哲学与企业的文化背景有关，与市场环境有关，与企业家的使命感、价值观等也有很大关系。05.06.2020、43、(5)企业精神，企业不是机械